Se en liste over tilgængelige CSV felter, og hvad de gør CSV-fil til Control Hub-brugeradministration .

Før du begynder

Hvis du har mere end én CSV-fil til din organisation, skal du uploade og importere hver fil separat. Vent på, at hver opgave er fuldført, før du går videre til den næste CSV-fil.

For kunder i Asien-Stillehavsområdet (herunder Japan, Kina og Hongkong) udfyldes ID automatisk fra Fornavn og Efternavn felter. Importen ignorerer ID Fornavn og ID Efternavn felter.


 
  • Nogle regnearksredigerere fjerner tegnet + fra celler, når de åbner CSV-fil. Vi anbefaler, at du bruger et tekstredigeringsprogram til at lave CSV opdateringer. Hvis du bruger et regnearksredigeringsprogram, skal du sørge for at indstille celleformatet til tekst og tilføje fjernede +-tegn igen.
  • Eksporter en ny CSV for at registrere de seneste felter og undgå fejl i importen af ændringer.
1

Log ind på Control Hub , og derefter gå til Brugere > Administrer brugere > CSV Tilføj eller rediger bruger .

2

Klik på Eksportér for at downloade filen (brug standard Brugere i min organisation ).

3

Indtast nye brugeres oplysninger i nye linjer i CSV-fil.

  • Kolonnen bruger-id/e-mail (obligatorisk) er det eneste påkrævede felt.

  • Hvis du har en specifik telefonbog og eksterne numre for hver ny bruger, skal du inkludere det foranstillede + for eksterne numre uden andre tegn.

  • Hvis du vil tildele en tjeneste, skal du tilføje SANDT i kolonnen for den pågældende tjeneste. Hvis du vil ekskludere en tjeneste, skal du tilføje FALSK .

    Hvis du bruger automatisk licenstildeling, skal du lade tjenestekolonnerne være tomme, når du opretter brugere med CSV-importen. Webex tildeler automatisk licenserne til disse tjenester til de nye brugere.


     
    Disse er undtagelser fra den automatiske licenstildeling:

    • Webex Calling

      Du kan ikke automatisk tildele Webex Calling -licenser ved at lade den relevante tjenestekolonne stå tom, heller ikke selvom din automatiske licenstildeling omfatter Webex Calling.

      For at oprette Webex Calling -brugere skal du angive følgende felter i CSV-fil:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] eller Webex Calling VAR Professional[sub-site name] med værdi TRUE.
      • Phone Number og/eller Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Du kan ikke automatisk tildele licenser til essentielle kundeoplevelser ved at lade den relevante tjenestekolonne være tom, selvom din automatiske licenstildeling omfatter essentielle kundeoplevelser.

      For at oprette brugere af essentielle kundeoplevelser skal du angive følgende felter i CSV-filen:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] med værdi TRUE.
      • Phone Number og/eller Extension.
      • Location.

    • Administration af virksomhedsindhold

      Du kan ikke tildele Enterprise Content Management-tilladelser til brugere ved hjælp af automatisk licenstildeling. Se Klargøring af indholdsstyring.

  • For at tildele en placering skal du indtaste placeringens navn i feltet Location kolonne. Hvis du lader dette felt være tomt, tildeles brugeren til standardplaceringen.
  • Hvis du tilføjer brugere som supervisorer for dit Cisco Webex Contact Center, skal du tilføje brugere manuelt. Du kan kun tildele Standard- og Premium-roller med en CSV-fil.

 

  • Ved indtastning af en brugers navn kræves både for- og efternavn.

  • Brugerens CSV -fil inkluderer ikke længere kolonnerne for UC-lederprofil , Opkaldsadfærd , og UC-lederprofil for opkaldsadfærd . I stedet kan opkaldsadfærden og UCM-profilen administreres på én gang ved hjælp af opkaldsskabelonen. For yderligere oplysninger se: Konfigurer opkaldsadfærd .

4

Klik på Importer, Vælg din fil, og klik på Åbn.

5

Vælg Tilføj kun tjenester .

Dette er den bedste valgmulighed ved tilføjelse af nye brugere, især hvis du bruger automatisk licenstildeling.

Brug Tilføj og fjern tjenester , hvis du bevidst fjerner tjenester fra brugere.

6

Klik på Indsend.

CSV-fil uploader og opretter din opgave. Du kan lukke browseren eller dette vindue, og din opgave fortsætter med at køre. For at gennemgå statussen for din opgave, se Administrer opgaver i Webex Control Hub .

Vil du gerne se, hvordan det gøres? Se denne videodemonstration om, hvordan du tilføjer flere brugere ved hjælp af CSV-skabelonen i Control Hub.