Pentru o listă a câmpurilor CSV disponibile și a detaliilor sale, consultați Control Hub pentru gestionarea utilizatorilor CSV de referință a fișierelor.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați ca fiecare sarcină să fie finalizată înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume . Operația de import ignoră câmpurile ID-ul apelantului prenume și ID-ul apelantului prenume .

Iată câteva recomandări:

  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că ați setat formatul celulei la text și restaurați + semne eliminate.
  • Exportați un nou CSV pentru a capta cele mai recente informații pentru câmpuri și pentru a evita erorile în timpul importării modificărilor.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe Descărcați utilizatorii filtrați prin CSV Descărcați.

3

Introduceți informațiile noilor utilizatori privind noile linii în fișierul CSV.

  • Coloana ID utilizator/e-mail (necesar) este singurul câmp obligatoriu.

  • Dacă aveți un anumit director și numere externe pentru fiecare utilizator nou, atunci includeți + pentru numerele externe fără alte caractere.

  • Pentru a aloca un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

    Dacă utilizați alocarea automată a licențelor, lăsați coloanele de serviciu goale atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex alocă automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.

    Următoarele sunt excepții de la atribuirea automată a licenței:

    • Webex Calling

      Nu puteți aloca automat licențele Webex Calling lăsând necompletată coloana de servicii corespunzătoare, chiar dacă alocarea automată a licențelor include Webex Calling.

      Pentru a crea utilizatori Webex Calling, furnizați următoarele câmpuri din fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail

      • Webex Calling VAR Basic [nume subsite] sau Webex Calling VAR Professional [nume subsite] cu valoare TRUE

      • Număr de telefon sau extensie sau ambele

      • Locație

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nu puteți aloca automat licențele esențiale pentru experiența clienților lăsând necompletată coloana de servicii corespunzătoare, chiar dacă alocarea automată a licențelor include esențiale pentru experiența clienților.

      Pentru a crea utilizatori esențiali pentru experiența clienților, furnizați următoarele câmpuri din fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail

      • Essentials de experiență pentru clienți [nume subsite] cu valoare TRUE

      • Număr de telefon sau extensie sau ambele

      • Locație

    • Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere

      Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului întreprinderii utilizatorilor care utilizează alocarea automată a licențelor. Consultați Configurați gestionarea conținutului.

  • Pentru a aloca o locație, introduceți numele acesteia în coloana Locație . Dacă nu specificați locația în CSV, integrarea utilizatorului nu reușește.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Webex Contact Center, adăugați manual utilizatori. Puteți aloca roluri Standard și Premium numai utilizând un CSV.

În timp ce introduceți numele unui utilizator, introduceți atât numele, cât și numele.

CSV-ul utilizatorului nu mai include coloanele pentru profilul UC Manager, comportamentul de apelare și profilul UC Manager de comportament de apelare. Utilizați șablonul de apelare pentru a gestiona profilul Comportament apeluri și UCM în bloc. Pentru mai multe informații, consultați Configurați comportamentul de apelare.

4

Faceți clic pe Import, selectați fișierul CSV și faceți clic pe Open.

5

Alegeți Adăugați numai servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licențelor.

Utilizați Adăugați și eliminați serviciile dacă dezactivați serviciile pentru utilizatori.

6

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră. Cu toate acestea, sarcina dvs. continuă să ruleze. Pentru a revizui progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați sarcinile în Webex Control Hub.