لمعرفة قائمة حقول CSV المتوفرة وتفاصيلها، راجع مرجع ملف CSV لإدارة مستخدمي Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV لمنظمتك، فقم بتحميل واستيراد كل ملف على حدة. انتظر حتى اكتمال كل مهمة قبل الانتقال إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (بما في ذلك اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء معرف المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول والاسم الأخير . تتجاهل عملية الاستيراد حقلي معرف المتصل والاسم الأول ومعرف المتصل والاسم الأخير .

وفيما يلي بعض التوصيات:

  • يقوم بعض محرري جداول البيانات بإزالة علامة + من الخلايا عند فتح ملف CSV. ننصحك باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات CSV. إذا كنت تستخدم محرر جدول بيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية إلى نص واستعادة علامات + المحذوفة.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث المعلومات الخاصة بالحقول وتجنب الأخطاء أثناء استيراد التغييرات.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم وانتقل إلى المستخدمون.

2

انقر فوق تنزيل المستخدمين المفلترين عبر CSV تنزيل.

3

أدخل معلومات المستخدمين الجدد على الأسطر الجديدة في ملف CSV.

  • عمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الإلزامي الوحيد.

  • إذا كان لديك دليل محدد وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة + الأولية للأرقام الخارجية دون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف FALSE.

    إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء المستخدمين باستخدام استيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين التراخيص لهذه الخدمات للمستخدمين الجدد.

    وفيما يلي الاستثناءات لتعيين الترخيص التلقائي:

    • Webex Calling

      لا يمكنك تعيين تراخيص Webex Calling تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة المقابل فارغًا، حتى إذا كان تعيين الترخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Webex Calling.

      لإنشاء مستخدمي Webex Calling، قم بتوفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني

      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] أو Webex Calling VAR Professional [sub-site name] بقيمة TRUE

      • رقم الهاتف أو الرقم الداخلي أو كليهما

      • الجغرافي

    • أساسيات تجربة عملاء Webex

      لا يمكنك تعيين تراخيص Customer Experience Essentials تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة المقابل فارغًا، حتى إذا كان تعيين الترخيص التلقائي الخاص بك يتضمن Customer Experience Essentials.

      لإنشاء مستخدمي Customer Experience Essentials، قم بتوفير الحقول التالية في ملف CSV:

      • معرف المستخدم/البريد الإلكتروني

      • أساسيات تجربة العملاء [اسم الموقع الفرعي] بقيمة TRUE

      • رقم الهاتف أو الرقم الداخلي أو كليهما

      • الجغرافي

    • إدارة محتوى المؤسسة

      لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين باستخدام تعيين الترخيص التلقائي. ارجع إلى توفير إدارة المحتوى.

  • لتعيين موقع، أدخل اسمه في عمود الموقع . إذا لم تحدد الموقع في ملف CSV، فسوف تفشل عملية دمج المستخدم.

  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين لمركز اتصال Webex، فقم بإضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

عند إدخال اسم المستخدم، أدخل الاسم الأول والأخير.

لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن الأعمدة الخاصة بملف تعريف UC Manager وسلوك الاتصال وسلوك الاتصال في ملف تعريف UC Manager. استخدم قالب الاتصال لإدارة سلوك الاتصال وملف UCM بشكل مجمع. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد سلوك الاتصال.

4

انقر فوق استيراد، وحدد ملف CSV، ثم انقر فوق فتح.

5

اختر إضافة الخدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصةً إذا كنت تستخدم تعيين الترخيص التلقائي.

استخدم إضافة الخدمات وإزالتها إذا كنت ترغب في تعطيل الخدمات للمستخدمين.

6

انقر على إرسال.

يقوم ملف CSV بتحميل مهمتك وإنشائها. يمكنك إغلاق المتصفح أو هذه النافذة. ومع ذلك، تستمر مهمتك في العمل. لمراجعة تقدم مهمتك، راجع إدارة المهام في Webex Control Hub.