تغيير حالة قائمة انتظار المكالمات

1

من تذييل تطبيقك، انقر على قوائم الانتظار.

يتم عرض حالتك الحالية في التذييل ويمكنك رؤية جميع قوائم انتظار المكالمات التي أنت جزء منها من هناك.
2

من القائمة المنسدلة حالة الوكيل ، حدد حالة التوزيع التلقائي للمكالمات لقوائم انتظار المكالمات:

  • تسجيل الدخول—لقد سجلت الدخول، ولكنك لست مستعدا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد سجلت الخروج ولن تتلقى المكالمات.

  • متوفر—أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متوفر—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الاختتام: أنت على وشك نهاية نوبتك ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم إلى قائمة انتظار أو ألغ الانضمام إليها عن طريق تبديلها أو إيقاف تشغيلها.

تنطبق هذه الخطوة فقط على Webex لموفري الخدمة.
يحدد مشرفك قوائم الانتظار التي يمكنك الانضمام إليها أو إلغاء الانضمام إليها.لذلك ، إذا رأيت مفتاح تبديل رمادي اللون ، فهذا يعني أنه لا يمكنك إجراء تغيير على قائمة الانتظار هذه.
1

انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك ، ثم انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > قوائم انتظار المكالمات.

لن ترى قسم قوائم انتظار المكالمات إلا إذا كنت عضوا في قائمة انتظار مكالمات.

2

تغيير حالة التوزيع التلقائي للمكالمات لقوائم انتظار المكالمات:

  • تسجيل الدخول—لقد سجلت الدخول، ولكنك لست مستعدا لتلقي المكالمات.

  • تسجيل الخروج—لقد سجلت الخروج ولن تتلقى مكالمات.

  • متوفر—أنت جاهز لتلقي المكالمات.

  • غير متوفر—أنت غير متاح لتلقي المكالمات.

  • الاختتام:أنت على وشك الانتهاء من نوبة العمل ولكن لا يزال بإمكانك تلقي المكالمات.

3

انضم إلى قائمة انتظار معينة أو ألغ الانضمام إليها عن طريق تبديلها أو إيقاف تشغيلها.

يحدد مشرفك قوائم الانتظار التي يمكنك الانضمام إليها أو إلغاء الانضمام إليها.لذلك ، إذا رأيت مفتاح تبديل رمادي اللون ، فهذا يعني أنه لا يمكنك إجراء تغيير على قائمة الانتظار هذه.