לקבלת רשימה של שדות CSV זמינים והפרטים שלו, ראה התייחסות לקובץ CSV לניהול משתמשים ב-Control Hub.

לפני שתתחיל

אם יש לך יותר מקובץ CSV אחד עבור הארגון שלך, העלה ויבא כל קובץ בנפרד. המתן להשלמת כל משימה לפני שתמשיך לקובץ ה-CSV הבא.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק (כולל יפן, סין והונג קונג), מזהה המתקשר מאכלס באופן אוטומטי מהשדות שם פרטי ושם משפחה . פעולת הייבוא מתעלמת משדות השם הפרטי במזהה המתקשר ושם המשפחה במזהה המתקשר .

הנה כמה המלצות:

  • חלק מעורכי הגיליון האלקטרוני מסירים את הסימן + מהתאים כשהם פותחים את קובץ ה-CSV. מומלץ להשתמש בעורך טקסט כדי לבצע עדכוני CSV. אם אתה משתמש בעורך גיליון אלקטרוני, הקפד להגדיר את תבנית התא לטקסט ולשחזר סימני + שהוסרו.
  • יצא CSV חדש כדי ללכוד את המידע העדכני ביותר עבור השדות ולהימנע משגיאות במהלך ייבוא השינויים.

1

היכנס אל Control Hub ועבור אל משתמשים.

2

לחץ על הורד משתמשים מסוננים דרך CSV הורד.

3

הזן את פרטי המשתמשים החדשים בקווים חדשים בקובץ ה-CSV.

  • העמודה מזהה משתמש/דוא"ל (נדרש) היא השדה ההכרחי היחיד.

  • אם יש לך ספר טלפונים ומספרים חיצוניים ספציפיים עבור כל משתמש חדש, כלול את + המוביל עבור מספרים חיצוניים ללא תווים אחרים.

  • כדי להקצות שירות, הוסף TRUE בעמודה של שירות זה. כדי לא לכלול שירות, הוסף FALSE.

    אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית, השאר את עמודות השירות ריקות בעת יצירת משתמשים באמצעות ייבוא ה-CSV. Webex מקצה למשתמשים החדשים באופן אוטומטי את הרישיונות עבור שירותים אלה.

    להלן החריגות להקצאת הרישיונות האוטומטית:

    • Webex Calling

      אינך יכול להקצות אוטומטית רישיונות Webex Calling על-ידי השארת עמודת השירות המתאימה ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית שלך כוללת את Webex Calling.

      כדי ליצור משתמשי Webex Calling, ספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מזהה משתמש/דוא"ל

      • Webex Calling VAR Basic [שם אתר משנה] או Webex Calling VAR Professional [שם אתר משנה] עם ערך TRUE

      • מספר טלפון, או שלוחה, או שניהם

      • מיקום

    • Webex Customer Experience Essentials

      אינך יכול להקצות אוטומטית רישיונות Customer Experience Essentials על-ידי השארת עמודת השירות המתאימה ריקה, גם אם הקצאת הרישיונות האוטומטית כוללת את Customer Experience Essentials.

      כדי ליצור משתמשי Customer Experience Essentials, ספק את השדות הבאים בקובץ ה-CSV:

      • מזהה משתמש/דוא"ל

      • Customer Experience Essentials [שם אתר משנה] עם ערך TRUE

      • מספר טלפון, או שלוחה, או שניהם

      • מיקום

    • ניהול תוכן ארגוני

      אינך יכול להקצות הרשאות ניהול תוכן ארגוני למשתמשים באמצעות הקצאת רישיונות אוטומטית. ראה אספקת ניהול תוכן.

  • כדי להקצות מיקום, הזן את שמו בעמודה מיקום . אם לא תציין את המיקום בקובץ ה-CSV, צירוף המשתמשים ייכשל.

  • אם אתה מוסיף משתמשים כמפקחים עבור Webex Contact Center, הוסף משתמשים באופן ידני. באפשרותך להקצות תפקידים סטנדרטיים ותפקידי פרימיום רק באמצעות CSV.

בעת הזנת שם משתמש, הזן גם את השם הפרטי וגם את שם המשפחה.

ה-CSV של המשתמש כבר לא כולל את העמודות עבור פרופיל מנהל UC, התנהגות שיחה ופרופיל מנהל UC של התנהגות שיחה. השתמש בתבנית ההתקשרות כדי לנהל את התנהגות השיחה ופרופיל UCM בצובר. למידע נוסף, ראה הגדרת התנהגות שיחה.

4

לחץ על ייבוא, בחר קובץ CSV ולחץ על פתח.

5

בחר הוסף שירותים בלבד.

זוהי האפשרות הטובה ביותר בעת הוספת משתמשים חדשים, במיוחד אם אתה משתמש בהקצאת רישיונות אוטומטית.

השתמש בהוסף והסר שירותים אם אתה משבית שירותים עבור משתמשים.

6

לחץ על שלח.

קובץ ה-CSV מעלה ויוצר את המשימה שלך. באפשרותך לסגור את הדפדפן או את החלון הזה. עם זאת, המשימה שלך ממשיכה לפעול. כדי לסקור את התקדמות המשימה שלך, ראה ניהול משימות ב-Webex Control Hub.