Wanneer uw beheerder u lid maakt van een gesprekswachtrij, kunt u uw status in gesprekswachtrij Webex-app controleren en wijzigen.
Als er een gesprek binnenkomt gesprekswachtrij ontvangt u een melding in de app en kunt u het gesprek vanuit daar beantwoorden. Het gesprek wordt ook opgenomen in uw gespreksgeschiedenis.
1 | Klik in de voettekst van uw app op Wachtrijen. Uw huidige status wordt weergegeven in de voettekst en u kunt alle gesprekswachtrijen zien waar u bij hoort. |
2 | Selecteer in het vervolgkeuzemenu Status agent uw automatische gespreksdistributiestatus voor uw gesprekswachtrijen:
|
3 | Neem deel aan of neem deel aan een wachtrij door deze in of uit te schakelen. |
1 | Tik op profielfoto en tik vervolgens op Gesprekswachtrijen . U ziet het gedeelte Gesprekswachtrijen alleen als u lid bent van een gesprekswachtrij. |
2 | Wijzig uw automatische gespreksdistributiestatus voor uw gesprekswachtrijen:
|
3 | Neem deel aan of neem deel aan een specifieke wachtrij door deze in of uit te schakelen. |