Дякуємо за відгук.
Усуньте неполадки свого відеотелефону Cisco 8875
Надіслати відгук?Адміністратор може запитати інформацію про ваш телефон. Ця інформація в унікальний спосіб ідентифікує телефон для пошуку й усунення несправностей.
Перш ніж почати
| 1 |
Натисніть Settings (Налаштування). |
| 2 |
Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль, щоб отримати доступ до меню Налаштування . Пароль можна отримати у адміністратора. |
| 3 |
Виберіть Про цей пристрій. Можна переглянути таку інформацію:
|
| 4 |
Виберіть Назад , щоб вийти з екрана Про цей пристрій . |
.Якщо перезавантажити телефон, його налаштування не скидаються. Телефон можна перезавантажити за допомогою сенсорного інтерфейсу користувача або кнопки живлення.
|
Щоб перезавантажити телефон, виконайте одні з наведених нижче дій.
|
.Якщо з телефоном виникли проблеми, ви можете звернутися по допомогу до адміністратора. У цьому випадку надішліть йому журнали свого пристрою.
| 1 |
Натисніть Settings (Налаштування). |
| 2 |
Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль, щоб отримати доступ до меню Налаштування . Пароль можна отримати у адміністратора. |
| 3 |
Натисніть . |
| 4 |
Введіть дату та час, коли виникла проблема. За замовчуванням заповнюються поточні дата і час, ви можете їх додатково змінити.
|
| 5 |
Виберіть опис проблеми зі списку. |
| 6 |
Натисніть Надіслати. Після надсилання звіту ви можете переглянути його назву та час надсилання. Якщо ваш телефон не може надіслати звіт про проблему, файл звіту створюється локально, і ви можете завантажити файл із заданої IP-адреси. |
Якщо з мережею виникли проблеми, перевірте подробиці підключення. На екрані Підключення до мережі в меню телефону можна отримати детальну інформацію про налаштування Ethernet або Wi-Fi.
| 1 |
Натисніть Settings (Налаштування). |
| 2 |
Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль, щоб отримати доступ до меню Налаштування . Пароль можна отримати у адміністратора. |
| 3 |
Прокрутіть униз до розділу Мережа та служба і натисніть Мережеве з’єднання. |
Якщо у вас виникли будь-які проблеми з телефоном (наприклад, з паролем користувача, підключенням до мережі, реєстрацією телефону або оновленням телефону), то в розділі Проблеми відображається повідомлення про помилку. Ви можете звернутися до адміністратора, щоб він допоміг вам вирішити проблеми.
Використовуйте інформацію та функції, зазначені в розділі Діагностика, щоб зібрати дані та усунути проблеми з телефоном.
Налаштування діагностики залежать від телефонної мережі, тож доступні на телефоні параметри можуть відрізнятися. Наприклад, Cisco Video Phone 8875 містить такі налаштування:
|
Діагностика |
Функція |
|---|---|
|
Звітувати про проблему |
За допомогою цього параметра можна зібрати журнали пристрою та надіслати адміністратору. |
|
Деталі з’єднання Webex |
За допомогою цього параметра можна переглянути стан таких функцій Webex:
|
| 1 |
Прес |
| 2 |
Натисніть Проблеми й діагностика. |
Якщо відновити заводські налаштування, усі параметри телефона скидаються. Ви втратите поточну реєстрацію та всі налаштування. Щоб знову використовувати свій телефон, ви повинні зареєструвати та налаштувати його (так само, як новий пристрій).
Відновити заводські налаштування телефона можна через його меню. Якщо ви не можете отримати доступ до меню з екрана телефона, скористайтеся клавіатурою телефона.
| 1 |
Натисніть Settings (Налаштування). |
| 2 |
Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль, щоб отримати доступ до меню Налаштування . Пароль можна отримати у адміністратора. |
| 3 |
Виконайте одну з наведених нижче дій залежно від моделі телефону.
|
| 4 |
Виберіть Скинути у вікні запиту, щоб розпочати скидання. Коли відновлення завершиться, телефон перезавантажиться.
|
Виберіть Перезапуск 
У розділі « Щоб відновити заводські налаштування телефона за допомогою клавіатури, виконайте наведені нижче кроки.
| 1 |
Від’єднайте телефон від джерела живлення:
|
| 2 |
Зачекайте 5 секунд. |
| 3 |
Натисніть і утримуйте кнопку #, а потім знову підключіть телефон до джерела живлення. Кнопки гарнітури, динаміка та вимкнення звуку засвітяться.
|
| 4 |
Коли кнопка вимкнення звуку перестане світитися, відпустіть кнопку #. Потім послідовно натисніть кнопки 123456789*0#. Коли ви натиснете 1, кнопка гарнітури перестане світитися. Інші кнопки потрібно натиснути менш ніж за 15 секунд. Якщо ви не встигнете за цей час або натиснете в неправильній послідовності, телефон запуститься в звичайному режимі. Після натискання цих кнопок засвітиться кнопка вимкнення звуку. Це вказує на те, що розпочалося відновлення заводських налаштувань. Не вимикайте телефон до завершення цього процесу. У кінці з’явиться екран привітання. |
Віддалене відновлення настройок телефону до налаштувань за замовчуванням можна виконати на веб-сторінці телефону лише тоді, коли його зареєстровано в Cisco BroadWorks або Webex Calling.
|
Це можна зробити одним із таких способів:
|
Коли з'єднання з хмарою Webex недоступне або розривається, ви побачите сповіщення про доступні обмежені функції в заголовку головного екрана телефону. Наприклад:
На Cisco Desk Phone 9871 і Cisco Video Phone 8875 лише значок попередження 
відображається на головному екрані. Ви можете торкнутися піктограми, щоб відобразити більше інформації.
У такій ситуації телефон підключається до Site Survivability Gateway (SGW), щоб ви могли використовувати принаймні базові функції викликів. Служби SGW розгортаються у вашій локальній мережі, тому телефон отримує лише базові функції викликів.
Ви можете дізнатися, на які лінії впливає проблема, у . Наприклад:
Якщо виникне ця проблема, зверніться по допомогу до свого адміністратора.
