Чтобы узнать о доступных полях CSV и их функциях, прочтите Ссылка на файл CSV для управления пользователями Control Hub .

Перед началом работы

Если у вашей организации несколько файл CSV , загрузите и импортируйте каждый файл отдельно. Дождитесь завершения каждой задачи, прежде чем переходить к следующему файл CSV.

Для клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе (включая Японию, Китай и Гонконг) идентификатор вызывающего идентификатор автоматически заполняется из Имя и Фамилия поля. При импорте игнорируется Имя вызывающего идентификатор и Фамилия идентификатор вызывающего абонента поля.


 
  • Некоторые редакторы электронных таблиц удаляют знак + из ячеек при открытии файл CSV. Мы рекомендуем использовать текстовый редактор для обновления CSV . Если вы используете редактор электронных таблиц, обязательно установите текстовый формат ячейки и добавьте обратно удаленные знаки +.
  • Экспортируйте новый CSV , чтобы зафиксировать последние поля и избежать ошибок при импорте изменений.
1.

Войдите в Control Hub , затем перейдите к Пользователи > Управление пользователями > CSV Добавить или изменить пользователя .

2.

Щелкните Экспорт чтобы скачать файл (используйте значение по умолчанию Пользователи в моей организации ).

3.

Введите информацию о новых пользователях в новые строки в файл CSV.

  • Столбец Идентификатор или адрес электронной почты пользователя (обязательно) является единственным обязательным полем.

  • Если у вас есть определенный каталог и внешние номера для каждого нового пользователя, включите начальный + для внешних номеров без других символов.

  • Чтобы назначить услугу, добавьте ИСТИНА в столбце этой службы. Чтобы исключить услугу, добавьте ЛОЖЬ .

    Если вы используете автоматическое назначение лицензий, оставьте столбцы службы пустыми при создании пользователей с помощью импорта CSV . Webex автоматически назначает лицензии на эти службы новым пользователям.


     
    Это исключения из автоматического назначения лицензий:

    • Webex Calling

      Невозможно автоматически назначить лицензии Webex Calling , оставив соответствующий столбец службы пустым, даже если автоматическое назначение лицензии включает Webex Calling.

      Чтобы создать пользователей Webex Calling , необходимо указать следующие поля в файл CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] или Webex Calling VAR Professional[sub-site name] со значением TRUE.
      • Phone Number и/или Extension.
      • Location.

    • Управление корпоративным контентом

      Вы не можете назначить пользователям разрешения на управление корпоративным контентом с помощью автоматического назначения лицензий. Обеспечение управления контентом

  • Чтобы назначить местоположение, введите название местоположения в поле Location. Если поле оставлено пустым, пользователю будет назначено местоположение по умолчанию.
  • Добавляя пользователей в качестве контролеров в Cisco Webex Contact Center, необходимо выбрать параметр Добавить пользователей вручную. Назначать стандартные и расширенные роли можно только с помощью файла CSV.

 

  • При вводе имени пользователя необходимо указать имя и фамилию.

  • Пользовательский CSV больше не включает столбцы "Профиль UC Manager", "Calling Behavior" и "Calling Behavior" UC Manager Profile. Вместо этого можно осуществлять массовое управление поведением вызовов и профилем UCM с помощью шаблона вызова. Подробности см. в статьях ниже. Настройка поведения при вызове .

4.

Щелкните Импорт, выберите файл и щелкните Открыть.

5

Выбрать Только добавить услуги .

Это лучший вариант при добавлении новых пользователей, особенно если вы используете автоматическое назначение лицензий.

Использовать Добавить и удалить службы если вы намеренно удаляете службы у пользователей.

6

Нажмите Отправить.

файл CSV загружается и создает вашу задачу. Можно закрыть браузер или это окно, при этом выполнение задачи будет продолжено. Чтобы узнать о ходе выполнения задачи, см. Управление задачами в Webex Control Hub .