Információk keresése a telefonról

Előfordulhat, hogy a rendszergazda információt kér a telefonkészülékről. Ez az információ a telefon egyedi azonosítását szolgálja hibakeresési célból.

Mielőtt nekilátna

1

Nyomja meg a Beállítások gombotthe Settings key.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be.

3

Válassza Az eszköz névjegye lehetőséget .

A következő információkat tekintheti meg:

  • Terméknév – A telefont jelölő név.
  • Sorozatszám – A telefon sorozatszáma.
  • MAC-cím – A telefon egyedi MAC-címe.
  • IPv4 cím – A telefon Internet Protocol Version 4 (IPv4) címe.
  • IPv6-cím – A telefon IPv6-címe.
  • Aktív kiszolgáló – IP aktív Cisco Unified Communications Manager (CUCM) kiszolgáló címe.
  • Készenléti kiszolgáló – IP készenléti CUCM kiszolgáló címe.
  • Szoftververzió – A telefon firmware-ének verziószáma.
  • Utolsó frissítés – Információ az utolsó frissítésről vagy a szoftverletöltés folyamatának állapotáról.
  • Hardververzió – A telefon hardverének verziószáma.
  • VID – A telefon verzióazonosítója.
  • Tanúsítvány – A tanúsítványtelepítés állapota: Telepítve vagy Eltávolítva. Ez az elem csak a Cisco BroadWorks vagy Webex Calling regisztrált telefonokon érhető el.
  • Testreszabás – Az EDOS vagy GDS használatával történő bevezetés állapota. Ez az elem csak a Cisco BroadWorks vagy Webex Calling regisztrált telefonokon érhető el.

    Az állapot a következő állapotok egyike lehet:

    • Megszakítva: Az eszköz kiépítése a telefon weblapján vagy képernyőjén keresztül történt. Az EDOS-on és GDS-en keresztüli bevezetési folyamat elvetésre kerül.
    • Beszerezve: Az eszköz letöltötte a konfigurációt az EDOS szerverről.
    • GDS-Acquired (GDS-beszerzett): Az eszköz letöltötte a konfigurációt a GDS-kiszolgálóról.
4

Válassza a Vissza lehetőséget az Eszközről képernyő elhagyásához.

A telefon újraindítása

A telefon újraindítása nem törli a telefon beállításait. A telefon újraindítása történhet az érintőképernyős felhasználói felületről vagy a bekapcsológombbal.

A telefon újraindításához végezze el a következő műveletek egyikét:

  • Használja az érintőképernyőt:

    1. Nyomja meg A Beállítások kemény gomb.

    2. Görgessen lefelé a menülista aljára, és koppintson az Újraindításlehetőségre.

    3. A telefon újraindításához koppintson az Újraindítás gombra az üzenetablakban.

  • Használja a bekapcsológombot:

    1. A telefon kikapcsolásához nyomja meg a telefon jobb oldalán lévő bekapcsológombot.

    2. Várja meg, amíg a telefon képernyője kialszik. Ezután nyomja meg ismét a bekapcsológombot a telefon bekapcsolásához.

Probléma bejelentése a telefonról

Ha telefonos problémákkal kapcsolatban segítséget kér a rendszergazdától, küldje el a készülék naplóit a rendszergazdának hibaelhárítás céljából.

1

Nyomja meg a Beállítások gombotthe Settings hard key.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be.

3

Koppintson a Problémák és diagnosztika > Probléma jelentése lehetőségre.

4

Adja meg a probléma felmerülésének dátumát és időpontját.

Alapértelmezés szerint az aktuális dátum és idő ki van töltve, tovább módosíthatja őket.
5

Válasszon egy problémaleírást a felsorolt leírások közül.

6

Koppintson a Küldés gombra.

A jelentés elküldése után láthatja a jelentésfájl nevét és a küldés időpontját.


 
Ha a telefon nem tudja elküldeni a hibajelentést, a jelentésfájl helyileg jön létre, és a fájl letölthető egy adott IP címről.

Hálózati kapcsolat ellenőrzése

Ellenőrizze a hálózati kapcsolat adatait, amikor hálózati problémát orvosol. A telefon menüjének Hálózati kapcsolat képernyője tartalmazza az Ethernet vagy Wi-Fi beállítások részleteit.

1

Nyomja meg a Beállítások gombotthe Settings hard key.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be.

3

Görgessen lefelé a Hálózat és szolgáltatás szakaszhoz, és koppintson a Hálózati kapcsolatlehetőségre.

Telefonproblémák ellenőrzése és diagnosztika

Ha bármilyen problémát tapasztal a telefonnal kapcsolatban (például a felhasználói jelszóval, a hálózati kapcsolattal, a telefon regisztrációjával vagy a telefon frissítésével kapcsolatban), akkor a Problémák területenhibaüzenet jelenik meg. A problémák megoldásához forduljon a rendszergazdához.

A Diagnosztika menüpont alatt felsorolt információk és funkciók segítségével adatokat gyűjthet és elháríthatja a telefonon felmerülő problémákat.

A Diagnosztika beállításai a hívóhálózaton alapulnak, így a telefonon megjelenő adatok vállalkozásonként eltérőek. A Cisco 8875-ös videotelefon például a következő beállításokat tartalmazza:

1. táblázat Problémák és diagnosztika

Diagnosztika

funkció

Probléma jelentése

Koppintson a lehetőségre, ha össze szeretné gyűjteni és el szeretné küldeni az eszköznaplókat a rendszergazdának.

Webex kapcsolati adatok

Koppintson a gombra, ha a következő Webex-funkciók állapotát szeretné látni:

  • Naptár

  • Híváslista

  • Hitelesítő adatok

  • Mérőszámok

  • Értesítés

  • Telefonkönyv

  • Regisztráció

1

Nyomja meg the Settings hard key.

2

Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre.

A telefon visszaállítása a gyári beállításokra

A gyári visszaállítás törli a telefon összes beállítását. A gyári visszaállítás után elveszíti az aktuális regisztrációt és az összes konfigurációt. A telefon újbóli használata előtt regisztrálnia és beállítania kell a telefont, ahogyan egy új telefont is.

A telefon alaphelyzetbe állítása a telefon menü segítségével

A telefon menüjének használatával visszaállíthatja a telefon gyári beállításait. Ha a telefon képernyőjéről nem tud hozzáférni a menühöz, akkor a telefon billentyűzetét használhatja a telefon alaphelyzetbe állításához.

1

Nyomja meg a Beállítások gombotthe Settings hard key.

2

Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be.

3

Görgessen le a menü aljára, és válassza a Gyári beállítások visszaállítása lehetőséget.

4

Válassza a Reset lehetőséget a prompt ablakban a visszaállítás elindításához.

A telefon újraindul, amikor a visszaállítás befejeződik.

A telefon alaphelyzetbe állítása a billentyűzettel

Az alábbi lépésekkel állíthatja vissza a telefont a gyári alapbeállításokra a billentyűzet segítségével.

1

Húzza ki a telefont:

  • Ha Power over Ethernet (PoE) rendszert használ, húzza ki az Ethernet-kábelt.
  • Ha a tápegységet használja, húzza ki a tápegységet.
2

Várjon 5 másodpercet.

3

Tartsa lenyomva a # gombot, és csatlakoztassa ismét a telefont.

Ekkor a Fejhallgató gomb, a Hangszóró gomb és a Némítás gomb világít.
4

Amint a Némítás gomb kialszik, engedje el a # gombot, és nyomja meg egymás után az 123456789*0# gombokat.


 

Ha megnyomja az 1 gombot, a Fejhallgató gomb kikapcsol.

Kevesebb mint 15 másodperce van arra, hogy befejezze a billentyűk lenyomását. A telefon normál indításba megy át, ha nem fejezi be a bevitelt, mielőtt az idő letelik, vagy ha nem a megfelelő sorrendben nyomja meg a billentyűket.

Miután befejezte a billentyűk lenyomását, a Némítás gomb kigyullad, jelezve, hogy a gyári visszaállítási folyamat megkezdődött.


 

Ne kapcsolja ki a telefont addig, amíg a gyári visszaállítás be nem fejeződik, és meg nem jelenik az Üdvözlő képernyő.

A telefon alaphelyzetbe állítása a telefon weboldalával (BroadWorks vagy Webex Calling)

A telefon weboldaláról csak akkor állíthatja vissza távolról a telefon alapértelmezett beállításait, ha a telefon regisztrálva van a Cisco BroadWorks vagy a Webex Calling rendszerben.

Állítsa vissza a telefont a telefon weboldaláról a következő módszerek valamelyikével:

  • A webböngészőben írja be az alábbi formátumú URL-t, majd kattintson a Gyári alaphelyzetbe állítás megerősítése gombra.

    http://<Phone IP>/admin/factory-reset

    ahol:

    Telefon IP-címe = a telefon tényleges IP-címe.

    /admin = a telefon admin oldalának elérési útvonala.

    /factory-reset = az a parancs, amelyet a telefon weboldalán kell megadnia a telefon gyári visszaállításához.

  • Ennek a módszernek a használatához a telefon weboldalához való adminisztrátori hozzáférés szükséges.

    1. A telefon weboldalán válassza az Adminisztrátori bejelentkezés > Speciális > Infó > Hibakeresési infó lehetőséget.

    2. Kattintson a Gyári alaphelyzetbe állítás részen a Gyári alaphelyzetbe állítás gombra.

    3. Kattintson a következő oldalon a GYÁRI VISSZAÁLLÍTÁS MEGERŐSÍTÉSE gombra.