For en liste over tilgængelige CSV-felter og deres oplysninger henvises der til CSV-filhenvisningen til Control Hub-brugeradministration.

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du overføre og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave skal fuldføres, før du fortsætter til næste CSV-fil.

For kunder i Asien/Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes Opkalder-id automatisk fra felterne Fornavn og Efternavn. Importhandlingen ignorerer felterne Fornavn for opkalder-id og efternavn for opkalder-id .

Her er nogle anbefalinger:

  • Nogle regnearks redaktører fjerner + tegnet fra cellerne, når de åbner CSV-filen. Vi anbefaler, at du bruger et tekstredigeringsprogram til at foretage CSV-opdateringer. Hvis du bruger et regnearksredigeringsprogram, skal du sørge for, at du indstiller celleformatet til tekst og gendanner fjernede + tegn.
  • Eksporter en ny CSV for at hente de seneste oplysninger om felterne og undgå fejl under import af ændringer.

1

Log ind på Control Hub , og gå til brugere.

2

Klik på Download filtrerede brugere via CSV Hent.

3

Indtast de nye brugeres oplysninger om nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen Bruger-id/e-mail (påkrævet) er det eneste obligatoriske felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn.

  • Hvis du vil tildele en tjeneste, skal du tilføje SAND i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste skal du tilføje FALSE.

    Hvis du bruger automatisk licenstildeling, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne til disse tjenester til de nye brugere.

    Følgende er undtagelserne til den automatiske licenstildeling:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tildele Webex Calling-licenser ved at lade den tilsvarende tjenestekolonne være tom, selvom din automatiske licenstildeling omfatter Webex Calling.

      For at oprette Webex Calling-brugere skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail

      • Webex Calling VAR Basic [understedsnavn] eller Webex Calling VAR Professional [understedsnavn] med værdi SAND

      • Telefonnummer eller lokalnummer eller begge dele

      • Lokalitet

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan ikke automatisk tildele licenser til essentielle kundeoplevelser ved at lade den tilsvarende tjenestekolonne være tom, selvom din automatiske licenstildeling omfatter essentielle kundeoplevelser.

      For at oprette brugere af kundeoplevelse skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • Bruger-id/e-mail

      • Essentiel kundeoplevelse [understedsnavn] med værdi SAND

      • Telefonnummer eller lokalnummer eller begge dele

      • Lokalitet

    • Virksomhedsindholdsstyring

      Du kan ikke tildele tilladelser til administration af virksomhedsindhold til brugere ved hjælp af automatisk licenstildeling. Se Klargøring af indholdsstyring.

  • Hvis du vil tildele en placering, skal du indtaste dens navn i kolonnen Placering . Hvis du ikke angiver placeringen i CSV, mislykkes brugeronboarding.

  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for Webex Contact Center, tilføj brugere manuelt. Du kan kun tildele Standard- og Premium-roller ved hjælp af en CSV.

Når du indtaster en brugers navn, skal du indtaste både for- og efternavnet.

Bruger-CSV omfatter ikke længere kolonnerne for UC Manager-profil, opkaldsadfærd og UC Manager-profil for opkaldsadfærd. Brug opkaldsskabelonen til at administrere opkaldsadfærd og UCM-profilen i massevis. Få flere oplysninger i Konfigurer opkaldsadfærd.

4

Klik på Importer, vælg CSV-fil, og klik på Åbn.

5

Vælg Tilføj kun tjenester.

Dette er den bedste valgmulighed ved tilføjelse af nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester , hvis du deaktiverer tjenester for brugere.

6

Klik på Indsend.

CSV-filen overfører og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue. Din opgave fortsætter dog. Se Administrer opgaver i Webex Control Hub for at gennemgå statussen for din opgave.