A rendelkezésre álló CSV -mezők listájáért és azok funkcióiért lásd: Control Hub felhasználókezelési CSV-fájl hivatkozása .

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájl van a szervezethez, akkor mindegyik fájlt külön töltse fel és importálja. Várja meg, amíg minden feladat befejeződik, mielőtt a következő CSV-fájl.

Az ázsiai-csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot is beleértve) élő ügyfelek esetében a hívófél- azonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és Vezetéknév mezőkben. Az importálás figyelmen kívül hagyja a Hívófél- azonosító keresztneve és Hívófél- azonosító vezetéknév mezőkben.


 
  • Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor megnyitják a CSV-fájl. Javasoljuk, hogy szövegszerkesztőt használjon a CSV -frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állítja, és adjon hozzá eltávolított + jeleket.
  • Exportáljon új CSV -t a legújabb mezők rögzítéséhez, és elkerülje a hibák importálását.
1

Jelentkezzen be a Control Hub rendszerébe , majd lépjen ide: Felhasználók lehetőségre > Felhasználók kezelése lehetőségre > CSV Felhasználó hozzáadása vagy módosítása lehetőségre .

2

Kattintson Exportálás lehetőségre a fájl letöltéséhez (használja az alapértelmezett Felhasználók a szervezetemben ).

3

Adja meg az új felhasználók adatait új sorokban a CSV-fájl.

  • A Felhasználói azonosító/E- e-mail (kötelező) oszlop az egyetlen kötelező mező.

  • Ha minden új felhasználóhoz meghatározott címtár- és külső számok vannak megadva, akkor a külső számok kezdő + jelét más karakterek nélkül adja meg.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja meg IGAZ az adott szolgáltatás oszlopában. Szolgáltatás kizárásához adja hozzá a következőt: HAMIS .

    Ha automatikus licenc-hozzárendelést használ, hagyja üresen a szolgáltatás oszlopokat, amikor CSV -importálással hoz létre felhasználókat. A Webex automatikusan hozzárendeli az adott szolgáltatások licenceit az új felhasználókhoz.


     
    Ezek kivételek az automatikus licenc-hozzárendelés alól:

    • Webex Calling

      Nem rendelhet automatikusan Webex Calling -licenceket a megfelelő szolgáltatás oszlop üresen hagyásával, még akkor sem, ha az automatikus licenc-hozzárendelésben szerepel a Webex Calling.

      Webex Calling -felhasználók létrehozásához meg kell adnia a következő mezőket a CSV-fájl:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] vagy Webex Calling VAR Professional[sub-site name] értékkel TRUE.
      • Phone Number és/vagy Extension.
      • Location.

    • Vállalati tartalom kezelése

      Automatikus licenc-hozzárendeléssel nem rendelhetők hozzá nagyvállalati tartalomkezelési engedélyek a felhasználókhoz. Tartalomkezelés biztosítása

  • Hely hozzárendeléséhez adja meg a helyszín nevét a Location oszlopban. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyre lesz rendelve.
  • Ha felhasználókat ad hozzá felügyelőként a Cisco Webex Contact Center alkalmazáshoz, akkor ezt meg kell tennie Felhasználók hozzáadása manuálisan . Normál és prémium szerepkör csak CSV-fájllal rendelhető hozzá.

 

  • A felhasználó nevének megadásakor meg kell adni a vezeték- és keresztnevet is.

  • A felhasználói CSV már nem tartalmazza az UC Manager profil, a Calling Behavior és a Calling Behavior UC Manager profil oszlopait. Ehelyett a hívásviselkedés és az UCM-profil tömegesen kezelhető a hívási sablon használatával. További információért lásd: Hívási viselkedés beállítása .

4

Kattintson Importálás lehetőségre , válassza ki a fájlt, és kattintson Megnyitás .

5

Válasszon Csak szolgáltatások hozzáadása .

Ez a legjobb lehetőség új felhasználók hozzáadásakor, különösen, ha automatikus licenc-hozzárendelést használ.

Használat Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása ha szándékosan távolít el szolgáltatásokat a felhasználóktól.

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltölti és létrehozza a feladatot. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat tovább fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Webex Control Hubban .