當來電進入您的呼叫佇列列 時，您將在 應用程式中收到通知，您可以從該應用程式中接聽來電。 該呼叫也會包含在通話記錄中。

1

開啟Webex並登入。

2

從應用程式的頁尾中，按一下佇列。

您的目前狀態會顯示在頁尾中，您可以從那裡查看您所屬的所有呼叫佇列。
3

低於登入以接聽呼叫，按一下登入。

4

從代理狀態下拉式功能表，請選取您的狀態：

  • 可用 — 您已準備好接收呼叫。

  • 不可用 — 您無法接收呼叫。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

5

透過開啟或關閉隊列來加入或取消加入隊列。

1

點選您的設定檔圖片，然後點選呼叫佇列。

僅當您是呼叫佇列的成員時，才能看到「呼叫佇列」區段。

2

變更呼叫佇列的自動呼叫分佈狀態：

  • 已登入 — 您已登入，但您尚未準備好接收呼叫。

  • 已登出 — 您已登出，將不會收到呼叫。

  • 可用 — 您已準備好接收呼叫。

  • 不可用 — 您無法接收呼叫。

  • 總結— 您已接近輪班結束，但您仍然可以接聽來電。

3

透過開啟或關閉特定的佇列來加入或取消加入該佇列。