Променете състоянието на опашката си за повиквания

Когато повикване влезе в опашката ви за повиквания, ще получите известие в приложението и можете да отговорите на повикването от там. Обаждането също е включено във вашата история на обажданията.

1

Кликнете върху долния колонтитул на вашето приложение Опашки.

Вашето текущо състояние се показва в долния колонтитул и можете да видите всички опашки за повиквания, от които сте част.
2

От Статус на агент от падащото меню изберете състоянието на автоматичното разпределение на повикванията за вашите опашки за повиквания:

  • Вписан— Влезли сте, но не сте готови да получавате обаждания.

  • Отписан— Излезли сте и няма да получавате обаждания.

  • На разположение— Готови сте да приемате обаждания.

  • Недостъпен— Не сте на разположение за получаване на обаждания.

  • Обобщавайки—Вие сте към края на смяната си, но все още можете да получавате обаждания.

3

Присъединете се или се откажете от опашка, като я включите или изключите.

1

Докоснете своя снимка на профилаи след това докоснете Опашки от обаждания.

Вие виждате само Опашки от обаждания раздел, ако сте член на опашка за повиквания.

2

Променете състоянието на автоматично разпределение на повикванията за вашите опашки за повиквания:

  • Вписан— Влезли сте, но не сте готови да получавате обаждания.

  • Отписан— Излезли сте и няма да получавате обаждания.

  • На разположение— Готови сте да приемате обаждания.

  • Недостъпен— Не сте на разположение за получаване на обаждания.

  • Обобщавайки—Вие сте към края на смяната си, но все още можете да получавате обаждания.

3

Присъединете се или отменете конкретна опашка, като я включите или изключите.