Lägg till en lista med användare

En lista över tillgängliga CSV-fält och dess detaljer finns i Control Hub användarhanterings CSV-filreferens.

Innan du börjar

Om du har mer än en CSV-fil för din organisation, ladda upp och importera varje fil separat. Vänta tills varje uppgift är klar innan du fortsätter till nästa CSV-fil.

För kunder i Asien/Stillahavsområdet (inklusive Japan, Kina och Hong Kong) fylls inringar-id i automatiskt från fälten för förnamn och efternamn. Importåtgärden ignorerar fälten Nummerpresentation Förnamn och Nummerpresentation Efternamn.

Här är några rekommendationer:

  • Vissa kalkyl blads redigerare tar bort +-tecknet från cellerna när de öppnar CSV-filen. Vi rekommenderar att du använder en textredigerare för att göra CSV-uppdateringar. Om du använder en kalkylbladsredigerare, se till att du ställer in cellformatet till text och återställer borttagna alternativ. + tecken.
  • Exportera en ny CSV-fil för att samla in den senaste informationen för fälten och undvika fel vid import av ändringar.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Användare.

3

Klicka på nedåtpilen bredvid Lägg till användareoch välj sedan Hantera användare via CSV.

4

Välj hur du vill hantera användare.

  • Generera en ny CSV-fil
  • Hämta CSV-mall
Du kan också välja att inkludera användarattribut, användarlicenser eller båda när du laddar ner CSV-filen.
5

Ange informationen om de nya användarna på nya rader i CSV-filen.

  • Användaren ID/Email (Obligatoriskt) -kolumnen är det enda obligatoriska fältet.

  • Om du har en specifik katalog och externa nummer för varje ny användare, inkludera då det inledande + för externa nummer utan andra tecken.

  • För att tilldela en tjänst, lägg till TRUE i den tjänstens kolumn. För att exkludera en tjänst, lägg till FALSE.

    Om du använder automatiska licenstilldelningarska du lämna tjänstkolumnerna tomma när du skapar användare med CSV-importen. Webex tilldelar automatiskt licenserna för dessa tjänster till de nya användarna.

    Alla avstängda tjänster visas som (Avstängd) i respektive kolumnrubrik i CSV-filen. Control Hub laddar inte upp en CSV-fil med en avstängd tjänst markerad som TRUE.

  • För att tilldela en plats, ange dess namn i kolumnen Plats. Om du inte anger platsen i CSV-filen misslyckas användarinloggningen.

  • Om du lägger till användare som handledare för Webex Contact Center, lägg till användare manuellt. Du kan bara tilldela standard- och premiumroller med hjälp av en CSV-fil.

När du anger ett användares namn, ange både för- och efternamn.

Användarens CSV-fil innehåller inte längre kolumnerna för UC Manager-profil, Samtalsbeteende och UC Manager-profil för samtalsbeteende. Använd samtalsmallen för att hantera samtalsbeteendet och UCM-profilen samtidigt. För mer information, se Konfigurera samtalsbeteende.

6

Klicka på Välj en användarlista och lägg till den uppdaterade CSV-filen.

7

Välj Lägg endast till tjänster.

Detta är det bästa alternativet när du lägger till nya användare, särskilt om du använder automatisk licenstilldelning.

Använd Lägg till och ta bort tjänster om du inaktiverar tjänster för användare.

8

Klicka på Ladda upp.

CSV-filen överförs och skapar din uppgift. Du kan stänga webbläsaren eller det här fönstret. Din uppgift fortsätter dock att köras. För att granska förloppet för din uppgift, se Hantera uppgifter i Webex Control Hub.

Ladda ner en lista över användare

Vi lanserar den här funktionen successivt, så den kanske inte är tillgänglig för alla kunder ännu.

Det finns två olika sätt att exportera användardata i Control Hub, där vart och ett tillhandahåller olika uppsättningar fält i exportfilen.

  • Använd nedladdningsknappen Hämta under Hantering > Användare för att exportera en CSV-fil som innehåller grundläggande användarinformation, såsom visningsnamn, roll, kontostatus och e-postadress.
  • Använd nedåtpilen bredvid Lägg till användareoch välj Hantera användare via CSV för att exportera en omfattande användardatafil med över 40 fält och alla attribut som dokumenteras i den här artikeln.

Generera en rapport över alla användare i din organisation genom att starta en export. När exporten är klar kan du ladda ner CSV-filen från aktivitetshanteraren, där du också kan spåra rapportens förlopp, fel och slutförandeprocent.

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Ledning > Användare.

3

Klicka på Hämta för att ladda ner all användardata.

4

Klicka på Starta en ny rapport.

Den tid det tar att slutföra rapporten kan variera beroende på organisationens storlek.
5

Klicka på Visa rapportförlopp för att övervaka rapportförloppet.

Att starta en ny rapport avbryter den nuvarande när en rapport redan pågår.

6

När du är klar klickar du på Ladda ner för att komma åt rapporten.