Legg til en liste over brukere

Hvis du vil se en liste over tilgjengelige CSV-felt og detaljer om dem, kan du se Referanse for CSV-fil for brukeradministrasjon i Control Hub.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, last opp og importer hver fil separat. Vent til hver oppgave er fullført før du går videre til neste CSV-fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong) fylles anrops-ID-en automatisk ut fra feltene Fornavn og Etternavn. Importoperasjonen ignorerer feltene Fornavn på anrops-ID og Etternavn på anrops-ID.

Her er noen anbefalinger:

  • Noen regnearkredigeringsprogrammer fjerner + signer fra celler når de åpner CSV-filen. Vi anbefaler at du bruker et tekstredigeringsprogram for å oppdatere CSV-filer. Hvis du bruker et regnearkredigeringsprogram, må du sørge for at du setter celleformatet til tekst og gjenoppretter det fjernede + tegn.
  • Eksporter en ny CSV-fil for å registrere den nyeste informasjonen for feltene og unngå feil under import av endringer.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Klikk på pil ned ved siden av Legg til brukere, og velg deretter Administrer brukere via CSV.

4

Velg hvordan du vil administrere brukere.

  • Generer en ny CSV-fil
  • Last ned CSV-malen
Du kan også velge å inkludere brukerattributter, brukerlisenser eller begge deler når du laster ned CSV-filen.
5

Skriv inn informasjonen om de nye brukerne på nye linjer i CSV-filen.

  • Brukeren ID/Email (Obligatorisk) -kolonnen er det eneste obligatoriske feltet.

  • Hvis du har en spesifikk katalog og eksterne numre for hver nye bruker, må du inkludere den første + for eksterne tall uten andre tegn.

  • For å tilordne en tjeneste, legg til TRUE i kolonnen for den tjenesten. For å ekskludere en tjeneste, legg til FALSE.

    Hvis du bruker automatiske lisenstildelinger, lar du tjenestekolonnene stå tomme når du oppretter brukere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk lisensene for disse tjenestene til de nye brukerne.

    Eventuelle suspenderte tjenester vises som (Suspended) i den respektive kolonneoverskriften i CSV-filen. Control Hub laster ikke opp en CSV-fil med en suspendert tjeneste merket som TRUE.

  • For å tilordne en plassering, skriv inn navnet i kolonnen Plassering. Hvis du ikke angir plasseringen i CSV-filen, mislykkes brukerregistreringen.

  • Hvis du legger til brukere som veiledere for Webex kontaktsenter, legg til brukere manuelt. Du kan bare tilordne Standard- og Premium-roller ved hjelp av en CSV-fil.

Når du skriver inn et brukernavn, skriver du inn både fornavn og etternavn.

Brukerens CSV-fil inneholder ikke lenger kolonnene for UC Manager-profil, Anropsatferd og Anropsatferd UC Manager-profil. Bruk anropsmalen til å administrere anropsatferden og UCM-profilen samtidig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere anropsvirkemåte.

6

Klikk på Velg en brukerliste og legg til den oppdaterte CSV-filen.

7

Velg Legg kun til tjenester.

Dette er det beste alternativet når du legger til nye brukere, spesielt hvis du bruker automatisk lisenstildeling.

Bruk Legg til og fjern tjenester hvis du deaktiverer tjenester for brukere.

8

Klikk på Last opp.

CSV-filen lastes opp og oppretter oppgaven din. Du kan lukke nettleseren eller dette vinduet. Oppgaven din fortsetter imidlertid å kjøre. Hvis du vil se fremdriften til oppgaven din, kan du se Administrer oppgaver i Webex Control Hub.

Last ned en liste over brukere

Vi ruller gradvis ut denne funksjonen, så den er kanskje ikke tilgjengelig for alle kunder ennå.

Det finnes to forskjellige måter å eksportere brukerdata i Control Hub på, som hver gir forskjellige sett med felt i eksportfilen.

  • Bruk nedlastingsknappen Last ned under Administrasjon > Brukere for å eksportere en CSV-fil som inneholder grunnleggende brukerinformasjon, for eksempel visningsnavn, rolle, kontostatus og e-post.
  • Bruk pil nedover ved siden av Legg til brukere, velg Administrer brukere via CSV for å eksportere en omfattende brukerdatafil med over 40 felt og alle attributter som er dokumentert i denne artikkelen.

Generer en rapport over alle brukere i organisasjonen din ved å starte en eksport. Når eksporten er fullført, kan du laste ned CSV-filen fra oppgavebehandling, hvor du også kan spore rapportens fremdrift, feil og fullføringsprosent.

1

Logg inn på Kontrollhub.

2

Gå til Ledelse > Brukere.

3

Klikk på Last ned for å laste ned alle brukerdata.

4

Klikk på Start en ny rapport.

Tiden det tar å fullføre rapporten kan variere avhengig av størrelsen på organisasjonen din.
5

Klikk på Vis rapportfremdrift for å overvåke rapportfremdriften.

Å starte en ny rapport avbryter den gjeldende når en rapport allerede er under arbeid.

6

Når du er ferdig, klikker du på Last ned for å få tilgang til rapporten.