Благодарим вас за обратную связь.
.Cisco Video Phone 8875
Отправить обратную связь?Администратор может запросить у вас информацию о вашем телефоне. Эта информация однозначно идентифицирует телефон для поиска и устранения неполадок.
Перед началом настройки
| 1 |
Выбор настроек |
| 2 |
При появлении запроса введите пароль для доступа к меню настроек . Вы можете получить пароль у своего администратора. |
| 3 |
Выберите « . Вы можете просматривать следующую информацию.
|
| 4 |
Выберите "Назад" , чтобы закрыть экран информации о продукте . |
.После перезагрузки настройки телефона не изменяются. Перезагрузить телефон можно с помощью сенсорного экрана в интерфейсе пользователя или кнопки включения питания.
|
Для перезагрузки телефона выполните одно из указанных ниже действий.
|
.Когда требуется помощь администратора в устранении проблем с телефоном, отправьте ему журналы своего устройства.
| 1 |
Нажмите Настройки. |
| 2 |
При появлении запроса введите пароль для доступа к меню настроек . Вы можете получить пароль у своего администратора. |
| 3 |
Коснитесь . |
| 4 |
Введите дату и время возникновения проблемы. По умолчанию используются текущие дата и время, их можно изменять в дальнейшем.
|
| 5 |
Выберите из списка подходящее описание проблемы. |
| 6 |
Нажмите Отправить. После отправки отчета отобразятся имя файла отчета и время отправки. Если телефон не может отправить отчет о проблеме, файл отчета создается локально, и его можно загрузить с заданного адреса IP. |
При устранении неполадок с сетью проверьте сведения о сетевом соединении. На экране сетевого подключения в меню телефона содержится подробная информация о настройках Ethernet или Wi-Fi.
| 1 |
Нажмите Настройки. |
| 2 |
При появлении запроса введите пароль для доступа к меню настроек . Вы можете получить пароль у своего администратора. |
| 3 |
Прокрутите вниз до раздела Сеть и сервисы и коснитесь Сетевое соединение. |
При возникновении проблем с телефоном (например, из-за пароля пользователя, сетевого подключения, регистрации телефона или обновления телефона) отображается сообщение об ошибке в разделе « Проблемы». Вы можете обратиться к своему администратору, чтобы помочь в устранении этих проблем.
Используйте информацию и функции, перечисленные в разделе Диагностика, для сбора данных и устранения любых неполадок на телефоне.
Настройки раздела Диагностика зависят от сети вызовов, поэтому параметры, представленные в телефоне, для разных организацией отличаются. Например, Cisco Video Phone 8875 содержит следующие настройки:
|
Диагностика |
Функция |
|---|---|
|
Сообщить |
Нажмите, если хотите собрать и отправить журналы устройств администратору. |
|
Данные подключения Webex |
Коснитесь, если требуется просмотреть состояние следующихфункций Webex:
|
| 1 |
Нажмите |
| 2 |
Коснитесь Неполадки и диагностика. |
Статус безопасности устройства проверяется телефоном автоматически. При обнаружении на телефоне потенциальных угроз безопасности подробная информация о проблемах отображается в меню "Проблемы и диагностика ". Основываясь на проблемах,ох, администратор может выполнить действия по обеспечению защиты и защиты телефона.
Статус безопасности устройства доступен до того, как телефон будет зарегистрирован в системе обработки вызовов (Webex Calling или BroadWorks).
Чтобы просмотреть сведения о проблемах с безопасностью на экране телефона, выполните следующие действия
| 1 |
Нажмите Настройки. |
| 2 |
Выберите . В настоящее время в отчете о безопасности устройства содержатся следующие проблемы:
|
| 3 |
Для решения проблем с безопасностью обратитесь к своему администратору за поддержкой. |
Возврат к заводским настройкам приводит к сбросу всех настроек телефона. После возврата к заводским настройкам текущая регистрация телефона и все параметры конфигурации будут утеряны. Перед тем как использовать телефон, его придется зарегистрировать и настроить как новое устройство.
Для возврата к заводским настройкам можно использовать меню телефона. Если меню недоступно на экране телефона, для сброса можно использовать клавиатуру телефона.
| 1 |
Нажмите Настройки. |
| 2 |
При появлении запроса введите пароль для доступа к меню настроек . Вы можете получить пароль у своего администратора. |
| 3 |
В зависимости от модели телефона выполните одно из следующих действий:
|
| 4 |
Выберите «Сброс» в окне запроса, чтобы начать сброс. После завершения сброса телефон будет перезагружен.
|
Выберите 
В разделе «Перезапуск и сброс Чтобы сбросить настройки телефона до заводских значений по умолчанию с помощью клавиатуры, выполните следующие действия.
| 1 |
Отсоедините телефон от сети электропитания.
|
| 2 |
Подождите 5 секунд. |
| 3 |
Нажмите кнопку # и, удерживая ее в нажатом положении, снова подсоедините телефон к электропитанию. Кнопка гарнитуры, кнопка динамика и кнопка выключения микрофона загораются.
|
| 4 |
Как только погасла кнопка выключения микрофона, отпустите клавишу # и последовательно нажмите 123456789*0#. При нажатии клавиши 1 кнопка гарнитуры гаснет. У вас есть менее 15 секунд, чтобы нажать остальные клавиши. Если не закончить ввод до того, как истечет время ожидания, или если будет нажата клавиша, которая не указана в последовательности, телефон вернется в обычный режим работы. После нажатия этих клавиш загорается кнопка выключения микрофона, что указывает на запуск процесса возврата к заводским настройкам. Не выключайте питание телефона до завершения процесса и появления экрана приветствия. |
На веб-странице телефона можно удаленно восстановить настройки по умолчанию, только если телефон зарегистрирован в Cisco BroadWorks или Webex Calling.
|
Выполните сброс телефона с веб-страницы телефона одним из указанных способов:
|
Если подключение к облаку Webex недоступно или прерывается, вы видите уведомление об ограниченных функциях в заголовке экрана телефона Home. Пример:
На настольном телефоне Cisco 9871 и Cisco видео phone 8875 отображается только значок предупреждения 
отображается на экране Home. Вы можете нажать на этот значок, чтобы отобразить дополнительную информацию.
В этой ситуации телефон подключается к шлюзу выживаемости сайта (SGW), что позволяет использовать хотя бы базовые функции вызовов. Сервисы SGW развернуты внутри вашей локальной сети, поэтому телефон поддерживает только базовые функции вызовов.
Вы можете узнать, на какие линии повлияла проблема, в разделе Пример:
В случае возникновения этой проблемы администратор может помочь в устранении неполадок.
