Pentru o listă de câmpuri CSV disponibile și detaliile acestora, consultați Referință fișier CSV pentru gestionarea utilizatorilor Control Hub.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai mult de un fișier CSV pentru organizația dvs., încărcați și importați fiecare fișier separat. Așteptați finalizarea fiecărei sarcini înainte de a trece la următorul fișier CSV.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), ID-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume . Operațiunea de import ignoră câmpurile Prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant .

Iată câteva recomandări:

  • Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când deschid fișierul CSV. Vă recomandăm să utilizați un editor de text pentru a efectua actualizări CSV. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și restaurați semnele eliminate +.
  • Exportați un nou fișier CSV pentru a captura cele mai recente informații pentru câmpuri și a evita erorile în timpul importării modificărilor.

1

Conectați-vă la Control Hub și accesați Utilizatori.

2

Faceți clic pe Descărcați utilizatorii filtrați prin CSV Descărcare.

3

Introduceți informațiile noilor utilizatori despre liniile noi în fișierul CSV.

  • Coloana ID utilizator/e-mail (Obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu.

  • Dacă aveți un director specific și numere externe pentru fiecare utilizator nou, includeți + în față pentru numere externe fără alte caractere.

  • Pentru a atribui un serviciu, adăugați TRUE în coloana serviciului respectiv. Pentru a exclude un serviciu, adăugați FALS.

    Dacă utilizați alocarea automată a licenței, lăsați necompletate coloanele de serviciu atunci când creați utilizatori cu importul CSV. Webex alocă automat licențele pentru aceste servicii noilor utilizatori.

    În continuare, găsiți excepțiile de la atribuirea automată a licenței:

    • Webex Calling

      Nu puteți aloca automat licențe Webex Calling lăsând necompletată coloana corespunzătoare serviciului, chiar dacă alocarea automată a licenței include Webex Calling.

      Pentru a crea utilizatori Webex Calling, furnizați următoarele câmpuri în fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail

      • Webex Calling VAR Basic [nume subsite] sau Webex Calling VAR Professional [nume subsite] cu valoarea TRUE

      • Număr de telefon sau interior sau ambele

      • Loc

    • Webex Customer Experience Essentials

      Nu puteți aloca automat licențe Customer Experience Essentials lăsând necompletată coloana corespunzătoare de servicii, chiar dacă alocarea automată a licenței include Customer Experience Essentials.

      Pentru a crea utilizatori Customer Experience Essentials, furnizați următoarele câmpuri din fișierul CSV:

      • ID utilizator/e-mail

      • Customer Experience Essentials [nume subsite] cu valoarea TRUE

      • Număr de telefon sau interior sau ambele

      • Loc

    • Gestionarea conținutului la nivel de întreprindere

      Nu puteți aloca permisiuni de gestionare a conținutului Enterprise utilizatorilor folosind alocarea automată a licenței. Consultați Configurați gestionarea conținutului.

  • Pentru a atribui o locație, introduceți numele acesteia în coloana Locație . Dacă nu specificați locația în CSV, integrarea utilizatorului nu reușește.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supervizori pentru Webex Contact Center, adăugați manual utilizatori. Puteți aloca roluri Standard și Premium numai utilizând un CSV.

În timp ce introduceți numele unui utilizator, introduceți atât prenumele, cât și numele.

CSV-ul utilizatorului nu mai include coloanele pentru Profilul UC Manager, Comportamentul de apelare și Profilul UC Manager comportament de apelare. Utilizați șablonul de apelare pentru a gestiona în bloc comportamentul de apelare și profilul UCM. Pentru mai multe informații, consultați Configurați comportamentul de apelare.

4

Faceți clic pe Import, selectați fișierul CSV și faceți clic pe Deschidere.

5

Alegeți Adăugați doar servicii.

Aceasta este cea mai bună opțiune atunci când adăugați utilizatori noi, mai ales dacă utilizați alocarea automată a licenței.

Utilizați Adăugați și eliminați servicii dacă dezactivați serviciile pentru utilizatori.

6

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV încarcă și creează sarcina dvs. Puteți închide browserul sau această fereastră. Cu toate acestea, sarcina dvs. continuă să ruleze. Pentru a analiza progresul sarcinii dvs., consultați Gestionați sarcinile în Webex Control Hub.