Para obter uma lista de campos CSV disponíveis e o que eles fazem, leia Referência do arquivo CSV de gerenciamento de usuários do Control Hub .

Antes de você começar

Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue e importe cada arquivo separadamente. Aguarde a conclusão de cada tarefa antes de passar para o próximo arquivo CSV.

Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do chamador é preenchida automaticamente a partir do Nome e Sobrenome campos. A importação ignora a Nome de ID do chamador e Sobrenome da ID do chamador campos.


 
  • Alguns editores de planilhas removem o sinal de + das células quando abrem o arquivo CSV. Recomendamos o uso de um editor de texto para fazer atualizações do CSV. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula para texto e adicione novamente os sinais de + removidos.
  • Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.
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Iniciar sessão no Control Hub , em seguida, vá para Usuários > Gerenciar usuários > CSV Adicionar ou modificar usuário .

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Clique Exportar para baixar o arquivo (use o padrão Usuários na minha organização ).

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Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.

  • A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório.

  • Se você tiver números externos e de diretório específicos para cada novo usuário, inclua o + no início para números externos sem outros caracteres.

  • Para atribuir um serviço, adicione Verdadeiro na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSO .

    Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, deixe as colunas de serviço vazias ao criar usuários com a importação CSV. O Webex atribui automaticamente as licenças para esses serviços aos novos usuários.


     
    Estas são exceções à atribuição automática de licenças:

    • Webex Calling

      Não é possível atribuir licenças do Webex Calling automaticamente deixando a coluna de serviço relevante vazia, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua o Webex Calling.

      Para criar usuários do Webex Calling , você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] com valor TRUE.
      • Phone Number e/ou Extension.
      • Location.

    • Gerenciamento de conteúdo corporativo

      Você não pode atribuir permissões de gerenciamento de conteúdo corporativo a usuários usando a atribuição automática de licenças. Provisionar o gerenciamento de conteúdo

  • Para atribuir um local, digite o nome do local no Location coluna. Se você deixar este campo em branco, o usuário será atribuído ao local padrão.
  • Se você estiver adicionando usuários como supervisores no Centro de contatos Cisco Webex, será necessário Adicionar usuários manualmente. Você só pode atribuir funções Padrão e Premium com um CSV.

 

  • Ao inserir o nome de um usuário, o nome e o sobrenome são obrigatórios.

  • O CSV do usuário não inclui mais as colunas para Perfil do gerente UC, Comportamento de chamadas e Perfil do gerente UC Comportamento de chamadas. Em vez disso, o Comportamento de chamadas e o Perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamadas. Para obter mais informações, consulte: Configurar o comportamento de chamadas .

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Clique em Importar, selecione seu arquivo e clique em Abrir.

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Escolher Adicionar somente serviços .

Essa é a melhor opção ao adicionar novos usuários, principalmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças.

Uso Adicionar e remover serviços se você estiver deliberadamente removendo serviços dos usuários.

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Clique em Enviar.

O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o andamento da sua tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Webex Control Hub .