Requisiti utente di Windows

L'utente deve utilizzare l'app Webex su Windows 10 o versioni successive.

Devono utilizzare uno di questi client e-mail:

  • Microsoft Outlook 2016 o versioni successive

  • Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)


     
    Nuovo Outlook per Windows non supporta l'integrazione della presenza di Outlook con l'app Webex .

Attività di amministratore Windows

  • Aggiungere un indirizzo SIP per ciascun utente in Active Directory.

    Utilizzare la freccia proxyAddresses attributo e indirizzo SIP nel formato SIP:username@example.com.

    (dove nomeutente@esempio.com è l'indirizzo e-mail che identifica l'utente in Webex).

  • Installare con il flag msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Vedi installazione dell'app Webex e aggiornamento automatico.

    Specifica se l'app Webex esegue la registrazione in Microsoft Outlook per l'integrazione di Presence. Per modificarlo devi disporre di privilegi amministrativi.

    o

    Registrare il file spark-windows-office-integration.dll su ogni PC.

    Questa azione richiede privilegi di amministratore sul computer. Esempi qui utilizzati regsvr32.exe. Dopo aver registrato il file .dll, gli utenti possono integrare lo stato dell'app Webex con Microsoft Outlook.


     

    spark-windows-office-integration.dll è incluso nell'installazione dell'app Webex e viene memorizzato nel \dependencies\ sottocartella della cartella di installazione Webex.

    Esempio di registrazione invisibile all'utente della DLL:

    
        regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll"

    La posizione del file DLL dipende da come viene installata l'app Webex. Di seguito sono riportate le possibili posizioni dei file DLL.

    • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Users\<user-id>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\<product-version>_{guid}\dependencies

Attività utente

  • Utenti Windows: Una volta registrata la DLL, integrare lo stato Webex in Outlook.

  • Utenti Mac: L'integrazione è abilitata per impostazione predefinita, a meno che un'altra app non integri il proprio stato con Outlook. In tal caso, gli utenti possono integrare lo stato Webex in Outlook per sostituire l'integrazione esistente.

  • Tutti gli utenti : Riavvia sia l'app Webex che Outlook.

Rimozione dell'integrazione

  • Windows: Annullare la registrazione del file DLL per gli utenti nella propria organizzazione.

    Esempio con regsvr32.exe:

    
        regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll

  • Utenti Mac: Modifica dell'impostazione nell'app Webex

  • Gli utenti con un account gratuito possono scegliere di rimuovere l'integrazione nell'app Webex.

Risoluzione dei problemi

Modalità elevata (Windows)

Se Outlook per Windows o l'app Webex è in esecuzione in modalità elevata, Outlook non visualizza lo stato utente dell'app Webex.

Conflitti con altre integrazioni di app

È necessario gestire una sola app che si integri con Outlook per lo stato. La presenza di più app integrate con Outlook può causare conflitti. Prima di abilitare l'integrazione dello stato dell'app Webex con Outlook, gli utenti devono uscire e annullare la registrazione di qualsiasi altra app di messaggistica immediata utilizzata per connettersi a Outlook.