Du kan se en liste over tilgængelige CSV-felter og deres detaljer i CSV-filreference for Control Hub-brugeradministration.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil for din organisation, skal du overføre og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave fuldføres, før du fortsætter til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Opkalder-id automatisk fra felterne Fornavn og Efternavn. Importhandlingen ignorerer felterne Nummervisningsfornavn og Nummervisningsefternavn .

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger en teksteditor til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearksredigeringsprogram, skal du sørge for, at du indstiller celleformatet til tekst og gendanne fjernede +-tegn.
  • Eksportér en ny CSV-fil for at hente de seneste oplysninger om felterne og undgå fejl under import af ændringer.

1

Log ind på Control Hub , og gå til Brugere.

2

Klik på Download filtrerede brugere via CSV Download.

3

Indtast de nye brugeres oplysninger på nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruger-id/e-mail (påkrævet) er det eneste obligatoriske felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn.

  • For at tildele en tjeneste skal du tilføje SAND i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste skal du tilføje FALSK.

    Hvis du bruger automatisk licenstildeling, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne til disse tjenester til de nye brugere.

    Følgende er undtagelserne fra den automatiske licenstildeling:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tildele Webex Calling-licenser ved at lade den tilsvarende tjenestekolonne være tom, selv hvis din automatiske licenstildeling omfatter Webex Calling.

      Hvis du vil oprette Webex Calling-brugere, skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail

      • Webex Calling VAR Basic [underwebstedets navn] eller Webex Calling VAR Professional [underwebstedets navn] med værdien SAND

      • Telefonnummer eller lokalnummer eller begge dele

      • Placering

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan ikke automatisk tildele Customer Experience Essentials-licenser ved at lade den tilsvarende tjenestekolonne være tom, selv hvis din automatiske licenstildeling omfatter Customer Experience Essentials.

      Hvis du vil oprette brugere af Customer Experience Essentials, skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail

      • Customer Experience Essentials [navn på underwebsted] med værdien SAND

      • Telefonnummer eller lokalnummer eller begge dele

      • Placering

    • Virksomhedsindholdsstyring

      Du kan ikke tildele tilladelser til virksomhedsindholdsstyring til brugere, der bruger automatisk licenstildeling. Se Klargøring af indholdsstyring.

  • For at tildele en placering skal du indtaste dens navn i kolonnen Placering . Hvis du ikke angiver placeringen i CSV-filen, mislykkes brugeronboarding.

  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele standard- og premium-roller ved hjælp af en CSV-fil.

Når du indtaster en brugers navn, skal du indtaste både for- og efternavn.

Bruger-CSV-filen indeholder ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, Opkaldsadfærd og Opkaldsadfærd UC Manager-profil. Brug opkaldsskabelonen til at administrere opkaldsadfærden og UCM-profilen ad gangen. Få flere oplysninger i Opsæt opkaldsadfærd.

4

Klik på Importer, vælg CSV-fil, og klik på Åbn.

5

Vælg Tilføj kun tjenester.

Dette er den bedste mulighed, når du tilføjer nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester , hvis du deaktiverer tjenester for brugere.

6

Klik på Indsend.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue. Din opgave fortsætter dog med at køre. Se Administrer opgaver i Webex Control Hub for at se statussen for din opgave.