En lista över tillgängliga CSV-fält och dess information finns i CSV-filreferens för användarhantering i Control Hub.

Innan du börjar

Om du har fler än en CSV-fil för din organisation ska du ladda upp och importera varje fil separat. Vänta tills varje uppgift har slutförts innan du fortsätter till nästa CSV-fil.

För kunder i Asien/Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hong Kong) fylls inringar-id i automatiskt från fälten för förnamn och efternamn. Importåtgärden ignorerar fälten Förnamn för inringar-ID och Efternamn för inringar-ID .

Här följer några rekommendationer:

  • Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder ett kalkylblad ska du se till att ställa in cellformatet som text och återställa borttagna +-tecken.
  • Exportera en ny CSV för att samla in den senaste informationen om fälten och undvika fel vid import av ändringar.

1

Logga in på Control Hub och gå till Användare.

2

Klicka på Hämta filtrerade användare via CSV Hämta.

3

Ange de nya användarnas information på nya linjer i CSV-filen.

  • Kolumnen Användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet.

  • Om du har en specifik katalog och externa nummer för varje ny användare ska du inkludera inledande + för externa nummer utan andra tecken.

  • För att tilldela en tjänst lägger du till SANT i kolumnen för den tjänsten. Om du vill utesluta en tjänst lägger du till FALSE.

    Om du använder automatisk licenstilldelning ska du lämna tjänstekolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-importen. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

    Följande är undantag från den automatiska licenstilldelningen:

    • Webex-samtal

      Du kan inte automatiskt tilldela Webex Calling-licenser genom att lämna motsvarande tjänstkolumn tom, även om din automatiska licenstilldelning inkluderar Webex Calling.

      Om du vill skapa Webex Calling-användare anger du följande fält i CSV-filen:

      • Användar-ID/E-post

      • Webex Calling VAR Basic [underplatsnamn] eller Webex Calling VAR Professional [underplatsnamn] med värdet SANT

      • Telefonnummer, anknytning eller båda

      • Plats

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan inte automatiskt tilldela Customer Experience Essentials-licenser genom att lämna motsvarande tjänstkolumn tom, även om din automatiska licenstilldelning inkluderar Customer Experience Essentials.

      Om du vill skapa Customer Experience Essentials-användare anger du följande fält i CSV-filen:

      • Användar-ID/E-post

      • Customer Experience Essentials [underplatsnamn] med värdet SANT

      • Telefonnummer, anknytning eller båda

      • Plats

    • Hantering av företagsinnehåll

      Du kan inte tilldela behörigheter för hantering av företagsinnehåll till användare med automatisk licenstilldelning. Se Hantering av tillhandahållande av innehåll.

  • Om du vill tilldela en plats anger du namnet i kolumnen Plats . Om du inte anger platsen i CSV-filen misslyckas användarregistreringen.

  • Om du lägger till användare som arbetsledare för Webex Contact Center lägger du till användare manuellt. Du kan bara tilldela Standard- och Premium-roller med en CSV-fil.

När du anger en användares namn anger du både för- och efternamn.

Användarens CSV innehåller inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, Samtalsbeteende och UC Manager-profil för samtalsbeteende. Använd samtalsmallen för att hantera flera samtalsbeteenden och UCM-profiler samtidigt. Mer information finns i Konfigurera samtalsbeteende.

4

Klicka på Importera, välj CSV-fil och klicka på Öppna.

5

Välj Lägg endast till tjänster.

Det här är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

Använd Lägg till och ta bort tjänster om du inaktiverar tjänster för användare.

6

Klicka på Skicka in.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret. Din uppgift fortsätter dock att köras. Se Hantera uppgifter i Webex Control Hub för att granska förloppet för din uppgift.