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CSV 템플릿을 사용하여 Control Hub에서 여러 사용자 관리

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CSV 템플릿을 사용하면 조직에 최대 20,000명의 사용자를 추가하고 동시에 서비스를 할당할 수 있습니다 . CSV 템플릿을 사용하여 조직의 사용자를 내보낼 수도 있습니다.

사용자 목록 추가

사용 가능한 CSV 필드 목록과 세부 정보는 Control Hub 사용자 관리 CSV 파일 참조를 참조하세요.

시작하기 전에

조직에 CSV 파일이 두 개 이상 있는 경우 각 파일을 별도로 업로드하고 가져오세요. 다음 CSV 파일로 넘어가기 전에 각 작업이 완료될 때까지 기다리세요.

아시아-태평양 지역(일본, 중국, 홍콩 포함)에 있는 고객에 대해 발신자 ID 이름 및 성 필드에 자동으로 채워집니다. 가져오기 작업에서는 발신자 ID 이름발신자 ID 성 필드가 무시됩니다.

다음은 몇 가지 권장 사항입니다.

  • 일부 스프레드시트 편집기는 CSV 파일을 열 때 셀에서 + 기호를 제거합니다. CSV 업데이트를 하려면 텍스트 편집기를 사용하는 것이 좋습니다. 스프레드시트 편집기를 사용하는 경우 셀 형식을 텍스트로 설정하고 제거된 내용을 복원해야 합니다. + 손짓.
  • 필드에 대한 최신 정보를 수집하고 변경 사항을 가져오는 동안 오류를 방지하기 위해 새로운 CSV를 내보내세요.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자.

3

사용자 추가옆에 있는 아래쪽 화살표 액세스 버튼 드롭다운 를 클릭한 다음 CSV로 사용자 관리를 선택합니다.

4

사용자를 관리하는 방법을 선택하세요.

  • 새로운 CSV 생성
  • CSV 템플릿 다운로드
CSV 파일을 다운로드할 때 사용자 속성, 사용자 라이선스 또는 둘 다를 포함하도록 선택할 수도 있습니다.
5

CSV 파일의 새 줄에 새 사용자 정보를 입력합니다.

  • 사용자 ID/Email (필수) 열은 유일한 필수 필드입니다.

  • 각 새 사용자에 대한 특정 디렉토리와 외부 번호가 있는 경우 선행 항목을 포함합니다. + 다른 문자가 없는 외부 숫자의 경우.

  • 서비스를 할당하려면 해당 서비스의 열에 TRUE 를 추가합니다. 서비스를 제외하려면 FALSE를 추가합니다.

    자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 CSV 가져오기로 사용자를 생성할 때 서비스 열을 비워 두세요. Webex는 자동으로 해당 서비스에 대한 라이선스를 새 사용자에게 할당합니다.

    모든 중단된 서비스 는 CSV 파일 내의 해당 열 머리글에 (중단됨) 으로 표시됩니다. Control Hub는 TRUE로 표시된 일시 중단된 서비스가 있는 CSV 파일을 업로드하지 않습니다.

  • 위치를 지정하려면 위치 열에 위치 이름을 입력하세요. CSV에 위치를 지정하지 않으면 사용자 온보딩이 실패합니다.

  • Webex Contact Center에 사용자를 감독자로 추가하는 경우 사용자를 수동으로 추가하세요. CSV를 사용해서만 표준 및 프리미엄 역할을 할당할 수 있습니다.

사용자 이름을 입력할 때 성과 이름을 모두 입력하세요.

사용자 CSV에는 더 이상 UC 관리자 프로필, 통화 동작, 통화 동작 UC 관리자 프로필에 대한 열이 포함되지 않습니다. 통화 템플릿을 사용하여 통화 동작과 UCM 프로필을 대량으로 관리합니다. 자세한 내용은 통화 동작 설정을 참조하세요.

6

사용자 목록 선택 을 클릭하고 업데이트된 CSV 파일을 추가합니다.

7

서비스만 추가를 선택하세요.

특히 자동 라이선스 할당을 사용하는 경우 새로운 사용자를 추가할 때 이 옵션이 가장 좋습니다.

사용자에 대한 서비스를 비활성화하는 경우 서비스 추가 및 제거 를 사용하세요.

8

업로드를 클릭합니다.

CSV 파일이 업로드하고 작업을 만듭니다. 브라우저나 이 창을 닫아도 됩니다. 하지만 당신의 작업은 계속 진행됩니다. 작업 진행 상황을 검토하려면 Webex Control Hub에서 작업 관리를 참조하세요.

사용자 목록을 다운로드하세요

우리는 점진적으로 이 기능을 출시하고 있으므로 아직 모든 고객이 이용할 수 있는 것은 아닐 수 있습니다.

Control Hub에서 사용자 데이터를 내보내는 방법은 두 가지가 있으며, 각 방법은 내보내기 파일에 서로 다른 필드 세트를 제공합니다.

  • 관리 아래의 다운로드 버튼 다운로드 을 사용하세요 > 사용자 를 사용하여 표시 이름, 역할, 계정 상태, 이메일 등 기본 사용자 정보가 포함된 CSV 파일을 내보냅니다.
  • []사용자 추가 옆 에 있는 아래쪽 화살표 액세스 버튼 드롭다운 를 사용하고 CSV로 사용자 관리 를 선택하여 이 문서에 설명된 40개 이상의 필드와 모든 속성이 포함된 포괄적인 사용자 데이터 파일을 내보냅니다.

내보내기를 시작하여 조직의 모든 사용자에 대한 보고서를 생성합니다. 내보내기가 완료되면 작업 관리자에서 CSV 파일을 다운로드할 수 있으며, 여기서 보고서의 진행 상황, 오류, 완료율도 추적할 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자.

3

모든 사용자 데이터를 다운로드하려면 다운로드 을 클릭하세요.

4

새 보고서 시작을 클릭하세요.

보고서를 완성하는 데 필요한 시간은 조직의 규모에 따라 달라질 수 있습니다.
5

보고서 진행 상황을 모니터링하려면 ] 보고서 진행 상황 보기 를 클릭하세요.

보고서가 이미 진행 중인 경우 새 보고서를 시작하면 현재 보고서는 취소됩니다.

6

완료되면 다운로드 를 클릭하여 보고서에 액세스하세요.

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