Per un elenco dei campi CSV disponibili e relativi dettagli, vedi Riferimento al file CSV di gestione utenti Control Hub.

Operazioni preliminari

Se disponi di più file CSV per la tua organizzazione, carica e importa ciascun file separatamente. Attendi il completamento di ciascuna attività prima di passare al successivo file CSV.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico (inclusi Giappone, Cina e Hong Kong), l'ID chiamante viene compilato automaticamente dai campi Nome e Cognome. L'operazione di importazione ignora i campi Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante .

Di seguito alcune raccomandazioni:

  • Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Si consiglia di utilizzare un editor di testo per effettuare aggiornamenti CSV. Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, assicurarsi di impostare il formato della cella su testo e ripristinare i segni + rimossi.
  • Esportare un nuovo CSV per acquisire le ultime informazioni per i campi ed evitare errori durante l'importazione delle modifiche.

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Accedi a Control Hub e vai a Utenti.

2

Fai clic su Scarica utenti filtrati tramite CSV Scarica.

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Immettere le informazioni dei nuovi utenti sulle nuove linee nel file CSV.

  • La colonna ID utente/E-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.

  • Se disponi di una rubrica e di numeri esterni specifici per ogni nuovo utente, includi il segno + iniziale per i numeri esterni senza altri caratteri.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE nella colonna di tale servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSE.

    Se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, lascia vuote le colonne di servizio quando crei utenti con l'importazione CSV. Webex assegna automaticamente le licenze per tali servizi ai nuovi utenti.

    Di seguito sono riportate le eccezioni all'assegnazione automatica delle licenze:

    • Webex Calling

      Non puoi assegnare automaticamente licenze Webex Calling lasciando vuota la colonna di servizio corrispondente, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Webex Calling.

      Per creare utenti Webex Calling, specifica i seguenti campi nel file CSV:

      • ID/e-mail utente

      • Webex Calling VAR Basic [nome sito secondario] o Webex Calling VAR Professional [nome sito secondario] con valore TRUE

      • Numero di telefono o interno o entrambi

      • Posizione

    • Webex Customer Experience Essentials

      Non puoi assegnare automaticamente le licenze Customer Experience Essentials lasciando vuota la colonna di servizio corrispondente, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Customer Experience Essentials.

      Per creare utenti Customer Experience Essentials, specifica i seguenti campi nel file CSV:

      • ID/e-mail utente

      • Customer Experience Essentials [nome sito secondario] con valore TRUE

      • Numero di telefono o interno o entrambi

      • Posizione

    • Gestione del contenuto aziendale

      Non puoi assegnare le autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze. Vedi Provisioning della gestione di contenuto.

  • Per assegnare una posizione, inserisci il relativo nome nella colonna Posizione . Se non specifichi la posizione nel CSV, l'onboarding utente non riesce.

  • Se stai aggiungendo utenti come supervisori per Webex Contact Center, aggiungi gli utenti manualmente. Puoi assegnare i ruoli Standard e Premium solo utilizzando un file CSV.

Durante l'inserimento del nome di un utente, immettere sia il nome che il cognome.

Il CSV utente non include più le colonne per Profilo UC Manager, Funzionamento chiamata e Profilo UC Manager funzionamento chiamata. Usa il modello di chiamata per gestire il funzionamento chiamata e il profilo UCM in blocco. Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione del funzionamento della chiamata.

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Fai clic su Importa, seleziona il file CSV e fai clic su Apri.

5

Scegliere Aggiungi solo servizi.

Questa è l'opzione migliore quando aggiungi nuovi utenti, in particolare se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze.

Utilizza Aggiungi e rimuovi servizi se stai disabilitando i servizi per gli utenti.

6

Fare clic su Invia.

Il file CSV carica e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra. Tuttavia, l'attività continua a essere eseguita. Per esaminare l'avanzamento dell'attività, vedi Gestione delle attività in Webex Control Hub.