Keď hovor príde do vášho zoznamu hovorov, dostanete upozornenie v aplikácii a môžete hovor prijať odtiaľ. Hovor je zahrnutý aj vo vašej histórii hovorov.

1

Otvorte Webex a prihláste sa.

2

V päte aplikácie kliknite na položku Poradie.

Váš aktuálny stav sa zobrazuje v päte a môžete odtiaľ vidieť všetky fronty hovorov, ktorých ste súčasťou.
3

V časti Prihlásiť sa a prijímať hovory kliknite na položku Prihlásiť sa.

4

V rozbaľovacej ponuke Stav agenta vyberte svoj stav:

  • K dispozícii – ste pripravení prijímať hovory.

  • Nedostupné – nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Končíme – blížite sa ku koncu smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

5

Pripojte sa alebo odpojte sa od poradia jeho zapnutím alebo vypnutím.

1

Klepnite na svoj profilový obrázok a potom na položku Poradie hovorov.

Sekciu Poradie hovorov uvidíte iba v prípade, že ste členom poradia hovorov.

2

Zmena stavu automatickej distribúcie hovorov pre vaše fronty hovorov:

  • Prihlásený – prihlásili ste sa, ale nie ste pripravení prijímať hovory.

  • Odhlásený – ste odhlásený a nebudete prijímať hovory.

  • K dispozícii – ste pripravení prijímať hovory.

  • Nedostupné – nie ste k dispozícii na prijímanie hovorov.

  • Končím – blížite sa ku koncu smeny, ale stále môžete prijímať hovory.

3

Pripojte sa alebo odpojte konkrétnu frontu jej zapínaním alebo vypínaním.