Добавяне на списък с потребители

За списък с наличните CSV полета и подробности за тях вижте CSV файл за управление на потребители на Control Hub.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, качете и импортирайте всеки файл поотделно. Изчакайте всяка задача да завърши, преди да преминете към следващия CSV файл.

За клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион (включително Япония, Китай и Хонг Конг), идентификационният номер на Caller автоматично се попълва от полетата "Първо име и фамилно име ". Операцията за импортиране игнорира полетата Име на повикващия и Фамилия на повикващия.

Ето някои препоръки:

  • Някои редактори на електронни таблици премахват знака + от клетките, когато отворят CSV файла. Препоръчваме ви да използвате текстов редактор, за да правите актуализации на CSV файлове. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте задали формата на клетката на текст и сте възстановили премахнатите + знаци.
  • Експортирайте нов CSV файл, за да съберете най-новата информация за полетата и да избегнете грешки по време на импортирането на промените.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Щракнете върху стрелката надолу до Добавяне на потребители, след което изберете Управление на потребители чрез CSV.

4

Изберете как да управлявате потребителите.

  • Генериране на нов CSV файл
  • Изтегляне на CSV шаблон
Можете също да изберете да включите атрибути на потребителя, лицензи на потребителя или и двете, когато изтегляте CSV файла.
5

Въведете информацията за новите потребители на нови редове в CSV файла.

  • Потребителят ID/Email (Задължително) Колоната е единственото задължително поле.

  • Ако имате отделен указател и външни номера за всеки нов потребител, тогава включете водещия + за външни числа без други символи.

  • За да зададете услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга. За да изключите услуга, добавете FALSE.

    Ако използвате автоматично присвояване на лицензи, оставете колоните за услуги празни, когато създавате потребители с импортирането на CSV. Webex автоматично присвоява лицензите за тези услуги на новите потребители.

    Всякакви спрени услуги се показват като (Спрени) в съответния заглавен файл на колоната в CSV файла. Control Hub няма да качи CSV файл със спряна услуга, маркирана с TRUE.

  • За да зададете местоположение, въведете името му в колоната Местоположение. Ако не посочите местоположението в CSV файла, регистрацията на потребителя ще бъде неуспешна.

  • Ако добавяте потребители като супервайзори за Webex Contact Center, добавете потребители ръчно. Можете да задавате само стандартни и премиум роли, използвайки CSV файл.

Докато въвеждате потребителско име, въведете както собственото, така и фамилното име.

CSV файлът на потребителя вече не включва колоните за UC Manager Profile, Calling Behavior и Calling Behavior UC Manager Profile. Използвайте шаблона за повиквания, за да управлявате групово поведението при повикване и UCM профила. За повече информация вижте Настройване на поведението при повикване.

6

Щракнете върху Изберете списък с потребители и добавете актуализирания CSV файл.

7

Изберете Добавяне само на услуги.

Това е най-добрият вариант при добавяне на нови потребители, особено ако използвате автоматично присвояване на лицензи.

Използвайте Добавяне и премахване на услуги, ако деактивирате услуги за потребителите.

8

Щракнете върху Качване.

CSV файлът качва и създава вашата задача. Можете да затворите браузъра или този прозорец. Въпреки това, задачата ви продължава да се изпълнява. За да прегледате напредъка на вашата задача, вижте Управление на задачи в Webex Control Hub.

Изтегляне на списък с потребители

Постепенно въвеждаме тази функция, така че е възможно тя все още да не е достъпна за всички клиенти.

Има два различни начина за експортиране на потребителски данни в Control Hub, всеки от които предоставя различен набор от полета във файла за експортиране.

  • Използвайте бутона за изтегляне Изтегляне под Управление > Потребители за експортиране на CSV файл, съдържащ основна потребителска информация, като например показвано име, роля, състояние на акаунта и имейл.
  • Използвайте стрелката надолу до Добавяне на потребители, изберете Управление на потребители чрез CSV, за да експортирате подробен файл с потребителски данни с над 40 полета и всички атрибути, документирани в тази статия.

Генерирайте отчет за всички потребители във вашата организация, като стартирате експортиране. След като експортирането приключи, можете да изтеглите CSV файла от диспечера на задачи, където можете също да следите напредъка на отчета, грешките и процента на завършване.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Управление > Потребители.

3

Кликнете върху Изтегляне, за да изтеглите всички потребителски данни.

4

Кликнете върху „Стартиране на нов отчет“.

Времето, необходимо за завършване на отчета, може да варира в зависимост от размера на вашата организация.
5

Кликнете върху Преглед на напредъка на отчета, за да наблюдавате напредъка на отчета.

Започването на нов отчет анулира текущия, когато вече се работи по друг отчет.

6

Когато сте готови, щракнете върху Изтегляне, за да получите достъп до отчета.