- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك الاطلاع على التعليمات خطوة بخطوة للانتقال من BroadWorks و BroadCloud إلى Webex Calling باستخدام Control Hub. ويشمل ذلك عمليات استخراج البيانات وتحويلها وتوفيرها، بالإضافة إلى عمليات التحقق اللازمة قبل الترحيل. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يقدم خطوات لاستكشاف الأخطاء وإدارتها أثناء عملية الترحيل. يمكن للمسؤولين مراجعة بياناتهم بعد عملية التزويد وتجربة الميزات بعد الترحيل.
نظرة عامة
توفر هذه الوثيقة تعليمات مفصلة حول استخدام الأدوات للانتقال من BroadWorks و BroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex). يدعم الترحيل من BroadWorks و BroadCloud إلى Webex Calling MT (Flex) من خلال Control Hub، باستخدام أداة تحويل وتوفير محسنة. تسهل أدوات الترحيل عملية الانتقال الكاملة من BroadWorks أو BroadCloud إلى خدمات Webex Calling.
تنطبق الخطوات الموضحة هنا أيضًا على Webex للحكومة، باستثناء عملية نقل Broadcloud إلى Webex Calling MT (Flex).
تأثير الهجرة
أما آثار ما بعد الهجرة فهي كالتالي:
المسؤولون
بعد عملية النقل، يجب على المسؤولين القيام بما يلي:
- ابدأ باستخدام Partner Hub و Control Hub لتكوين الميزات بدلاً من CommPilot.
- أعد تهيئة أي ميزات ليست جزءًا من عملية الترحيل.
يجب عليك ترحيل الميزات التي لم يتم ترحيلها تلقائيًا بعد اكتمال أدوات الترحيل يدويًا.
المستخدمون
ينبغي أن تعمل الميزات المدعومة بعد عملية الترحيل بنفس الطريقة التي كانت تعمل بها قبل الترحيل. يجب إعادة تهيئة ميزات الاتصال في Webex غير المدعومة في عملية الترحيل على Webex بعد الترحيل:
- سيفقد المستخدمون سجل مكالماتهم وسجل رسائلهم.
- سيفقد المستخدمون جميع إعدادات وتخصيصات خطوط المفاتيح الشخصية، وسيتعين عليهم إعادة تكوين هذه الإعدادات بعد عملية النقل. ومن الأمثلة على ذلك أرقام الاتصال السريع.
- يجب على المستخدمين إعادة تعيين رموز الوصول وكلمات المرور الخاصة بهم عند تسجيل الدخول لأول مرة.
- يُطلب من المستخدمين الذين يستخدمون عميل UC-One الترقية إلى تطبيق Webex عند تسجيل الدخول لأول مرة.
المتطلبات المسبقة
قبل البدء بعملية النقل، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- يجب على الشريك مراجعة قائمة التحقق قبل الهجرة لاستيفاء جميع المتطلبات.
- يتطلب برنامج BroadWorks بيانات اعتماد مسؤول النظام لتشغيل أدوات الاستخراج ونقل الأجهزة. لا ينطبق هذا على شركاء BroadCloud.
- احصل على ملف استخراج المصدر من BroadWorks و BroadCloud. للمزيد من المعلومات، انظر أداة الاستخراج.
يجب أن يحتوي ملف استخراج المصدر دائمًا على عميل واحد.
- يجب تشغيل أدوات استخراج ونقل الأجهزة من خادم تطبيقات BroadWorks الثانوي خلال فترة الصيانة لتقليل المخاطر. يقوم شركاء BroadCloud بتشغيل أداة استخراج ونقل الأجهزة من بيانات بوابة موفر الخدمة.
- قم بإنشاء موقع يدويًا باستخدام إعدادات شبكة الهاتف العامة (PSTN). ستقوم الأداة بنسخ إعدادات شبكة الهاتف العامة (PSTN) هذه لجميع مواقع مكالمات Webex التي تم ترحيلها حديثًا. إذا كانت مواقع Webex Calling المتعددة تحتوي على PSTN، فستختار الأداة الموقع الأول الذي يحتوي على PSTN وتستخدم معلومات PSTN الخاصة به لتوفير المواقع التي تم ترحيلها. إذا كان الموقع في بلد مختلف (عن الموقع الأول)، فيجب على المسؤول توفير شبكة الهاتف العامة (PSTN) يدويًا في هذه المواقع (في بلد مختلف) وتحديث ملف customer.json يدويًا بمعرف شبكة الهاتف العامة (PSTN) قبل تشغيل أداة التوفير.
خطة الهجرة
تتضمن خطة الهجرة 3 مراحل:
| 1 |
التحضير - الحصول على نسخة من بيانات المستخدم باستخدام أداة الاستخراج. |
| 2 |
التحويل والتزويد - استخدم عرض العميل في مركز التحكم لتحويل البيانات وتزويدها. |
| 3 |
الهجرة: إذا لم يكن لدى مسؤولي الشركاء أجهزة لنقلها من Cisco BroadWorks إلى Webex Calling، فإن تشغيل أداة نقل الجهاز ليس ضروريًا. يمكن لمسؤولي الشركاء استخدام الرابط العام أدناه لتفعيل أرقام الهواتف مباشرة من خلال بوابة مركز التحكم. للمزيد من المعلومات، راجع إدارة أرقام الهواتف في مركز التحكم. |
خطوات الترحيل في مركز التحكم
ضع في اعتبارك الخطوات والاعتبارات التالية المتعلقة بالهجرة.
- اختر نوع واستيراد PBX
- تكوين مخصص (اختياري)
- البيانات التكميلية
- تحويل البيانات
- توفير البيانات
- ملخص التموين.
بدء استخدام Control Hub
| 1 |
من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > تحديثات & الهجرات. هنا يمكنك رؤية لوحة تحكم واحدة لإدارة عملية الترحيل. |
| 2 |
في قسم أدوات الترحيل ، انتقل إلى الترحيل من BroadWorks & بطاقة PBX أخرى وانقر على ابدأ.
الهجرة من برودووركس & تفتح صفحة أخرى لنظام الهاتف المركزي (PBX). |
اختر نوع واستيراد PBX
يمكنك اختيار نوع نظام PBX لتحويل البيانات وتوفيرها إلى Webex Calling.
| 1 |
في القائمة المنسدلة تحديد نوع PBX ، يمكنك اختيار نوع BroadWorks أو BroadCloud. بمجرد التحديد، تفتح اللوحة ثم تقوم بتحميل بيانات استخراج بيانات العميل. |
| 2 |
للحصول على ملف استخراج المصدر، راجع أداة الاستخراج لـ BroadCloud و BroadWorks. الملف المستخرج بصيغة .ZIP. |
| 3 |
حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلت ملفًا لتحميل البيانات المستخرجة.
الحد الأقصى لحجم التحميل هو 2 جيجابايت. |
| 4 |
استخدم استبدال الملف، لاستبدال ملف .zip الذي تم تحميله. بمجرد التحميل، يتغير اللون في الجزء الأيسر إلى اللون الأخضر مما يشير إلى اكتمال الخطوة. |
التكوين المخصص (اختياري)
هذه خطوة اختيارية. يمكنك استخدامه لتعديل المعلمات أو تخطيه باستخدام التكوين الافتراضي.
| 1 |
انقر فوق تنزيل ملفات التكوين النموذجية، يمكنك تنزيل وتعديل المعلمات الاختيارية القليلة المطبقة على عملية الترحيل.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
بعد التعديل، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلت ملفًا لتحميل ملف .zip المعدل. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
استخدم خيار تخطي للانتقال إلى الخطوة التالية باستخدام الإعدادات الافتراضية. |
البيانات التكميلية
- انقر على تنزيل ملفات البيانات التكميلية النموذجية لتنزيل ملفات .zip.
- من ملفات .zip التي تم تنزيلها، اختر ملف customers.csv.
- ملف بيانات العملاء (filling-up customers.csv)
يوفر ملف customers.csv بيانات قد تكون مفقودة في BroadWorks أو BroadCloud. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex only.
اسم العمود القواعد المعرف في وضع المؤسسة في Cisco BroadWorks:
- إنه معرف موفر خدمة Cisco BroadWorks الخاص بالمؤسسة.
- كذلك، تحتاج كل مجموعة داخل المؤسسة إلى خط منفصل. المعرف هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks.
في وضع موفر خدمة BroadWorks، يكون هو معرف مجموعة Cisco BroadWorks.
في BroadCloud، هذا هو معرف عميل Rialto.
معرف خارجي هذا مُعرّف يطابق المُعرّف الداخلي للشريك لهذا العميل. يجب أن يكون هذا العمود فريدًا داخل مؤسسة شريكة لـ Webex. هذا العمود اختياري، وتقوم أداة التحويل بإنشاء مُعرّف فريد.
لا تستخدم المجموعات داخل المؤسسة هذا العمود.
اسم العميل بالنسبة للمؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كحقل اسم عميل Webex.
بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كاسم للموقع.
يجب أن تكون أسماء المواقع فريدة داخلالمؤسسة .
البريد الإلكتروني الأساسي هذا بمثابة عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول خدمة عملاء Webex.
هذا العمود اختياري للمجموعات داخل المؤسسة.
أعمدة العناوين بالنسبة للمؤسسات، يستخدم النظام العنوان كعنوان للفواتير وعنوان الموقع الأول.
بالنسبة لمجموعة داخل مؤسسة، يستخدم النظام هذا العمود كعنوان الموقع.
المنطقة الزمنية راجع قسم المنطقة الزمنية في هذه المقالة.
اللغة انظر اللغات التي يدعمها Webex. رقم تعريف البريد الصوتي الافتراضي شبكة الهاتف المحمول السحابيةrovider_flexonly اتركه فارغًا اشتراك المستخدم الأولd_flexonly هذا هو الاشتراك الذي سيتم من خلاله تخصيص ترخيص Webex Calling للمستخدم.
انتقل إلى مركز التحكم، ثم إلى الإدارة. > الحساب، ثم انقر فوق علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك الخاصة بالمستخدم.
رخصة المستخدم Name_flexonly هذه هي التراخيص الممكنة التي يمكن منحها للمستخدم. استخدم إحدى التراخيص التالية،
معيار مكالمات Webex
محترف في الاتصال عبر Webex
خدمة عملاء Webex Calling ضرورية
اشتراك مساحة العملd_flexonly يمنح هذا الاشتراك ترخيص Webex Calling لمساحة العمل.
انتقل إلى مركز التحكم، ثم إلى الإدارة. > الحساب، ثم انقر فوق علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك الخاصة بمساحة العمل.
رخصة مساحة العمل Name_flexonly هذه هي التراخيص التي يمكن تخصيصها لمساحة العمل. استخدم إحدى التراخيص التالية،
مساحة عمل مكالمات Webex
مساحة عمل احترافية عبر Webex Calling
- تعبئة ملف users.csv
يوفر ملف users.csv بيانات قد تكون مفقودة في BroadWorks أو BroadCloud على مستوى المستخدم. من الضروري ملء حقول الترخيص التي تنتهي بـ flex only.
اسم العمود القواعد معرف المستخدم هذا هو معرف مستخدم Cisco BroadWorks البريد الإلكتروني (اختياري) يرجى تقديم عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Cisco BroadWorks إذا لم يكن البريد الإلكتروني موجودًا في BroadCloud للمستخدم رقم الهاتف (اختياري) غير قابل للتطبيق على المرونة حزمة (اختياري): صوت أو مكالمة أو جناح أو common_area أو virtual_line أو dont_migrate أو call_park_ext) هناك خياران للباقات: -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's لم يتم ترحيل السجل في عملية الترحيل الحالية
-
منطقة مشتركة - إذا كنت ترغب في تحويل BroadWorks/BroadCloud قم بتسجيل المستخدم في مساحة العمل أو في flex، ثم قم بتسميتها كـ common_area.
إذا لم تكن هناك تغييرات، اترك العمود فارغًا.
ملحق (اختياري) غير قابل للتطبيق على المرونة الاسم (اختياري) غير قابل للتطبيق على المرونة اشتراكd_flexonly يمنح هذا الاشتراك ترخيص Webex Calling للمستخدم المقابل user/workspace.
انتقل إلى مركز التحكم، ثم إلى الإدارة. > الحساب، ثم انقر فوق علامة تبويب الاشتراكات. في الجزء الأيسر، يمكنك رؤية معرفات الاشتراك الخاصة بمساحة العمل.
استخدم subscriptionId_flexonly إذا كنت ترغب في الترحيل على مستوى المستخدم.
رخصة Name_flexonly هذه هي التراخيص التي يمكن تخصيصها لـ user/workspace. استخدم إحدى التراخيص التالية،
للمستخدم:
-
معيار مكالمات Webex
-
محترف في الاتصال عبر Webex
-
خدمة عملاء Webex Calling ضرورية
لمساحة العمل:
- مساحة عمل مكالمات Webex
- مساحة عمل احترافية عبر Webex Calling
استخدم licenseName_flexonly إذا كنت ترغب في الترحيل على مستوى المستخدم.
ata_settings (اختياري) القيم المسموح بها: t38، تناظري
ل enable/disable انتظار المكالمات، وتشغيل الموسيقى أثناء الانتظار، وإعدادات T38
T38:
يؤدي هذا الخيار إلى تعطيل انتظار المكالمات وتشغيل الموسيقى أثناء الانتظار، كما يقوم بتمكين إعدادات T38 لأجهزة ATA.
التناظري:
- على غرار خيار T38، يقوم هذا الإعداد أيضًا بتعطيل انتظار المكالمات والموسيقى أثناء الانتظار، ويقوم بتمكين T38 لأجهزة ATA.
- تتمثل الميزة الرئيسية للخيار التناظري في إمكانية التحكم في هذه الميزات عبر ملفات partner.cfg، مما يوفر مرونة أكبر في التكوين.
do_not_move_phone BroadWorks فقط. علامة اختيارية لمنع انتقال الجهاز إلى Webex Calling.
يتيح هذا الخيار للشركاء تزويد المستخدمين بإعدادات الاتصال الخاصة بهم وأجهزتهم وأرقام هواتفهم دون الحاجة إلى نقل الأجهزة إلى Webex أو تفعيل أرقام الهواتف في Webex Calling.
هذا الإعداد متاح فقط لـ BroadWorks، وليس لـ BroadCloud.
لاستخدامه، يجب على المسؤولين تحديد do_not_move_phone في عمود do_not_move_phone (BroadWorks فقط) في ملف users.csv.
وهذا يضمن تزويد المستخدمين بالخدمات دون تفعيل الأرقام أو نقل هواتفهم، حتى يتمكنوا من مواصلة العمل عبر BroadCloud.
-
- بعد تغيير ملف CSV، قم بإنشاء ملف مضغوط يحتوي على ملف CSV.
- بعد التعديل، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلت ملفًا لتحميل ملف .zip.
يمكنك حذف الملف الذي تم تحميله أو تعديله أو استبداله في كل خطوة حتى تنتقل إلى خطوة تحويل البيانات، حيث يبدأ تحويل البيانات. قم بتنفيذ إجراء واحد فقط في كل مرة
إذا كنت delete/replace أي من الملفات في أي خطوة من 1 إلى 3، فإنه يحذف البيانات من الخطوات اللاحقة إن وجدت.
تحويل البيانات
بمجرد النقر على تشغيل، نقوم بتحويل البيانات الخاصة بـ Webex Calling. لا تُغير هذه الخطوة أيًا من عمليات التزويد الحالية لخدمة Webex Calling.
| 1 |
انقر فوق تشغيل لبدء تحويل البيانات. تتغير حالة تشغيل إلى يتم تحويل البيانات.
|
| 2 |
انقر على تنزيل تقرير الخطأ، وسيؤدي ذلك إلى ظهور exception_report بالإضافة إلى ملفات CSV في ملف .zip. يمكنك مراجعة exception_report وتنفيذ أي من الإجراءين.
لا يتوفر خيار تخطي الخطأ إلا عند إنشاء ملفات التزويد جزئيًا. |
| 3 |
بعد إصلاح الخطأ، حدد اختر ملفًا أو اسحب وأفلت ملفًا لتحميل ملف .zip المعدل. |
| 4 |
انقر على ثم شغّل مرة أخرى. إذا لم يكن هناك خطأ، يتغير لون الجزء الأيسر إلى اللون الأخضر، مما يشير إلى اكتمال الخطوة. |
توفير البيانات
| 1 |
(موصى به) انقر فوق تنزيل مخرجات التحويل لإعادة التحقق من مدخلات البيانات المحولة وأي تقرير خطأ يتم إنشاؤه. |
| 2 |
انقر فوق بدء توفير البيانات لتوفير البيانات في Webex Calling. هل تريد بدء تزويد البيانات؟ تُفتح نافذة منبثقة. بمجرد بدء عملية توفير البيانات، لا يمكن إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها. يستخدم هذا أحدث ملفات التزويد للتزويد في Webex Calling. بمجرد اكتمال عملية التوفير، لا يمكنك التراجع إلا يدويًا.
|
| 3 |
انقر على نعم و بدء توفير البيانات. قد تستغرق عملية توفير البيانات ساعات حسب حجم البيانات المستوردة. |
| 4 |
إذا نجحت عملية التوفير، فسترى قائمة الكيانات التي تم ترحيلها في قسم ما تم تحديثه ضمن ملخص التوفير.
|
| 5 |
إذا تسبب هذا الشرط في حدوث خطأ،
يمكنك إعادة تحميل ملف JSON بعد إصلاح الأخطاء والنقر على بدء التزويد. |
ملخص عملية التزويد
يقوم النظام بتفعيل ملخص التزويد بمجرد بدء عملية تزويد البيانات. يحتوي ملخص التزويد على قسمين:
- ما هي الميزات التي تم تحديثها
- سجل التغيير
ما هي الميزات التي تم تحديثها
يعرض النظام الحالة المباشرة للمستخدمين الذين تم نقلهم، والأرقام، والمواقع، وميزات الاتصال، ويتم تحديثه لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي.
إذا نجحت عملية التزويد، ستظهر قائمة الكيانات التي تم ترحيلها، مميزة باللون الأخضر.
سجل التغيير
يوفر سجل التغييرات تاريخًا مفصلاً لمن قام بالتحديثات، وما تم تحديثه، ومتى حدثت التغييرات، وما تم توفيره.
أداة نقل الجهاز
المتطلبات الأساسية لأداة نقل الأجهزة هي:
-
أكمل عملية التحويل والتزويد بنجاح.
-
ملف Customer.json من مركز التحكم.
-
انقر على تنزيل مخرجات التحويل في قسم توفير البيانات، وستجد رمز التحديث في ملف partner.cfg.
