Ko klic pride v vašo čakalno vrsto za klice, boste v aplikaciji prejeli obvestilo in tam lahko sprejmete klic. Klic je vključen tudi v vašo zgodovino klicev.

1

Odprite Webex in se prijavite.

2

V nogi vaše aplikacije klikniteČakalne vrste.

Vaše trenutno stanje je prikazano v nogi in od tam si lahko ogledate vse čakalne vrste klicev, v katerih ste.
3

Spodaj Za prejemanje klicev se prijavite, kliknite Prijava.

4

Iz Status agenta v spustnem meniju izberite svoj status:

  • Na voljo— Pripravljeni ste na sprejemanje klicev.

  • Ni na voljo— Niste dosegljivi za sprejemanje klicev.

  • Zavijanje—Ste blizu konca izmene, vendar še vedno lahko sprejemate klice.

5

Pridružite se čakalni vrsti ali jo izključite tako, da jo vklopite ali izklopite.

1

Dotaknite se svojega profilna slikain nato tapnite Čakalne vrste klicev.

Vidiš samo Čakalne vrste klicev če ste član čakalne vrste klicev.

2

Spremenite stanje samodejne porazdelitve klicev za čakalne vrste klicev:

  • Prijavljen— Prijavili ste se, vendar niste pripravljeni na sprejemanje klicev.

  • Odjavljen— Odjavljeni ste in ne boste sprejemali klicev.

  • Na voljo— Pripravljeni ste na sprejemanje klicev.

  • Ni na voljo— Niste dosegljivi za sprejemanje klicev.

  • Zavijanje—Ste blizu konca izmene, vendar še vedno lahko sprejemate klice.

3

Pridružite se ali izključite iz določene čakalne vrste tako, da jo vklopite ali izklopite.