Pour obtenir la liste des champs CSV disponibles et leur fonction, lisez Référence du fichier CSV de gestion des utilisateurs Control Hub .

Avant de commencer

Si vous avez plusieurs fichier CSV pour votre organisation, chargez et importez chaque fichier séparément. Attendez la fin de chaque tâche avant de passer au fichier CSV suivant .

Pour les clients de la région Asie-Pacifique (y compris le Japon, la Chine et Hong Kong), l'ID de l'appelant est automatiquement renseigné à partir du Prénom et Nom de famille champs. L'importation ignore le ID de l'appelant Prénom et ID de l'appelant Nom de famille champs.


 
  • Certains éditeurs de feuilles de calcul suppriment le signe + des cellules lorsqu'ils ouvrent le fichier CSV. Nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de texte pour effectuer des mises à jour CSV. Si vous utilisez un éditeur de feuille de calcul, assurez-vous de définir le format de la cellule sur texte et ajoutez les signes + supprimés.
  • Exportez un nouveau fichier CSV pour capturer les champs les plus récents et éviter les erreurs lors de l'importation des modifications.
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Se connecter à Control Hub , puis allez à Utilisateurs > Gérer les utilisateurs > CSV Ajouter ou modifier un utilisateur .

2

Cliquez sur Exporter pour télécharger le fichier (utilisez Utilisateurs de mon organisation ).

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Saisissez les informations des nouveaux utilisateurs dans les nouvelles lignes du fichier CSV.

  • La colonne ID/Adresse électronique de l’utilisateur (Obligatoire) est le seul champ obligatoire.

  • Si vous avez un répertoire spécifique et des numéros externes pour chaque nouvel utilisateur, incluez le signe + de début pour les numéros externes sans autres caractères.

  • Pour attribuer un service, ajoutez VRAI dans la colonne de ce service. Pour exclure un service, ajoutez FAUX .

    Si vous utilisez l'attribution automatique de licence, laissez les colonnes de service vides lors de la création d'utilisateurs avec l'importation CSV. Webex attribue automatiquement les licences pour ces services aux nouveaux utilisateurs.


     
    Il s'agit des exceptions à l'attribution automatique des licences :

    • Webex Calling

      Vous ne pouvez pas attribuer automatiquement des licences Webex Calling en laissant la colonne de service appropriée vide, même si votre attribution de licence automatique inclut Webex Calling.

      Pour créer des utilisateurs Webex Calling , vous devez fournir les champs suivants dans le fichier CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] avec valeur TRUE.
      • Phone Number et/ou Extension.
      • Location.

    • Gestion du contenu de l’entreprise

      Vous ne pouvez pas attribuer des autorisations de gestion de contenu d'entreprise aux utilisateurs à l'aide de l'attribution automatique de licence. Gestion de contenu de provision

  • Pour attribuer un emplacement, saisissez le nom de l'emplacement dans le champ Location colonne. Si vous laissez ce champ vide, l’utilisateur est affecté à l’emplacement par défaut.
  • Si vous ajoutez des utilisateurs en tant que superviseurs pour Cisco Webex Contact Center, vous devez Ajouter des utilisateurs manuellement. Vous pouvez uniquement attribuer des rôles Standard et Premium avec un fichier CSV.

 

  • Lors de la saisie du nom d'un utilisateur, le prénom et le nom sont tous deux obligatoires.

  • Le fichier CSV de l'utilisateur n'inclut plus les colonnes Profil UC Manager, Comportement d'appel et Comportement d'appel Profil UC Manager. Au lieu de cela, le comportement d'appel et le profil UCM peuvent être gérés en bloc à l'aide du modèle d'appel. Pour plus d’informations, voir : Configurer le comportement des appels .

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Cliquez sur Importer, sélectionnez votre fichier et cliquez sur Ouvrir.

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Choisir Ajouter des services uniquement .

Il s'agit de la meilleure option lors de l'ajout de nouveaux utilisateurs, en particulier si vous utilisez l'attribution automatique des licences.

Utiliser Ajouter et supprimer des services si vous supprimez délibérément des services des utilisateurs.

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Cliquez sur Soumettre.

Le fichier CSV charge et crée votre tâche. Vous pouvez fermer le navigateur ou cette fenêtre et l’exécution de votre tâche continue. Pour consulter la progression de votre tâche, voir Gérer les tâches dans Webex Control Hub .