Migration von BroadWorks und BroadCloud zu Webex Calling

Übersicht

Dieses Dokument enthält detaillierte Anweisungen zur Verwendung von Tools für die Migration von BroadWorks und BroadCloud zu Webex Calling MT (Flex). Die Migration von BroadWorks und BroadCloud zu Webex Calling MT (Flex) wird über Control Hub mithilfe eines verbesserten Transformations- und Bereitstellungstools unterstützt. Die Migrationstools ermöglichen einen vollständigen Übergang von BroadWorks oder BroadCloud zu Webex Calling-Diensten.

Die hier beschriebenen Schritte gelten auch für Webex for Government, mit Ausnahme der Migration von Broadcloud zu Webex Calling MT (Flex).

Auswirkungen der Migration

Die Auswirkungen nach der Migration sind folgende:

Administratoren

Nach der Migration müssen die Administratoren Folgendes beachten:

Verwenden Sie Partner Hub und Control Hub zur Konfiguration von Funktionen anstelle von CommPilot.
Konfigurieren Sie alle Funktionen neu, die nicht Teil der Migration sind.

Sie müssen die Features, die nach Abschluss der Migration mithilfe der Migrationstools nicht automatisch migriert werden, manuell migrieren.

Benutzer

Unterstützte Funktionen sollten nach der Migration genauso funktionieren wie vor der Migration. Webex-Anruffunktionen, die von der Migration nicht unterstützt werden, müssen nach der Migration in Webex neu konfiguriert werden:

Die Nutzer verlieren ihren Anruf- und Nachrichtenverlauf.
Die Benutzer verlieren alle persönlichen Tastatureinstellungen und Anpassungen und müssen diese nach der Migration neu konfigurieren. Beispiele hierfür sind Kurzwahltasten.
Benutzer müssen ihre Zugangscodes und Passwörter beim ersten Login zurücksetzen.
Benutzer, die den UC-One-Client verwenden, müssen sich bei der ersten Anmeldung für die Webex-App anmelden.

Voraussetzungen

Bevor Sie mit Ihrer Migration beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

Der Partner muss die Checkliste vor der Migration durchgehen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
BroadWorks benötigt die Systemadministratorrechte, um die Extraktions- und Geräteverschiebungstools auszuführen. Dies gilt nicht für BroadCloud-Partner.
Laden Sie die Quelldatei aus BroadWorks und BroadCloud herunter. Weitere Informationen finden Sie unter Extrahieren-Tool.

Die extrahierte Quelldatei sollte immer genau einen Kunden enthalten.
Um das Risiko zu minimieren, müssen die Tools zum Extrahieren und Verschieben von Geräten während eines Wartungsfensters vom sekundären BroadWorks Application Server ausgeführt werden. BroadCloud-Partner nutzen das Tool zum Extrahieren und Verschieben von Geräten anhand der Daten des Service Provider Portals.
Erstellen Sie manuell einen Standort mit PSTN-Konfiguration. Das Tool kopiert diese PSTN-Konfiguration für alle neu migrierten Webex-Anrufstandorte. Wenn mehrere Webex Calling-Standorte über ein PSTN-Netz verfügen, wählt das Tool den ersten Standort mit PSTN-Netz aus und verwendet dessen PSTN-Informationen, um die migrierten Standorte zu provisionieren. Befindet sich der Standort in einem anderen Land (als der erste Standort), muss der Administrator das PSTN an diesen Standorten (in einem anderen Land) manuell provisionieren und die Datei customer.json manuell mit der ID des PSTN aktualisieren, bevor er das Provisionierungstool ausführt.

Migrationsplan

Der Migrationsplan umfasst 3 Phasen:

Vorbereitung - Erstellen Sie mit dem Extraktionstool eine Kopie der Benutzerdaten.

Transformieren und Bereitstellen - Verwenden Sie die Kundenansicht im Control Hub, um die Daten zu transformieren und bereitzustellen.

Migration:

Geräte mit dem Geräteverschiebungstool migrieren
Migration ohne Geräte, siehe Aktivieren von Telefonnummern über Control Hub.

Wenn die Partneradministratoren keine Geräte haben, die von Cisco BroadWorks zu Webex Calling migriert werden sollen, ist die Ausführung des Gerätemigrationstools nicht erforderlich. Partneradministratoren können den unten stehenden öffentlichen Link verwenden, um die Telefonnummern direkt über das Control Hub-Portal zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Telefonnummern im Control Hub verwalten.

Migrationsschritte im Control Hub

Beachten Sie bei der Migration die folgenden Schritte und Überlegungen.

PBX-Typ und -Import auswählen
Benutzerdefinierte Konfiguration (optional)
Ergänzende Daten
Datentransformation
Datenbereitstellung
Bereitstellungsübersicht.

Erste Schritte mit Control Hub

1	Gehen Sie in der Kundenansicht im Control Hubzu Services. > Aktualisierungen & Migrationen. Hier sehen Sie ein einziges Dashboard zur Verwaltung der Migration.
2	Im Abschnitt Migrationshilfsmittel wählen Sie Migration von BroadWorks & andere PBX Karte und klicken Sie auf Loslegen. Die Migration von BroadWorks & Eine andere PBX-Seite öffnet sich.

PBX-Typ und -Import auswählen

Sie können den PBX-Typ auswählen, um die Daten zu transformieren und Webex Calling bereitzustellen.

1	Im Dropdown-Menü PBX-Typ auswählen können Sie den Typ BroadWorks oder BroadCloud auswählen. Nach der Auswahl öffnet sich das Fenster und lädt anschließend die Kundendaten hoch.
2	Um die extrahierte Quelldatei zu erhalten, siehe Extrahieren-Tool für BroadCloud und BroadWorks. Die extrahierte Datei liegt im .ZIP-Format vor.
3	Wählen Sie eine Datei aus oder ziehen Sie eine Datei per Drag & Drop in die Datei, um die extrahierten Daten hochzuladen. Die maximale Uploadgröße beträgt 2 GB.
4	Verwenden Sie Datei ersetzen, um die hochgeladene .zip-Datei zu ersetzen. Nach dem Hochladen ändert sich die Farbe im linken Bereich zu Grün, was bedeutet, dass der Schritt abgeschlossen ist.

Benutzerdefinierte Konfiguration (optional)

Dies ist ein optionaler Schritt. Sie können damit die Parameter ändern oder die Standardkonfiguration beibehalten.

Klicken Sie auf Beispielkonfigurationsdateien herunterladen, dann können Sie die wenigen optionalen Parameter, die für die Migration relevant sind, herunterladen und anpassen.

Felder	Standardwerte	Beschreibung
NAME_DES_HAUPTSTANDORTS_	HAUPTSÄCHLICH	So erstellen Sie einen neuen Kunden in Webex
STANDARD_LAND	US-amerikanische	So erstellen Sie einen neuen Kunden in Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Nein	Entfernen Sie die Kommentarzeichen vor der entsprechenden Zeile, um die automatische Migration von Cisco DBS 210 zu stoppen. Dies ist bei Mehrzellen-DBS-210-Geräten der Fall.
VERWENDEN_MAC_ADRESSE_VON_SIP_REGISTRIEREN	Ja	Ermitteln Sie die MAC-Adresse des Telefons aus dem User-Agent-Header der SIP-REGISTER-Nachricht. Wenn die MAC-Adresse nicht in BroadWorks eingegeben wurde. Um diese Funktion zu aktivieren, entfernen Sie die Kommentarzeichen vor der entsprechenden Zeile.
STANDARD_VOICEMAIL_PIN	318548	Entfernen Sie die Kommentarzeichen in der Zeile zu set/change die Standard-Voicemail-PIN.
MIGRATE_GERÄTE_REGISTRIERT_EINMAL	Ja	Entfernen Sie die Kommentarzeichen vor der entsprechenden Zeile und setzen Sie den Wert auf „Ja“, um Geräte zu migrieren, die derzeit nicht registriert sind, aber bereits einmal registriert waren.
PARTNER_UPN_DOMAIN	partner_upn_domain	Diese Partner-UPN-Domäne bildet den Benutzerprinzipalnamen, wenn der Abonnent keine gültige E-Mail-Adresse besitzt.
PARTNER_UPN_FORMAT	telephone_number	Dies definiert das Format von UPN. Die gültigen Werte sind: Benutzer-ID und telephone_number. Standardmäßig wird die Benutzer-ID verwendet. Bei Auswahl der telephone_numberverwendet das System die Benutzer-ID.
Aktualisieren_Sie_alle_Callcenter_auf_CX_Essentials	Ja	Entfernen Sie die Kommentarzeichen vor der Zeile und setzen Sie den Wert auf „Ja“, um alle Callcenter auf CX Essentials zu aktualisieren.
AKTIVIEREN_HUNTGROUP_PRIMÄR_NUMMER_PA	Ja	Dies definiert die Aktivierung einer Prioritätsbenachrichtigung für die primäre Rufnummer der Anrufgruppe, WENN die Nebenstelle existiert.
HUNTGROUP_PRIMARY_NUMBER_PA_RINGPATTERN	KURZ_KURZ_LANG	Dies definiert das Klingelmuster für Prioritätsalarme für die primäre Nummer. Unterstützt werden: LANG_LANG, KURZ_KURZ_LANG, KURZ_LANG_KURZ

Nach der Änderung wählen Sie Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop hochladen, um die geänderte .zip-Datei hochzuladen.

Verwenden Sie die Option Überspringen, um mit der Standardkonfiguration zum nächsten Schritt zu gelangen.

Ergänzende Daten

Klicken Sie auf Beispielhafte Zusatzdaten herunterladen, um die .zip-Dateien herunterzuladen.
Wählen Sie aus den heruntergeladenen .zip-Dateien die Datei customers.csv aus.

Die Datei customers.csv wird ausgefüllt.

Die Datei customers.csv enthält Daten, die möglicherweise in BroadWorks oder BroadCloudfehlen. Es ist obligatorisch, die mit flex onlyendenden Lizenzfelder auszufüllen.

Spaltenname	Regeln
ID	Im Cisco BroadWorks Enterprise-Modus: Es handelt sich um die Cisco BroadWorks ServiceProviderId für das Unternehmen. Außerdem benötigt jede Gruppe innerhalb des Unternehmens eine separate Leitung. Die ID ist die Cisco BroadWorks-Gruppen-ID. Im BroadWorks-Dienstanbietermodus handelt es sich um die Cisco BroadWorks-Gruppen-ID. In BroadCloud ist dies die Rialto-Kunden-ID.
externe ID	Dies ist eine Kennung, die mit der internen Kennung des Partners für diesen Kunden übereinstimmt. Diese Spalte muss innerhalb einer Webex-Partnerorganisation eindeutig sein. Diese Spalte ist optional, und das Transformationstool generiert eine eindeutige Kennung. Gruppen innerhalb eines Unternehmens nutzen diese Spalte nicht.
Kundenname	Für das Unternehmen verwendet das System diese Spalte als Feld für den Webex-Kundennamen. Für eine Gruppe innerhalb eines Unternehmens verwendet das System diese Spalte als Standortnamen. Standortnamen müssen innerhalb eines Unternehmens eindeutig sein.
primäre E-Mail-Adresse	Dies dient als E-Mail-Adresse des Webex-Kundenadministrators. Diese Spalte ist für Gruppen innerhalb eines Unternehmens optional.
Adressspalten	Für ein Unternehmen verwendet das System die Adresse sowohl als Rechnungsadresse als auch als Adresse des ersten Standorts. Für eine Gruppe innerhalb eines Unternehmens verwendet das System diese Spalte als Standortadresse.
timezone	Siehe den Abschnitt über Zeitzonen in diesem Artikel.
Sprache	Siehe Sprachen, die Webex unterstützt.
Standard-Voicemail-PIN	Siehe Legen Sie eine Voicemail-PIN fest.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Lassen Sie es leer.
BenutzerabonnementId_flexonly	Dies ist das Abonnement, von dem dem Benutzer eine Webex Calling-Lizenz zugewiesen wird. Navigieren Sie zum Control Hub, gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich sehen Sie die Abonnement-IDs des Benutzers.
BenutzerlizenzName_flexonly	Dies sind die möglichen Lizenzen, die dem Benutzer zugewiesen werden können. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen, Webex-Anrufstandard Webex-Anrufprofi Webex Calling CX essentiell
ArbeitsbereichsabonnementId_flexonly	Dieses Abonnement weist dem Arbeitsbereich eine Webex Calling-Lizenz zu. Navigieren Sie zum Control Hub, gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich sehen Sie die Abonnement-IDs für den Arbeitsbereich.
ArbeitsbereichslizenzName_flexonly	Dies sind die Lizenzen, die dem Arbeitsbereich zugewiesen werden können. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen, Webex-Anruf-Arbeitsbereich Webex-Anrufe – professioneller Arbeitsbereich

Benutzer.csv wird ausgefüllt

Die Datei users.csv liefert Daten, die möglicherweise in BroadWorks oder BroadCloud auf Benutzerebene fehlen. Es ist obligatorisch, die mit flex onlyendenden Lizenzfelder auszufüllen.

Spaltenname	Regeln
Benutzer-ID	Dies ist die Cisco BroadWorks-Benutzer-ID.
E-Mail (optional)	Geben Sie die Cisco BroadWorks-E-Mail-Adresse an, falls diese für den Benutzer in der BroadCloud nicht vorhanden ist.
Telefonnummer (optional)	Gilt nicht für Flex
Paket (optional: Stimme oder Anruf oder Suite oder common_area oder virtual_line oder dont_migrate oder call_park_ext)	Es gibt zwei Paketoptionen: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's Der Datensatz wurde bei der aktuellen Migration nicht migriert. Gemeinschaftsbereich - Wenn Sie einen umwandeln möchten BroadWorks/BroadCloud Wenn Sie einen Benutzer zum Arbeitsbereich oder in Flex hinzufügen, benennen Sie ihn dann als common_area. Wenn es keine Änderungen gibt, lassen Sie die Spalte leer.
Erweiterung (optional)	Gilt nicht für Flex
Name (optional)	Gilt nicht für Flex
Abonnementd_flexonly	Dieses Abonnement weist dem entsprechenden Benutzer eine Webex Calling-Lizenz zu. user/workspace. Navigieren Sie zum Control Hub, gehen Sie zu Management > Kontound klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements. Im linken Bereich sehen Sie die Abonnement-IDs für den Arbeitsbereich. Verwenden Sie subscriptionId_flexonly, wenn Sie auf Benutzerebene migrieren möchten.
LizenzName_flexonly	Dies sind die Lizenzen, die an die user/workspace. Verwenden Sie eine der folgenden Lizenzen, Für den Benutzer: Webex-Anrufstandard Webex-Anrufprofi Webex Calling CX essentiell Für den Arbeitsbereich: Webex-Anruf-Arbeitsbereich Webex-Anrufe – professioneller Arbeitsbereich Verwenden Sie licenseName_flexonly, wenn Sie auf Benutzerebene migrieren möchten.
ata_settings	(Optional) Zulässige Werte: t38, analog Zu enable/disable Anklopfen, Wartemusik und T38-Einstellungen T38: Diese Option deaktiviert Anklopfen und Wartemusik und aktiviert die T38-Einstellungen für ATA-Geräte. Analog: Ähnlich wie die Option T38 deaktiviert diese Einstellung auch Anklopfen und Wartemusik und aktiviert T38 für ATA-Geräte. Der Hauptvorteil der Analog-Option besteht darin, dass diese Funktionen über partner.cfg-Dateien gesteuert werden können, was eine größere Flexibilität bei der Konfiguration ermöglicht.
do_not_move_phone	Nur BroadWorks. Optionale Kennzeichnung zur Verhinderung der Gerätemigration zu Webex Calling. Diese Option ermöglicht es Partnern, Benutzer zusammen mit ihren Anrufeinstellungen, Geräten und Telefonnummern bereitzustellen, ohne die Geräte zu Webex migrieren oder Telefonnummern in Webex Calling aktivieren zu müssen. Diese Einstellung ist nur fürBroadWorks verfügbar, nicht für BroadCloud. Um diese Funktion zu nutzen, müssen Administratoren in der Spalte [] (nur BroadWorks) der Datei users.csv ein eckiges Klammerzeichen ( do_not_move_phonedo_not_move_phone ) angeben. Dadurch wird sichergestellt, dass die Benutzer ohne Aktivierung von Nummern oder Umziehen ihrer Telefone provisioniert werden und weiterhin über BroadCloud arbeiten können.

Nach der Änderung der CSV-Datei wird eine ZIP-Datei mit den CSV-Daten erstellt.
Nach der Änderung wählen Sie Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop hochladen.zip-Datei.

Sie können die hochgeladene Datei in jedem Schritt löschen, ändern oder ersetzen, bis Sie zum Schritt „Datentransformation“ gelangen, wo die Datentransformation beginnt. Führen Sie jeweils nur eine Aktion aus.

Wenn du delete/replace Wird eine der Dateien in einem der Schritte 1–3 gelöscht, werden gegebenenfalls auch die Daten der nachfolgenden Schritte gelöscht.

Datentransformation

Sobald Sie auf Ausführenklicken, werden die Daten für Webex Calling transformiert. Dieser Schritt ändert nichts an der aktuellen Bereitstellung von Webex Calling.

1	Klicken Sie auf Ausführen, um die Datentransformation zu starten. Der Status von Run ändert sich zu Daten werden transformiert.
2	Klicken Sie auf Fehlerbericht herunterladen, dadurch wird ein exception_report zusammen mit CSV-Dateien in der .zip-Datei erzeugt. Sie können die exception_report prüfen und eine der beiden Aktionen ausführen. Sie können die spezifischen CSV-Dateien basierend auf den Fehlern im Ausnahmereport anpassen. Zum Beispiel: Falls in der Standortdatei ein Fehler auftritt, wählen Sie die Standort-CSV-Datei aus der heruntergeladenen .zip-Datei aus, um sie zu bearbeiten und erneut zu zippen. Wenn Sie die Option Fehler überspringen sehen, können Sie die Fehler ignorieren und mit der Datenbereitstellung fortfahren. Der Überspringfehler ist nur verfügbar, wenn die Bereitstellungsdateien nur teilweise generiert werden.
3	Nachdem der Fehler behoben wurde, wählen Sie Datei auswählen oder Datei per Drag & Drop hochladen, um die geänderte .zip-Datei hochzuladen.
4	Klicken Sie erneut auf Ausführen. Wenn kein Fehler auftritt, ändert sich die Farbe des linken Bereichs zu Grün, was darauf hinweist, dass der Schritt abgeschlossen ist.

Datenbereitstellung

1	(Empfohlen) Klicken Sie auf Transformationsausgabe herunterladen, um die transformierten Dateneingaben und die Generierung von Fehlerberichten erneut zu überprüfen.
2	Klicken Sie auf Datenbereitstellung starten, um die Daten in Webex Calling bereitzustellen. Datenbereitstellung starten? Ein Popup-Fenster öffnet sich. Sobald die Datenbereitstellung beginnt, kann sie nicht mehr unterbrochen oder abgebrochen werden. Hierbei werden die neuesten Bereitstellungsdateien verwendet, um die Bereitstellung in Webex Calling durchzuführen. Sobald die Bereitstellung abgeschlossen ist, kann sie nur noch manuell rückgängig gemacht werden.
3	Klicken Sie auf Ja und Datenbereitstellung starten. Die Datenbereitstellung kann je nach Größe der importierten Daten mehrere Stunden dauern.
4	Wenn die Bereitstellung erfolgreich ist, sehen Sie die Liste der migrierten Entitäten im Abschnitt Was wurde aktualisiert unter der Bereitstellungsübersicht.
5	Falls die Bestimmung einen Fehler auslöst, Schritte zur Behebung des Teilfehlers (Sie können bestätigen, dass es sich um einen Teilfehler handelt, indem Sie den Abschnitt Was wurde aktualisiert mit dem Live-Status überprüfen): Klicken Sie auf Fehlerbericht herunterladen und suchen Sie in den exception_report nach dem Fehler, um ihn zu beheben. Klicken Sie auf Transformationsausgabe herunterladen, um den Fehler in der Datei customer.JSON manuell zu beheben und die JSON-Datei erneut hochzuladen. Wenn der Administrator den Fehler in der Quelldatei beheben möchte, muss er die Datei neu generieren und die Schritte 1–4 befolgen. Der Administrator kann im Schritt der Datentransformation auch zusätzliche Eingaben machen und den Vorgang erneut ausführen. Nachdem Sie die Fehler behoben haben, können Sie die JSON-Datei erneut hochladen und auf „Bereitstellung starten“ klicken.

Bereitstellungsübersicht

Das System aktiviert die Bereitstellungsübersicht, sobald die Datenbereitstellung beginnt. Die Bereitstellungsübersicht besteht aus zwei Abschnitten:

Aktualisierungen für
Änderungsprotokoll

Migrieren Sie von Broadworks und anderen PBX-Seiten im Control Hub, wobei alle Migrationsschritte als abgeschlossen markiert sind.

Aktualisierungen für

Das System zeigt den Live-Status migrierter Benutzer, Nummern, Standorte und Anruffunktionen an und aktualisiert sich, um Echtzeit-Updates bereitzustellen.

Bei erfolgreicher Bereitstellung erscheint die Liste der migrierten Entitäten, grün hervorgehoben.

Änderungsprotokoll

Das Änderungsprotokoll bietet eine detaillierte Historie darüber, wer Aktualisierungen vorgenommen hat, was aktualisiert wurde, wann die Änderungen erfolgten und was bereitgestellt wurde.

Werkzeug zum Verschieben von Geräten

Die Voraussetzungen für ein Werkzeug zum Verschieben von Geräten sind:

Die Transformation und Bereitstellung sollen erfolgreich abgeschlossen werden.
Die Datei Customer.json stammt aus dem Control Hub.
Klicken Sie in der Datenbereitstellung auf „Transformationsausgabe herunterladen“. Das Aktualisierungstoken finden Sie in der Datei partner.cfg.

Cisco AI Assistant

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