A Cisco 8875
A következőket kell tudnia a Cisco BroadWorks vagy Webex Calling rendszeren telepített Cisco Video Phone 8875 telefon hibaelhárításáról.
Előfordulhat, hogy a rendszergazda információt kér a telefonkészülékről. Ez az információ a telefon egyedi azonosítását szolgálja hibakeresési célból.
Mielőtt nekilátna
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Válassza Az eszköz névjegye lehetőséget . A következő információkat tekintheti meg:
|
| 4 |
Válassza a Vissza lehetőséget az Eszközről képernyő elhagyásához. |
.A telefon újraindítása nem törli a telefon beállításait. A telefon újraindítása történhet az érintőképernyős felhasználói felületről vagy a bekapcsológombbal.
|
A telefon újraindításához végezze el a következő műveletek egyikét:
|
.Ha telefonos problémákkal kapcsolatban segítséget kér a rendszergazdától, küldje el a készülék naplóit a rendszergazdának hibaelhárítás céljából.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Koppintson a lehetőségre. |
| 4 |
Adja meg a probléma felmerülésének dátumát és időpontját. Alapértelmezés szerint az aktuális dátum és idő ki van töltve, tovább módosíthatja őket.
|
| 5 |
Válasszon egy problémaleírást a felsorolt leírások közül. |
| 6 |
Koppintson a Küldés gombra. A jelentés elküldése után láthatja a jelentésfájl nevét és a küldés időpontját. Ha a telefon nem tudja elküldeni a hibajelentést, a jelentésfájl helyileg jön létre, és a fájl letölthető egy adott IP címről. |
Ellenőrizze a hálózati kapcsolat adatait, amikor hálózati problémát orvosol. A telefon menüjének Hálózati kapcsolat képernyője tartalmazza az Ethernet vagy Wi-Fi beállítások részleteit.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Görgessen lefelé a Hálózat és szolgáltatás szakaszhoz, és koppintson a Hálózati kapcsolatlehetőségre. |
Ha bármilyen problémát tapasztal a telefonnal kapcsolatban (például a felhasználói jelszóval, a hálózati kapcsolattal, a telefon regisztrációjával vagy a telefon frissítésével kapcsolatban), akkor a Problémák területenhibaüzenet jelenik meg. A problémák megoldásához forduljon a rendszergazdához.
A Diagnosztika menüpont alatt felsorolt információk és funkciók segítségével adatokat gyűjthet és elháríthatja a telefonon felmerülő problémákat.
A Diagnosztika beállításai a hívóhálózaton alapulnak, így a telefonon megjelenő adatok vállalkozásonként eltérőek. A Cisco 8875-ös videotelefon például a következő beállításokat tartalmazza:
|
Diagnosztika |
funkció |
|---|---|
|
Probléma jelentése |
Koppintson a lehetőségre, ha össze szeretné gyűjteni és el szeretné küldeni az eszköznaplókat a rendszergazdának. |
|
Webex kapcsolati adatok |
Koppintson a gombra, ha a következő Webex-funkciók állapotát szeretné látni:
|
| 1 |
Sajtó |
| 2 |
Koppintson a Problémák és diagnosztika elemre. |
A gyári visszaállítás törli a telefon összes beállítását. A gyári visszaállítás után elveszíti az aktuális regisztrációt és az összes konfigurációt. A telefon újbóli használata előtt regisztrálnia és beállítania kell a telefont, ahogyan egy új telefont is.
A telefon menüjének használatával visszaállíthatja a telefon gyári beállításait. Ha a telefon képernyőjéről nem tud hozzáférni a menühöz, akkor a telefon billentyűzetét használhatja a telefon alaphelyzetbe állításához.
| 1 |
Nyomja meg a Beállítások gombot |
| 2 |
Ha a rendszer kéri, adja meg a jelszót a Beállítások menü eléréséhez. A jelszót a rendszergazdától szerezheti be. |
| 3 |
Görgessen le a menü aljára, és válassza a Gyári beállítások visszaállítása lehetőséget. |
| 4 |
Válassza a Reset lehetőséget a prompt ablakban a visszaállítás elindításához. A telefon újraindul, amikor a visszaállítás befejeződik.
|
Az alábbi lépésekkel állíthatja vissza a telefont a gyári alapbeállításokra a billentyűzet segítségével.
| 1 |
Húzza ki a telefont:
|
| 2 |
Várjon 5 másodpercet. |
| 3 |
Tartsa lenyomva a # gombot, és csatlakoztassa ismét a telefont. Ekkor a Fejhallgató gomb, a Hangszóró gomb és a Némítás gomb világít.
|
| 4 |
Amint a Némítás gomb kialszik, engedje el a # gombot, és nyomja meg egymás után az 123456789*0# gombokat. Ha megnyomja az 1 gombot, a Fejhallgató gomb kikapcsol. Kevesebb mint 15 másodperce van arra, hogy befejezze a billentyűk lenyomását. A telefon normál indításba megy át, ha nem fejezi be a bevitelt, mielőtt az idő letelik, vagy ha nem a megfelelő sorrendben nyomja meg a billentyűket. Miután befejezte a billentyűk lenyomását, a Némítás gomb kigyullad, jelezve, hogy a gyári visszaállítási folyamat megkezdődött. Ne kapcsolja ki a telefont addig, amíg a gyári visszaállítás be nem fejeződik, és meg nem jelenik az Üdvözlő képernyő. |
A telefon weboldaláról csak akkor állíthatja vissza távolról a telefon alapértelmezett beállításait, ha a telefon regisztrálva van a Cisco BroadWorks vagy a Webex Calling rendszerben.
|
Állítsa vissza a telefont a telefon weboldaláról a következő módszerek valamelyikével:
|
