- 主页
- /
- 文章
感谢您的反馈。
在此文章中
反馈？您可以查看使用 Control Hub 从 BroadWorks 和 BroadCloud 迁移到 Webex Calling 的分步说明。它涵盖数据提取、转换和供应流程，以及必要的迁移前检查。此外，它还提供了迁移过程中故障排除和管理错误的步骤。管理员可以在配置完成后查看数据，并在迁移后体验各项功能。
概览
本文档提供了使用工具从 BroadWorks 和 BroadCloud 迁移到 Webex Calling MT (Flex) 的详细说明。通过 Control Hub，使用增强的转换和配置工具，支持从 BroadWorks 和 BroadCloud 迁移到 Webex Calling MT (Flex)。迁移工具可帮助用户从 BroadWorks 或 BroadCloud 完全过渡到 Webex Calling 服务。
这里概述的步骤也适用于 Webex for Government，但 Broadcloud 到 Webex Calling MT (Flex) 的迁移除外。
移民的影响
移民后的影响如下：
管理员
迁移完成后，管理员必须：
- 开始使用 Partner Hub 和 Control Hub 配置功能，而不是使用 CommPilot。
- 重新配置所有不属于迁移范围的功能。
迁移工具完成后，您需要手动迁移那些未自动迁移的功能。
用户
迁移后，受支持的功能应该与迁移前一样正常工作。迁移后，必须在 Webex 上重新配置迁移过程中不支持的 Webex Calling 功能：
- 用户将丢失通话记录和短信记录。
- 用户将丢失所有个人按键设置和自定义设置，迁移后必须重新配置这些设置。例如快速拨号。
- 用户首次登录时必须重置访问代码和密码。
- 使用 UC-One 客户端的用户在首次登录时需要升级到 Webex App。
必要条件
在开始迁移之前，请确保满足以下要求：
- 合作伙伴必须按照移民前检查清单进行操作，以满足所有要求。
- BroadWorks 需要系统管理员凭据才能运行提取和设备移动工具。这并不适用于 BroadCloud 合作伙伴。
- 从 BroadWorks 和 BroadCloud 获取源提取文件。有关更多信息，请参阅 提取工具。
源提取文件应始终包含一个客户。
- 为最大限度降低风险，提取和设备移动工具必须在维护窗口期间从辅助 BroadWorks 应用程序服务器运行。BroadCloud 合作伙伴从服务提供商门户网站数据运行提取和设备迁移工具。
- 手动创建具有 PSTN 配置的位置。该工具会将此 PSTN 配置复制到所有新迁移的 Webex Calling 位置。如果多个 Webex Calling 位置都拥有 PSTN，则该工具将选择第一个拥有 PSTN 的位置，并使用该位置的 PSTN 信息来配置迁移后的位置。如果位置与第一个位置不同，则管理员需要手动配置这些位置（不同国家）的 PSTN，并在运行配置工具之前，手动使用 PSTN 的 ID 更新 customer.json 文件。
迁移计划
迁移计划分为三个阶段：
| 1 |
准备 - 使用提取工具获取用户数据副本。 |
| 2 |
转换和配置 - 使用 Control Hub 中的客户视图来转换和配置数据。 |
| 3 |
迁移: 如果合作伙伴管理员没有设备要从 Cisco BroadWorks 迁移到 Webex Calling，则无需运行设备迁移工具。合作伙伴管理员可以使用下面的公开链接，通过控制中心门户直接激活电话号码。更多信息，请参阅 在控制中心管理电话号码。 |
控制中心中的迁移步骤
迁移时请考虑以下步骤和注意事项。
- 选择 PBX 类型并导入
- 自定义配置（可选）
- 补充数据
- 数据转换
- 数据设置
- 供应概要。
Control Hub 入门
| 1 |
从 控制中心的客户视图中，转到 服务 > 更新 & 迁移。 这里展示的是一个用于管理迁移的单一控制面板。 |
| 2 |
在 “迁移实用程序 ”部分，转到 “从 BroadWorks 迁移” 。 & 其他 PBX 卡并单击 开始。
从 BroadWorks 迁移 & 打开另一个PBX页面。 |
选择 PBX 类型并导入
您可以选择 PBX 类型来转换数据并将其配置为 Webex Calling。
| 1 |
在 选择 PBX 类型 下拉列表中，您可以选择 BroadWorks 或 BroadCloud 类型。 选中后，面板会打开并上传客户提取数据。 |
| 2 |
要获取源提取文件，请参阅 BroadCloud 和 BroadWorks 的 提取工具。 提取的文件为.ZIP格式。 |
| 3 |
选择 选择文件 或 拖放文件 以上传提取的数据。
最大上传文件大小为 2 GB。 |
| 4 |
使用 替换文件来替换上传的 .zip 文件。 上传完成后，左侧面板的颜色会变为绿色，表示该步骤已完成。 |
自定义配置（可选）
这是可选步骤。您可以用它来修改参数，或者直接使用默认配置。
| 1 |
点击 下载示例配置文件，您可以下载并修改适用于迁移的几个可选参数。
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
修改完成后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传修改后的 .zip 文件。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
使用 跳过 选项以使用默认配置进入下一步。 |
补充数据
- 点击 下载示例补充数据文件 下载 .zip 文件。
- 从下载的 .zip 文件中，选择 customers.csv 文件。
- 为顾客加油.csv
customers.csv 提供了 BroadWorks 或 BroadCloud中可能缺失的数据。必须填写以 结尾的许可字段，仅限 flex。
列名 规则 标识 在 Cisco BroadWorks 企业模式下：
- 这是企业的 Cisco BroadWorks 服务提供商 ID。
- 此外，企业内的每个团队都需要单独的线路。该 ID 为 Cisco BroadWorks 组 ID。
在 BroadWorks 服务提供商模式下，它是 Cisco BroadWorks groupId。
在 BroadCloud 中，这是 Rialto 客户 ID。
externalId 这是与合作伙伴内部针对该客户使用的标识符相匹配的标识符。此列在 Webex 合作伙伴组织内必须是唯一的。此列为可选列，转换工具会生成一个唯一标识符。
企业内部的各个团队不使用此列。
客户名称 对于企业用户，系统将此列用作 Webex 客户名称字段。
对于企业内的某个组，系统会将此列用作位置名称。
位置名称在企业内必须是唯一的。
主要邮箱 这是 Webex 客户管理员的电子邮件地址。
对于企业内的群组，此列为可选。
地址列 对于企业而言，该系统将该地址同时用作账单地址和第一办公地址。
对于企业内的某个组，系统会将此列用作位置地址。
timezone 请参阅本文的时区部分。
语言 请参阅 Webex 支持的语言。 默认语音信箱密码 请参阅 设置语音信箱 PIN 码。
cloudConnectedPstnProvider_flexonly 留空 用户订阅d_flexonly 这是用户将从中获取 Webex Calling 许可证的订阅信息。
导航至 控制中心，转到 管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以查看用户的订阅 ID。
用户许可证Name_flexonly 以下是可以分配给用户的许可证类型。请使用以下许可证之一：
Webex Calling 标准
Webex 通话专业人士
Webex Calling CX 基本功能
工作区订阅d_flexonly 此订阅会将 Webex Calling 许可证分配给工作区。
导航至 控制中心，转到 管理 > 点击 帐户，然后点击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以查看工作区的订阅 ID。
工作区许可证Name_flexonly 这些是可以分配给工作区的许可证。请使用以下许可证之一：
Webex Calling 工作区
Webex Calling 专业工作空间
- 正在填充 users.csv
users.csv 提供了用户级别 BroadWorks 或 BroadCloud 中可能缺失的数据。必须填写以 结尾的许可字段，仅限 flex。
列名称 规则 用户身份 这是 Cisco BroadWorks 用户 ID 电子邮件（可选） 如果用户的 BroadCloud 中没有该电子邮件地址，请提供 Cisco BroadWorks 电子邮件地址。 电话号码（可选） 不适用于弹性纤维。 包（可选：语音或呼叫或套房或 common_area 或 virtual_line 或 dont_migrate 或 call_park_ext） 套餐有两种选择： -
dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's 当前迁移过程中不会迁移该记录
-
公共区域 - 如果您想转换 BroadWorks/BroadCloud 用户进入工作区或在 flex 中，然后将其命名为 common_area。
如果没有变化，请将该列留空。
扩展（可选） 不适用于弹性纤维。 姓名（可选） 不适用于弹性纤维。 订阅d_flexonly 此订阅会将 Webex Calling 许可证分配给相应的设备。 user/workspace.
导航至 控制中心，转到 管理 > 点击 帐户，然后点击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以查看工作区的订阅 ID。
如果要按用户级别进行迁移，请使用 subscriptionId_flexonly 。
许可证Name_flexonly 这些是可以分配给……的许可证 user/workspace. 请使用以下许可证之一：
用户：
-
Webex Calling 标准
-
Webex 通话专业人士
-
Webex Calling CX 基本功能
工作区：
- Webex Calling 工作区
- Webex Calling 专业工作空间
如果要按用户级别进行迁移，请使用 licenseName_flexonly 。
ata_settings （可选）允许的值：t38，模拟
到 enable/disable 呼叫等待、等待音乐和 T38 设置
T38:
此选项会禁用呼叫等待和保持音乐，并启用 ATA 设备的 T38 设置。
模拟：
- 与 T38 选项类似，此设置还会禁用呼叫等待和保持音乐，并为 ATA 设备启用 T38。
- 模拟选项的主要优势在于这些功能可以通过 partner.cfg 文件进行控制，从而提供更大的配置灵活性。
do_not_move_phone 仅限 BroadWorks。可选标志，用于阻止设备迁移到 Webex Calling。
此选项允许合作伙伴配置用户及其通话设置、设备和电话号码，而无需将设备迁移到 Webex 或在 Webex Calling 中激活电话号码。
此设置 仅适用于BroadWorks ，不适用于 BroadCloud。
要使用此功能，管理员应在 users.csv 文件的 do_not_move_phone （仅限 BroadWorks）列中指定 do_not_move_phone 。
这样可以确保用户无需激活号码或移动手机即可完成配置，从而继续通过 BroadCloud 进行操作。
-
- 修改 CSV 文件后，创建包含 CSV 文件的 zip 文件。
- 修改完成后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传 .zip 文件。
在进入数据转换步骤之前，您可以在每个步骤中删除、修改或替换已上传的文件，数据转换将在该步骤开始。一次只能执行一个操作
如果你 delete/replace 如果在步骤 1-3 中的任何文件被删除，则会删除后续步骤中的任何数据（如果有）。
数据转换
点击 运行后，我们将转换数据以供 Webex Calling 使用。此步骤不会改变 Webex Calling 的任何现有配置。
| 1 |
点击 运行 开始数据转换。 运行 的状态变为 数据正在转换。
|
| 2 |
点击 下载错误报告，这将生成一个 exception_report 以及 .zip 文件中的 CSV 文件。 您可以审核 exception_report 并执行任一操作。
仅当配置文件部分生成时才会出现跳过错误。 |
| 3 |
修复错误后，选择 选择文件 或 拖放文件 上传修改后的 .zip 文件。 |
| 4 |
点击 再次运行 。 如果没有错误，左侧窗格的颜色将变为绿色，表示该步骤已完成。 |
数据设置
| 1 |
（推荐）点击 下载转换 输出，重新检查转换后的数据输入和任何错误报告生成情况。 |
| 2 |
点击 开始数据配置 将数据配置到 Webex Calling 中。 要启动数据设置吗？弹出一个窗口。 数据供应一旦开始，就无法暂停或取消。此功能使用最新的配置文件向 Webex Calling 进行配置。 配置完成后，只能手动回滚。
|
| 3 |
单击 是 和 开始数据配置。 数据导入可能需要数小时，具体时间取决于导入数据的大小。 |
| 4 |
如果配置成功，您将在 配置摘要 [] 下的 [] 已更新内容 部分中看到迁移的实体列表。
|
| 5 |
如果该条款抛出错误，
修复错误后，您可以重新上传 JSON 文件，然后单击开始配置。 |
设置摘要
系统会在数据配置开始后激活配置摘要。配置概要分为两部分：
- 已更新的内容
- 变更日志
已更新的内容
系统显示已迁移用户、号码、位置和通话功能的实时状态，并不断刷新以提供实时更新。
如果配置成功，则会显示已迁移实体的列表，并以绿色突出显示。
变更日志
变更日志详细记录了谁进行了更新、更新了什么、何时进行了更改以及配置了什么。
设备移动工具
设备迁移工具的先决条件是：
-
成功完成转型和配置。
-
来自控制中心的 Customer.json 文件。
-
在数据配置中点击下载转换输出，刷新令牌可在 partner.cfg 文件中找到。
