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Feedback?È possibile consultare le istruzioni dettagliate per la migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling tramite Control Hub. Il servizio comprende i processi di estrazione, trasformazione e fornitura dei dati, nonché i necessari controlli preliminari alla migrazione. Inoltre, offre indicazioni per la risoluzione dei problemi e la gestione degli errori durante la migrazione. Gli amministratori possono rivedere i propri dati dopo il provisioning e sperimentare le funzionalità dopo la migrazione.
Panoramica
Questo documento fornisce istruzioni dettagliate sull'utilizzo degli strumenti per la migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex). La migrazione da BroadWorks e BroadCloud a Webex Calling MT (Flex) è supportata tramite Control Hub, utilizzando uno strumento di trasformazione e provisioning avanzato. Gli strumenti di migrazione facilitano una transizione completa da BroadWorks o BroadCloud ai servizi di chiamata Webex.
Le procedure qui descritte si applicano anche a Webex for Government, ad eccezione della migrazione da Broadcloud a Webex Calling MT (Flex).
Impatto della migrazione
Gli impatti successivi alla migrazione sono i seguenti:
Amministratori
Dopo la migrazione, gli amministratori devono:
- Iniziate a utilizzare Partner Hub e Control Hub per configurare le funzionalità, anziché CommPilot.
- Riconfigurare tutte le funzionalità che non fanno parte della migrazione.
È necessario migrare manualmente le funzionalità che non vengono migrate automaticamente al termine della migrazione tramite gli strumenti.
Utenti
Le funzionalità supportate dovrebbero funzionare dopo la migrazione nello stesso modo in cui funzionavano prima della migrazione. Le funzionalità di chiamata Webex non supportate dalla migrazione devono essere riconfigurate su Webex dopo la migrazione:
- Gli utenti perderanno la cronologia delle chiamate e dei messaggi.
- Gli utenti perderanno tutte le impostazioni e le personalizzazioni delle linee chiave e dovranno riconfigurarle dopo la migrazione. Tra gli esempi figurano le chiamate rapide.
- Gli utenti devono reimpostare i propri codici di accesso e le password al primo accesso.
- Gli utenti che utilizzano il client UC-One devono, al primo accesso, effettuare l'aggiornamento all'app Webex.
Prerequisiti
Prima di iniziare la migrazione, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
- Il partner deve seguire la lista di controllo pre-migrazione per soddisfare tutti i requisiti.
- BroadWorks richiede le credenziali dell'amministratore di sistema per eseguire gli strumenti di estrazione e spostamento dei dispositivi. Non è applicabile ai partner di BroadCloud.
- Scarica il file sorgente da BroadWorks e BroadCloud. Per ulteriori informazioni, vedere Strumento di estrazione.
Il file di estrazione sorgente deve sempre contenere un cliente.
- Gli strumenti di estrazione e spostamento dei dispositivi devono essere eseguiti dal server applicativo BroadWorks secondario durante una finestra di manutenzione per ridurre al minimo i rischi. I partner di BroadCloud utilizzano lo strumento di estrazione e spostamento dei dispositivi a partire dai dati del portale del fornitore di servizi.
- Creare manualmente una posizione con configurazione PSTN. Lo strumento copierà questa configurazione PSTN per tutte le nuove sedi di Webex Calling migrate. Se più sedi di Webex Calling dispongono di rete PSTN, lo strumento selezionerà la prima sede con PSTN e utilizzerà le relative informazioni PSTN per configurare le sedi migrate. Se la località si trova in un paese diverso (rispetto alla prima località), l'amministratore deve configurare manualmente la rete PSTN in tali località (in paesi diversi) aggiornando manualmente il file customer.json con l'ID della rete PSTN, prima di eseguire lo strumento di configurazione.
Piano di migrazione
Il piano di migrazione si articola in 3 fasi:
| 1 |
Preparazione - Ottieni una copia dei dati utente con lo strumento di estrazione. |
| 2 |
Trasformazione e provisioning - Utilizzare la vista cliente in Control Hub per trasformare e predisporre i dati. |
| 3 |
Migrazione: Se gli amministratori del partner non dispongono di dispositivi da migrare da Cisco BroadWorks a Webex Calling, non è necessario eseguire lo strumento di migrazione dei dispositivi. Gli amministratori dei partner possono utilizzare il link pubblico qui sotto per attivare i numeri di telefono direttamente tramite il portale Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i numeri di telefono in Control Hub. |
Passaggi di migrazione in Control Hub
Considera i seguenti passaggi e le relative considerazioni in merito alla migrazione.
- Scegli tipo di PBX e importa
- Configurazione personalizzata (opzionale)
- Dati supplementari
- Trasformazione dati
- Provisioning di dati
- Riepilogo delle disposizioni.
Introduzione a Control Hub
| 1 |
Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Servizi > Aggiornamenti & Migrazioni. Qui puoi trovare un'unica dashboard per gestire la migrazione. |
| 2 |
Nella sezione Utilità di migrazione, vai a Migra da BroadWorks & altra scheda PBX e fai clic su Inizia.
La migrazione da BroadWorks & Si apre un'altra pagina del centralino. |
Scegli tipo di PBX e importa
È possibile scegliere il tipo di PBX per trasformare i dati e configurarli in Webex Calling.
| 1 |
Nel menu a tendina Seleziona tipo PBX, puoi scegliere il tipo BroadWorks o BroadCloud. Una volta selezionata l'opzione desiderata, si apre il pannello che carica i dati estratti del cliente. |
| 2 |
Per ottenere il file sorgente estratto, fare riferimento a Strumento di estrazione per BroadCloud e BroadWorks. Il file estratto è in formato .ZIP. |
| 3 |
Seleziona Scegli un file oppure Trascina e rilascia un file per caricare i dati estratti.
La dimensione massima per il caricamento è di 2 GB. |
| 4 |
Utilizzare Sostituisci file, per sostituire il file .zip caricato. Una volta caricato, nel riquadro di sinistra il colore cambia in verde, a indicare che la fase è stata completata. |
Configurazione personalizzata (opzionale)
Questo passaggio è facoltativo. È possibile utilizzarlo per modificare i parametri oppure saltare questo passaggio e utilizzare la configurazione predefinita.
| 1 |
Facendo clic su Scarica i file di configurazione di esempio, è possibile scaricare e modificare i pochi parametri opzionali applicabili alla migrazione.
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| 2 |
Una volta modificato, seleziona Scegli un file oppure Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip modificato. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Utilizzare l'opzione Salta per passare alla fase successiva con la configurazione predefinita. |
Dati supplementari
- Fai clic su Scarica i file di dati supplementari di esempio per scaricare i file .zip.
- Dai file .zip scaricati, selezionare il file customers.csv.
- Compilazione clienti.csv
Il file customers.csv fornisce dati che potrebbero mancare in BroadWorks o BroadCloud. È obbligatorio compilare i campi di licenza che terminano con flex only.
Nome colonne Regole ID In modalità enterprise di Cisco BroadWorks:
- Si tratta del serviceProviderId di Cisco BroadWorks per l'azienda.
- Inoltre, ogni gruppo all'interno dell'azienda necessita di una linea separata. L'ID è il groupId di Cisco BroadWorks.
Nella modalità provider di servizi BroadWorks, corrisponde al Cisco BroadWorks groupId.
In BroadCloud, questo corrisponde al customerId di Rialto.
ID esterno Si tratta di un identificativo che corrisponde all'identificativo interno del partner per questo cliente. Questa colonna deve essere univoca all'interno di un'organizzazione partner di Webex. Questa colonna è facoltativa e lo strumento di trasformazione genera un identificatore univoco.
I gruppi all'interno di un'azienda non utilizzano questa colonna.
nomecliente Per l'azienda, il sistema utilizza questa colonna come campo per il nome del cliente Webex.
Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come nome della sede.
I nomi delle sedi devono essere univoci all'interno di un'azienda.
email principale Questo è l'indirizzo email dell'amministratore clienti di Webex.
Questa colonna è facoltativa per i gruppi all'interno di un'azienda.
Colonne degli indirizzi Nel caso di un'azienda, il sistema utilizza l'indirizzo sia come indirizzo di fatturazione che come primo indirizzo di sede.
Per un gruppo all'interno di un'azienda, il sistema utilizza questa colonna come indirizzo di sede.
Fuso orario Consulta la sezione relativa ai fusi orari di questo articolo.
language Vedi Lingue supportate da Webex. PIN predefinito della segreteria telefonica cloudConnectedPstnProvider_flexonly Lascia vuoto abbonamento utented_flexonly Questo è l'abbonamento tramite il quale all'utente verrà assegnata una licenza Webex Calling.
Passare a Centro di controllo, Andare a Gestione > Account, e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro di sinistra, puoi visualizzare gli ID di abbonamento dell'utente.
Licenza utenteame_flexonly Queste sono le licenze possibili che possono essere assegnate all'utente. Utilizzare una delle seguenti licenze,
Standard di chiamata Webex
Professionista delle chiamate Webex
L'esperienza utente (CX) delle chiamate Webex è essenziale.
abbonamento spazio di lavorod_flexonly Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling all'area di lavoro.
Passare a Centro di controllo, Andare a Gestione > Account, e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro di sinistra, puoi visualizzare gli ID di sottoscrizione per l'area di lavoro.
spazio di lavoroLicenzaName_flexonly Queste sono le licenze che possono essere assegnate all'area di lavoro. Utilizzare una delle seguenti licenze,
Area di lavoro per le chiamate Webex
Spazio di lavoro professionale per chiamate Webex
- Compilazione utenti.csv
Il file users.csv fornisce dati che potrebbero mancare in BroadWorks o BroadCloud a livello utente . È obbligatorio compilare i campi di licenza che terminano con flex only.
Nome colonna Regole nome utente Questo è l'ID utente di Cisco BroadWorks e-mail (facoltativo) Fornire l'indirizzo e-mail di Cisco BroadWorks se l'indirizzo e-mail non è presente in BroadCloud per l'utente numero di telefono (facoltativo) Non applicabile per flex pacchetto (facoltativo: voce o chiamata o suite o common_area o virtual_line o dont_migrate o call_park_ext) Sono disponibili due opzioni di pacchetti: -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's Il record non è stato migrato nella migrazione corrente
-
Area comune - Se vuoi convertire un'area BroadWorks/BroadCloud utente allo spazio di lavoro o in flex, quindi nominalo come un common_area.
Se non ci sono modifiche, lasciare la colonna vuota.
estensione (facoltativa) Non applicabile per flex nome (facoltativo) Non applicabile per flex abbonamentod_flexonly Questo abbonamento assegna una licenza Webex Calling al corrispondente user/workspace.
Passare a Centro di controllo, Andare a Gestione > Account, e fai clic sulla scheda Abbonamenti. Nel riquadro di sinistra, puoi visualizzare gli ID di sottoscrizione per l'area di lavoro.
Utilizza subscriptionId_flexonly se desideri eseguire la migrazione a livello utente.
licenzaName_flexonly Queste sono le licenze che possono essere assegnate al user/workspace. Utilizzare una delle seguenti licenze,
Per l'utente:
-
Standard di chiamata Webex
-
Professionista delle chiamate Webex
-
L'esperienza utente (CX) delle chiamate Webex è essenziale.
Per lo spazio di lavoro:
- Area di lavoro per le chiamate Webex
- Spazio di lavoro professionale per chiamate Webex
Utilizzare licenseName_flexonly se si desidera eseguire la migrazione a livello utente.
ata_settings (Facoltativo) Valori consentiti: t38, analogico
A enable/disable Avviso di chiamata, musica d'attesa e impostazioni T38
T38:
Questa opzione disabilita l'avviso di chiamata e la musica d'attesa e abilita le impostazioni T38 per i dispositivi ATA.
Analogico:
- Analogamente all'opzione T38, anche questa impostazione disabilita l'avviso di chiamata e la musica d'attesa e abilita T38 per i dispositivi ATA.
- Il vantaggio principale dell'opzione Analogica è che queste funzionalità possono essere controllate tramite file partner.cfg, offrendo maggiore flessibilità di configurazione.
do_not_move_phone Solo per BroadWorks. Flag opzionale per impedire la migrazione del dispositivo a Webex Calling.
Questa opzione consente ai partner di configurare gli utenti, le relative impostazioni di chiamata, i dispositivi e i numeri di telefono senza dover migrare i dispositivi a Webex o attivare i numeri di telefono in Webex Calling.
Questa impostazione è disponibile solo per BroadWorks, non per BroadCloud.
Per utilizzarlo, gli amministratori devono specificare do_not_move_phone nella colonna do_not_move_phone (solo BroadWorks) del file users.csv.
Ciò garantisce che gli utenti vengano abilitati senza dover attivare numeri o spostare i propri telefoni, consentendo loro di continuare a utilizzare BroadCloud.
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- Dopo aver modificato il file CSV, crea un file zip contenente il file CSV.
- Una volta modificato, seleziona Scegli un file oppure Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip.
È possibile eliminare, modificare o sostituire il file caricato in ogni passaggio fino a raggiungere la fase di trasformazione dei dati, dove inizia la trasformazione vera e propria. Eseguire una sola azione alla volta.
Se tu delete/replace Se uno qualsiasi dei file in una qualsiasi delle fasi da 1 a 3 viene eliminato, vengono cancellati anche i dati delle fasi successive, se presenti.
Trasformazione dati
Una volta cliccato su Esegui, trasformiamo i dati per le chiamate Webex. Questo passaggio non modifica alcuna configurazione attuale di Webex Calling.
| 1 |
Fai clic su Esegui per avviare la trasformazione dei dati. Lo stato di Esecuzione cambia in I dati sono in fase di trasformazione.
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| 2 |
Fai clic su Scarica il rapporto di errore, questo genera un exception_report insieme ai file CSV nel file .zip. È possibile controllare exception_report ed eseguire una delle due azioni.
L'errore di salto è disponibile solo quando i file di provisioning vengono generati solo parzialmente. |
| 3 |
Dopo aver corretto l'errore, seleziona Scegli un file oppure Trascina e rilascia un file per caricare il file .zip modificato. |
| 4 |
Fai clic su Esegui di nuovo. Se non si verifica alcun errore, il colore del riquadro di sinistra cambia in verde, a indicare che il passaggio è stato completato. |
Provisioning di dati
| 1 |
(Consigliato) Fare clic su Scarica output trasformazione per ricontrollare i dati trasformati e la generazione di eventuali report di errore. |
| 2 |
Fai clic su Avvia il provisioning dei dati per effettuare il provisioning dei dati in Webex Calling. Vuoi avviare il provisioning dei dati? Si apre una finestra pop-up. Una volta avviato il provisioning dei dati, non può essere messo in pausa o annullato. Questo metodo utilizza i file di provisioning più recenti per il provisioning in Webex Calling. Una volta completata la procedura, è possibile annullarla solo manualmente.
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| 3 |
Fare clic su Sì e avviare il provisioning dei dati. Il provisioning dei dati potrebbe richiedere diverse ore, a seconda delle dimensioni dei dati importati. |
| 4 |
Se il provisioning ha esito positivo, l'elenco delle entità migrate viene visualizzato nella sezione Cosa è stato aggiornato sotto il riepilogo del provisioning.
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| 5 |
Se la disposizione genera un errore,
Dopo aver corretto gli errori, puoi ricaricare il file JSON e fare clic su "Avvia provisioning". |
Riepilogo provisioning
Il sistema attiva il riepilogo del provisioning non appena inizia il provisioning dei dati. Il riepilogo delle operazioni di provisioning è suddiviso in due sezioni:
- Elementi aggiornati
- Registro modifiche
Elementi aggiornati
Il sistema visualizza lo stato in tempo reale degli utenti migrati, dei numeri, delle posizioni e delle funzionalità di chiamata, aggiornandosi costantemente per fornire informazioni in tempo reale.
Se il provisioning ha esito positivo, viene visualizzato l'elenco delle entità migrate, evidenziate in verde.
Registro modifiche
Il registro delle modifiche fornisce una cronologia dettagliata di chi ha effettuato gli aggiornamenti, cosa è stato aggiornato, quando si sono verificate le modifiche e cosa è stato predisposto.
Strumento per spostare i dispositivi
I prerequisiti per uno strumento di spostamento del dispositivo sono:
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Completare con successo la trasformazione e la configurazione.
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File Customer.json dall'Hub di controllo.
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Fai clic su "Scarica l'output della trasformazione" nella sezione di provisioning dei dati; il token di aggiornamento è disponibile nel file partner.cfg.
