Изменение состояния очередь вызовов телефонов

После того как вызов поступает очередь вызовов, вы получите уведомление в приложении и сможете ответить на вызов с его помощью. Кроме того, вызов будет занесен в журнал вызовов.

1.

В нижди приложения щелкните Очереди.

Текущее состояние отображается в footer, и с него можно видеть все очереди вызовов, с которые вы входите.
2.

В ниве меню Состояния агента выберите состояние автоматического распределения вызовов для очередей вызовов:

  • Во времязвонков: вы уже влись в нее, но не готовы к приему вызовов.

  • Выход изнее: вы вышли из нее и не будете получать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступен: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение.Время работы с сменой заканчивается, но по-прежнему можно получать вызовы.

3.

Присоединитесь к очереди или отсоедините ее, включив или выключив ее.

1.

Коснитесь изображение профиля , а затем коснитесь Очереди вызовов.

Раздел "Очереди вызовов" отображается только в том случае, если вы являетесь участником очереди вызовов.

2.

Измените состояние автоматического распределения вызовов для своих очередей вызовов.

  • Вход выполнен: вы уже вошли в систему, но не готовы к приему вызовов.

  • Выполнен выход: вы вышли из системы и не будете принимать вызовы.

  • Доступен: вы готовы принимать вызовы.

  • Недоступен: вы недоступны для приема вызовов.

  • Завершение.Время работы с сменой заканчивается, но по-прежнему можно получать вызовы.

3.

Присоединитесь к определенной очереди или отсоедините ее, включив или выключив ее.