Змінити статус черги дзвінків

Коли дзвінок надійде в чергу, ви отримаєте сповіщення в додатку і зможете відповісти на дзвінок звідти. Виклик також включається в історію дзвінків.

1.

У нижньому колонтитулі додатка натисніть " Черги".

Ваш поточний статус відображається в нижньому колонтитулі, і ви можете переглянути всі черги дзвінків, частиною яких ви є.
2.

У спадному меню Статус агента виберіть стан автоматичного розподілу дзвінків для черг дзвінків:

  • Увійшовши в обліковий запис-Ви ввійшли в обліковий запис, але не готові приймати дзвінки.

  • Ви вийшли -Ви вийшли з системи і не отримуватимете дзвінків.

  • Доступно-Ви готові приймати дзвінки.

  • Недоступно-Ви не можете приймати дзвінки.

  • Підбиття підсумків-Ви близько кінця зміни, але все ще можете отримувати дзвінки.

3.

Приєднайтеся або від 'єднайтеся від черги, увімкнувши або вимкнувши її.

1.

Натисніть зображення профілю, а потім - "Черги дзвінків".

Розділ "Черги дзвінків" відображається, лише якщо ви є членом черги дзвінків.

2.

Змініть стан автоматичного розподілу дзвінків для черг дзвінків:

  • Увійшли-Ви ввійшли, але не готові приймати дзвінки.

  • Ви вийшли -Ви вийшли з системи і не отримуватимете дзвінків.

  • Доступно-Ви готові приймати дзвінки.

  • Недоступно-Ви не можете приймати дзвінки.

  • Підбиття підсумків-Ви близько кінця зміни, але все ще можете отримувати дзвінки.

3.

Приєднайтеся або від 'єднайтеся від певної черги, увімкнувши або вимкнувши її.