Per un elenco dei campi CSV disponibili e delle relative funzioni, leggi Riferimento al file CSV gestione utenti Control Hub .

Operazioni preliminari

Se disponi di più file CSV per la tua organizzazione, carica e importa ciascun file separatamente. Attendere il completamento di ciascuna attività prima di passare al file CSV successivo.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico (inclusi Giappone, Cina e Hong Kong), l' ID chiamante viene automaticamente compilato dal Nome e Cognome campi. L'importazione ignora il Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante campi.


 
  • Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Ti consigliamo di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti CSV . Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, impostare il formato della cella su testo e aggiungere nuovamente i segni di rimozione +.
  • Esportare un nuovo CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.
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Accedere a Control Hub , quindi andare a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi o modifica utente CSV .

2

Fare clic su Esporta per scaricare il file (utilizzare il file predefinito Utenti nell'organizzazione personale ).

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Inserire le informazioni dei nuovi utenti in nuove righe nel file CSV.

  • La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.

  • Se si dispone di una rubrica e di numeri esterni specifici per ogni nuovo utente, includere il segno + iniziale per i numeri esterni senza altri caratteri.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere VERO nella colonna di tale servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSO .

    Se si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze, lasciare vuote le colonne del servizio quando si creano gli utenti con l'importazione CSV . Webex assegna automaticamente le licenze per tali servizi ai nuovi utenti.


     
    Queste sono le eccezioni all'assegnazione automatica delle licenze:

    • Webex Calling

      Non è possibile assegnare automaticamente licenze Webex Calling lasciando vuota la colonna del servizio pertinente, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Webex Calling.

      Per creare utenti Webex Calling , è necessario fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valore TRUE.
      • Phone Number e/o Extension.
      • Location.

    • Gestione del contenuto aziendale

      Non è possibile assegnare autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze. Gestione del contenuto del provisioning

  • Per assegnare una posizione, immettere il nome della posizione nel campo Location colonna. Se lasci vuoto il campo, l'utente viene assegnato alla posizione predefinita.
  • Se stai aggiungendo utenti come supervisori per Cisco Webex Contact Center, devi selezionare Aggiungi utenti manualmente. Puoi assegnare i ruoli Standard e Premium solo con un file CSV.

 

  • Quando si inserisce il nome di un utente, il nome e il cognome sono entrambi obbligatori.

  • Il CSV utente non include più le colonne Profilo UC Manager, Comportamento chiamata e Profilo UC Manager comportamentale chiamata. Al contrario, il funzionamento della chiamata e il profilo UCM possono essere gestiti in blocco utilizzando il modello di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .

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Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri.

5

Scegliere Aggiungere solo servizi .

Questa è l'opzione migliore quando si aggiungono nuovi utenti, soprattutto se si utilizza l'assegnazione automatica delle licenze.

Utilizzare Aggiungere e rimuovere servizi se si stanno rimuovendo deliberatamente servizi dagli utenti.

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Fai clic su Invia.

Il file CSV caricato e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per rivedere l'avanzamento dell'attività, vedere Gestire le attività in Webex Control Hub .