Promijeni status reda čekanja na poziv

Kada poziv dođe u tvoj red čekanja za poziv, u aplikaciji ćeš primiti obavijest i moći ćeš odgovoriti na poziv od tamo. Poziv je također uključen u vašu povijest poziva.

1

U podnožju aplikacije kliknite Redovi čekanja.

Vaš trenutni status prikazan je u podnožju i od tamo možete vidjeti sve redove poziva u kojima se nalazite.
2

U padajućem izborniku statusa agenta odaberite status automatske distribucije poziva za redove čekanja na poziv:

  • PrijavljeniViste prijavljeni, ali niste spremni za primanje poziva.

  • Odjavljeniste, odjavljeni ste i nećete primati pozive.

  • Dostupno-Spremni ste za primanje poziva.

  • NedostupnoNiste dostupni za primanje poziva.

  • Završavam. Blizusi kraja smjene, ali još uvijek možeš primati pozive.

3

Pridružite se redu ili ga odjavite uključivanjem ili isključivanjem reda čekanja.

1

Dodirni svoju profilnu sliku, a zatim dodirni Redoslijed poziva.

U odjeljku Redovi poziva možete vidjeti samo ako ste član reda poziva.

2

Promijenite status automatske distribucije poziva za redove čekanja:

  • PrijavljeniViste prijavljeni, ali niste spremni za primanje poziva.

  • Odjavljeni Odjavljeniste i nećete primati pozive.

  • Dostupno-Spremni ste za primanje poziva.

  • NedostupnoNiste dostupni za primanje poziva.

  • Završavam. Blizusi kraja smjene, ali još uvijek možeš primati pozive.

3

Pridružite se određenom redu ili ga odjavite uključivanjem ili isključivanjem.