概览

本文档提供了有关使用工具从BroadWorks和BroadCloud迁移到Webex Calling MT (Flex)的详细说明。通过Control Hub，使用增强的转换和配置工具，从BroadWorks和BroadCloud迁移到Webex Calling MT (Flex)。迁移工具可促进从BroadWorks或BroadCloud到Webex Calling服务的完全过渡。

迁移影响

迁移后影响如下：

管理员

迁移后，管理员必须：

  • 开始使用Partner Hub和Control Hub配置功能，而不是CommPilot。
  • 重新配置不属于迁移一部分的任何功能。

    您需要手动迁移迁移工具完成后不会自动迁移的功能。

用户

受支持的功能在迁移后应与迁移前的工作相同。迁移后必须在Webex上重新配置迁移不支持的Webex呼叫功能：

  • 用户将失去其呼叫历史记录和消息历史记录。
  • 用户将失去所有个人密钥行设置和自定义，并且必须在迁移后重新配置这些设置。示例包括快速表盘。
  • 用户在首次登录时必须重置其访问代码和密码。
  • 首先需要使用UC-One客户端的用户才能升级到Webex应用程序。

必要条件

在开始迁移之前，请确保满足以下要求：

  • 合作伙伴必须通过溢价检查表来满足所有要求。
  • BroadWorks需要系统管理员凭证才能运行提取和设备移动工具。它不适用于BroadCloud合作伙伴。
  • 从BroadWorks和BroadCloud获取源提取文件。有关更多信息，请参阅提取工具。

    源提取文件应始终包含一个客户。

  • 在维护窗口期间，必须从次级BroadWorks Application Server运行提取和设备移动工具，以最大限度降低风险。BroadCloud合作伙伴从服务提供商门户数据中运行提取和设备移动工具。
  • 使用PSTN配置手动创建位置。该工具将为所有新迁移的Webex呼叫位置复制此PSTN配置。如果多个Webex呼叫位置有PSTN，该工具将选择第一个带PSTN的位置，并使用其PSTN信息提供迁移位置。

迁移计划

迁移计划分为3个阶段：

1

准备 -使用提取工具获取用户数据的副本。

2

转换和配置 -使用Control Hub中的客户视图来转换和提供数据。

3

迁移：

  1. 使用设备移动工具迁移设备

  2. 无设备迁移，请参阅通过Control Hub激活电话号码。

如果合作伙伴管理员没有设备从Cisco BroadWorks迁移到Webex Calling，则无需运行设备迁移工具。合作伙伴管理员可以使用下面的公共链接直接通过Control Hub门户激活电话号码。有关更多信息，请参阅在Control Hub中管理电话号码。

Control Hub中的迁移步骤

考虑以下迁移步骤和考虑因素。

  • 选择PBX类型并导入
  • 自定义配置（可选）
  • 补充数据
  • 数据转换
  • 数据配置
  • 配置摘要。

开始使用 Control Hub

1

从 Control Hub 中的客户视图，转至服务 > 更新与迁移。

在这里，您将看到用于管理迁移的单个仪表板。

2

在迁移工具 部分中，转至从BroadWorks和其他PBX 卡迁移并单击开始。

从BroadWorks和其他PBX页面将打开。

选择PBX类型并导入

您可以选择PBX类型，将数据和规定转换为Webex呼叫。

1

在选择PBX类型 下拉菜单中，您可以选择BroadWorks 或BroadCloud 类型。

选择后，窗格会打开，然后上传客户提取数据。

2

要获取源提取文件，请参阅BroadCloud和BroadWorks的提取工具。

提取文件为。ZIP格式。

3

选择选择文件 或拖放文件 以上传提取的数据。

上传的最大大小为2 GB。

4

使用替换文件替换上传的。zip文件。

上传后，在左侧窗格中，颜色更改为绿色，表示步骤已完成。

自定义配置（可选）

此步骤是可选的。您可以使用它来修改参数或跳过默认配置。

1

单击下载示例配置文件，您可以下载并修改适用于迁移的少数可选参数。

字段缺省值描述
_主要__位置的名称主要在Webex中创建新客户
默认_国家美国。
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE否取消注释线以阻止Cisco DBS 210的自动迁移。多个DBS 210设备就是这种情况。
从_SIP_注册表使用_MAC_地址_是从SIP注册表消息的“用户代理”标题获取电话MAC地址。当MAC未进入BroadWorks时。取消注释行以启用此功能。
默认_语音邮件_PIN318548取消注释行，以设置/更改默认语音邮件PIN。
迁移注册的_设备__后是取消注释该行，并将其设置为“是”，以迁移当前未注册但以前注册过一次的设备
合作伙伴__域名partner_upn_domain当订阅者没有有效的电子邮件地址时，此合作伙伴UPN域将形成用户主名。
合作伙伴__格式telephone_number这定义了UPN的格式。有效值为：用户ID和 telephone_number。默认设置为用户ID。

选择 telephone_number 时，系统使用用户ID

将_所有_呼叫中心__升级至_CX_基本功能是取消注释该线路并将其设置为“是”，将所有呼叫中心升级为CX Essentials
启用_HUNTGROUP_主要号码__PA是此定义为启用搜索组主要号码的优先警报（如果扩展存在）。
狩猎组_主要_号码__环形图案_短_长

这定义了主要号码的优先警报的环形模式。支持的有：

_长_短__长_短_长_短

2

修改后，选择选择文件 或拖放文件 上传修改后的。zip文件。

3

使用跳过 选项以进入默认配置的下一步。

补充数据

  1. 单击下载示例补充数据文件 以下载。zip文件。
  2. 从下载的。zip文件中选择customers.csv。

  3. 正在填充客户。csv

    customers.csv提供可能在 BroadWorks 或 BroadCloud 中缺失的数据。必须填写以仅flex结尾的许可字段。

    列名称规则
    标识

    在Cisco BroadWorks企业模式下：

    • 它是企业的Cisco BroadWorks serviceProviderId。
    • 此外，企业内的每个组都需要单独的一条线。ID是Cisco BroadWorks群组ID。

    在BroadWorks服务提供商模式下，它是Cisco BroadWorks群组ID。

    在BroadCloud中，这是Rialto客户ID。

    externalId

    此标识符与合作伙伴为该客户的内部标识符一致。此列必须在Webex合作伙伴组织中是唯一的。此列是可选的，转换工具生成唯一的标识符。

    企业中的组不使用此列。

    客户名称

    对于企业，系统将此列作为Webex客户名称字段。

    对于企业中的组，系统将此列作为位置名称。

    企业内部位置名称必须是唯一的。

    主要电子邮件

    这作为Webex客户管理员的电子邮件地址。

    此列对于企业中的组是可选的。

    地址列

    对于企业，系统将地址用作记账地址和第一个位置地址。

    对于企业中的组，系统使用此列作为位置地址。

    timezone

    请参考本文的时区部分。

    语言请参阅 Webex支持语言。
    缺省语音信标

    请参阅设置语音邮件PIN。

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly 请将其留空
    用户订阅d_flexonly

    这是用户将获得一个Webex呼叫许可证的订阅。

    导航至控制中心，转至管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到用户的订阅ID。

    用户许可证ame_flexonly

    这些是可以分配给用户的可能的许可证。使用以下许可证之一，

    Webex呼叫标准

    Webex呼叫专业人员

    Webex呼叫CX必不可少

    工作空间订阅d_flexonly

    此订阅将一个Webex呼叫许可证分配给工作空间。

    导航至控制中心，转至管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到工作空间的订阅ID。

    工作空间许可证ame_flexonly

    这些许可证可以分配给工作空间。使用以下许可证之一，

    Webex呼叫工作空间

    Webex呼叫专业工作空间

  4. 正在填充用户。csv

    users.csv提供用户级别在 BroadWorks 或 BroadCloud 中可能缺失的数据。必须填写以仅flex结尾的许可字段。

    列名称规则
    乌兹别克这是Cisco BroadWorks用户ID
    电子邮件（可选）如果用户的电子邮件不在BroadCloud中，请提供Cisco BroadWorks电子邮件地址
    电话号码（可选）不适用于Flex
    包(可选：语音或呼叫或套件或common_area 或virtual_linedont_migrate 或call_park_ext) 软件包有两种选项：

    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud的记录在当前迁移中不会迁移

    2. 公共区域-如果要将BroadWorks/BroadCloud用户转换为工作空间或在Flex中，则将其命名为 common_area。

      如果没有任何变化，请将该列留空。
    扩展名（可选）不适用于Flex
    姓名（可选）不适用于Flex
    订阅d_flexonly

    此订阅将一个Webex呼叫许可证分配给相应的用户/工作空间。

    导航至控制中心，转至管理 > 帐户，然后单击“订阅”选项卡。在左侧窗格中，您可以看到工作空间的订阅ID。

    如需在用户级别进行迁移，请使用SubscriptionId_flexonly 。

    许可证ame_flexonly

    这些许可证可以分配给用户/工作空间。使用以下许可证之一，

    对于用户：

    • Webex呼叫标准

    • Webex呼叫专业人员

    • Webex呼叫CX必不可少

    对于工作空间：

    • Webex呼叫工作空间
    • Webex呼叫专业工作空间

    如果要在用户级别迁移，请使用许可证Name_flexonly 。

  5. 更改CSV后，使用CSV创建一个zip文件。
  6. 修改后，选择选择文件或拖放文件 以上传。zip文件。

    您可以在每个步骤中删除、修改或替换上传的文件，直至转至数据转换步骤（开始数据转换）。一次只执行一次操作

    如果您删除/替换任何步骤1–3中的任何文件，则将删除后续步骤中的数据（如果有）。

数据转换

单击运行后，我们将转换Webex呼叫的数据。此步骤不会更改Webex Calling的任何当前配置。

1

单击运行 以开始数据转换。

运行 更改为数据正在转换状态。

2

单击下载错误报告，这将在。zip文件中与CSV一起产生exception_report 。

您可以审核exception_report 并执行任一操作。

  • 您可以根据异常报告错误修改特定CSV。

    例如： 如果位置文件中出现错误，请从下载的。zip文件中选择位置CSV进行修改和重启。

  • 如果看到跳过错误选项，您可以忽略错误并转至数据配置。

跳过错误仅在部分生成配置文件时可用。

3

修复错误后，选择选择文件 或 拖放文件 以上传修改后的。zip文件。

4

再次单击运行 。

如果没有错误，左侧窗格将颜色更改为绿色，表示步骤已完成。

数据配置

1

（推荐）单击下载转换 输出，重新检查转换后的数据输入和任何错误报告生成。

2

单击开始数据配置 以将数据提供至Webex呼叫。

开始数据配置？打开弹出窗口。

数据配置开始后，无法暂停或取消。这将使用最新配置文件提供到Webex呼叫。

一旦规定完成，您只能手动滚动。

3

单击是 并开始数据配置。

根据导入数据的大小，数据配置可能需要数小时。

4

如果设置成功，您可以在预配置摘要 下的更新内容部分中看到迁移的实体列表。

5

如果规定出错，

  • 修复部分错误的步骤（您可以在查看更新了什么 部分实时状态时确认这是部分错误）：
    • 单击下载错误报告 并检查exception_report 中的错误以修复它。
    • 单击下载转换输出 手动修复customer.JSON文件中的错误，然后重新上传JSON文件。
  • 如果管理员选择修复源提取文件中的错误，请重新生成提取文件并按照步骤1–4进行操作。
  • 管理员还可以在数据转换步骤中提供额外的输入并重新运行。

修复错误后，您可以重新上传JSON文件，然后单击Start Provisioning。

配置摘要

当数据配置开始时，系统会激活配置摘要。预配置摘要分为两个部分：

  • 已更新内容
  • 变更日志

已更新内容

系统显示迁移用户、号码、位置和呼叫功能的实时状态，刷新以提供实时更新。

如果配置成功，将显示迁移的实体列表，以绿色高亮显示。

变更日志

更改日志提供更新者、更新了哪些内容、更改发生的时间以及配置的详细历史记录。

设备移动工具

设备移动工具的先决条件是：

  • 成功完成转换和配置。

  • 来自Control Hub的Customer.json文件。

  • 单击数据配置中的下载转换输出，刷新令牌在partner.cfg文件中可用。