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¿Comentarios?Puede ver las instrucciones paso a paso para migrar de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling mediante Control Hub. Cubre los procesos de extracción, transformación y aprovisionamiento de datos, junto con las comprobaciones previas a la migración necesarias. Además, ofrece pasos para solucionar problemas y administrar errores durante la migración. Los administradores pueden revisar sus datos después del aprovisionamiento y experimentar las características después de la migración.
Descripción general
Este documento proporciona instrucciones detalladas sobre el uso de herramientas para migrar de BroadWorks y BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). Migración de BroadWorks y BroadCloud a soporte Webex Calling MT (Flex) a través de Control Hub, utilizando una herramienta mejorada de transformación y aprovisionamiento. Las herramientas de migración facilitan una transición completa de BroadWorks o BroadCloud a los Webex Calling servicios.
Los pasos descritos aquí también se aplican a Webex for Government, a excepción de la migración de Broadcloud a Webex Calling MT (Flex).
Impacto migratorio
Los impactos posteriores a la migración son los siguientes:
Administradores
Después de la migración, los administradores deben:
- Comience a usar Partner Hub y Control Hub para configurar características en lugar de CommPilot.
- Reconfigure cualquier característica que no sea parte de la migración.
Debe migrar manualmente las funciones que no se migran automáticamente una vez completadas las herramientas de migración.
Usuarios
Las funciones soportadas deberían funcionar después de la migración de la misma manera que funcionaban antes de la migración. Webex Callinglas características no soportadas por la migración deben reconfigurarse en Webex después de la migración:
- Los usuarios perderán su historial de llamadas y su historial de mensajes.
- Los usuarios perderán todos los ajustes de la línea de clave personal y las personalizaciones y deberán volver a configurarlos después de la migración. Los ejemplos incluyen los diales de velocidad.
- Los usuarios deben restablecer sus códigos de acceso y contraseñas al primer inicio de sesión.
- Los usuarios que utilizan el cliente UC-One deben iniciar sesión por primera vez para actualizar a la aplicación Webex.
Prerrequisitos
Antes de comenzar su migración, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos:
- El socio debe revisar la lista de verificación previa a la migración para cumplir con todos los requisitos.
- BroadWorks requiere las credenciales del administrador del sistema para ejecutar las herramientas de extracción y movimiento de dispositivos. No es aplicable para los socios de BroadCloud.
- Obtenga el archivo de extracción de origen de BroadWorks y BroadCloud. Para obtener más información, consulte Herramienta de extracción.
El archivo de extracción de origen siempre debe contener un cliente.
- Las herramientas de extracción y movimiento de dispositivos deben ejecutarse desde el servidor de aplicaciones BroadWorks secundario durante una ventana de mantenimiento para minimizar el riesgo. Los socios de BroadCloud ejecutan la herramienta Extraer y mover dispositivos a partir de los datos del portal de proveedores de servicios.
- Cree una ubicación manualmente con la configuración PSTN. La herramienta copiará esta configuración de PSTN para todas las ubicaciones recién Webex Calling migradas. Si varias Webex Calling ubicaciones tienen PSTN, la herramienta seleccionará la primera ubicación con PSTN y utilizará su información PSTN para aprovisionar las ubicaciones migradas. Si la ubicación está en un país diferente (que la primera ubicación), entonces el administrador debe aprovisionar manualmente PSTN en estas ubicaciones (en un país diferente) actualizar manualmente el archivo customer.json con el ID de la PSTN, antes de ejecutar la herramienta de aprovisionamiento.
Plan de migración
El plan de migración tiene 3 etapas:
| 1 |
Preparación: obtenga una copia de los datos del usuario con la herramienta de extracción. |
| 2 |
Transformación y aprovisionamiento: utilice la vista del cliente en Control Hub para transformar y aprovisionar los datos. |
| 3 |
Migración: Si los administradores del partner no tienen dispositivos a los que pasar de Cisco BroadWorksWebex Calling, entonces no es necesario ejecutar la herramienta de movimiento de dispositivos. Los administradores asociados pueden usar el enlace público a continuación para activar los números de teléfono directamente a través del portal Control Hub. Para obtener más información, consulte Administrar números de teléfono en Control Hub. |
Pasos de migración en Control Hub
Considere los siguientes pasos y consideraciones para la migración.
- Elija el tipo de PBX e importe
- Configuración personalizada (opcional)
- Datos suplementarios
- Transformación de datos
- Aprovisionamiento de datos
- Resumen de aprovisionamiento.
Comenzar con Control Hub
| 1 |
Desde la vista del cliente en Control Hub, vaya a Servicios > Actualizaciones y migraciones. Aquí ve un único panel de control para administrar la migración. |
| 2 |
En la sección Utilidades de migración, vaya a Migrar desde BroadWorks y otra tarjeta PBX y haga clic en Comenzar.
Se abre la página Migrar desde BroadWorks y otros PBX. |
Elija el tipo de PBX e importe
Puede elegir el tipo de PBX en el que transformar los datos y el aprovisionamiento. Webex Calling
| 1 |
En el menú desplegable Seleccionar tipo de PBX, puede elegir el tipo BroadWorks o BroadCloud. Una vez seleccionado, se abre el panel y luego carga los datos de extracción del cliente. |
| 2 |
Para obtener el archivo de extracción de origen, consulte la herramienta Extraer para BroadCloud y BroadWorks. El archivo de extracción está en formato.ZIP. |
| 3 |
Seleccione Elegir un archivo o Arrastrar y soltar un archivo para cargar los datos extraídos.
El tamaño máximo de carga es de 2 GB. |
| 4 |
Utilice Reemplazar archivo, para reemplazar el archivo.zip cargado. Una vez cargado, en el panel izquierdo, el color cambia a verde indicando que el paso está completo. |
Configuración personalizada (opcional)
Este es un paso opcional. Puede usarlo para modificar los parámetros u omitir con la configuración predeterminada.
| 1 |
Haga clic en Descargar archivos de configuración de muestra, puede descargar y modificar los pocos parámetros opcionales aplicables a la migración.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Una vez modificado, seleccione Elegir un archivo o Arrastrar y soltar un archivo para cargar el archivo.zip modificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Utilice la opción Omitir para pasar al siguiente paso con la configuración predeterminada. |
Datos suplementarios
- Haga clic en Descargar archivos de datos suplementarios de muestra para descargar los archivos.zip.
- De los archivos.zip descargados, elija customers.csv.
- Rellenando customers.csv
customers.csv proporciona datos que tal vez falten en BroadWorks o BroadCloud. Es obligatorio llenar los campos de licencia que terminan con flex solamente.
Nombre de columna Reglas Id En el modo empresarial de Cisco BroadWorks:
- Es el Cisco BroadWorks ServiceProviderID para la empresa.
- Además, cada grupo dentro de la empresa necesita una línea separada. La identificación es Cisco BroadWorks GroupID.
En el modo de proveedor de servicios de BroadWorks, es Cisco BroadWorks GroupID.
En BroadCloud, este es el ID de cliente de Rialto.
ID externo Este es un identificador que coincide con el identificador interno del socio para este cliente. Esta columna debe ser única dentro de una organización asociada de Webex. Esta columna es opcional y la herramienta de transformación genera un identificador único.
Los grupos dentro de una empresa no utilizan esta columna.
Nombre del cliente Para la empresa, el sistema utiliza esta columna como campo de nombre de cliente de Webex.
Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como nombre de ubicación.
Los nombres de ubicación deben ser únicos dentro de una empresa.
Correo electrónico principal Esto sirve como la dirección de correo electrónico del administrador del cliente de Webex.
Esta columna es opcional para grupos dentro de una empresa.
Columnas de dirección Para una empresa, el sistema utiliza la dirección tanto como la dirección de facturación como la dirección de primera ubicación.
Para un grupo dentro de una empresa, el sistema utiliza esta columna como dirección de ubicación.
zona horaria Consulte la sección de zona horaria de este artículo.
idioma Consulte Idiomas que Webex admite. pin de correo de voz predeterminado Consulte Establecer un PIN de correo de voz.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly Déjelo en blanco userSubscriptionId_flexonly Esta es la suscripción desde donde se asignará una Webex Calling licencia al usuario.
Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuenta y haga clic en la ficha Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción para el usuario.
userLicenseName_flexonly Estas son las posibles licencias que se pueden asignar al usuario. Utilice una de las siguientes licencias,
Webex Callingestándar
Webex Callingprofesional
Webex CallingCX esencial
workspaceSubscriptionId_flexonly Esta suscripción asigna una Webex Calling licencia al espacio de trabajo.
Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuenta y haga clic en la ficha Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción para el espacio de trabajo.
workspaceLicenseName_flexonly Estas son las licencias que se pueden asignar al espacio de trabajo. Utilice una de las siguientes licencias,
Webex Callingespacio de trabajo
Webex Callingespacio de trabajo profesional
- Rellenando users.csv
users.csv proporciona datos que tal vez falten en BroadWorks o BroadCloud a nivel de usuario. Es obligatorio llenar los campos de licencia que terminan con flex solamente.
Nombre de columna Reglas ID de usuario Este es el ID de usuario de Cisco BroadWorks correo electrónico (opcional) Proporcione la dirección de correo electrónico de Cisco BroadWorks si el correo electrónico no está presente en BroadCloud para el usuario número de teléfono (opcional) No aplicable para flex paquete (opcional: voz o llamadas o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate ocall_park_ext) Hay dos opciones para los paquetes: -
dont_migrate- El registro de Broadworks/Boradcloud no se migra en la migración actual
-
Área común: si desea convertir un usuario de Broadworks/BroadCloud en el espacio de trabajo o en flex, asímbrelo como common_area
Si no hay cambios, deje la columna vacía.
extensión (opcional) No aplicable para flex nombre (opcional) No aplicable para flex subscriptionId_flexonly Esta suscripción asigna una Webex Calling licencia al usuario/espacio de trabajo correspondiente.
Vaya al Centro de control, vaya a Administración > Cuenta y haga clic en la ficha Suscripciones. En el panel izquierdo, puede ver los identificadores de suscripción para el espacio de trabajo.
subscriptionId_flexonlyUtilícelo si quiere migrar a nivel de usuario.
licenseName_flexonly Estas son las licencias que se pueden asignar al usuario/espacio de trabajo. Utilice una de las siguientes licencias,
Para el usuario:
-
Webex Callingestándar
-
Webex Callingprofesional
-
Webex CallingCX esencial
Para el espacio de trabajo:
- Webex Callingespacio de trabajo
- Webex Callingespacio de trabajo profesional
licenseName_flexonlyUtilícelo si desea migrar a nivel de usuario.
ata_settings (Opcional) Valores permitidos: t38, analógico
Para habilitar/deshabilitar llamadas en espera, música en espera y configuración de T38
T38:
Esta opción deshabilita la espera de llamadas y la música en espera, y habilita la configuración T38 para dispositivos ATA.
Analógico:
- Similar a la opción T38, esta configuración también deshabilita Llamadas en espera y Música en espera, y habilita T38 para dispositivos ATA.
- La ventaja clave de la opción Analog es que estas características se pueden controlar a través de archivos partner.cfg, lo que ofrece más flexibilidad para la configuración.
do_not_move_phone Sólo BroadWorks. Indicador opcional para evitar la migración de dispositivos aWebex Calling.
Esta opción permite a los socios aprovisionar usuarios junto con sus configuraciones de llamadas, dispositivos y números de teléfono sin migrar los dispositivos a Webex ni activar números de teléfono. Webex Calling
Esta configuración solo está disponible para BroadWorks, no para BroadCloud.
Para usarlo, los administradores deben especificarlo do_not_move_phone en la columna do_not_move_phone (sólo BroadWorks) del archivo users.csv.
Esto garantiza que los usuarios estén aprovisionados sin activar números ni mover sus teléfonos, por lo que continúan operando a través de BroadCloud.
-
- Después de cambiar el CSV, cree un archivo zip con CSV.
- Una vez modificado, seleccione Elegir un archivo o Arrastrar y soltar un archivo para cargar el
archivo.zip.
Puede eliminar, modificar o reemplazar el archivo cargado en cada paso hasta que pase al paso Transformación de datos, donde comienza la transformación de datos. Realice solo una acción a la vez
Si borra/reemplaza alguno de los archivos en cualquier paso 1 a 3, eliminará los datos de los pasos posteriores, si corresponde.
Transformación de datos
Una vez que haga clic en Ejecutar, transformaremos los datos paraWebex Calling. Este paso no cambia ningún aprovisionamiento actual deWebex Calling.
| 1 |
Haga clic en Ejecutar para comenzar con la transformación de datos. El estado de Ejecutar cambios a los datos se está transformando.
|
| 2 |
Haga clic en Descargar informe de error, esto da como resultado un archivo exception_report junto con CSVs en el archivo.zip. Puede auditar exception_report y realizar cualquiera de las acciones.
El error de omitir solo está disponible cuando los archivos de aprovisionamiento se generan parcialmente. |
| 3 |
Después de corregir el error, seleccione Elegir un archivo o Arrastrar y soltar un archivo para cargar el archivo.zip modificado. |
| 4 |
Haga clic en Ejecutar de nuevo. Si no hay ningún error, el color del panel izquierdo cambia a verde, lo que indica que el paso está completo. |
Aprovisionamiento de datos
| 1 |
(Recomendado) Haga clic en Descargar salida de transformación para volver a verificar las entradas de datos transformados y cualquier generación de informe de error. |
| 2 |
Haga clic en Iniciar aprovisionamiento de datos para aprovisionar los datos enWebex Calling. ¿Iniciar el aprovisionamiento de datos? Se abre una ventana emergente. Una vez que comienza el aprovisionamiento de datos, no se puede pausar ni cancelar. Esto utiliza los archivos de aprovisionamiento más recientes para aprovisionar. Webex Calling Una vez que se complete la provisión, puede retroceder solo manualmente.
|
| 3 |
Haga clic en Sí y comience el aprovisionamiento de datos. El aprovisionamiento de datos puede tardar horas dependiendo del tamaño de los datos importados. |
| 4 |
Si la provisión se realiza correctamente, verá la lista de entidades que migra en la sección Lo que se ha actualizado bajo el resumen de aprovisionamiento.
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| 5 |
Si la provisión arroja un error,
Puede volver a cargar el archivo JSON después de corregir los errores y hacer clic en iniciar aprovisionamiento. |
Resumen de aprovisionamiento
El sistema activa el resumen de aprovisionamiento una vez que comienza el aprovisionamiento de datos. El resumen de aprovisionamiento tiene dos secciones:
- Lo que se ha actualizado
- Registro de cambios
Lo que se ha actualizado
El sistema muestra el estado en vivo de los usuarios migrados, números, ubicaciones y funciones de llamada, actualizándose para proporcionar actualizaciones en tiempo real.
Si el aprovisionamiento se realiza correctamente, aparece la lista de entidades migradas, resaltada en verde.
Registro de cambios
El registro de cambios proporciona un historial detallado de quién realizó las actualizaciones, qué se ha actualizado, cuándo se produjeron los cambios y qué se aprovisionó.
Herramienta de movimiento de dispositivo
Los requisitos previos para una herramienta de movimiento de dispositivos son:
-
Complete la transformación y el aprovisionamiento con éxito.
-
Archivo Customer.json del Centro de Control.
-
Haga clic en descargar la salida de transformación en el aprovisionamiento de datos, el token de actualización está disponible en el archivo partner.cfg.
