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Un commentaire ?Vous pouvez consulter les instructions étape par étape pour migrer de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling à l'aide de Control Hub. Il couvre les processus d'extraction, de transformation et de mise à disposition des données, ainsi que les contrôles préalables à la migration. De plus, il propose des étapes pour le dépannage et la gestion des erreurs lors de la migration. Les administrateurs peuvent consulter leurs données après la mise en service et découvrir les fonctionnalités après la migration.
Aperçu
Ce document fournit des instructions détaillées sur l'utilisation des outils pour migrer de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex). La migration de BroadWorks et BroadCloud vers Webex Calling MT (Flex) est prise en charge via Control Hub, grâce à un outil de transformation et de provisionnement amélioré. Les outils de migration facilitent une transition complète des services BroadWorks ou BroadCloud vers les services d'appel Webex.
Les étapes décrites ici s'appliquent également à Webex for Government, à l'exception de la migration de Broadcloud vers Webex Calling MT (Flex).
Impact des migrations
Les impacts post-migration sont les suivants :
Administrateurs
Après la migration, les administrateurs doivent :
- Utilisez plutôt Partner Hub et Control Hub que CommPilot pour configurer les fonctionnalités.
- Reconfigurez toutes les fonctionnalités qui ne font pas partie de la migration.
Vous devrez migrer manuellement les fonctionnalités qui ne sont pas migrées automatiquement une fois que les outils de migration auront terminé leur exécution.
Utilisateurs
Les fonctionnalités prises en charge devraient fonctionner après la migration de la même manière qu'avant la migration. Les fonctionnalités d'appel Webex non prises en charge par la migration doivent être reconfigurées sur Webex après la migration :
- Les utilisateurs perdront l'historique de leurs appels et de leurs messages.
- Les utilisateurs perdront tous leurs paramètres et personnalisations personnels et devront les reconfigurer après la migration. Par exemple, les numéros abrégés.
- Les utilisateurs doivent réinitialiser leurs codes d'accès et leurs mots de passe lors de leur première connexion.
- Les utilisateurs du client UC-One doivent, lors de leur première connexion, passer à l'application Webex.
Prérequis
Avant de commencer votre migration, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :
- Le partenaire doit suivre la liste de contrôle préalable à la migration afin de satisfaire à toutes les exigences.
- BroadWorks requiert les identifiants d'administrateur système pour exécuter les outils d'extraction et de déplacement de périphériques. Cela ne s'applique pas aux partenaires de BroadCloud.
- Récupérez le fichier source extrait de BroadWorks et BroadCloud. Pour plus d'informations, voir Outil d'extraction.
Le fichier source extrait doit toujours contenir un seul client.
- Les outils d'extraction et de déplacement de périphériques doivent être exécutés depuis le serveur d'applications BroadWorks secondaire pendant une fenêtre de maintenance afin de minimiser les risques. Les partenaires de BroadCloud exécutent l'outil d'extraction et de déplacement d'appareils à partir des données du portail des fournisseurs de services.
- Créez manuellement un emplacement avec une configuration PSTN. L'outil copiera cette configuration PSTN pour tous les nouveaux emplacements d'appels Webex migrés. Si plusieurs sites d'appel Webex utilisent le réseau téléphonique public commuté (RTPC), l'outil sélectionnera le premier site disposant du RTPC et utilisera ses informations RTPC pour provisionner les sites migrés. Si l'emplacement se trouve dans un pays différent (de celui du premier emplacement), l'administrateur doit provisionner manuellement le réseau téléphonique public commuté (PSTN) dans ces emplacements (dans un pays différent) et mettre à jour manuellement le fichier customer.json avec l'identifiant du PSTN avant d'exécuter l'outil de provisionnement.
Plan de migration
Le plan de migration comporte 3 étapes :
| 1 |
Préparation - Obtenez une copie des données utilisateur avec l'outil d'extraction. |
| 2 |
Transformation et approvisionnement - Utilisez la vue client dans Control Hub pour transformer et approvisionner les données. |
| 3 |
Migration: Si les administrateurs partenaires ne disposent pas d'appareils à migrer de Cisco BroadWorks vers Webex Calling, l'exécution de l'outil de migration d'appareils n'est pas nécessaire. Les administrateurs partenaires peuvent utiliser le lien public ci-dessous pour activer les numéros de téléphone directement via le portail Control Hub. Pour plus d'informations, consultez la section Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub. |
Étapes de migration dans Control Hub
Tenez compte des étapes et considérations suivantes pour la migration.
- Choisissez le type de PBX et importez
- Configuration personnalisée (facultative)
- Données supplémentaires
- Transformation des données
- Approvisionnement de données
- Résumé de l'approvisionnement.
Commencer avec Control Hub
| 1 |
Depuis la vue client dans Control Hub, accédez à Services > Mises à jour & Migrations. Vous trouverez ici un tableau de bord unique pour gérer la migration. |
| 2 |
Dans la section Utilitaires de migration, accédez à Migrer depuis BroadWorks & autre carte PBX et cliquez sur Démarrer.
La migration depuis BroadWorks & Une autre page PBX s'ouvre. |
Choisissez le type de PBX et importez
Vous pouvez choisir le type de PBX pour transformer les données et les configurer pour les appels Webex.
| 1 |
Dans la liste déroulante Sélectionner le type de PBX, vous pouvez choisir le type BroadWorks ou BroadCloud. Une fois sélectionné, le volet s'ouvre puis télécharge les données d'extraction client. |
| 2 |
Pour obtenir le fichier source extrait, reportez- vous à l'outil d'extraction pour BroadCloud etBroadWorks . Le fichier extrait est au format .ZIP. |
| 3 |
Sélectionnez Choisissez un fichier ou Glissez-déposez un fichier pour télécharger les données extraites.
La taille maximale des fichiers à télécharger est de 2 Go. |
| 4 |
Utilisez Remplacer le fichier, pour remplacer le fichier .zip téléchargé. Une fois le téléchargement terminé, la couleur dans le volet de gauche devient verte, indiquant que l'étape est terminée. |
Configuration personnalisée (optionnelle)
Il s'agit d'une étape facultative. Vous pouvez l'utiliser pour modifier les paramètres ou conserver la configuration par défaut.
| 1 |
Cliquez sur Télécharger les fichiers de configuration d'exemple, vous pouvez télécharger et modifier les quelques paramètres optionnels applicables à la migration.
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| 2 |
Une fois modifié, sélectionnez Choisissez un fichier ou Glissez-déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Utilisez l'option Skip pour passer à l'étape suivante avec la configuration par défaut. |
Données complémentaires
- Cliquez sur Télécharger des exemples de fichiers de données supplémentaires pour télécharger les fichiers .zip.
- Parmi les fichiers .zip téléchargés, choisissez le fichier customers.csv.
- Remplissage des clients.csv
Le fichier customers.csv fournit des données qui peuvent manquer dans BroadWorks ou BroadCloud. Il est obligatoire de remplir les champs de licence se terminant par flex uniquement.
Nom de la colonne Règles Id En mode entreprise Cisco BroadWorks :
- Il s'agit de l'identifiant du fournisseur de services Cisco BroadWorks pour l'entreprise.
- De plus, chaque groupe au sein de l'entreprise a besoin d'une ligne distincte. L'identifiant correspond à l'identifiant de groupe Cisco BroadWorks.
En mode fournisseur de services BroadWorks, il s'agit de l'identifiant de groupe Cisco BroadWorks.
Dans BroadCloud, il s'agit de l'identifiant client Rialto.
id externe Il s'agit d'un identifiant qui correspond à l'identifiant interne du partenaire pour ce client. Cette colonne doit être unique au sein d'une organisation partenaire Webex. Cette colonne est facultative, et l'outil de transformation génère un identifiant unique.
Les groupes au sein d'une entreprise n'utilisent pas cette colonne.
Nom du client Pour l'entreprise, le système utilise cette colonne comme champ « Nom du client Webex ».
Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme nom de l'emplacement.
Les noms de lieux doivent être uniques au sein d'une entreprise.
Courriel principal Il s'agit de l'adresse e-mail de l'administrateur client Webex.
Cette colonne est facultative pour les groupes au sein d'une entreprise.
Colonnes d'adresse Pour une entreprise, le système utilise cette adresse à la fois comme adresse de facturation et comme adresse de premier établissement.
Pour un groupe au sein d'une entreprise, le système utilise cette colonne comme adresse de localisation.
Fuseau horaire Veuillez vous référer à la section relative aux fuseaux horaires de cet article.
langue Voir Langues prises en charge par Webex. code PIN de messagerie vocale par défaut cloudConnectedPstnProvider_flexonly Laissez ce champ vide. abonnement utilisateurId_flexonly C’est cet abonnement qui permettra à l’utilisateur d’obtenir une licence Webex Calling.
Accédez au Centre de contrôle, Allez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d'abonnement de l'utilisateur.
licence utilisateurame_flexonly Voici les licences susceptibles d'être attribuées à l'utilisateur. Utilisez l'une des licences suivantes,
Norme d'appel Webex
Webex Calling professionnel
Webex Calling CX essentiel
Abonnement espace de travailId_flexonly Cet abonnement attribue une licence Webex Calling à l'espace de travail.
Accédez au Centre de contrôle, Allez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d'abonnement de l'espace de travail.
espace de travailLicenceName_flexonly Voici les licences qui peuvent être attribuées à l'espace de travail. Utilisez l'une des licences suivantes,
Espace de travail Webex Calling
Espace de travail professionnel Webex Calling
- Remplissage du fichier users.csv
Le fichier users.csv fournit des données qui peuvent manquer dans BroadWorks ou BroadCloud au niveau de l'utilisateur. Il est obligatoire de remplir les champs de licence se terminant par flex uniquement.
Nom de la colonne Règles ID de l'utilisateur Il s'agit de l'identifiant utilisateur Cisco BroadWorks Courriel (facultatif) Veuillez fournir l'adresse e-mail Cisco BroadWorks si celle-ci n'est pas enregistrée dans le BroadCloud de l'utilisateur. numéro de téléphone (facultatif) Non applicable aux produits flexibles paquet (facultatif : voix ou appel ou suite ou common_area ou virtual_line ou dont_migrate ou call_park_ext) Il existe deux options de forfaits : -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's L'enregistrement n'est pas migré dans la migration actuelle.
-
Espace commun - Si vous souhaitez convertir un BroadWorks/BroadCloud l'utilisateur dans l'espace de travail ou dans flex, puis nommez-le comme un common_area.
S'il n'y a pas de modifications, laissez la colonne vide.
extension (facultative) Non applicable aux produits flexibles nom (facultatif) Non applicable aux produits flexibles abonnementId_flexonly Cet abonnement attribue une licence Webex Calling au compte correspondant. user/workspace.
Accédez au Centre de contrôle, Allez à Gestion > Compte, puis cliquez sur l'onglet Abonnements. Dans le volet de gauche, vous pouvez voir les identifiants d'abonnement de l'espace de travail.
Utilisez subscriptionId_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
licenceName_flexonly Voici les licences qui peuvent être attribuées à user/workspace. Utilisez l'une des licences suivantes,
Pour l'utilisateur :
-
Norme d'appel Webex
-
Webex Calling professionnel
-
Webex Calling CX essentiel
Pour l'espace de travail :
- Espace de travail Webex Calling
- Espace de travail professionnel Webex Calling
Utilisez licenseName_flexonly si vous souhaitez migrer au niveau de l'utilisateur.
ata_settings (Facultatif) Valeurs autorisées : t38, analogique
À enable/disable Appel en attente, musique d'attente et paramètres T38
T38:
Cette option désactive l'appel en attente et la musique d'attente, et active les paramètres T38 pour les appareils ATA.
Analogique:
- Semblable à l'option T38, ce paramètre désactive également l'appel en attente et la musique d'attente, et active le T38 pour les appareils ATA.
- Le principal avantage de l'option analogique est que ces fonctionnalités peuvent être contrôlées via des fichiers partner.cfg, offrant ainsi une plus grande flexibilité de configuration.
do_not_move_phone BroadWorks uniquement. Optionnel : paramètre permettant d’empêcher la migration de l’appareil vers Webex Calling.
Cette option permet aux partenaires de configurer les utilisateurs avec leurs paramètres d'appel, leurs appareils et leurs numéros de téléphone sans avoir à migrer les appareils vers Webex ni à activer les numéros de téléphone dans Webex Calling.
Ce paramètre est uniquement disponible pour BroadWorks, et non pour BroadCloud.
Pour l'utiliser, les administrateurs doivent spécifier do_not_move_phone dans la colonne do_not_move_phone (BroadWorks uniquement) du fichier users.csv.
Cela permet de garantir que les utilisateurs sont approvisionnés sans avoir à activer de numéros ni à déplacer leurs téléphones, afin qu'ils continuent à fonctionner via BroadCloud.
-
- Après avoir modifié le fichier CSV, créez un fichier zip contenant ce fichier.
- Une fois modifié, sélectionnez Choisissez un fichier ou Glissez-déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip.
Vous pouvez supprimer, modifier ou remplacer le fichier téléchargé à chaque étape jusqu'à passer à l'étape de transformation des données, où celle-ci commence. N'effectuez qu'une seule action à la fois.
Si tu delete/replace Si l'un des fichiers de l'une des étapes 1 à 3 est supprimé, il supprime les données des étapes suivantes, le cas échéant.
Transformation des données
Une fois que vous cliquez sur Exécuter, nous transformons les données pour les appels Webex. Cette étape ne modifie en rien la configuration actuelle de Webex Calling.
| 1 |
Cliquez sur Exécuter pour démarrer la transformation des données. L'état de Exécuter passe à Les données sont en cours de transformation.
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| 2 |
Cliquez sur Télécharger le rapport d'erreurs, cela génère un exception_report ainsi que des fichiers CSV dans le fichier .zip. Vous pouvez consulter le exception_report et effectuer l'une ou l'autre action.
L'erreur de saut n'est disponible que lorsque les fichiers de provisionnement sont partiellement générés. |
| 3 |
Après avoir corrigé l'erreur, sélectionnez Choisissez un fichier ou Glissez-déposez un fichier pour télécharger le fichier .zip modifié. |
| 4 |
Cliquez à nouveau sur Exécuter. En l'absence d'erreur, la couleur du volet de gauche devient verte, indiquant que l'étape est terminée. |
Approvisionnement de données
| 1 |
(Recommandé) Cliquez sur Télécharger la transformation pour revérifier les données d'entrée transformées et la génération éventuelle d'un rapport d'erreur. |
| 2 |
Cliquez sur Démarrer l'approvisionnement des données pour alimenter les données dans Webex Calling. Démarrer l’approvisionnement en données ? Une fenêtre pop-up s'ouvre. Une fois le processus de fourniture de données lancé, il ne peut être ni mis en pause ni annulé. Cette méthode utilise les fichiers de configuration les plus récents pour l'intégration à Webex Calling. Une fois la configuration terminée, vous ne pouvez annuler les modifications que manuellement.
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| 3 |
Cliquez sur Oui et démarrer l'approvisionnement en données. La mise à disposition des données peut prendre plusieurs heures en fonction de la taille des données importées. |
| 4 |
Si la mise en service réussit, vous verrez la liste des entités qui migrent dans la section Ce qui a été mis à jour sous le résumé de mise en service.
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| 5 |
Si la disposition génère une erreur,
Vous pouvez télécharger à nouveau le fichier JSON après avoir corrigé les erreurs et cliquer sur « Démarrer le provisionnement ». |
Résumé de l’approvisionnement
Le système active le récapitulatif de provisionnement une fois que le provisionnement des données a commencé. Le résumé des provisions comporte deux sections :
- Ce qui a été mis à jour
- Journal des modifications
Ce qui a été mis à jour
Le système affiche en direct l'état des utilisateurs migrés, leurs numéros, leurs emplacements et leurs fonctionnalités d'appel, et se met à jour en temps réel.
Si l'approvisionnement réussit, la liste des entités migrées apparaît, surlignée en vert.
Journal des modifications
Le journal des modifications fournit un historique détaillé des personnes ayant effectué les mises à jour, des éléments mis à jour, de la date des modifications et des éléments provisionnés.
Outil de déplacement d'appareil
Les prérequis pour un outil de déplacement d'appareil sont les suivants :
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Mener à bien la transformation et l'approvisionnement.
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Fichier Customer.json provenant du Control Hub.
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Cliquez sur « Télécharger le résultat de la transformation » dans la section « Approvisionnement des données ». Le jeton d'actualisation est disponible dans le fichier partner.cfg.
