Список доступних полів CSV і що вони роблять, читайте в Control Hub user management CSV file reference.

Перш ніж почати

Якщо у вас більше одного файлу CSV для вашої організації, завантажте та імпортуйте кожен файл окремо. Дочекайтеся завершення кожного завдання, перш ніж перейти до наступного файлу CSV.

Для клієнтів з Азіатсько-Тихоокеанського регіону (включаючи Японію, Китай та Гонконг) ідентифікатор абонента автоматично заповнюється з полів Ім 'я та Прізвище. Імпорт ігнорує поля Ім 'я абонента та Ім' я та Прізвище абонента.


 
  • Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з комірок, коли вони відкривають файл CSV. Ми рекомендуємо використовувати текстовий редактор для оновлення CSV. Якщо ви використовуєте редактор електронних таблиць, обов 'язково встановіть формат комірки на текст і додайте назад вилучені знаки +.
  • Експорт нового CSV для захоплення останніх полів і уникнення помилок при імпорті змін.
1.

Увійдіть в Control Hub, а потім перейдіть до Users > Manage Users > CSV Add or Modify User.

2.

Натисніть Експорт, щоб завантажити файл (використовуйте користувачів за замовчуванням в моїй організації).

3.

Введіть інформацію про нових користувачів у нові рядки у файлі CSV.

  • Стовпець Ідентифікатор або адреса електронної пошти користувача (обов’язково) є єдиним обов’язковим полем.

  • Якщо ви маєте певний каталог і зовнішні номери для кожного нового користувача, додайте + на початку для зовнішніх номерів без інших символів.

  • Щоб призначити послугу, додайте TRUE у стовпці цієї послуги. Щоб виключити послугу, додайте FALSE.

    Якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій, залиште стовпці служби пустими під час створення користувачів за допомогою імпорту CSV. Webex автоматично призначає ліцензії на ці послуги новим користувачам.


     
    Це винятки з автоматичного присвоєння ліцензії:

    • Webex Calling

      Ви не можете автоматично призначати ліцензії Webex Calling, залишивши відповідний стовпець служби порожнім, навіть якщо автоматичне призначення ліцензії включає Webex Calling.

      Щоб створити користувачів Webex Calling, у файлі CSV необхідно вказати наступні поля:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] або Webex Calling VAR Professional[sub-site name] зі значенням TRUE.
      • Phone Number та/або Extension.
      • Location.

    • Основна версія Webex Customer Experience

      Неможливо автоматично призначити ліцензії Customer Experience Essentials, залишивши відповідний стовпець служби пустим, навіть якщо автоматичне призначення ліцензій включає Customer Experience Essentials.

      Щоб створити користувачів Customer Experience Essentials, необхідно надати такі поля у файлі CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] зі значенням TRUE.
      • Phone Number та/або Extension.
      • Location.

    • Керування корпоративним контентом

      Ви не можете призначати дозволи на управління корпоративним вмістом користувачам за допомогою автоматичного призначення ліцензій. Див. статтю Забезпечення керування контентом.

  • Щоб призначити місцезнаходження, введіть його назву в поле Location стовпчик. Якщо залишити це поле пустим, користувачу буде призначено розташування за замовчуванням.
  • Якщо ви додаєте користувачів як контролерів для Cisco Webex Contact Center, потрібно додати користувачів вручну. Призначити ролі «Стандарт» і «Преміум» можна лише за допомогою CSV.

 

  • Під час введення імені користувача ім’я та прізвище є обов’язковими.

  • CSV користувача більше не включає стовпці для профілю менеджера UC, поведінки виклику та поведінки виклику профілю менеджера UC. Замість цього, поведінкою виклику та профілем UCM можна керувати масово, використовуючи шаблон виклику. Додаткову інформацію див. на сторінці Налаштуйте поведінку виклику.

4.

Клацніть Імпорт, виберіть файл і натисніть Відкрити.

5.

Виберіть Лише додати послуги.

Це найкращий варіант під час додавання нових користувачів, особливо якщо ви використовуєте автоматичне призначення ліцензій.

Використовуйте Додавання та видалення служб якщо ви навмисне видаляєте служби від користувачів.

6.

Клацніть Надіслати.

Файл CSV завантажує та створює ваше завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути хід виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Webex Control Hub.

Хочете дізнатися, як це працює? Подивіться на це демонстрація відео про те, як додати кілька користувачів за допомогою шаблону CSV в Control Hub.