Panoramica

Questo documento fornisce istruzioni dettagliate sull'uso degli strumenti per la migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). La migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex) è supportata attraverso Control Hub, utilizzando uno strumento di trasformazione e provisioning avanzato. Gli strumenti di migrazione facilitano una transizione completa da BroadWorks o BroadCloud ai servizi Webex Calling.

Impatto migrazione

Gli impatti post-migrazione sono i seguenti:

Amministratori

Dopo la migrazione, gli amministratori devono:

  • Inizia a utilizzare Partner Hub e Control Hub per configurare funzioni anziché CommPilot.
  • Riconfigura tutte le funzioni che non fanno parte della migrazione.

    Devi eseguire manualmente la migrazione delle funzioni che non vengono migrate automaticamente una volta completati gli strumenti di migrazione.

Utenti

Le funzioni supportate dovrebbero funzionare dopo la migrazione esattamente come funzionavano prima della migrazione. Le funzioni Webex Calling non supportate dalla migrazione devono essere riconfigurate su Webex dopo la migrazione:

  • Gli utenti perderanno la cronologia chiamate e la cronologia messaggi.
  • Gli utenti perderanno tutte le impostazioni e le personalizzazioni della linea dei tasti personali e dovranno riconfigurare queste impostazioni dopo la migrazione. Ad esempio, le chiamate rapide.
  • Gli utenti devono reimpostare i relativi codici di accesso e password al primo accesso.
  • Gli utenti che utilizzano il client UC-One vengono richiesti al primo accesso per eseguire l'aggiornamento all'app Webex.

Prerequisiti

Prima di avviare la migrazione, verificare di aver soddisfatto i seguenti requisiti:

  • Il partner deve completare la lista di controllo pre-migrazione per soddisfare tutti i requisiti.
  • BroadWorks richiede le credenziali dell'amministratore di sistema per eseguire gli strumenti di estrazione e spostamento del dispositivo. Non è applicabile ai partner BroadCloud.
  • Ottenere il file di estrazione di origine da BroadWorks e BroadCloud. Per ulteriori informazioni, vedi Strumento di estrazione.

    Il file di estrazione origine deve sempre contenere un cliente.

  • Per ridurre al minimo il rischio, è necessario eseguire gli strumenti di estrazione e spostamento del dispositivo dal server applicazioni BroadWorks secondario durante una finestra di manutenzione. I partner BroadCloud eseguono lo strumento Extract and Device Move dai dati del portale del provider di servizi.
  • Crea una posizione manualmente con configurazione PSTN. Lo strumento copierà questa configurazione PSTN per tutte le posizioni Webex Calling appena migrate. Se più posizioni Webex Calling dispongono di PSTN, lo strumento selezionerà la prima posizione con PSTN e utilizzerà le relative informazioni PSTN per il provisioning delle posizioni migrate.

Piano di migrazione

Il piano di migrazione prevede 3 fasi:

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Preparazione - Ottenere una copia dei dati utente con lo strumento di estrazione.

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Trasformazione e provisioning : utilizzare la vista del cliente in Control Hub per trasformare e predisporre i dati.

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Migrazione:

  1. Migrazione dei dispositivi con lo strumento di spostamento dei dispositivi

  2. Migrazione senza dispositivi, Vedi Attivazione dei numeri di telefono tramite Control Hub.

Se gli amministratori dei partner non dispongono di dispositivi per il trasferimento da Cisco BroadWorks a Webex Calling, non è necessario eseguire lo strumento di trasferimento dispositivo. Gli amministratori dei partner possono utilizzare il collegamento pubblico seguente per attivare i numeri di telefono direttamente attraverso il portale Control Hub. Per ulteriori informazioni, Vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

Operazioni di migrazione in Control Hub

Considerare i passaggi e le considerazioni seguenti per la migrazione.

  • Scegli il tipo di PBX e importa
  • Configurazione personalizzata (opzionale)
  • Dati supplementari
  • Trasformazione dati
  • Provisioning dati
  • Riepilogo provisioning.

Iniziamo con Control Hub

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Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Servizi > Aggiornamenti e migrazioni.

Qui viene visualizzato un singolo dashboard per la gestione della migrazione.

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Nella sezione Utilità di migrazione , vai alla scheda Esegui migrazione da BroadWorks e altri PBX e fai clic su Introduzione.

Viene visualizzata la pagina Esegui migrazione da BroadWorks e altri PBX.

Scegli il tipo di PBX e importa

Puoi scegliere il tipo PBX per trasformare i dati e il provisioning in Webex Calling.

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Nell'elenco a discesa Seleziona tipo di PBX , è possibile scegliere il tipo BroadWorks o BroadCloud .

Una volta selezionato, il riquadro si apre e successivamente carica i dati di estrazione del cliente.

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Per ottenere il file di estrazione di origine, Fare riferimento a Strumento di estrazione per BroadCloud e BroadWorks.

Il file di estrazione è in formato .ZIP.

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Seleziona Scegli un file o Trascina un file per caricare i dati estratti.

La dimensione massima del caricamento è 2 GB.

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Utilizzare Sostituisci file per sostituire il file .zip caricato.

Una volta caricato, Nel riquadro a sinistra, il colore diventa verde a indicare che la fase è stata completata.

Configurazione personalizzata (opzionale)

Questo è un passaggio facoltativo. È possibile utilizzarlo per modificare i parametri o saltare con la configurazione predefinita.

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Fai clic su Scarica file di configurazione di esempio, puoi scaricare e modificare i pochi parametri opzionali applicabili per la migrazione.

CampiValori predefinitiDescrizione
NOME_DELLA_POSIZIONE PRINCIPALE_principalePer creare un nuovo cliente in Webex
PAESE PREDEFINITO_USA
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENoDecommenta la linea per interrompere la migrazione automatica di Cisco DBS 210. È il caso dei dispositivi DBS 210 multicella.
USA INDIRIZZO_MAC__DA_SIP_REGISTERSìOttenere l'indirizzo MAC del telefono dall'intestazione User-Agent del messaggio SIP REGISTER. Quando il MAC non è stato inserito in BroadWorks. Decommenta la linea per abilitare questa funzione.
PIN_CASELLA VOCALE_PREDEFINITO318548Decommenta la linea per impostare/modificare il PIN della casella vocale predefinito.
ESEGUI MIGRAZIONE DEI _DISPOSITIVI_REGISTRATI_UNA VOLTASìDecommenta la linea e impostala su Yes per eseguire la migrazione dei dispositivi che non sono attualmente registrati, ma che si sono registrati una volta prima
DOMINIO_UPN_ PARTNERpartner_upn_domainQuesto dominio UPN del partner forma il nome principale utente quando l'abbonato non dispone di un indirizzo e-mail valido.
FORMATO_UPN_PARTNERtelephone_numberConsente di definire il formato dell'UPN. I valori validi sono: ID utente e telephone_number. L'impostazione predefinita è l'ID utente.

Quando si seleziona telephone_number, il sistema utilizza l'ID utente

AGGIORNA_TUTTI I_CALL_CENTER_A_CX_ESSENTIALSSìDecommentare la linea e impostarla su Yes per aggiornare tutti i call center a CX Essentials
ABILITA_NUMERO_PRINCIPALE_GRUPPO DI RISPOSTA_PASìQuesta opzione definisce l'abilitazione di un avviso di priorità per il numero principale del gruppo di ricerca, SE l'interno esiste.
MODELLO DI SUONERIA_NUMERO_PRIMARIO_PA_ GRUPPO HUNTGROUPBREVE_BREVE_LUNGO

Questo definisce il modello di suoneria dell'avviso di priorità per il numero principale. Sono supportati:

LUNGO_LUNGO, BREVE_BREVE_LUNGO, BREVE_LUNGO_BREVE

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Una volta modificato, Selezionare Scegli un file o Trascina un file per caricare il file .zip modificato.

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Utilizzare l'opzione Ignora per passare al passaggio successivo con la configurazione predefinita.

Dati supplementari

  1. Fare clic su Scarica file di dati aggiuntivi di esempio per scaricare i file .zip.
  2. Dai file .zip scaricati, scegliere il file .csv.

  3. Compilazione clienti.csv

    customers.csv fornisce dati che potrebbero risultare mancanti in BroadWorks o BroadCloud. È obbligatorio compilare i campi di licenza che terminano con Solo flex.

    Nome colonneRegole
    ID

    In modalità Cisco BroadWorks Enterprise:

    • È il serviceProviderId Cisco BroadWorks per l'azienda.
    • Inoltre, Ogni gruppo all'interno dell'azienda ha bisogno di una linea separata. L'ID è il gruppoId Cisco BroadWorks.

    In modalità provider di servizi BroadWorks, è Cisco BroadWorks groupId.

    In BroadCloud, questo è l'ID cliente Rialto.

    ID esterno

    Questo è un identificativo che corrisponde all'identificativo interno del partner per questo cliente. Questa colonna deve essere univoca all'interno di un'organizzazione partner Webex. Questa colonna è opzionale e lo strumento di trasformazione genera un identificativo univoco.

    I gruppi all'interno di un'azienda non utilizzano questa colonna.

    Nome cliente

    Per l'azienda, il sistema utilizza questa colonna come campo del nome del cliente Webex.

    Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come nome della posizione.

    I nomi delle posizioni devono essere univoci in un'azienda.

    E-mail principale

    Viene utilizzato come indirizzo e-mail dell'amministratore del cliente Webex.

    Questa colonna è opzionale per i gruppi all'interno di un'azienda.

    Colonne indirizzo

    Per un'azienda, il sistema utilizza l'indirizzo come indirizzo di fatturazione e primo indirizzo di posizione.

    Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come indirizzo posizione.

    Fuso orario

    Fare riferimento alla sezione del fuso orario di questo articolo.

    languageVedere Lingue supportate da Webex.
    pin casella vocale predefinita

    Vedi Impostazione di un PIN della casella vocale.

    pstnP connesso al cloudrovider_flexonly Lascia vuoto
    Abbonamento utented_flexonly

    Questo è l'abbonamento da cui all'utente verrà assegnata una licenza Webex Calling.

    Passa a Control Hub, Vai a Gestione > Account e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra, è possibile visualizzare gli ID sottoscrizione per l'utente.

    Licenza utenteame_flexonly

    Queste sono le possibili licenze che possono essere assegnate all'utente. Usa una delle seguenti licenze,

    Standard di Webex Calling

    Webex Calling professionale

    Webex Calling CX essenziale

    Abbonamento spazio di lavorod_flexonly

    Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling allo spazio di lavoro.

    Passa a Control Hub, Vai a Gestione > Account e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra, è possibile visualizzare gli ID sottoscrizione per lo spazio di lavoro.

    LicenzaN spazio di lavoroame_flexonly

    Queste sono le licenze che possono essere assegnate allo spazio di lavoro. Usa una delle seguenti licenze,

    Spazio di lavoro Webex Calling

    Spazio di lavoro professionale di Webex Calling

  4. Compilazione utenti.csv

    users.csv fornisce dati forse mancanti in BroadWorks o BroadCloud a livello di utente. È obbligatorio compilare i campi di licenza che terminano con Solo flex.

    Nome colonnaRegole
    ID utenteQuesto è l'ID utente Cisco BroadWorks
    e-mail (opzionale)Specifica l'indirizzo e-mail Cisco BroadWorks se l'indirizzo e-mail non è presente in BroadCloud per l'utente
    numero telefono (opzionale)Non applicabile per flex
    pacchetto (opzionale: voce o Calling o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate o call_park_ext) Ci sono due opzioni per i pacchetti:

    1. dont_migrate - Record di BroadWorks/Boradcloud non migrato nella migrazione corrente

    2. Area comune: se si desidera convertire un utente BroadWorks/BroadCloud nello spazio di lavoro o in flex, denominarlo come common_area.

      Se non sono presenti modifiche, lasciare vuota la colonna.
    interno (opzionale)Non applicabile per flex
    nome (opzionale)Non applicabile per flex
    abbonamentoId_flexonly

    Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling all'utente/spazio di lavoro corrispondente.

    Passa a Control Hub, Vai a Gestione > Account e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro a sinistra, è possibile visualizzare gli ID sottoscrizione per lo spazio di lavoro.

    Usa abbonamentoId_flexonly se desideri eseguire la migrazione a livello di utente.

    licenza Name_flexonly

    Queste sono le licenze che possono essere assegnate all'utente/spazio di lavoro. Usa una delle seguenti licenze,

    Per l'utente:

    • Standard di Webex Calling

    • Webex Calling professionale

    • Webex Calling CX essenziale

    Per lo spazio di lavoro:

    • Spazio di lavoro Webex Calling
    • Spazio di lavoro professionale di Webex Calling

    Usa licenseName_flexonly se desideri eseguire la migrazione a livello di utente.

  5. Dopo aver modificato il file CSV, creare un file zip con CSV.
  6. Una volta modificato, Selezionare Scegli un file o Trascina un file per caricare il file .zip.

    È possibile eliminare, modificare o sostituire il file caricato in ogni fase fino a quando non si passa alla fase di trasformazione dei dati, da cui inizia la trasformazione dei dati. Esegui una sola azione alla volta

    Se si elimina/sostituisce uno qualsiasi dei file nei passaggi da 1 a 3, i dati vengono eliminati dai passaggi successivi, se presenti.

Trasformazione dati

Una volta fatto clic su Esegui, i dati per Webex Calling vengono trasformati. Questo passaggio non modifica il provisioning corrente di Webex Calling.

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Fare clic su Esegui per iniziare con la trasformazione dei dati.

Lo stato di Esegui cambia in Dati viene trasformato.

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Fai clic su Scarica report errori; viene visualizzato un exception_report insieme ai CSV nel file .zip.

È possibile controllare exception_report ed eseguire entrambe le azioni.

  • È possibile modificare i CSV specifici in base agli errori del report delle eccezioni.

    Ad esempio: Se si verifica un errore nel file di posizione, scegli il CSV della posizione dal file .zip scaricato da modificare e recomprimere.

  • Se viene visualizzata l'opzione Ignora errori, è possibile ignorare gli errori e passare al provisioning dei dati.

L'errore di ignora è disponibile solo quando i file di provisioning vengono generati parzialmente.

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Dopo aver corretto l'errore, Selezionare Scegli un file o Trascina un file per caricare il file .zip modificato.

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Fare di nuovo clic su Esegui .

Se non si verifica alcun errore, il colore del riquadro a sinistra diventa verde, a indicare che la fase è stata completata.

Provisioning dati

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(Consigliato) Fare clic su Scarica output trasformazione per controllare nuovamente gli input di dati trasformati e qualsiasi generazione di report di errore.

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Fai clic su Avvia provisioning dati per provisioning dei dati in Webex Calling.

Avviare il provisioning dati? Viene visualizzata una finestra popup.

Una volta avviato il provisioning dei dati, non può essere sospeso o annullato. Questa opzione utilizza gli ultimi file di provisioning per il provisioning in Webex Calling.

Una volta completato il provisioning, è possibile eseguire il rollback solo manualmente.

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Fare clic su Sì e avviare il provisioning dati.

Il provisioning dei dati può richiedere ore in base alla dimensione dei dati importati.

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Se il provisioning ha esito positivo, viene visualizzato l'elenco delle entità che eseguono la migrazione nella sezione Cosa è stato aggiornato sotto il riepilogo provisioning.

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Se il provisioning genera un errore,

  • Procedura per correggere l'errore parziale (è possibile confermare che si tratta di un errore parziale mentre si cerca la sezione Cosa è stato aggiornato con lo stato in diretta):
    • Fai clic su Scarica report errori e controlla l'errore in exception_report per correggerlo.
    • Fare clic su Scarica output trasformazione per correggere l'errore nel file cliente. File JSON manualmente e ricaricare il file JSON.
  • Se l'amministratore sceglie di correggere l'errore dal file di estrazione origine, rigenerare il file di estrazione e seguire le operazioni da 1 a 4.
  • L'amministratore può anche fornire un input aggiuntivo nella fase di trasformazione dei dati ed eseguire nuovamente l'operazione.

Puoi caricare nuovamente il file JSON una volta corretti gli errori e fare clic su Avvia provisioning.

Riepilogo provisioning

Il sistema attiva il riepilogo del provisioning una volta avviato il provisioning dei dati. Il riepilogo del provisioning contiene due sezioni:

  • Cosa è stato aggiornato
  • Registro modifiche

Cosa è stato aggiornato

Il sistema visualizza lo stato in diretta degli utenti, dei numeri, delle posizioni e delle funzioni di chiamata migrati e viene aggiornato per fornire aggiornamenti in tempo reale.

Se il provisioning ha esito positivo, viene visualizzato l'elenco delle entità migrate, evidenziato in verde.

Registro modifiche

Il registro delle modifiche fornisce una cronologia dettagliata delle persone che hanno apportato gli aggiornamenti, di cosa è stato aggiornato, quando sono state apportate le modifiche e di cosa è stato eseguito il provisioning.

Strumento di spostamento dispositivo

I prerequisiti per uno strumento di spostamento dispositivo sono:

  • Completare la trasformazione e il provisioning correttamente.

  • File customer.json da Control Hub.

  • Fare clic sull'output di trasformazione di download nel provisioning dei dati; il token di aggiornamento è disponibile nel file partner.cfg.