Kun puhelu tulee puhelujonoon, saat sovelluksessa ilmoituksen ja voit vastata puheluun sieltä. Puhelu sisällytetään myös puheluhistoriaan.

1

Avaa Webex ja kirjaudu sisään.

2

Napsauta sovelluksen alatunnisteesta Jonot.

Tämänhetkinen tilasi näkyy alatunnisteessa, ja sieltä näet kaikki puhelujonot, joihin kuulut.
3

Kohdassa Sign in to receive calls, valitse Sign in.

4

Valitse tilasi Agentin tila -pudotusvalikosta:

  • Käytettävissä-Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei käytettävissä- Et ole käytettävissä puhelujen vastaanottamiseen.

  • Wrapping up-Vuorosi on loppumassa, mutta voit yhä vastaanottaa puheluita.

5

Liity jonoon tai poistu siitä kytkemällä se päälle tai pois.

1

Napauta profiilikuvaasi ja napauta sitten Puhelujonot.

Näet Call Queues -osion vain, jos olet jonkun puhelujonon jäsen.

2

Muuta puhelujonojen automaattisen puhelujen jakelun tilaa:

  • Kirjaudu sisään- Olet kirjautunut sisään, mutta et ole valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Signed Out- Olet kirjautunut ulos, etkä vastaanota puheluita.

  • Käytettävissä-Olet valmis vastaanottamaan puheluita.

  • Ei käytettävissä- Et ole käytettävissä puhelujen vastaanottamiseen.

  • Wrapping Up-Vuorosi on loppumassa, mutta voit yhä vastaanottaa puheluita.

3

Liity tiettyyn jonoon tai poistu siitä kytkemällä se päälle tai pois päältä.