За списък с наличните CSV полета и подробностите за тях вж Препратка към CSV файл за управление на потребителски център на Control Hub .

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, качете и импортирайте всеки файл поотделно. Изчакайте всяка задача да завърши, преди да продължите към следващия CSV файл.

За клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион (включително Япония, Китай и Хонг Конг), идентификационният номер на Caller автоматично се попълва от полетата "Първо име и фамилно име ". Операцията по импортиране игнорира Име на ИД се и Фамилия за ИД на обаждащия се полета.

Ето някои препоръки:

  • Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките, когато отворят CSV файла. Препоръчваме ви да използвате текстов редактор, за да правите CSV актуализации. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали формата на клетката на текст и възстановите премахнатите знаци +.
  • Експортирайте нов CSV , за да съберете най-новата информация за полетата и да избегнете грешки по време на импортирането на промените.

1

Влезте в Control Hub и отидете на Потребители .

2

Щракнете върху Изтеглете филтрирани потребители чрез CSV Изтегляне .

3

Въведете информацията за новите потребители за новите редове в CSV файл.

  • В Потребителски ИД/ Имейл (задължително) колоната е единственото задължително поле.

  • Ако имате конкретна директория и външни номера за всеки нов потребител, включете водещия + за външни номера без други знаци.

  • За да зададете услуга, добавете ВЯРНО в колоната на тази услуга. За да изключите услуга, добавете НЕВЕРНО .

    Ако използвате автоматично присвояване на лиценз, оставете колоните за услуги празни, когато създавате потребители с импортирането на CSV . Webex автоматично присвоява лицензите за тези услуги на новите потребители.

    Следват изключенията от автоматичното присвояване на лиценз:

    • Webex Calling

      Не можете автоматично да присвоите лицензи за Webex Calling , като оставите съответната колона за услуга празна, дори ако автоматичното ви присвояване на лиценз включва Webex Calling.

      За да създадете потребители на Webex Calling , предоставете следните полета в CSV файл:

      • ИД/имейл на потребителя

      • Webex Calling VAR Basic [ име на подсайт ] или Webex Calling VAR Professional [ име на подсайт ] със стойност ВЯРНО

      • Телефонен номер, разширение или и двете

      • Местоположение

    • Webex Customer Experience Essentials

      Не можете автоматично да присвоите лицензи за Customer Experience Essentials, като оставите съответната графа за услуга празна, дори ако вашето автоматично присвояване на лиценз включва Customer Experience Essentials.

      За да създадете потребители на Customer Experience Essentials, предоставете следните полета в CSV файл:

      • ИД/имейл на потребителя

      • Основи на клиентското изживяване [ име на подсайт ] със стойност ВЯРНО

      • Телефонен номер, разширение или и двете

      • Местоположение

    • Управление на корпоративно съдържание

      Не можете да присвоявате разрешения за управление на корпоративното съдържание на потребители чрез автоматично присвояване на лицензи. Вижте Осигуряване на управление на съдържанието.

  • За да зададете местоположение, въведете името му в Местоположение колона. Ако не посочите местоположението в CSV, въвеждането на потребителя се проваля.

  • Ако добавяте потребители като надзорници за Webex Contact Center, добавяне на потребители ръчно . Можете да присвоите стандартни и Premium роли само с помощта на CSV.

Докато въвеждате името на потребителя, въведете както собственото, така и фамилното име.

Потребителският CSV вече не включва колоните за UC Manager Profile, Calling Behavior и Calling Behavior UC Manager Profile. Използвайте шаблона за повикване, за да управлявате групово поведението на повикванията и UCM профила. За повече информация вж Настройте поведение при повикване .

4

Щракнете върху Импортиране , изберете CSV файл и щракнете Отвори .

5

Изберете Добавяне само на услуги .

Това е най-добрият вариант при добавяне на нови потребители, особено ако използвате автоматично присвояване на лиценз.

Използвайте Добавяне и премахване на услуги ако деактивирате услуги за потребители.

6

Щракнете върху \„Изпрати\“.

CSV файлът качва и създава вашата задача. Можете да затворите браузъра или този прозорец. Вашата задача обаче продължава да се изпълнява. За да прегледате напредъка на вашата задача, вж Управлявайте задачите в Webex Control Hub .