Telefonunuz hakkında bilgi bulma

Yöneticiniz, telefonunuz hakkında bilgi isteyebilir. Bu bilgiler, sorun giderme amacıyla telefonunuzun kimliğini benzersiz bir şekilde tanımlar.

Başlamadan önce

1

Ayarlar'a basınthe Settings key.

2

İstenirse, Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Bu cihaz hakkında öğesini seçin .

Aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

  • Ürün adı—Telefonu temsil eden ad.
  • Seri numarası—Telefonun seri numarası.
  • MAC adresi—Telefonun Benzersiz Ortam Erişim Kontrolü (MAC) adresi.
  • IPv4 adresi—Telefonun İnternet Protokolü Sürüm 4 (IPv4) adresi.
  • IPv6 adresi—Telefonun İnternet Protokolü Sürüm 6 (IPv6) adresi.
  • Etkin sunucu—etkin Cisco Unified Communications Manager (CUCM) sunucusunun IP adresi.
  • Bekleme sunucusu—yedek CUCM sunucusunun IP adresi.
  • Yazılım sürümü—Telefon üretici yazılımının sürüm numarası.
  • Son yükseltme—Yazılım yükleme işleminin son yükseltme veya durumu ile ilgili bilgiler.
  • Donanım sürümü—Telefon donanımının sürüm numarası.
  • VID—Telefonun Sürüm Kimliği.
  • Sertifika—Sertifika yüklemesinin durumu: Yüklendi veya Kaldırıldı. Bu öğe yalnızca Cisco BroadWorks veya Webex Calling kayıtlı telefonlarda kullanılabilir.
  • Özelleştirme—EDOS veya GDS ile ekleme durumu. Bu öğe yalnızca Cisco BroadWorks veya Webex Calling kayıtlı telefonlarda kullanılabilir.

    Durum aşağıdaki durumlardan biri olabilir:

    • İptal Edildi: Cihaz, telefon web sayfasından veya telefon ekranından tedarik edilmiştir. EDOS ve GDS üzerinden alma işlemi atılır.
    • Alındı: Cihaz EDOS sunucusundan yapılandırmayı indirdi.
    • GDS-Alındı: Cihaz, GDS sunucusundan yapılandırmayı indirmiştir.
4

Bu cihaz Hakkında ekranından çıkmak için Geri'yi seçin .

Telefonunuzu yeniden başlatma

Telefonun yeniden başlatılması telefon ayarlarını silmez. Telefonunuzu dokunmatik kullanıcı arabiriminden veya güç düğmesini kullanarak yeniden başlatabilirsiniz.

Telefonunuzu yeniden başlatmak için aşağıdaki işlemlerden birini yapın:

  • Dokunmatik ekranı kullanın:

    1. Şu düğmelere basın: Ayarlar sabit tuşu.

    2. Menü listesinin en altına inin ve Yeniden Başlat'a dokunun.

    3. Telefonunuzu yeniden başlatmak için istem penceresinde Yeniden Başlat'a dokunun.

  • Güç düğmesini kullanın:

    1. Telefonunuzu kapatmak için telefonun sağ tarafındaki güç düğmesine basın.

    2. Telefon ekranı kapanana kadar bekleyin. Ardından, telefonunuzu açmak için güç düğmesine tekrar basın.

Telefonunuzdan sorun bildirme

Telefon sorunlarıyla ilgili olarak yöneticinizden yardım istediğinizde, sorun giderme için cihaz günlüklerinizi yöneticiye gönderin.

1

Ayarlar'a basınthe Settings hard key.

2

İstenirse, Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Sorun ve teşhis > Sorun bildir'e dokunun.

4

Sorunun oluştuğu tarihi ve saati girin.

Varsayılan olarak, geçerli tarih ve saat doldurulur ve bunları daha fazla değiştirebilirsiniz.
5

Listelenen açıklamalardan bir sorun açıklaması seçin.

6

Gönder'e dokunun.

Rapor gönderildikten sonra, rapor dosyasının adını ve gönderme süresini görebilirsiniz.

Telefonunuz sorun raporunu gönderemezse, rapor dosyası yerel olarak oluşturulur ve dosyayı belirli bir IP adresinden indirebilirsiniz.

Ağ bağlantısını kontrol etme

Bir ağ sorununu giderirken ağ bağlantısı ayrıntılarını kontrol edin. Telefon menüsündeki Ağ bağlantısı ekranı, Ethernet veya Wi-Fi ayarları ile ilgili ayrıntıları size verir.

1

Ayarlar'a basınthe Settings hard key.

2

İstenirse, Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Ağ ve hizmet bölümüne gidin, Ağ bağlantısı'na dokunun.

Telefon sorunlarını ve tanılamayı kontrol etme

Telefonunuzda (örneğin, kullanıcı parolası, ağ bağlantısı, telefon kaydı veya telefon yükseltme) sorun yaşıyorsanız, Sorunlar altındabir hata mesajı görürsünüz. Sorunları çözmenizde size yardımcı olması için yöneticinize başvurabilirsiniz.

Veri toplamak ve telefonunuzdaki sorunları gidermek için Tanılama altında listelenen bilgileri ve özellikleri kullanın.

Tanılama ayarları arama ağınıza bağlı olduğundan, telefonunuzda gördükleriniz işletmeden işletmeye değişir. Örneğin, Cisco Video Phone 8875 aşağıdaki ayarları içerir:

Tablo 1. Sorunlar ve tanılama

Tanılama

İşlev

Sorun bildir

Cihaz günlüklerinizi toplayıp yöneticinize göndermek istiyorsanız dokunun.

Webex bağlantı ayrıntıları

Aşağıdaki Webex özelliklerinin durumunu görmek istiyorsanız dokunun:

  • Takvim

  • Çağrı kaydı

  • Kimlik bilgileri

  • Ölçüler

  • Bildirim

  • Telefon rehberi

  • Kayıt

1

Şu düğmelere basın: the Settings hard key.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlama

Fabrika ayarlarına sıfırlama, telefonunuzdaki tüm ayarları temizler. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra geçerli kaydınızı ve tüm yapılandırmanızı kaybedersiniz. Tekrar kullanabilmeniz için önce telefonunuzu yeni bir telefon için yaptığınız gibi kaydetmeniz ve ayarlamanız gerekir.

Telefon menüsünü kullanarak telefonunuzu sıfırlama

Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için telefon menüsünü kullanabilirsiniz. Telefon ekranından menüye erişemiyorsanız telefonunuzu sıfırlamak için telefon tuş takımını kullanabilirsiniz.

1

Ayarlar'a basınthe Settings hard key.

2

İstenirse, Ayarlar menüsüne erişmek için parolayı girin. Parolayı yöneticinizden alabilirsiniz.

3

Menünün altına ilerleyin ve Fabrika Ayarlarına Sıfırla'yı seçin.

4

Sıfırlamayı başlatmak için istem penceresinde Sıfırla'yı seçin .

Sıfırlama işlemi tamamlandığında telefonunuz yeniden başlatılır.
Telefonunuzu tuş takımıyla sıfırlama

Telefonu, tuş takımını kullanarak fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlamak için bu adımları kullanın.

1

Telefonun bağlantısını kesin:

  • Ethernet Üzerinden Güç (PoE) kullanıyorsanız Ethernet kablosunu çıkarın.
  • Küp jeneratör kullanılıyorsa, küp jeneratörün bağlantısını kesin.
2

5 saniye bekleyin.

3

# tuşuna basılı tutun ve telefonu tekrar prize takın.

Kulaklık düğmesi, Hoparlör düğmesi ve Sessize Al düğmesi yanar.
4

Sessize Al düğmesi kapanır kapanmaz # tuşunu bırakın ve sırayla 123456789*0# tuşlarına basın.

1 tuşuna bastığınızda, Kulaklık düğmesindeki ışık söner.

Tuşlara basma işlemini tamamlamak için 15 saniyeden az süreniz vardır. Girişi zaman aşımına uğramadan önce bitirmezseniz veya tuşlara sırayla basamazsanız telefon normal bir başlatmaya geçer.

Bu tuşlara basmayı bitirdikten sonra, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin başladığını gösteren Sessize Al düğmesi yanar.

Fabrika sıfırlama süreci tamamlanana ve Hoş Geldiniz ekranı belirene kadar telefonun gücünü kapatmayın.

Telefonunuzu telefon web sayfasıyla (BroadWorks veya Webex Calling) sıfırlama

Telefonunuzu, yalnızca Cisco BroadWorks veya Webex Calling kayıtlı olduğunda, telefonunuzu telefon web sayfasından varsayılan ayarlarına geri yükleyebilirsiniz.

Telefonunuzu, telefon web sayfasından aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak sıfırlayın:

  • Web tarayıcınızda, URL'yi aşağıdaki biçimde girin ve Fabrika Sıfırlamasını Onayla'yı tıklayın.

    http://<Phone IP>/admin/factory-reset

    burada:

    Phone IP = Telefonunuzun gerçek IP adresidir.

    /admin = Telefonunuzun yönetici sayfasının erişim yoludur.

    factory-reset = Telefonunuzda fabrika sıfırlaması yapmak için telefon web sayfasında girmeniz gereken komuttur.

  • Bu yöntemi kullanmak için telefon web sayfasına yönetici erişimi gereklidir.

    1. Telefon web sayfasında, Yönetici Oturum Açma > Gelişmiş > Bilgi > Hata Bilgileri seçeneğini belirleyin.

    2. Fabrika Sıfırlaması bölümünde Fabrika Sıfırlaması'na tıklayın.

    3. Bir sonraki sayfada FABRİKA SIFIRLAMASINI ONAYLA'ya tıklayın.