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Comentários?Você pode ver as instruções passo a passo para migrar do BroadWorks e do BroadCloud para o Webex Calling usando o Control Hub. Abrange os processos de extração, transformação e provisionamento de dados, juntamente com as verificações pré-migração necessárias. Além disso, oferece etapas para solucionar problemas e gerenciar erros durante a migração. Os administradores podem revisar seus dados após o provisionamento e experimentar os recursos após a migração.
Visão geral
Este documento fornece instruções detalhadas sobre como usar ferramentas para migrar do BroadWorks e BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex). A migração do BroadWorks e do BroadCloud para o Webex Calling MT (Flex) é suportada pelo Control Hub, utilizando uma ferramenta aprimorada de transformação e provisionamento. As ferramentas de migração facilitam uma transição completa do BroadWorks ou BroadCloud para os serviços de chamadas Webex.
Os passos descritos aqui também se aplicam ao Webex for Government, exceto para a migração do Broadcloud para o Webex Calling MT (Flex).
Impacto da migração
Os impactos pós-migração são os seguintes:
Administradores
Após a migração, os administradores devem:
- Comece a usar o Partner Hub e o Control Hub para configurar recursos em vez do CommPilot.
- Reconfigure quaisquer funcionalidades que não façam parte da migração.
Você precisa migrar manualmente os recursos que não forem migrados automaticamente após a conclusão da migração pelas ferramentas.
Usuários
As funcionalidades suportadas devem funcionar após a migração da mesma forma que funcionavam antes da migração. As funcionalidades de chamadas do Webex que não forem suportadas pela migração deverão ser reconfiguradas no Webex após a migração:
- Os usuários perderão seu histórico de chamadas e mensagens.
- Os usuários perderão todas as configurações e personalizações de suas respectivas linhas de chave e precisarão reconfigurar essas configurações após a migração. Exemplos incluem discagem rápida.
- Os usuários devem redefinir seus códigos de acesso e senhas no primeiro login.
- Os usuários que utilizam o cliente UC-One são obrigados a atualizar para o aplicativo Webex no primeiro acesso.
Pré-requisitos
Antes de iniciar a sua migração, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:
- O parceiro deve verificar a lista de requisitos pré-migratórios para garantir que todos os requisitos sejam atendidos.
- O BroadWorks requer credenciais de administrador do sistema para executar as ferramentas de extração e movimentação de dispositivos. Não se aplica a parceiros da BroadCloud.
- Obtenha o arquivo de extração de código-fonte do BroadWorks e do BroadCloud. Para obter mais informações, consulte Ferramenta de extração.
O arquivo de extração de origem deve sempre conter um cliente.
- As ferramentas de extração e movimentação de dispositivos devem ser executadas a partir do servidor de aplicativos BroadWorks secundário durante uma janela de manutenção para minimizar riscos. Os parceiros da BroadCloud executam a ferramenta Extract and Device Move a partir dos dados do Portal do Provedor de Serviços.
- Crie uma localização manualmente com a configuração PSTN. A ferramenta copiará essa configuração PSTN para todos os locais de chamadas Webex recém-migrados. Se várias localizações do Webex Calling tiverem PSTN, a ferramenta selecionará a primeira localização com PSTN e usará suas informações de PSTN para provisionar as localizações migradas. Se a localização for em um país diferente (da primeira localização), o administrador precisará provisionar manualmente a PSTN nessas localizações (em países diferentes) e atualizar manualmente o arquivo customer.json com o ID da PSTN antes de executar a ferramenta de provisionamento.
Plano de Migração
O plano de migração tem 3 etapas:
| 1 |
Preparação - Obtenha uma cópia dos dados do usuário com a Ferramenta de Extração. |
| 2 |
Transformar e provisionar - Use a visão do cliente no Control Hub para transformar e provisionar os dados. |
| 3 |
Migração: Se os administradores parceiros não tiverem dispositivos para migrar do Cisco BroadWorks para o Webex Calling, executar a ferramenta de migração de dispositivos não será necessário. Os administradores parceiros podem usar o link público abaixo para ativar os números de telefone diretamente pelo portal Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub. |
Etapas de migração no Control Hub
Considere os seguintes passos e considerações para a migração.
- Escolha o tipo de PBX e importe
- Configuração personalizada (opcional)
- Dados suplementares
- Transformação de dados
- Provisionamento de dados
- Resumo do provisionamento.
Introdução ao Control Hub
| 1 |
Na visão do cliente em Central de Controle, acesse Serviços > Atualizações & Migrações. Aqui você vê um único painel de controle para gerenciar a migração. |
| 2 |
Na seção Utilitários de migração, acesse Migrar do BroadWorks & outro cartão PBX e clique em Começar.
A migração do BroadWorks & Outra página do PBX é aberta. |
Escolha o tipo de PBX e importe
Você pode escolher o tipo de PBX para transformar os dados e provisioná-los no Webex Calling.
| 1 |
Na lista suspensa Selecionar tipo de PBX, você pode escolher o tipo BroadWorks ou BroadCloud. Após a seleção, o painel se abre e carrega os dados extraídos do cliente. |
| 2 |
Para obter o arquivo de extração de origem, consulte Ferramenta de extração para BroadCloud e BroadWorks. O arquivo extraído está no formato .ZIP. |
| 3 |
Selecione Escolha um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar os dados extraídos.
O tamanho máximo de upload é de 2 GB. |
| 4 |
Use Substituir arquivo, para substituir o arquivo .zip carregado. Após o carregamento, no painel esquerdo, a cor muda para verde, indicando que a etapa foi concluída. |
Configuração personalizada (opcional)
Esta etapa é opcional. Você pode usá-lo para modificar os parâmetros ou ignorar a configuração padrão.
| 1 |
Clique em Baixar arquivos de configuração de exemplo, você pode baixar e modificar os poucos parâmetros opcionais aplicáveis à migração.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Após a modificação, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip modificado. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Use a opção Ignorar para passar para a próxima etapa com a configuração padrão. |
Dados complementares
- Clique em Baixar arquivos de dados suplementares de amostra para baixar os arquivos .zip.
- A partir dos arquivos .zip baixados, escolha o arquivo customers.csv.
- Preenchimento de clientes.csv
O customers.csv fornece dados que podem estar faltando em BroadWorks ou BroadCloud. É obrigatório preencher os campos de licenciamento que terminam com flex apenas.
Nome da Coluna Regras Id No modo empresarial Cisco BroadWorks:
- É o serviceProviderId do Cisco BroadWorks para a empresa.
- Além disso, cada grupo dentro da empresa precisa de uma linha separada. O ID é o groupId do Cisco BroadWorks.
No modo de provedor de serviços BroadWorks, trata-se do groupId do Cisco BroadWorks.
No BroadCloud, este é o customerId do Rialto.
ID externa Este é um identificador que corresponde ao identificador interno do parceiro para este cliente. Esta coluna deve ser exclusiva dentro de uma organização parceira do Webex. Esta coluna é opcional e a ferramenta de transformação gera um identificador único.
Grupos dentro de uma empresa não utilizam esta coluna.
nomeDoCliente Para empresas, o sistema utiliza esta coluna como o campo de nome do cliente Webex.
Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa esta coluna como nome do local.
Os nomes dos locais devem ser únicos dentro de uma empresa.
e-mail principal Este endereço serve como endereço de e-mail do administrador de clientes do Webex.
Esta coluna é opcional para grupos dentro de uma empresa.
Colunas de endereço Para uma empresa, o sistema utiliza o endereço tanto como endereço de faturamento quanto como endereço da primeira localização.
Para um grupo dentro de uma empresa, o sistema usa esta coluna como endereço de localização.
Timezone Consulte a seção sobre fusos horários deste artigo.
idioma Consulte Idiomas suportados pelo Webex. PIN padrão do correio de voz Consulte Definir um PIN de correio de voz.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly Deixe em branco. Assinatura do usuárioId_flexonly Esta é a assinatura que atribuirá ao usuário uma licença do Webex Calling.
Navegue até o Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na aba Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do usuário.
licença de usuárioName_flexonly Estas são as licenças possíveis que podem ser atribuídas ao usuário. Utilize uma das seguintes licenças:
Padrão de chamadas Webex
Profissional de chamadas Webex
Webex Calling CX essencial
Assinatura do espaço de trabalhoId_flexonly Esta assinatura atribui uma licença do Webex Calling ao espaço de trabalho.
Navegue até o Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na guia Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho.
licença do espaço de trabalhoName_flexonly Estas são as licenças que podem ser atribuídas ao espaço de trabalho. Utilize uma das seguintes licenças:
Espaço de trabalho para chamadas Webex
Espaço de trabalho profissional para chamadas Webex
- Preenchendo o arquivo users.csv
O users.csv fornece dados que podem estar faltando em BroadWorks ou BroadCloud no nível do usuário. É obrigatório preencher os campos de licenciamento que terminam com flex apenas.
Nome da coluna Regras ID do usuário Este é o ID de usuário do Cisco BroadWorks. e-mail (opcional) Forneça o endereço de e-mail do Cisco BroadWorks caso o usuário não o possua cadastrado no BroadCloud. número de telefone (opcional) Não aplicável para flex pacote (opcional: voz ou Chamada ou suíte ou common_area ou virtual_line ou dont_migrate ou call_park_ext) Existem duas opções de pacotes: -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's O registro não foi migrado na migração atual.
-
Área comum - Se você quiser converter uma BroadWorks/BroadCloud usuário para o espaço de trabalho ou no flex, então nomeie-o como um common_area.
Se não houver alterações, deixe a coluna vazia.
extensão (opcional) Não aplicável para flex nome (opcional) Não aplicável para flex assinaturaId_flexonly Esta assinatura atribui uma licença do Webex Calling ao usuário correspondente. user/workspace.
Navegue até o Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Contae clique na guia Assinaturas. No painel esquerdo, você pode ver os IDs de assinatura do espaço de trabalho.
Use subscriptionId_flexonly se você quiser migrar no nível do usuário.
licençaName_flexonly Estas são as licenças que podem ser atribuídas ao user/workspace. Utilize uma das seguintes licenças:
Para o usuário:
-
Padrão de chamadas Webex
-
Profissional de chamadas Webex
-
Webex Calling CX essencial
Para o espaço de trabalho:
- Espaço de trabalho para chamadas Webex
- Espaço de trabalho profissional para chamadas Webex
Use licenseName_flexonly se você quiser migrar no nível do usuário.
ata_settings (Opcional) Valores permitidos: t38, analógico
Para enable/disable Chamada em espera, música de espera e configurações T38
T38:
Esta opção desativa a chamada em espera e a música de espera, e ativa as configurações T38 para dispositivos ATA.
Analógico:
- Semelhante à opção T38, esta configuração também desativa a chamada em espera e a música de espera, e ativa o T38 para dispositivos ATA.
- A principal vantagem da opção Analógica é que esses recursos podem ser controlados por meio de arquivos partner.cfg, oferecendo maior flexibilidade de configuração.
do_not_move_phone Somente BroadWorks. Sinalizador opcional para impedir a migração do dispositivo para o Webex Calling.
Essa opção permite que os parceiros provisionem usuários juntamente com suas configurações de chamadas, dispositivos e números de telefone sem migrar os dispositivos para o Webex ou ativar os números de telefone no Webex Calling.
Esta configuração está disponível apenas para BroadWorks , não paraBroadCloud .
Para usá-lo, os administradores devem especificar do_not_move_phone na coluna do_not_move_phone (somente BroadWorks) do arquivo users.csv.
Isso garante que os usuários sejam atendidos sem a necessidade de ativar números ou mover seus telefones, para que continuem operando via BroadCloud.
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- Após modificar o arquivo CSV, crie um arquivo zip contendo o conteúdo do arquivo.
- Após modificar, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip.
Você pode excluir, modificar ou substituir o arquivo carregado em cada etapa até chegar à etapa de Transformação de Dados, onde a transformação de dados começa. Execute apenas uma ação por vez.
Se você delete/replace Se algum dos arquivos em qualquer uma das etapas 1 a 3 for excluído, os dados das etapas subsequentes, se houver, serão apagados.
Transformação de dados
Assim que você clicar em Executar, transformamos os dados para o Webex Calling. Esta etapa não altera nenhuma configuração atual do Webex Calling.
| 1 |
Clique em Executar para iniciar a transformação de dados. O status de Executar muda para Os dados estão sendo transformados.
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| 2 |
Clique em Baixar relatório de erros, isso resultará em um exception_report junto com CSVs no arquivo .zip. Você pode auditar o exception_report e executar qualquer uma das ações.
O erro de omissão só ocorre quando os arquivos de provisionamento são gerados parcialmente. |
| 3 |
Após corrigir o erro, selecione Escolher um arquivo ou Arraste e solte um arquivo para carregar o arquivo .zip modificado. |
| 4 |
Clique em Executar novamente. Se não houver erros, a cor do painel esquerdo muda para verde, indicando que a etapa foi concluída. |
Provisionamento de dados
| 1 |
(Recomendado) Clique em Baixar transformação saída para verificar novamente as entradas de dados transformadas e qualquer geração de relatório de erros. |
| 2 |
Clique em Iniciar provisionamento de dados para provisionar os dados no Webex Calling. Iniciar o provisionamento de dados? Uma janela pop-up se abre. Uma vez iniciado o provisionamento de dados, ele não pode ser pausado ou cancelado. Isso utiliza os arquivos de provisionamento mais recentes para provisionar o Webex Calling. Após a conclusão do provisionamento, a reversão só poderá ser feita manualmente.
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| 3 |
Clique em Sim e inicie o provisionamento de dados. O fornecimento de dados pode levar horas, dependendo do tamanho dos dados importados. |
| 4 |
Se o provisionamento for bem-sucedido, você verá a lista de entidades migradas na seção O que foi atualizado sob o resumo de provisionamento.
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| 5 |
Se a provisão gerar um erro,
Após corrigir os erros, você pode reenviar o arquivo JSON e clicar em "Iniciar provisionamento". |
Resumo do provisionamento
O sistema ativa o resumo de provisionamento assim que o provisionamento de dados é iniciado. O resumo de provisionamento possui duas seções:
- O que foi atualizado
- Registo de alterações
O que foi atualizado
O sistema exibe o status em tempo real dos usuários migrados, números, locais e recursos de chamada, atualizando para fornecer informações em tempo real.
Se o provisionamento for bem-sucedido, a lista de entidades migradas aparecerá destacada em verde.
Registo de alterações
O registro de alterações fornece um histórico detalhado de quem fez as atualizações, o que foi atualizado, quando as alterações ocorreram e o que foi provisionado.
Ferramenta de movimentação de dispositivos
Os pré-requisitos para uma ferramenta de movimentação de dispositivos são:
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Conclua a transformação e o provisionamento com sucesso.
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Arquivo Customer.json do Control Hub.
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Ao clicar em "baixar resultado da transformação" no provisionamento de dados, o token de atualização estará disponível no arquivo partner.cfg.
