更改您的呼叫队列状态

当有呼叫进入您的呼叫队列时,您将在 应用程序中收到通知,并可以在那里应答呼叫。 该呼叫也会包含在您的呼叫历史记录中。

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在应用程序的页脚中,单击 队列

您的当前状态显示在页脚中,您可以在该页查看您参与的所有呼叫队列。
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从代理 状态 下拉菜单中,为呼叫队列选择您的自动呼叫分配状态:

  • 已登录- 您已登录,但您尚未准备好接收呼叫。

  • 已退出- 您已退出,不会收到呼叫。

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 自动换行 - 您即将转换结束,但仍可接收呼叫。

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打开或关闭队列以加入或取消加入队列。

1

点击您的档案照片 ,然后点击呼叫 队列

仅当您作为呼叫队列的成员时,您才能看到“呼叫队列”部分。

2

更改呼叫队列的自动呼叫分配状态:

  • 已登录—您已登录,但尚未准备好接收呼叫。

  • 已退出—您已退出,不会接收呼叫。

  • 有空—您已准备好接收呼叫。

  • 没空—您无法接收呼叫。

  • 自动换行 - 您距离转换结束时间已近,但仍可接收呼叫。

3

打开或关闭特定队列以加入或取消加入队列。