للحصول على قائمة بحقول CSV المتاحة وتفاصيلها، ارجع إلى مرجع ملف CSV الخاص بإدارة مستخدمي Control Hub.

قبل البدء

إذا كان لديك أكثر من ملف CSV واحد لمؤسستك، فقم بتحميل واستيراد كل ملف بشكل منفصل. انتظر حتى تكتمل كل مهمة قبل المتابعة إلى ملف CSV التالي.

بالنسبة للعملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ (وتشمل اليابان والصين وهونج كونج)، يتم ملء هوية المتصل تلقائيًا من حقلي الاسم الأول واسم العائلة . تتجاهل عملية الاستيراد حقلي الاسم الأول لهوية المتصل واسم العائلة لهوية المتصل .

فيما يلي بعض التوصيات:

  • تقوم بعض برامج تحرير جداول البيانات بإزالة علامة "+" من الخلايا عند فتح ملف CSV. نوصي باستخدام محرر نصوص لإجراء تحديثات ملف CSV. إذا كنت تستخدم محرر جداول البيانات، فتأكد من تعيين تنسيق الخلية على النص واستعادة علامات + التي تم إزالتها.
  • قم بتصدير ملف CSV جديد لالتقاط أحدث المعلومات الخاصة بالحقول وتجنب الأخطاء أثناء استيراد التغييرات.

1

سجّل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى المستخدمون.

2

انقر على تنزيل المستخدمين الذين تمت تصفيتهم عبر ملف CSV تنزيل.

3

أدخل معلومات المستخدمين الجدد على الخطوط الجديدة في ملف CSV.

  • العمود معرف المستخدم/البريد الإلكتروني (مطلوب) هو الحقل الإلزامي الوحيد.

  • إذا كان لديك دليل معين وأرقام خارجية لكل مستخدم جديد، فقم بتضمين علامة "+" البادئة للأرقام الخارجية بدون أحرف أخرى.

  • لتعيين خدمة، أضف TRUE في عمود تلك الخدمة. لاستبعاد خدمة، أضف خطأ.

    إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص، فاترك أعمدة الخدمة فارغة عند إنشاء مستخدمين باستيراد CSV. يقوم Webex تلقائيًا بتعيين تراخيص تلك الخدمات للمستخدمين الجدد.

    فيما يلي استثناءات التعيين التلقائي للتراخيص:

    • Webex Calling

      لا يمكنك تعيين تراخيص Webex Calling تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة المقابل فارغًا، حتى إذا كان التعيين التلقائي لتراخيصك يتضمن Webex Calling.

      لإنشاء مستخدمي Webex Calling، أدخل الحقول التالية في ملف CSV:

      • هوية المستخدم/بريده الإلكتروني

      • Webex Calling VAR Basic [اسم الموقع الفرعي] أو Webex Calling VAR Professional [اسم الموقع الفرعي] بقيمة TRUE

      • رقم الهاتف أو الامتداد أو كليهما

      • الموقع

    • أساسيات تجربة عملاء Webex

      لا يمكنك تعيين تراخيص Customer Experience Essentials تلقائيًا عن طريق ترك عمود الخدمة المقابل فارغًا، حتى إذا كان التعيين التلقائي للتراخيص يتضمن Customer Experience Essentials.

      لإنشاء مستخدمي Customer Experience Essentials، أدخل الحقول التالية في ملف CSV:

      • هوية المستخدم/بريده الإلكتروني

      • Customer Experience Essentials [اسم الموقع الفرعي] بقيمة TRUE

      • رقم الهاتف أو الامتداد أو كليهما

      • الموقع

    • إدارة محتوى المؤسسة

      لا يمكنك تعيين أذونات إدارة محتوى المؤسسة للمستخدمين الذين يستخدمون التعيين التلقائي للتراخيص. ارجع إلى توفير إدارة المحتوى.

  • لتعيين موقع، أدخل اسمه في عمود الموقع . إذا لم تحدد الموقع في ملف CSV، فسيفشل ضم المستخدم.

  • إذا كنت تضيف مستخدمين كمشرفين في مركز اتصال Webex، فقم بإضافة المستخدمين يدويًا. يمكنك فقط تعيين الأدوار القياسية والمميزة باستخدام ملف CSV.

أثناء إدخال اسم المستخدم، أدخل الاسم الأول واسم العائلة.

لم يعد ملف CSV الخاص بالمستخدم يتضمن أعمدة ملف تعريف UC Manager، وسلوك الاتصال، وملف تعريف UC Manager سلوك الاتصال. استخدم قالب الاتصال لإدارة سلوك المكالمة وملف تعريف UCM بشكل مجمع. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى إعداد سلوك الاتصال.

4

انقر على استيراد، وحدد ملف CSV، وانقر على فتح.

5

اختر إضافة خدمات فقط.

هذا هو الخيار الأفضل عند إضافة مستخدمين جدد، خاصةً إذا كنت تستخدم التعيين التلقائي للتراخيص.

استخدم إضافة وإزالة الخدمات إذا كنت تقوم بتعطيل الخدمات للمستخدمين.

6

انقر على إرسال.

يقوم ملف CSV بتحميل وإنشاء مهمتك. يمكنك إغلاق المستعرض أو هذه النافذة. ومع ذلك، يستمر تشغيل مهمتك. لمراجعة التقدم المحرز في إنجاز مهمتك، ارجع إلى إدارة المهام في Webex Control Hub.