Přehled

Tento dokument obsahuje podrobné pokyny týkající se použití nástrojů k migraci ze služeb BroadWorks a BroadCloud na Webex Calling MT (Flex). Migrace z BroadWorks a BroadCloud do Webex Calling MT (Flex) je podporována prostřednictvím centra Control Hub pomocí vylepšeného nástroje pro transformaci a zřizování. Nástroje pro migraci usnadňují kompletní přechod ze služby BroadWorks nebo BroadCloud na služby Webex Calling.

Dopad migrace

Dopady po migraci jsou následující:

Správci

Po migraci musí správci:

  • Začněte používat centrum Partner Hub a Control Hub ke konfiguraci funkcí namísto řešení CommPilot.
  • Překonfigurujte všechny funkce, které nejsou součástí migrace.

    Funkce, které nebudou migrovány automaticky po dokončení nástrojů migrace, je třeba migrovat ručně.

Uživatelé

Podporované funkce by měly po migraci fungovat stejně jako před migrací. Funkce služby Webex Calling, které nejsou migrací podporovány, musí být po migraci znovu nakonfigurovány ve službě Webex:

  • Uživatelé přijdou o historii hovorů a zpráv.
  • Uživatelé přijdou o všechna osobní nastavení a přizpůsobení linky kláves a po migraci musí tato nastavení znovu nakonfigurovat. Mezi příklady patří rychlé volby.
  • Uživatelé musí při prvním přihlášení resetovat přístupové kódy a hesla.
  • Uživatelé, kteří používají klienta UC-One, musí se při prvním přihlášení k upgradu na aplikaci Webex.

Požadavky

Před zahájením migrace zajistěte splnění následujících požadavků:

  • Partner musí projít prvotní kontrolní seznamem, aby splnil všechny požadavky.
  • Platforma BroadWorks vyžaduje pro spuštění nástrojů pro extrakci a přesunutí zařízení přihlašovací údaje správce systému. Nelze jej použít pro partnery platformy BroadCloud.
  • Získejte zdrojový soubor výpisu ze služeb BroadWorks a BroadCloud. Další informace najdete v tématu Nástroj pro extrakci.

    Soubor s výpisem zdroje musí vždy obsahovat jednoho zákazníka.

  • Nástroje pro extrakci a přesun zařízení musí během údržby běžet ze sekundárního aplikačního serveru BroadWorks, aby se minimalizovalo riziko. Partneři BroadCloud spouštějí nástroj pro extrakci a přesun zařízení z dat portálu poskytovatele služeb.
  • Vytvořte pobočku ručně pomocí konfigurace sítě PSTN. Nástroj zkopíruje tuto konfiguraci sítě PSTN pro všechny nově migrované pobočky služby Webex Calling. Pokud má PSTN více poboček služby Webex Calling, nástroj vybere první pobočku s PSTN a použije její informace o PSTN k zřízení migrovaných poboček.

Plán migrace

Plán migrace má 3 fáze:

1

Příprava – Získejte kopii uživatelských dat pomocí nástroje Extract.

2

Transformace a zřizování – k transformaci a zřízení dat použijte zobrazení zákazníka v centru Control Hub.

3

Migrace:

  1. Migrovat zařízení pomocí nástroje Přesunout zařízení

  2. Migrace bez zařízení viz Aktivace telefonních čísel prostřednictvím centra Control Hub.

Pokud správci partnera nemají zařízení pro přesun ze služby Cisco BroadWorks do služby Webex Calling, není použití nástroje pro přesun zařízení nutné. Správci partnerů mohou použít níže uvedený veřejný odkaz k aktivaci telefonních čísel přímo prostřednictvím portálu centra Control Hub. Další informace najdete v tématu Správa telefonních čísel v prostředí Control Hub.

Kroky migrace v prostředí Control Hub

Zvažte následující kroky a úvahy pro migraci.

  • Vyberte typ PBX a importujte
  • Vlastní konfigurace (volitelné)
  • Doplňkové údaje
  • Transformace dat
  • Zřizování dat
  • Shrnutí zřizování.

Začínáme s prostředím Control Hub

1

V zobrazení zákazníka v centru Control Hub přejděte do části Služby > Aktualizace a migrace.

Zde se zobrazí jeden řídicí panel pro správu migrace.

2

V části Nástroje pro migraci přejděte na kartu Migrovat z BroadWorks a dalších PBX a klikněte na tlačítko Začínáme.

Otevře se stránka Migrovat z platformy BroadWorks a dalších pobočkových ústředen.

Vyberte typ PBX a importujte

Zvolením typu PBX můžete transformovat data a zřídit je do Webex Calling.

1

V rozevíracím seznamu Vybrat typ PBX můžete vybrat typ BroadWorks nebo BroadCloud .

Jakmile je tato možnost vybrána, podokno se otevře a poté nahraje data extraktu zákazníka.

2

Chcete-li získat soubor výpisu zdroje, Viz Nástroj pro výpis pro BroadCloud a BroadWorks.

Soubor výpisu je ve formátu ZIP.

3

Vyberte Vybrat soubor nebo Přetažením souboru nahrajte extrahovaná data.

Maximální velikost nahrávání je 2 GB.

4

Pomocí možnosti Nahradit soubor nahradíte nahraný soubor ZIP.

Po nahrání se V levém podokně barva změní na zelenou s uvedením dokončení kroku.

Vlastní konfigurace (volitelné)

Tento krok je volitelný. Můžete ji použít k úpravě parametrů nebo k přeskočení výchozí konfigurace.

1

Klikněte na možnost Stáhnout ukázkové konfigurační soubory a můžete stáhnout a upravit několik volitelných parametrů platných pro migraci.

PoleVýchozí hodnotyPopis
NÁZEV__HLAVNÍHO_UMÍSTĚNÍhlavníVytvoření nového zákazníka v aplikaci Webex
VÝCHOZÍ_ZEMĚUSA
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLENeZrušením komentování linky zastavíte automatickou migraci zařízení Cisco DBS 210. To je případ zařízení DBS 210 s více buňkami.
POUŽIJTE ADRESU_MAC__Z_SIP_REGISTRACEAnoZískejte adresu MAC telefonu z záhlaví User-Agent zprávy SIP registrace. Když protokol MAC nebyl zadán do platformy BroadWorks. Chcete-li tuto funkci povolit, zrušte komentář linky.
VÝCHOZÍ KÓD PIN_HLASOVÉ POŠTY_318548Chcete-li nastavit/změnit výchozí kód PIN hlasové pošty, zrušte komentář k lince.
MIGROVAT_ZAŘÍZENÍ_ZAREGISTROVANÁ_JEDNOUAnoChcete-li migrovat zařízení, která nejsou momentálně zaregistrovaná, ale již se zaregistrovala jednou, zrušte komentář k lince a nastavte ji na hodnotu Ano.
DOMÉNA_UPN_PARTNERApartner_upn_domainDoména UPN tohoto partnera vytváří hlavní jméno uživatele, když předplatitel nemá platnou e-mailovou adresu.
FORMÁT_UPN_PARTNERAtelephone_numberDefinuje formát UPN. Platné hodnoty jsou následující: ID uživatele a telephone_number. Výchozí je ID uživatele.

Při výběru položky telephone_number systém použije ID uživatele.

UPGRADOVAT_VŠECHNA_CALL_CENTRA_NA_CX_ESSENTIALSAnoChcete-li upgradovat všechna call centra na CX Essentials, zrušte komentář k lince a nastavte ji na hodnotu Ano.
POVOLIT_PRIMÁRNÍ__ČÍSLO_PAAnoTento parametr je definován, aby bylo možné povolit výstrahu o prioritě pro primární číslo skupiny sdružených linek, POKUD linka existuje.
STYL VYZVÁNĚNÍ_PRIMÁRNÍ_ČÍSLO_PA_KRÁTKÝ_KRÁTKÝ_DLOUHÝ

Definuje styl zvonění upozornění na prioritu pro primární číslo. Podporovány jsou tyto možnosti:

DLOUHÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_KRÁTKÝ_DLOUHÝ, KRÁTKÝ_DLOUHÝ_KRÁTKÝ

2

Po úpravě Vyberte Vybrat soubor nebo Přetažením souboru a nahrajte upravený soubor ZIP.

3

Chcete-li se přesunout k dalšímu kroku s výchozí konfigurací, použijte možnost Přeskočit .

Doplňující údaje

  1. Kliknutím na možnost Stáhnout ukázkové dodatečné datové soubory stáhnete soubory ZIP.
  2. Ze stažených souborů ZIP vyberte soubor customers.csv.

  3. Vyplnění customers.csv

    Soubor customers.csv poskytuje data, která mohou ve službě BroadWorks nebo BroadCloud chybět. Je nutné vyplnit licenční pole končící pouze hodnotou flex.

    Název sloupcePravidla
    ID

    V podnikovém režimu Cisco BroadWorks:

    • Jedná se o serviceProviderId Cisco BroadWorks pro podnik.
    • Každá skupina V rámci podniku potřebuje samostatnou linku. ID Je Cisco BroadWorks groupId.

    V režimu poskytovatele služeb BroadWorks se jedná o Cisco BroadWorks groupId.

    Ve službě BroadCloud se jedná o customerId Rialto.

    externalId

    Jedná se o identifikátor, který odpovídá internímu identifikátoru partnera pro tohoto zákazníka. Tento sloupec musí být v rámci partnerské organizace Webex jedinečný. Tento sloupec je volitelný a nástroj transformace vygeneruje jedinečný identifikátor.

    Skupiny v rámci podniku tento sloupec nepoužívají.

    Jméno zákazníka

    Pro podnik systém používá tento sloupec jako pole jména zákazníka Webex.

    V případě skupiny v rámci podniku systém používá tento sloupec jako název pobočky.

    Názvy poboček musí být v rámci podniku jedinečné.

    primárníE-mail

    Slouží jako e-mailová adresa správce zákazníka služby Webex.

    Tento sloupec je pro skupiny v rámci podniku volitelný.

    Sloupce adresy

    V případě podniku systém používá tuto adresu jako fakturační adresu i jako adresu první pobočky.

    V případě skupiny v rámci podniku systém používá tento sloupec jako adresu umístění.

    časové pásmo

    Viz část časového pásma v tomto článku.

    jazykPřečtěte si článek Jazyky, které Webex podporuje.
    defaultvoicemailpin

    Viz část Nastavení kódu PIN hlasové schránky.

    Připojená síť PSTNprovider_flexonly Ponechte prázdné.
    userPředplatnéId_flexonly

    Toto je předplatné, ze kterého bude uživateli přiřazena licence služby Webex Calling.

    Přejděte do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Správa > Účet a klikněte na kartu Předplatná. V levém podokně vidíte ID předplatného uživatele.

    uživatelská licenceName_flexonly

    Toto jsou možné licence, které lze přiřadit uživateli. Použijte jednu z následujících licencí

    Standardní služba Webex Calling

    Služba Webex Calling Professional

    Webex Calling CX základní

    Předplatné pracovního prostoruId_flexonly

    Toto předplatné pracovnímu prostoru přiřadí licenci na službu Webex Calling.

    Přejděte do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Správa > Účet a klikněte na kartu Předplatná. V levém podokně vidíte ID předplatného pracovního prostoru.

    Licence pracovního prostoruName_flexonly

    Toto jsou licence, které lze přiřadit pracovnímu prostoru. Použijte jednu z následujících licencí

    Pracovní prostor služby Webex Calling

    Profesionální pracovní prostor služby Webex Calling

  4. Doplňování uživatelů.csv

    Soubor users.csv poskytuje data, která mohou na úrovni uživatele chybět ve službě BroadWorks nebo BroadCloud . Je nutné vyplnit licenční pole končící pouze hodnotou flex.

    Název sloupcePravidla
    ID uživateleToto je userId Cisco BroadWorks.
    e-mail (volitelný)Zadejte e-mailovou adresu Cisco BroadWorks, pokud e-mail není pro uživatele ve službě BroadCloud přítomen
    telefonní číslo (volitelné)Nevztahuje se na flex
    balíček (volitelný: hlasová služba, volání Nebo sada služeb common_area nebo virtual_line nebo dont_migrate nebo call_park_ext) Pro balíčky existují dvě možnosti:

    1. dont_migrate – Záznam služby Broadworks/Boradcloud není v rámci aktuální migrace migrován

    2. Společná oblast – pokud chcete převést uživatele BroadWorks/BroadCloud na pracovní prostor nebo v platformě Flex, pojmenujte jej jako common_area.

      Pokud neexistují žádné změny, ponechejte sloupec prázdný.
    linka (volitelná)Nevztahuje se na flex
    název (volitelný)Nevztahuje se na flex
    I předplatnéhod_flexonly

    Toto předplatné přiřadí příslušnému uživateli / pracovnímu prostoru licenci Webex Calling.

    Přejděte do prostředí Control Hub, přejděte do nabídky Správa > Účet a klikněte na kartu Předplatná. V levém podokně vidíte ID předplatného pracovního prostoru.

    Pokud chcete provést migraci na úrovni uživatele, použijte předplatnéId_flexonly .

    licenceName_flexonly

    Toto jsou licence, které lze přiřadit uživateli / pracovnímu prostoru. Použijte jednu z následujících licencí

    Pro uživatele:

    • Standardní služba Webex Calling

    • Služba Webex Calling Professional

    • Webex Calling CX základní

    Pro pracovní prostor:

    • Pracovní prostor služby Webex Calling
    • Profesionální pracovní prostor služby Webex Calling

    Pokud chcete provést migraci na úrovni uživatele, použijte licenseName_flexonly .

  5. Po změně souboru CSV vytvořte soubor zip s příponou CSV.
  6. Po úpravě Vyberte Vybrat soubor nebo Přetažením souboru a nahrajte soubor ZIP.

    Nahraný soubor můžete v každém kroku odstranit, upravovat nebo nahradit, dokud se nepřejdete do kroku Transformace dat, kde transformace dat začíná. V jednom okamžiku proveďte pouze jednu akci.

    Pokud některé soubory odstraníte/nahradíte v kterémkoli kroku 1–3, odstraní se data z následujících kroků (pokud existují).

Transformace dat

Po kliknutí na možnost Spustit transformujeme data pro službu Webex Calling. Tento krok nezmění žádné aktuální zřizování služby Webex Calling.

1

Kliknutím na tlačítko Spustit zahájíte transformaci dat.

Probíhá transformace stavu Spuštění u Dat.

2

Klikněte na Stáhnout zprávu o chybě, výsledkem bude exception_report společně s CSV v souboru ZIP.

Můžete provést audit exception_report a provést jednu z těchto akcí.

  • Konkrétní soubory CSV můžete upravit na základě chyb sestavy výjimek.

    Například: Pokud se v souboru s pobočkou vyskytla chyba, vyberte ze staženého souboru ZIP soubor CSV s pobočkami, který chcete upravit, a zrušte jej.

  • Pokud se zobrazí možnost Přeskočit chyby, můžete chyby ignorovat a přejít ke zřizování dat.

Chyba přeskočení je dostupná pouze v případě, že jsou zřizovací soubory vygenerovány částečně.

3

Po opravě chyby vyberte Možnost Vybrat soubor nebo Přetažením souboru a nahrajte upravený soubor ZIP.

4

Znovu klikněte na tlačítko Spustit .

Pokud se nevyskytne žádná chyba, barva levého podokna se změní na zelenou, což znamená, že krok byl dokončen.

Zřizování dat

1

(doporučeno) Kliknutím na možnost Stáhnout výstup transformace znovu zkontrolujte transformované datové vstupy a jakékoli vygenerování chybové zprávy.

2

Kliknutím na možnost Spustit zřizování dat zřiďte data do služby Webex Calling.

Spustit zřizování dat? Otevře se vyskakovací okno.

Po zahájení zřizování dat nelze pozastavit ani zrušit. Používá nejnovější zřizovací soubory ke zřízení do Webex Calling.

Po dokončení zřizování můžete vrátit zpět jen ručně.

3

Klikněte na možnost Ano a spusťte zřizování dat.

Zřízení dat může v závislosti na velikosti importovaných dat trvat hodiny.

4

Pokud je zřizování úspěšné, zobrazí se seznam entit, které migrují, v části Co bylo aktualizováno v části Shrnutí zřizování.

5

Pokud zřizování způsobí chybu,

  • Kroky k opravě částečné chyby (Při procházení části Co bylo aktualizováno s živým stavem můžete potvrdit, že se jedná o částečnou chybu):
    • Klikněte na možnost Stáhnout zprávu o chybě a zkontrolujte chybu v exception_report části a opravte ji.
    • Kliknutím na možnost Stáhnout výstup transformace opravte chybu v souboru customer.JSON ručně a soubor JSON nahrajte znovu.
  • Pokud se správce rozhodne chybu ze zdrojového souboru výpisu opravit, vygenerujte výpis znovu a postupujte podle kroků 1–4.
  • Správce může také poskytnout další vstup v kroku transformace dat a spustit jej znovu.

Po opravě chyb můžete soubor JSON znovu nahrát a kliknout na možnost Spustit zřizování.

Shrnutí zřizování

Po zahájení zřizování dat systém aktivuje shrnutí zřizování. Shrnutí zřizování má dvě části:

  • Co bylo aktualizováno
  • Záznam změn

Co bylo aktualizováno

Systém zobrazuje živý stav migrovaných uživatelů, čísel, poboček a funkcí volání. Aktualizuje se tak, aby v reálném čase poskytoval aktualizace.

Pokud zřizování proběhne úspěšně, zobrazí se seznam migrovaných entit zvýrazněný zeleně.

Záznam změn

Protokol změn poskytuje podrobnou historii uživatelů, kteří provedli aktualizace, co bylo aktualizováno, kdy došlo ke změnám a co bylo zřízeno.

Nástroj pro přesunutí zařízení

Požadavky na nástroj pro přesunutí zařízení jsou následující:

  • Dokončete transformaci a zřizování úspěšně.

  • Soubor Customer.json z centra Control Hub.

  • Klikněte na možnost stáhnout výstup transformace ve zřizování dat; token obnovení je k dispozici v souboru partner.cfg.