有关可用CSV字段及其详细信息的列表，请参阅 Hub用户管理CSV文件参考。

开始之前

如果您的组织有多个CSV文件，请单独上传并导入每个文件。等待每个任务完成后再继续下一个CSV文件。

对于亚太地区（ 包括日本、中国和香港）的客户，主叫号码自动填写姓名字段。导入操作忽略主叫号码名字 和主叫号码姓氏 字段。

以下是一些建议：

  • 某些电子表格编辑器在打开 CSV 文件时会从单元格中删除 + 号。我们建议您使用文本编辑器进行CSV更新。如果使用电子表格编辑器，请确保将单元格格式设置为文本并恢复删除+符号。
  • 导出新的CSV以捕获字段的最新信息，并避免在导入更改期间发生错误。

1

登录Control Hub 并转至用户。

2

单击通过CSV下载已过滤用户 下载。

3

在CSV文件中输入新线路上的新用户信息。

  • 用户ID/电子邮件（必填） 列是唯一的必填字段。

  • 如果您有每个新用户的特定目录和外部号码，则包含外部号码的前导+，不包含其他字符。

  • 要分配服务，请在服务列中添加 TRUE 。要排除服务，请添加 FALSE。

    如果您使用自动许可证分配，请在创建使用CSV导入的用户时将服务列留空。Webex会自动将这些服务的许可证分配给新用户。

    以下是自动许可证分配的例外情况：

    • Webex Calling

      如果将相应的服务列留空，您也无法自动分配Webex 许可证，即使您的自动许可证分配中包含Webex 。

      要创建Webex 用户，请在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件

      • Webex Calling VAR基本版[子站点名称]或Webex Calling VAR Professional [子站点名称]，带真

      • 电话号码或分机号，或两者

      • 位置

    • Webex Customer Experience Essentials

      如果将相应的服务列留空，您也无法自动分配客户体验精要许可证，即使您的自动许可证分配中包含客户体验精要许可证。

      要创建客户体验精要版用户，请在CSV文件中提供以下字段：

      • 用户标识/电子邮件

      • 客户体验基础课程[子站点名称] TRUE

      • 电话号码或分机号，或两者

      • 位置

    • 企业内容管理

      您无法使用自动许可证分配将企业内容管理权限分配给用户。请参阅预配置内容管理。

  • 要分配位置，在位置 列中输入其名称。如果您未在CSV中指定位置，用户加入会失败。

  • 如果您要将用户添加为Webex Contact Center的主管，请手动添加用户。您只能使用CSV分配标准和高级角色。

输入用户名时，请同时输入名字和姓氏。

用户CSV不再包含UC Manager配置文件、呼叫行为和呼叫行为UC Manager配置文件的列。使用呼叫模板批量管理呼叫行为和UCM配置文件。有关更多信息，请参阅设置呼叫行为。

4

单击导入，选择CSV文件，然后单击打开。

5

选择仅添加服务。

这是添加新用户时的最佳选项，尤其是在使用自动许可证分配的情况下。

如果您要为用户禁用服务，请使用添加和删除服务 。

6

点击提交。

CSV 文件将上传并创建任务。您可以关闭浏览器或该窗口。但是，任务将继续运行。要查看任务的进度，请参阅在Webex Control Hub中管理任务。