En lista över tillgängliga CSV-fält och dess detaljer finns i Control Hub-användarreferens för CSV-fil.

Innan du börjar

Om du har mer än en CSV-fil för din organisation ska du ladda upp och importera varje fil separat. Vänta på att varje uppgift ska slutföras innan du fortsätter till nästa CSV-fil.

För kunder i Asien/Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hong Kong) fylls inringar-id i automatiskt från fälten för förnamn och efternamn. Importåtgärden ignorerar fälten Förnamn och Inringar-ID efternamn .

Här är några rekommendationer:

  • Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder en kalkylbladets redigerare ska du se till att du ställer in cellformatet som text och återställer borttagna + tecken.
  • Exportera en ny CSV för att samla in den senaste informationen för fälten och undvika fel vid importen av ändringar.

1

Logga in på Control Hub och gå till Användare.

2

Klicka på Hämta filtrerade användare via CSV Hämta.

3

Ange de nya användarnas information om nya linjer i CSV-filen.

  • Kolumnen Användar-ID/e-post (obligatoriskt) är det enda obligatoriska fältet.

  • Om du har en specifik katalog och externa nummer för varje ny användare ska du inkludera det inledande + för externa nummer utan andra tecken.

  • Om du vill tilldela en tjänst lägger du till SANT i den tjänstens kolumn. För att utesluta en tjänst lägger du till FALSE.

    Om du använder automatisk licenstilldelning ska du lämna tjänstekolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-importen. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

    Följande är undantagen till den automatiska licenstilldelningen:

    • Webex Calling

      Du kan inte tilldela Webex Calling-licenser automatiskt genom att lämna motsvarande tjänstekolumn tom, även om din automatiska licenstilldelning inkluderar Webex Calling.

      Om du vill skapa Webex Calling-användare anger du följande fält i CSV-filen:

      • Användar-ID/E-post

      • Webex Calling VAR Basic [underwebbplatsnamn] eller Webex Calling VAR Professional [underwebbplatsnamn] med värde SANT

      • Telefonnummer eller anknytning, eller båda

      • Plats

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan inte automatiskt tilldela grundläggande kundupplevelse-licenser genom att lämna motsvarande tjänstekolumn tom, även om din automatiska licenstilldelning innehåller väsentliga kunderfarenheter.

      Om du vill skapa användare av grundläggande kundupplevelse anger du följande fält i CSV-filen:

      • Användar-ID/E-post

      • Grundläggande kundupplevelse [underwebbplatsnamn] med värde SANT

      • Telefonnummer eller anknytning, eller båda

      • Plats

    • Hantering av företagsinnehåll

      Du kan inte tilldela behörigheter för hantering av företagsinnehåll till användare med automatisk licenstilldelning. Se Hantering av tillhandahållande av innehåll.

  • Om du vill tilldela en plats anger du dess namn i kolumnen Plats . Om du inte anger platsen i CSV-filen misslyckas användarregistrering.

  • Om du lägger till användare som arbetsledare för Webex Contact Center lägger du till användare manuellt. Du kan bara tilldela standard- och premiumroller med en CSV.

När du anger en användares namn anger du både för- och efternamn.

Användar-CSV inkluderar inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, samtalsbeteende och UC Manager-profil. Använd samtalsmallen för att hantera samtalsbeteendet och UCM-profilen samtidigt. Mer information finns i Konfigurera samtalsbeteende.

4

Klicka på Importera, välj CSV-fil och klicka på Öppna.

5

Välj Lägg endast till tjänster.

Det här är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

Använd Lägg till och ta bort tjänster om du inaktiverar tjänster för användare.

6

Klicka på Skicka in.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret. Din uppgift fortsätter dock att köras. Se Hantera uppgifter i Webex Control Hub för att granska hur din uppgift fortskrider.