以下是有關對部署在 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 上的 Cisco 視訊電話 8875 進行疑難排解的資訊。
管理員可能會要求您提供關於您的電話的資訊。 此資訊專用於識別電話並排解電話疑難。
開始之前
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按 設定 |
2 |
如有提示,請輸入密碼以存取「 設定 」功能表。 您可以從管理員處取得密碼。 |
3 |
選擇關於 此設備。 您可以看到下列的資訊:
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4 |
選擇「 上一步 」退出「 關於此設備 」螢幕。 |
重新啟動電話並不會刪除電話設定。 您可以從觸控式使用者介面或使用電源按鈕來重新啟動電話。
請執行以下其中的操作,以重新啟動您的電話:
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當您向管理員尋求有關電話問題的說明時,請將您的裝置記錄傳送給管理員以進行疑難排解。
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按 設定 | ||
2 |
如有提示,請輸入密碼以存取「 設定 」功能表。 您可以從管理員處取得密碼。 | ||
3 |
點選 。 | ||
4 |
輸入問題發生的日期和時間。 依預設,會填入目前的日期與時間,您可以進一步變更。
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5 |
從列出的說明選擇一個問題說明。 | ||
6 |
點選提交。 在傳送報告之後,您便可以看到報告檔案名稱和提交時間。
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在對網路問題進行疑難排解時,請檢查網路連線詳細資訊。 電話功能表中的 「網路連接 」螢幕為您提供有關乙太網或 Wi-Fi 設定的詳細資訊。
1 |
按 設定 |
2 |
如有提示,請輸入密碼以存取「 設定 」功能表。 您可以從管理員處取得密碼。 |
3 |
向下捲至網路與服務區段,然後點選網路連線。 |
如果您的手機遇到任何問題(例如,用戶密碼、網路連接、電話註冊或電話升級),則會看到“問題” 下顯示的錯誤消息。 您可以與管理員聯繫以説明您解決問題。
使用診斷下方所列出的資訊和功能收集資料並解決電話的任何問題。
診斷設定是基於您的通話網路,因此您在電話可以看到的會因企業而異。 例如,Cisco 視訊電話 8875 包含下列設定:
診斷 |
功能 |
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報告問題 |
若您想收集裝置記錄檔並將其傳送到您的行政人員請點選傳送記錄檔。 |
Webex 連線詳細資料 |
若要查看下列Webex功能的狀態,請點選 Webex 連線詳細資料:
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1 |
按 |
2 |
點選 問題和診斷。 |
重設成出廠預設值,可清除電話中的所有設定。 重設成出廠預設值之後,您會丟失目前的註冊和所有組態。 您必須如註冊新電話一樣註冊和重設電話,才可以再次使用它。
您可以使用電話功能表,將電話重設成出廠預設值。 如果無法從電話螢幕存取功能表,您可以使用電話鍵台以重設您的電話。
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按 設定 |
2 |
如有提示,請輸入密碼以存取「 設定 」功能表。 您可以從管理員處取得密碼。 |
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向下滾動到功能表底部,然後選擇 恢復出廠設置。 |
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在提示視窗中選擇 重置 以開始重置。 完成重設之後,您的電話便會重新啟動。
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使用鍵盤,按照以下步驟將電話重設為原廠預設。
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拔下電話插頭:
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等待 5 秒。 | ||||
3 |
按住 # 並插回電話插頭。 耳機按鈕、喇叭按鈕,以及靜音按鈕會亮起。
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4 |
靜音按鈕一熄滅,請鬆開 # 並順序點按 123456789*0#。
按下這些鍵之後,靜音按鈕便會亮起,表示系統已開始「重設成出廠預設值」的程序。
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僅當您的電話已註冊到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 時,才能從電話網頁遠端將電話還原為預設設定。
使用以下其中一個方法,以便從電話網頁重設電話:
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