متطلبات مستخدم Windows

يجب أن يستخدم المستخدم تطبيق Webex على نظام التشغيل Windows 10 أو إصدار أحدث.

يجب عليهم استخدام أحد عملاء البريد الإلكتروني هؤلاء:

• Microsoft Outlook 2016 أو أحدث

• Microsoft Office 365 (الإصدار 16.0.9001 أو أحدث)

  آفاق جديدة بالنسبة لنظام التشغيل Windows ، لا يدعم تكامل وجود Outlook مع تطبيق Webex .

مهام مسؤول Windows

• أضف عنوان SIP لكل مستخدم في Active Directory.

  استخدم ملحق proxyAddresses السمة وعنوان SIP بالتنسيق SIP:username@example.com.

  (حيث username@example.com هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدد المستخدم في Webex.)

• التثبيت باستخدام علم ENABLEOUTLOOKINTEGRATION MSI. راجع تثبيت تطبيق Webex والترقية التلقائية.

  يحدد ما إذا كان تطبيق Webex يتم تسجيله باستخدام Microsoft Outlook من أجل الدمج مع خدمة التواجد. يجب أن تتمتع بامتيازات إدارية كي تتمكن من تغيير هذا الخيار.

  أو

  تسجيل الملف spark-windows-office-integration.dll على كل جهاز كمبيوتر.

  يتطلب هذا الإجراء امتيازات المسؤول على الكمبيوتر. أمثلة هنا تستخدم regsvr32.exe. بعد تسجيل ملف .dll، يمكن للمستخدمين دمج حالة تطبيق Webex مع Microsoft Outlook.

  spark-windows-office-integration.dll يتم تضمينه مع تثبيت تطبيق Webex، ويتم تخزينه في \dependencies\ مجلد فرعي لمجلد تثبيت Webex الخاص بك.

  مثال على تسجيل DLL بصمت:

  
          regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 
        

  يعتمد موقع ملف DLL على كيفية تثبيت تطبيق Webex. فيما يلي المواقع المحتملة لملفات DLL.

  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
  • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

مهام المستخدم

• مستخدمو Windows: بعد تسجيل DLL دمج حالة Webex في Outlook.

• مستخدمو Mac: يتم تمكين التكامل بشكل افتراضي، ما لم يدمج تطبيق آخر حالته مع Outlook. في هذه الحالة، يمكن للمستخدمين دمج حالة Webex في Outlook لتجاوز التكامل الحالي.

• كل المستخدمين : أعد تشغيل كل من تطبيق Webex وOutlook.

إزالة التكامل

• نظام التشغيل Windows: قم بإلغاء تسجيل ملف DLL للمستخدمين في مؤسستك.

  مثال على ذلك باستخدام regsvr32.exe:

  
          regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 
        

• مستخدمو Mac: تغيير الإعداد في تطبيق Webex

• يستطيع المستخدمون الذين لديهم حساب مجاني اختيار إزالة التكامل في تطبيق Webex.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

وضع مرتفع (ويندوز)

إذا كانت Outlook لنظام التشغيل Windows أو تطبيق Webex قيد التشغيل في وضع مرتفع، فلن تعرض Outlook حالة مستخدم تطبيق Webex.

التعارض مع عمليات تكامل التطبيقات الأخرى

يجب عليك الاحتفاظ بتطبيق واحد فقط يتكامل مع Outlook للحالة. يمكن أن يتسبب وجود أكثر من تطبيق متكامل مع Outlook في حدوث تعارضات. قبل تمكين تكامل حالة تطبيق Webex مع Outlook، يجب على المستخدمين الإقلاع عن أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى يستخدمونها للاتصال بـ Outlook وإلغاء تسجيلها.