Dodaj listę użytkowników

Listę dostępnych pól CSV i ich szczegóły można znaleźć w Odniesieniu do pliku CSV dotyczącego zarządzania użytkownikami Control Hub.

Przed rozpoczęciem

Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, prześlij i zaimportuj każdy plik osobno. Poczekaj na zakończenie każdego zadania, zanim przejdziesz do następnego pliku CSV.

W przypadku klientów w regionie Azji i Pacyfiku (w tym w Japonii, Chinach i Hongkongu) identyfikator dzwoniącego jest automatycznie wypełniany z pól Imię i Nazwisko . Operacja importu ignoruje pola Imię dzwoniącego i Nazwisko dzwoniącego.

Oto kilka rekomendacji:

  • Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak + z komórek po otwarciu pliku CSV. Zalecamy korzystanie z edytora tekstu w celu dokonania aktualizacji plików CSV. Jeśli używasz edytora arkuszy kalkulacyjnych, upewnij się, że ustawiłeś format komórki na tekst i przywróć usunięte dane. + znaki.
  • Wyeksportuj nowy plik CSV, aby przechwycić najnowsze informacje dla pól i uniknąć błędów podczas importowania zmian.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Kliknij strzałkę w dół obok Dodaj użytkowników, a następnie wybierz Zarządzaj użytkownikami według pliku CSV.

4

Wybierz sposób zarządzania użytkownikami.

  • Wygeneruj nowy plik CSV
  • Pobierz szablon CSV
Pobierając plik CSV, możesz również zdecydować się na uwzględnienie atrybutów użytkownika, licencji użytkownika lub obu tych elementów.
5

Wprowadź informacje o nowych użytkownikach w nowych wierszach pliku CSV.

  • Użytkownik ID/Email (Wymagane) Kolumna jest jedynym polem obowiązkowym.

  • Jeżeli posiadasz osobną książkę telefoniczną i numery zewnętrzne dla każdego nowego użytkownika, należy uwzględnić wiodące + dla numerów zewnętrznych bez innych znaków.

  • Aby przypisać usługę, dodaj TRUE w kolumnie tej usługi. Aby wykluczyć usługę, dodaj FALSE.

    Jeśli używasz automatycznego przypisywania licencji, pozostaw kolumny usługi puste podczas tworzenia użytkowników za pomocą importu CSV. Webex automatycznie przypisuje licencje na te usługi nowym użytkownikom.

    Każda zawieszona usługa wyświetlana jest jako (Zawieszona) w odpowiednim nagłówku kolumny w pliku CSV. Control Hub nie prześle pliku CSV z zawieszoną usługą oznaczoną jako TRUE.

  • Aby przypisać lokalizację, wprowadź jej nazwę w kolumnie Lokalizacja. Jeśli nie określisz lokalizacji w pliku CSV, rejestracja użytkownika się nie powiedzie.

  • Jeśli dodajesz użytkowników jako nadzorców dla Webex Contact Center, dodaj użytkowników ręcznie. Role Standard i Premium można przypisywać tylko za pomocą pliku CSV.

Podając nazwę użytkownika, wpisz zarówno imię, jak i nazwisko.

Plik CSV użytkownika nie zawiera już kolumn: Profil menedżera UC, Zachowanie podczas połączeń i Profil menedżera UC dotyczące zachowań podczas połączeń. Użyj szablonu wywołań, aby zbiorczo zarządzać zachowaniem wywołań i profilem UCM. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie zachowania wywołania.

6

Kliknij Wybierz listę użytkowników i dodaj zaktualizowany plik CSV.

7

Wybierz Dodaj tylko usługi.

To najlepsza opcja podczas dodawania nowych użytkowników, zwłaszcza jeżeli korzystasz z automatycznego przypisywania licencji.

Użyj opcji Dodaj i usuń usługi, jeśli wyłączasz usługi dla użytkowników.

8

Kliknij Prześlij.

Plik CSV zostanie przesłany i utworzy zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno. Jednak Twoje zadanie będzie nadal wykonywane. Aby sprawdzić postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Webex Control Hub.

Pobierz listę użytkowników

Tę funkcję będziemy wdrażać stopniowo, więc może się zdarzyć, że nie będzie ona jeszcze dostępna dla wszystkich klientów.

Wygeneruj raport dotyczący wszystkich użytkowników w Twojej organizacji, rozpoczynając eksport. Po zakończeniu eksportu możesz pobrać plik CSV z menedżera zadań, w którym możesz także śledzić postęp raportu, błędy i procent ukończenia.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy.

3

Kliknij Pobierz aby pobrać dane wszystkich użytkowników.

4

Kliknij Rozpocznij nowy raport.

Czas potrzebny na przygotowanie raportu może się różnić w zależności od wielkości organizacji.
5

Kliknij Wyświetl postęp raportu, aby monitorować postęp raportu.

Rozpoczęcie nowego raportu powoduje anulowanie bieżącego, jeśli inny raport jest już w toku.

6

Po zakończeniu kliknij Pobierz, aby uzyskać dostęp do raportu.