概觀

本文件提供有關使用工具從 BroadWorks 和 BroadCloud 移轉至 Webex Calling MT (Flex) 的詳細指示。從 BroadWorks 和 BroadCloud 移轉至 Webex Calling MT (Flex) 支援透過 Control Hub 使用增強的轉換和佈建工具。移轉工具有助於從 BroadWorks 或 BroadCloud 完全轉換至 Webex Calling 服務。

移轉影響

移轉後的影響如下：

管理員

移轉後，管理員必須：

  • 開始使用 Partner Hub 和 Control Hub 而非 CommPilot 來設定功能。
  • 重新設定不屬於移轉的任何功能。

    在移轉工具完成後，您需要手動移轉未自動移轉的功能。

使用者

受支援的功能在移轉後的工作方式應該與移轉前相同。移轉後，必須在 Webex 上重新設定移轉不支援的 Webex Calling 功能：

  • 使用者將失去其通話記錄和訊息記錄。
  • 使用者將失去所有個人主要線路設定和自訂，且必須在移轉後重新設定這些設定。範例包括快速撥號。
  • 使用者必須在首次登入時重設其存取碼和密碼。
  • 使用 UC-One 用戶端的使用者在第一次登入時需要升級至 Webex 應用程式。

先決條件

在開始移轉之前，請確保您符合下列需求：

  • 合作夥伴必須完成預先移轉檢查清單才能滿足所有需求。
  • BroadWorks 需要係統管理員認證才能執行擷取和裝置移動工具。它不適用於 BroadCloud 合作夥伴。
  • 從 BroadWorks 和 BroadCloud 取得來源擷取檔案。如需相關資訊，請參閱擷取工具。

    來源擷取檔案應該一律包含一個客戶。

  • 擷取和裝置移動工具必須在維護時段期間從次要 BroadWorks 應用程式伺服器執行，以將風險降至最低。BroadCloud 合作夥伴從服務提供者入口網站資料執行擷取和裝置移動工具。
  • 使用 PSTN 設定手動建立位置。該工具將為所有新移轉的 Webex Calling 位置複製此 PSTN 設定。如果多個 Webex Calling 位置具有 PSTN，則該工具將選取具有 PSTN 的第一個位置，並使用其 PSTN 資訊來佈建移轉的位置。

移轉計劃

移轉計劃分為 3 個階段：

1

準備 - 使用擷取工具取得使用者資料的副本。

2

轉換和佈建 - 使用 Control Hub 中的客戶檢視來轉換和佈建資料。

3

移轉：

  1. 使用裝置移動工具移轉裝置

  2. 無裝置移轉，請參閱透過 Control Hub 啟用電話號碼。

如果合作夥伴管理員沒有要從 Cisco BroadWorks 移至 Webex Calling 的裝置，則無需執行裝置移動工具。合作夥伴管理員可以使用下面的公開鏈結，直接透過 Control Hub 入口網站啟用電話號碼。有關更多資訊，請參閱在 Control Hub 中管理電話號碼。

Control Hub 中的移轉步驟

請考量下列移轉步驟和注意事項。

  • 選擇 PBX 類型並彙入
  • 自訂組態（選用）
  • 補充資料
  • 資料轉換
  • 資料佈建
  • 佈建摘要。

開始使用 Control Hub

1

從客戶檢視Control Hub ，轉至服務 >更新和移轉。

在這裡，您會看到用於管理移轉的單一儀表板。

2

在移轉公用程式 區段，轉至從 BroadWorks 和其他 PBX 移轉 卡，然後按一下開始使用。

「從 BroadWorks 和其他 PBX 移轉」頁開啟。

選擇 PBX 類型並彙入

您可以選擇 PBX 類型以將資料轉換並佈建至 Webex Calling。

1

在選取 PBX 類型 下拉式清單中，您可以選擇BroadWorks 或BroadCloud 類型。

選取後，窗格會開啟，然後上傳客戶擷取資料。

2

若要取得來源擷取檔案，請參閱適用於 BroadCloud 和 BroadWorks 的擷取工具。

擷取檔案為 .ZIP 格式。

3

選取選擇檔案 或拖放檔案 以上傳擷取的資料。

上傳的最大大小為 2 GB。

4

使用取代檔案，以取代上傳的 .zip 檔案。

上傳後，在左側窗格中，顏色會變為綠色，表示步驟已完成。

自訂組態（選用）

這是可選步驟。您可以使用它來修改參數或跳過預設組態。

1

按一下下載範例組態檔，您可以下載並修改適用於移轉的幾個可選參數。

欄位預設值說明
NAME_的_主要_位置主要若要在 Webex 中建立新客戶
預設_國家/地區美國。
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE否取消註釋該行以停止 Cisco DBS 210 的自動移轉。多單元 DBS 210 裝置就是這種情況。
使用_MAC_地址_來自_SIP_註冊是從 SIP REGISTER 訊息的 User-Agent 標頭取得電話 MAC 位址。未在 BroadWorks 中輸入 MAC 時。取消註釋該行以啟用此功能。
預設_語音郵件_PIN 碼318548取消註釋線路以設定/變更預設語音郵件 PIN。
移轉_裝置_已註冊_ONCE是取消註釋該行並將其設定為「是」以移轉目前未註冊但之前已註冊一次的裝置
合作夥伴_UPN_網域partner_upn_domain當訂閱者沒有有效的電子郵件地址時，此合作夥伴 UPN 網域會形成使用者主體名稱。
合作夥伴_UPN_格式telephone_number這會定義 UPN 的格式。有效值為：使用者 ID，以及telephone_number。預設值為使用者 ID。

當選取telephone_number，系統使用使用者 ID

升級_全部_呼叫_中心_至_客戶體驗_要點是取消註釋線路並將其設定為「是」以將所有呼叫中心升級至 CX Essentials
啟用_搜尋群組_主要_NUMBER_功放是這會定義為群組搜尋主要號碼啟用優先警示（如果分機存在）。
搜尋群組_主要_NUMBER_功放_鈴聲模式簡短內容_簡短內容_長

這會定義主要號碼的優先警示的響鈴模式。支援的是：

長_長，短_簡短內容_長，短_長_簡短內容

2

修改後，選取選擇檔案 或拖放檔案 以上傳修改的 .zip 檔案。

3

使用跳過 選項以使用預設組態移至下一步。

補充資料

  1. 按一下下載範例補充資料檔案 以下載 .zip 檔案。
  2. 從下載的 .zip 檔案中，選擇customers.csv。

  3. 填寫customers.csv

    customers.csv 提供的資料可能在BroadWorks 或BroadCloud 。必須填寫以僅彈性。

    欄名稱規則
    ID

    在 Cisco BroadWorks 企業模式中：

    • 它是企業的 Cisco BroadWorks serviceProviderId。
    • 此外，企業內的每個群組都需要單獨的線路。Id 是 Cisco BroadWorks groupId。

    在 BroadWorks 服務提供者模式中，它是 Cisco BroadWorks 群組 ID。

    在 BroadCloud 中，這是 Rialto 客戶 ID。

    externalId

    這是一個與合作夥伴的內部識別碼相符的識別碼。此欄在 Webex 合作夥伴組織中必須是唯一的。此欄是可選的，轉換工具會產生唯一識別碼。

    企業內的群組不使用此欄。

    客戶名稱

    對於企業，系統會使用此欄作為 Webex 客戶名稱欄位。

    對於企業內的群組，系統會使用此欄作為位置名稱。

    位置名稱在企業中必須是唯一的。

    主要電子郵件

    這是 Webex 客戶管理員的電子郵件地址。

    對於企業內的群組，此欄是可選的。

    「地址」欄

    對於企業，系統會使用地址作為帳單地址和第一個位置地址。

    對於企業內的群組，系統會使用此欄作為位置位址。

    timezone

    請參閱本文的時區部分。

    語言請參閱Webex 支援的語言。
    預設語音信箱固定

    請參閱設定語音郵件 PIN 。

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly 保留空白
    使用者訂閱 Id_flexonly

    這是使用者將被指定 Webex Calling 授權的訂閱。

    導覽至Control Hub ，轉至管理 >帳戶，然後按一下訂閱標籤。在左窗格中，您可以看到使用者的訂閱 ID。

    使用者授權 Name_flexonly

    這些是可以指定給使用者的可能授權。使用下列其中一個授權，

    Webex Calling 標準

    Webex Calling 專業版

    Webex Calling CX 必備

    工作區訂閱 Id_flexonly

    此訂閱會將 Webex Calling 授權指定給工作區。

    導覽至Control Hub ，轉至管理 >帳戶，然後按一下訂閱標籤。在左窗格中，您可以看到工作區的訂閱 ID。

    工作區授權Name_flexonly

    這些是可以指定給工作區的授權。使用下列其中一個授權，

    Webex Calling 工作區

    Webex Calling 專業工作區

  4. 填寫 users.csv

    users.csv 提供的資料可能在BroadWorks 或BroadCloud 在使用者層級。必須填寫以僅彈性。

    直欄名稱規則
    使用者 ID這是 Cisco BroadWorks 使用者 ID
    電子郵件（選用）如果電子郵件不存在於使用者的 BroadCloud 中，請提供 Cisco BroadWorks 電子郵件地址
    電話號碼（選用）不適用於彈性
    套件（選用：語音或通話或套件或common_area 或virtual_line 或dont_migrate 或call_park_ext) 套件有兩個選項：

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud 的記錄未在目前移轉中移轉

    2. 公用區域 - 如果要將 BroadWorks/BroadCloud 使用者轉換為工作區或 flex，則將其命名為common_area。

      如果沒有變更，請將此欄留空。
    分機（選用）不適用於彈性
    姓名（選用）不適用於彈性
    訂閱 Id_flexonly

    此訂閱會將 Webex Calling 授權指定給對應的使用者/工作區。

    導覽至Control Hub ，轉至管理 >帳戶，然後按一下訂閱標籤。在左窗格中，您可以看到工作區的訂閱 ID。

    使用訂閱 Id_flexonly 如果要在使用者層級移轉。

    授權Name_flexonly

    這些是可以指定給使用者/工作區的授權。使用下列其中一個授權，

    對於使用者：

    • Webex Calling 標準

    • Webex Calling 專業版

    • Webex Calling CX 必備

    對於工作區：

    • Webex Calling 工作區
    • Webex Calling 專業工作區

    使用授權Name_flexonly 如果要在使用者層級移轉。

  5. 變更 CSV 後，請使用 CSV 建立 zip 檔案。
  6. 修改後，選取選擇檔案或拖放檔案 以上傳 .zip 檔案。

    您可以在每個步驟中刪除、修改或替換上傳的檔案，直到移至資料轉換步驟（資料轉換開始該步驟）為止。一次僅執行一個動作

    如果您在任何步驟 1–3 中刪除/替換任何檔案，則會刪除後續步驟中的資料（若有）。

資料轉換

當您按一下執行，我們會轉換 Webex Calling 的資料。此步驟不會變更 Webex Calling 的任何目前佈建。

1

按一下執行 從資料轉換開始。

的狀態執行 變更為正在轉換資料。

2

按一下下載錯誤報告，這會導致exception_report 以及 .zip 檔案中的 CSV。

您可以審計exception_report 並執行任一動作。

  • 您可以根據例外報告錯誤修改特定的 CSV。

    例如： 如果位置檔案中有錯誤，請從下載的 .zip 檔案中選擇位置 CSV 以進行修改並重新壓縮。

  • 如果您看到跳過錯誤選項，您可以忽略錯誤並移至資料佈建。

僅當部分產生佈建檔案時，才會出現跳過錯誤。

3

修正錯誤後，選取選擇檔案 或 拖放檔案 以上傳修改的 .zip 檔案。

4

按一下執行 。

如果沒有錯誤，左窗格的顏色會變更為綠色，表示該步驟已完成。

資料佈建

1

（建議）按一下下載轉換 輸出以重新檢查轉換的資料輸入和任何錯誤報告的產生。

2

按一下開始資料佈建 以將資料佈建至 Webex Calling。

開始資料佈建？隨即開啟彈出視窗。

資料佈建一旦開始，便無法暫停或取消。這會使用最新的佈建檔案來佈建至 Webex Calling。

佈建完成後，您只能手動還原。

3

按一下是 和開始資料佈建。

資料佈建可能需要數小時，取決於匯入資料的大小。

4

如果佈建成功，您會在已更新的內容 區段下的佈建摘要。

5

如果佈建引發錯誤，

  • 修正部分錯誤的步驟（您可以在查看已更新的內容 部分）：
    • 按一下下載錯誤報告 並檢查exception_report 進行修正。
    • 按一下下載轉換輸出 以手動修正 customer.JSON 檔案中的錯誤並重新上傳 JSON 檔案。
  • 如果管理員選擇從來源擷取檔案修正錯誤，請重新產生擷取檔案並遵循步驟 1–4。
  • 管理員還可以在資料轉換步驟中提供其他輸入並重新執行。

您可以在修正錯誤後重新上傳 JSON 檔案，然後按一下開始佈建。

佈建摘要

資料佈建開始後，系統會啟動佈建摘要。佈建摘要包含兩個部分：

  • 已更新的內容
  • 變更日誌

已更新的內容

系統會顯示已移轉使用者、號碼、位置和通話功能的即時狀態，並重新整理以提供即時更新。

如果佈建成功，則會出現以綠色突出顯示的已移轉實體清單。

變更日誌

變更記錄會提供更新者、更新內容、變更發生時間以及佈建內容的詳細歷史記錄。

裝置移動工具

裝置移動工具的先決條件是：

  • 成功完成轉換和佈建。

  • Control Hub 中的 Customer.json 檔案。

  • 按一下資料佈建中的下載轉換輸出，在 partner.cfg 檔案中提供重新整理權杖。