Webex 應用程式 | 變更通話佇列狀態

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當管理員將您新增至呼叫佇列後,您可以在 Webex 應用程式中檢視和 變更您的呼叫佇列狀態。

當有來電進入您的通話佇列時,您會在應用程式中收到通知,並可直接從應用程式接聽電話。該呼叫也會包含在通話記錄中。

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開啟Webex並登入。

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從應用程式的頁腳,按一下 加入代理程式到佇列圖標佇列

您的目前狀態會顯示在頁腳中,並且您可以在那裡看到您參加的所有通話佇列。
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登入以接收電話下方,點選 登入

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「代理狀態 」下拉式選單中,選擇您的狀態:

  • 可用— 您已準備好接聽電話。

  • 不可用—您無法接聽電話。

  • 結束— 您的輪班即將結束,但您仍然可以接聽電話。

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若要加入或取消排入佇列,請打開或關閉佇列。

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開啟Webex並登入。

2

點擊您的 個人資料圖片,然後點擊 呼叫隊列

僅當您是呼叫佇列的成員時,才能看到「呼叫佇列」區段。

3

點擊 登入 然後更改您的狀態

  • 可用— 您已準備好接聽電話。

  • 不可用—您無法接聽電話。

  • 【結束】-您的班次即將結束,但您仍可接聽電話。

4

點擊 加入隊列 ,然後切換隊列以加入或退出隊列。

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