Migración de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling

Descripción general

Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre el uso de herramientas para migrar de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). La migración de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling MT (Flex) se realiza a través de Control Hub, utilizando una herramienta mejorada de transformación y aprovisionamiento. Las herramientas de migración facilitan una transición completa de BroadWorks o BroadCloud a los servicios de Webex Calling.

Los pasos que se describen aquí también se aplican a Webex para Gobierno, excepto la migración de Broadcloud a Webex Calling MT (Flex).

Impacto de la migración

Las consecuencias posteriores a la migración son las siguientes:

Administradores

Tras la migración, los administradores deben:

Comience a usar Partner Hub y Control Hub para configurar las funciones en lugar de CommPilot.
Reconfigure las funciones que no formen parte de la migración.

Deberá migrar manualmente las funciones que no se migren automáticamente una vez finalizadas las herramientas de migración.

Usuarios

Las funciones compatibles deberían funcionar después de la migración de la misma manera que funcionaban antes de la migración. Las funciones de Webex Calling que no sean compatibles con la migración deberán reconfigurarse en Webex después de la migración:

Los usuarios perderán su historial de llamadas y su historial de mensajes.
Los usuarios perderán todas las configuraciones y personalizaciones de las líneas de teclas personales y deberán reconfigurar estos ajustes después de la migración. Algunos ejemplos son los números de marcación rápida.
Los usuarios deben restablecer sus códigos de acceso y contraseñas la primera vez que inicien sesión.
Los usuarios que utilizan el cliente UC-One deben actualizar a la aplicación Webex la primera vez que inicien sesión.

Requisitos previos

Antes de comenzar la migración, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:

El cónyuge o pareja debe completar la lista de verificación previa a la migración para cumplir con todos los requisitos.
BroadWorks requiere las credenciales de administrador del sistema para ejecutar las herramientas de extracción y traslado de dispositivos. No es aplicable a los socios de BroadCloud.
Obtén el archivo de extracción de origen de BroadWorks y BroadCloud. Para obtener más información, consulte Herramienta de extracción.

El archivo de extracción de origen siempre debe contener un cliente.
Las herramientas de extracción y traslado de dispositivos deben ejecutarse desde el servidor de aplicaciones BroadWorks secundario durante una ventana de mantenimiento para minimizar el riesgo. Los socios de BroadCloud ejecutan la herramienta de extracción y traslado de dispositivos a partir de los datos del portal del proveedor de servicios.
Cree una ubicación manualmente con configuración PSTN. La herramienta copiará esta configuración de PSTN para todas las ubicaciones de Webex Calling migradas recientemente. Si varias ubicaciones de Webex Calling tienen acceso a la red telefónica pública conmutada (PSTN), la herramienta seleccionará la primera ubicación con PSTN y utilizará su información de PSTN para configurar las ubicaciones migradas. Si la ubicación está en un país diferente (a la primera ubicación), el administrador debe aprovisionar manualmente la PSTN en estas ubicaciones (en un país diferente) y actualizar manualmente el archivo customer.json con la ID de la PSTN, antes de ejecutar la herramienta de aprovisionamiento.

Plan de migración

El plan de migración consta de 3 etapas:

Preparación - Obtenga una copia de los datos del usuario con la herramienta de extracción.

Transformación y aprovisionamiento - Utilice la vista del cliente en Control Hub para transformar y aprovisionar los datos.

Migración:

Migre los dispositivos con la herramienta de traslado de dispositivos.
Migración sin dispositivos, consulte Activación de números de teléfono a través de Control Hub.

Si los administradores asociados no tienen dispositivos para migrar de Cisco BroadWorks a Webex Calling, entonces no es necesario ejecutar la herramienta de migración de dispositivos. Los administradores asociados pueden usar el enlace público que aparece a continuación para activar los números de teléfono directamente a través del portal Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub.

Pasos de migración en Control Hub

Considere los siguientes pasos y aspectos a tener en cuenta para la migración.

Elegir el tipo de PBX e importar
Configuración personalizada (opcional)
Datos complementarios
Transformación de datos
Aprovisionamiento de datos
Resumen de aprovisionamiento.

Comenzar con Control Hub

1	Desde la vista del cliente en Centro de control, vaya a Servicios > Actualizaciones & Migraciones. Aquí verá un único panel de control para gestionar la migración.
2	En la sección Utilidades de migración, vaya a Migrar desde BroadWorks & otra tarjeta PBX y haga clic en Empezar. La migración desde BroadWorks & Se abre otra página de PBX.

Elegir el tipo de PBX e importar

Puede elegir el tipo de PBX para transformar los datos y configurarlos para llamadas Webex.

1	En el menú desplegable Seleccionar tipo de PBX, puede elegir el tipo BroadWorks o BroadCloud. Una vez seleccionado, se abre el panel y, a continuación, se cargan los datos extraídos del cliente.
2	Para obtener el archivo de extracción de origen, consulte Herramienta de extracción para BroadCloud y BroadWorks. El archivo extraído está en formato .ZIP.
3	Seleccione Elija un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar los datos extraídos. El tamaño máximo de subida es de 2 GB.
4	Utilice Reemplazar archivo, para reemplazar el archivo .zip subido. Una vez cargado, en el panel izquierdo, el color cambia a verde, lo que indica que el paso se ha completado.

Configuración personalizada (opcional)

Este paso es opcional. Puedes usarlo para modificar los parámetros o para omitir la configuración predeterminada.

Haz clic en Descargar archivos de configuración de ejemplo, puedes descargar y modificar los pocos parámetros opcionales aplicables para la migración.

Campos	Valores predeterminados	Descripción
NOMBRE_DE_UBICACIÓN PRINCIPAL_	PRINCIPAL	Para crear un nuevo cliente en Webex
PAÍS PREDETERMINADO_	EE. UU.	Para crear un nuevo cliente en Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	No	Descomente la línea para detener la migración automática de Cisco DBS 210. Este es el caso de los dispositivos DBS 210 multicelulares.
USAR_DIRECCIÓN MAC__DESDE_SIP_REGISTRAR	Sí	Obtenga la dirección MAC del teléfono del encabezado User-Agent del mensaje SIP REGISTER. Cuando la dirección MAC no se introdujo en BroadWorks. Descomenta la línea para habilitar esta función.
PREDETERMINADO_BUZÓN DE VOZ_PIN	318548	Descomente la línea a set/change El PIN predeterminado del buzón de voz.
MIGRAR_DISPOSITIVOS_REGISTRADOS_UNA VEZ	Sí	Descomenta la línea y configúrala en "sí" para migrar los dispositivos que actualmente no están registrados pero que se registraron una vez anteriormente.
SOCIO_UPN_DOMINIO	partner_upn_domain	Este dominio UPN asociado constituye el nombre principal de usuario cuando el suscriptor no dispone de una dirección de correo electrónico válida.
SOCIO_UPN_FORMATO	telephone_number	Esto define el formato del UPN. Los valores válidos son: ID de usuario, y telephone_number. El valor predeterminado es el ID de usuario. Al seleccionar telephone_number, el sistema utiliza el ID de usuario
ACTUALIZAR_TODOS LOS CENTROS_DE_LLAMADAS A_ELEMENTOS ESENCIALES DE EXPERIENCIA_DEL_CLIENTE	Sí	Descomenta la línea y configúrala en "sí" para actualizar todos los centros de llamadas a CX Essentials.
HABILITAR_GRUPO DE CAZA_PRINCIPAL_NÚMERO_PA	Sí	Esto define la activación de una alerta de prioridad para el número principal del grupo de búsqueda, SI existe la extensión.
HUNTGROUP_PRIMARIO_NÚMERO_PA_PATRÓN DE TIMBRE	CORTO_CORTO_LARGO	Esto define el patrón de timbre de alerta de prioridad para el número principal. Los sistemas compatibles son: LARGO_LARGO, CORTO_CORTO_LARGO, CORTO_LARGO_CORTO

Una vez modificado, seleccione Elija un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip modificado.

Utilice la opción Saltar para pasar al siguiente paso con la configuración predeterminada.

Datos complementarios

Haga clic en Descargar archivos de datos suplementarios de muestra para descargar los archivos .zip.
De los archivos .zip descargados, seleccione customers.csv.

Rellenando clientes.csv

El archivo customers.csv proporciona datos que pueden faltar en BroadWorks o BroadCloud. Es obligatorio rellenar los campos de licencia que terminan con flex only.

Nombre de la columna	Reglas
Id	En el modo empresarial de Cisco BroadWorks: Se trata del ID del proveedor de servicios Cisco BroadWorks para la empresa. Además, cada grupo dentro de la empresa necesita una línea separada. El ID es el groupId de Cisco BroadWorks. En el modo de proveedor de servicios BroadWorks, se trata del groupId de Cisco BroadWorks. En BroadCloud, este es el ID de cliente de Rialto.
ID externo	Este es un identificador que coincide con el identificador interno del socio para este cliente. Esta columna debe ser única dentro de una organización asociada de Webex. Esta columna es opcional y la herramienta de transformación genera un identificador único. Los grupos dentro de una empresa no utilizan esta columna.
nombre del cliente	Para la empresa, el sistema utiliza esta columna como campo para el nombre del cliente de Webex. Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como nombre de la ubicación. Los nombres de las ubicaciones deben ser únicos dentro de una empresa.
Correo electrónico principal	Esta es la dirección de correo electrónico del administrador de clientes de Webex. Esta columna es opcional para los grupos dentro de una empresa.
Columnas de dirección	Para una empresa, el sistema utiliza la dirección tanto como dirección de facturación como dirección de la primera ubicación. Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como dirección de ubicación.
timezone	Consulte la sección sobre zonas horarias de este artículo.
language	Consulte Idiomas compatibles con Webex.
PIN predeterminado del buzón de voz	Consulte Establecer un PIN de correo de voz.
nubeconectadaPstnProvider_flexonly	Déjelo en blanco
Suscripción de usuarioId_flexonly	Esta es la suscripción a partir de la cual se asignará al usuario una licencia de Webex Calling. Navegue al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción del usuario.
Licencia de usuarioName_flexonly	Estas son las posibles licencias que se pueden asignar al usuario. Utilice una de las siguientes licencias: Estándar de llamadas de Webex Profesional de llamadas Webex Webex Calling CX esencial
Suscripción al espacio de trabajoId_flexonly	Esta suscripción asigna una licencia de Webex Calling al espacio de trabajo. Navegue al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción del espacio de trabajo.
Licencia de espacio de trabajoName_flexonly	Estas son las licencias que se pueden asignar al espacio de trabajo. Utilice una de las siguientes licencias: Espacio de trabajo de llamadas de Webex Espacio de trabajo profesional para llamadas Webex

Rellenando users.csv

El archivo users.csv proporciona datos que pueden faltar en BroadWorks o BroadCloud a nivel de usuario. Es obligatorio rellenar los campos de licencia que terminan con flex only.

Nombre de la columna	Reglas
ID de usuario	Este es el ID de usuario de Cisco BroadWorks.
Correo electrónico (opcional)	Proporcione la dirección de correo electrónico de Cisco BroadWorks si el correo electrónico no está presente en BroadCloud para el usuario.
Número de teléfono (opcional)	No aplicable para flex
paquete (opcional: voz o Llamada o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate o call_park_ext)	Existen dos opciones de paquetes: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's El registro no se migra en la migración actual. Área común: si desea convertir una BroadWorks/BroadCloud usuario al espacio de trabajo o en flex, luego nómbrelo como un common_area. Si no hay cambios, deje la columna vacía.
extensión (opcional)	No aplicable para flex
nombre (opcional)	No aplicable para flex
suscripciónId_flexonly	Esta suscripción asigna una licencia de Webex Calling al dispositivo correspondiente. user/workspace. Navegue al Centro de control, vaya a Administración > Cuentay haga clic en la pestaña Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción del espacio de trabajo. Utilice subscriptionId_flexonly si desea migrar a nivel de usuario.
licenciaName_flexonly	Estas son las licencias que se pueden asignar a la user/workspace. Utilice una de las siguientes licencias: Para el usuario: Estándar de llamadas de Webex Profesional de llamadas Webex Webex Calling CX esencial Para el espacio de trabajo: Espacio de trabajo de llamadas de Webex Espacio de trabajo profesional para llamadas Webex Utilice licenseName_flexonly si desea migrar a nivel de usuario.
ata_settings	(Opcional) Valores permitidos: t38, analógico A enable/disable Configuración de llamada en espera, música en espera y T38 T38: Esta opción desactiva la llamada en espera y la música en espera, y habilita la configuración T38 para dispositivos ATA. Cosa análoga: Al igual que la opción T38, esta configuración también desactiva la llamada en espera y la música en espera, y habilita T38 para dispositivos ATA. La principal ventaja de la opción Analog es que estas funciones se pueden controlar mediante archivos partner.cfg, lo que ofrece mayor flexibilidad de configuración.
do_not_move_phone	Solo en BroadWorks. Indicador opcional para evitar la migración del dispositivo a Webex Calling. Esta opción permite a los socios configurar los usuarios junto con sus ajustes de llamadas, dispositivos y números de teléfono sin necesidad de migrar los dispositivos a Webex ni activar los números de teléfono en Webex Calling. Esta configuración solo está disponible para BroadWorks, no para BroadCloud. Para usarlo, los administradores deben especificar do_not_move_phone en la columna do_not_move_phone (solo BroadWorks) del archivo users.csv. Esto garantiza que los usuarios reciban el servicio sin necesidad de activar sus números ni cambiar de teléfono, de modo que puedan seguir operando a través de BroadCloud.

Después de modificar el archivo CSV, cree un archivo zip con el CSV.
Una vez modificado, seleccione Elija un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip.

En cada paso, puede eliminar, modificar o reemplazar el archivo cargado hasta llegar al paso de Transformación de datos, donde comienza dicha transformación. Realiza solo una acción a la vez.

Si usted delete/replace Si se elimina alguno de los archivos en cualquiera de los pasos 1 a 3, se borran los datos de los pasos subsiguientes, si los hubiera.

Transformación de datos

Una vez que haga clic en Ejecutar, transformaremos los datos para Webex Calling. Este paso no modifica la configuración actual de Webex Calling.

1	Haga clic en Ejecutar para comenzar con la transformación de datos. El estado de Ejecutar cambia a Los datos se están transformando.
2	Haga clic en Descargar informe de error, esto genera un exception_report junto con archivos CSV en el archivo .zip. Puedes auditar los exception_report y realizar cualquiera de las dos acciones. Puede modificar los archivos CSV específicos en función de los errores del informe de excepciones. Por ejemplo: Si hay un error en el archivo de ubicación, seleccione el archivo CSV de ubicación del archivo .zip descargado para modificarlo y volver a comprimirlo. Si ve la opción Omitir errores , puede ignorar los errores y pasar al aprovisionamiento de datos. El error de omisión solo está disponible cuando los archivos de aprovisionamiento se generan parcialmente.
3	Después de corregir el error, seleccione Elija un archivo o Arrastre y suelte un archivo para cargar el archivo .zip modificado.
4	Haz clic en Ejecutar de nuevo. Si no hay ningún error, el color del panel izquierdo cambia a verde, lo que indica que el paso se ha completado.

Aprovisionamiento de datos

1	(Recomendado) Haga clic en Descargar transformación salida para volver a comprobar las entradas de datos transformadas y la generación de cualquier informe de errores.
2	Haga clic en Iniciar aprovisionamiento de datos para aprovisionar los datos en Webex Calling. ¿Desea iniciar el aprovisionamiento de datos? Se abre una ventana emergente. Una vez que comienza el aprovisionamiento de datos, no se puede pausar ni cancelar. Esto utiliza los archivos de aprovisionamiento más recientes para configurarse en Webex Calling. Una vez completada la configuración, solo podrá revertirla manualmente.
3	Haga clic en Sí y inicie el aprovisionamiento de datos. El aprovisionamiento de datos puede tardar horas, dependiendo del tamaño de los datos importados.
4	Si el aprovisionamiento es exitoso, verá la lista de entidades que migran en la sección Qué se ha actualizado debajo del Resumen de aprovisionamiento.
5	Si la disposición genera un error, Pasos para corregir el error parcial (puede confirmar que se trata de un error parcial al consultar la sección Qué se ha actualizado con el estado en tiempo real): Haga clic en Descargar informe de error y verifique el error en exception_report para corregirlo. Haga clic en Descargar salida de transformación para corregir manualmente el error en el archivo customer.JSON y vuelva a cargar el archivo JSON. Si el administrador opta por corregir el error desde el archivo de extracción de origen, regenere el archivo de extracción y siga los pasos 1 a 4. El administrador también puede proporcionar información adicional en el paso de transformación de datos y volver a ejecutarlo. Puedes volver a cargar el archivo JSON después de corregir los errores y hacer clic en iniciar aprovisionamiento.

Resumen del aprovisionamiento

El sistema activa el resumen de aprovisionamiento una vez que comienza el aprovisionamiento de datos. El resumen de aprovisionamiento tiene dos secciones:

Qué se ha actualizado
Registro de cambios

Migrar desde Broadworks y otras páginas de PBX en el centro de control con todos los pasos de migración marcados como completados.

Qué se ha actualizado

El sistema muestra el estado en tiempo real de los usuarios migrados, los números, las ubicaciones y las funciones de llamada, actualizándose para proporcionar actualizaciones instantáneas.

Si el aprovisionamiento se realiza correctamente, aparecerá la lista de entidades migradas, resaltada en verde.

Registro de cambios

El registro de cambios proporciona un historial detallado de quién realizó las actualizaciones, qué se actualizó, cuándo se produjeron los cambios y qué se aprovisionó.

Herramienta para mover dispositivos

Los requisitos previos para una herramienta de traslado de dispositivos son:

Completar la transformación y el aprovisionamiento con éxito.
Archivo Customer.json del Centro de control.
Haz clic en descargar la salida de la transformación en el aprovisionamiento de datos; el token de actualización está disponible en el archivo partner.cfg.

Cisco AI Assistant

Gracias por sus comentarios.