Cuando su administrador lo convierte en miembro de una cola de llamada, puede verificar y cambiar su estado de cola de llamada en la aplicación de Webex.
Cuando entra una llamada a su cola de llamada, usted recibirá una notificación en la aplicación y podrá responder la llamada desde allí. La llamada también se incluye en su historial de llamadas.
| 1 | En el pie de página de su aplicación, haga clic en Colas. Su estado actual se muestra en el pie de página y puede ver todas las colas de llamadas de las que es parte desde allí. |
| 2 | Desde el menú desplegable estado del Agente, seleccione el estado de distribución automática de llamadas para sus colas de llamadas:
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| 3 | Entre en una cola o desenlace de ella para alternarla y desactivarla. |
