BroadWorks ve BroadCloud'dan Webex Calling'e Geçiş

Genel Bakış

Bu belge, BroadWorks ve BroadCloud'dan Webex Calling MT (Flex)'e geçiş için araçların kullanımına ilişkin ayrıntılı talimatlar sunmaktadır. Gelişmiş bir dönüşüm ve tedarik aracı kullanılarak, Control Hub üzerinden BroadWorks ve BroadCloud'dan Webex Calling MT (Flex)'e geçiş desteklenmektedir. Geçiş araçları, BroadWorks veya BroadCloud'dan Webex Calling hizmetlerine tam bir geçişi kolaylaştırır.

Burada özetlenen adımlar, Broadcloud'dan Webex Calling MT (Flex)'e geçiş hariç, Webex for Government için de geçerlidir.

Göçün etkisi

Göç sonrası etkiler aşağıdaki gibidir:

Yöneticiler

Geçiş işleminden sonra yöneticilerin yapması gerekenler şunlardır:

Özellikleri yapılandırmak için CommPilot yerine Partner Hub ve Control Hub'ı kullanmaya başlayın.
Geçiş işlemine dahil olmayan tüm özellikleri yeniden yapılandırın.

Taşıma araçları tamamlandıktan sonra otomatik olarak taşınmayan özellikleri manuel olarak taşımanız gerekecektir.

Kullanıcılar

Desteklenen özellikler, geçiş öncesinde olduğu gibi geçiş sonrasında da aynı şekilde çalışmalıdır. Geçiş işleminden sonra Webex'te desteklenmeyen arama özelliklerinin yeniden yapılandırılması gerekmektedir:

Kullanıcılar arama geçmişlerini ve mesaj geçmişlerini kaybedeceklerdir.
Kullanıcılar tüm kişisel tuş satırı ayarlarını ve özelleştirmelerini kaybedecek ve geçiş işleminden sonra bu ayarları yeniden yapılandırmak zorunda kalacaklardır. Örnek olarak hızlı arama numaraları verilebilir.
Kullanıcılar ilk girişlerinde erişim kodlarını ve şifrelerini sıfırlamalıdır.
UC-One istemcisini kullanan kullanıcıların ilk girişlerinde Webex Uygulamasına yükseltme yapmaları gerekmektedir.

Ön Koşullar

Geçiş işlemine başlamadan önce aşağıdaki şartları karşıladığınızdan emin olun:

Partnerin tüm şartları yerine getirmek için göç öncesi kontrol listesinden geçmesi gerekmektedir.
BroadWorks, veri çıkarma ve aygıt taşıma araçlarını çalıştırmak için sistem yöneticisi kimlik bilgilerine ihtiyaç duyar. Bu, BroadCloud ortakları için geçerli değildir.
BroadWorks ve BroadCloud'dan kaynak kod dosyasını alın. Daha fazla bilgi için Çıkarma aracıbölümüne bakın.

Kaynak dosyasından çıkarılan verilerde her zaman bir müşteri bulunmalıdır.
Riskleri en aza indirmek için, veri çıkarma ve aygıt taşıma araçları bakım penceresi sırasında ikincil BroadWorks Uygulama Sunucusundan çalıştırılmalıdır. BroadCloud iş ortakları, Hizmet Sağlayıcı Portalı verilerinden Veri Çıkarma ve Cihaz Taşıma Aracını çalıştırır.
PSTN yapılandırması ile manuel olarak bir konum oluşturun. Bu araç, yeni taşınan tüm Webex Arama konumları için bu PSTN yapılandırmasını kopyalayacaktır. Birden fazla Webex Calling lokasyonunda PSTN (Kamu Hizmeti Ağı) mevcutsa, araç PSTN'ye sahip ilk lokasyonu seçecek ve taşınacak lokasyonları yapılandırmak için bu lokasyonun PSTN bilgilerini kullanacaktır. Eğer konum (ilk konumdan) farklı bir ülkedeyse, yönetici bu konumlarda (farklı ülkede) PSTN'yi manuel olarak sağlamalı ve sağlama aracını çalıştırmadan önce customer.json dosyasını PSTN'nin kimliğiyle manuel olarak güncellemelidir.

Göç Planı

Göç planı 3 aşamadan oluşmaktadır:

Hazırlık - Çıkarma Aracı ile kullanıcı verilerinin bir kopyasını alın.

Dönüştürme ve Sağlama - Verileri dönüştürmek ve sağlamak için Control Hub'daki müşteri görünümünü kullanın.

Göç:

Aygıt Taşıma Aracı ile aygıtları taşıyın.
Cihazsız geçiş, Bkz. Kontrol Merkezi aracılığıyla telefon numaralarının etkinleştirilmesi.

İş ortağı yöneticilerinin Cisco BroadWorks'ten Webex Calling'e taşınacak cihazları yoksa, cihaz taşıma aracını çalıştırmak gerekli değildir. İş ortağı yöneticileri, telefon numaralarını doğrudan Kontrol Merkezi portalı üzerinden etkinleştirmek için aşağıdaki herkese açık bağlantıyı kullanabilirler. Daha fazla bilgi için, Kontrol Merkezi'nde telefon numaralarını yönetmebölümüne bakın.

Control Hub'daki geçiş adımları

Göç işlemi için aşağıdaki adımları ve hususları göz önünde bulundurun.

PBX türünü seçin ve içe aktarın
Özel yapılandırma (isteğe bağlı)
Ek Veriler
Veri dönüşümü
Veri sağlama
Tedarik özeti.

Control Hub’ı kullanmaya başlama

1	Kontrol Merkeziiçindeki müşteri görünümünden Hizmetler bölümüne gidin. > Güncellemeler & Göçler. Burada geçiş işlemlerini yönetmek için tek bir kontrol paneli görüyorsunuz.
2	Geçiş yardımcı programları bölümünde, BroadWorks'ten geçiş yap seçeneğine gidin. & diğer PBX kartına tıklayın ve Başlaseçeneğine tıklayın. BroadWorks'ten Geçiş & Diğer PBX sayfası açılıyor.

PBX türünü seçin ve içe aktarın

Verileri dönüştürmek ve Webex Araması'na aktarmak için PBX türünü seçebilirsiniz.

1	PBX türünü seçin açılır menüsünden BroadWorks veya BroadCloud türünü seçebilirsiniz. Seçim yapıldıktan sonra, panel açılır ve müşteri veri özeti yüklenir.
2	Kaynak dosyasını almak için, BroadCloud ve BroadWorks için Çıkarma aracına bakın. Çıkarılan dosya .ZIP formatındadır.
3	Dosya Seç veya Çıkarılan verileri yüklemek için dosyayı sürükleyip bırakın seçeneğini kullanın. Yükleme limiti 2 GB'tır.
4	Yüklenen .zip dosyasını değiştirmek için Dosyayı değiştirseçeneğini kullanın. Yükleme tamamlandıktan sonra, sol bölmede renk yeşile döner ve adımın tamamlandığını gösterir.

Özel yapılandırma (isteğe bağlı)

Bu isteğe bağlı bir adımdır. Bu özelliği kullanarak parametreleri değiştirebilir veya varsayılan yapılandırmayla devam edebilirsiniz.

Örnek yapılandırma dosyalarını indirseçeneğine tıklayarak, geçiş için geçerli olan birkaç isteğe bağlı parametreyi indirebilir ve değiştirebilirsiniz.

Alanlar	Varsayılan değerler	Açıklama
ANA_MEKANIN ADI__	ANA	Webex'te yeni bir müşteri oluşturmak için
VARSAYILAN_ÜLKE	ABD	Webex'te yeni bir müşteri oluşturmak için
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Hayır	Cisco DBS 210'un otomatik geçişini durdurmak için aşağıdaki satırın yorum satırını kaldırın. Bu durum, çok hücreli DBS 210 cihazları için geçerlidir.
_MAC_ADRES_GÖNDEREN_SIP_KAYIT KULLAN	Evet	SIP REGISTER mesajının User-Agent başlığından telefonun MAC adresini alın. MAC adresi BroadWorks'e girilmediğinde. Bu özelliği etkinleştirmek için ilgili satırın yorum satırını kaldırın.
Varsayılan_Sesli Mesaj_PIN	318548	Bu satırı yorum satırı olmaktan çıkarın. set/change Varsayılan sesli mesaj PIN kodu.
GEÇİŞ_CİHAZLAR_KAYITLI_BİR KEZ	Evet	Şu anda kayıtlı olmayan ancak daha önce bir kez kayıt olmuş cihazların taşınması için ilgili satırın yorum satırını kaldırın ve "evet" olarak ayarlayın.
ORTAK_UPN_ALAN ADI	partner_upn_domain	Bu iş ortağı UPN etki alanı, abonenin geçerli bir e-posta adresi olmadığında kullanıcı asıl adını oluşturur.
ORTAK_UPN_FORMAT	telephone_number	Bu, UPN'nin formatını tanımlar. Geçerli değerler şunlardır: kullanıcı kimliği ve telephone_number. Varsayılan değer kullanıcı kimliğidir. Köşeli parantez telephone_numberseçildiğinde, sistem kullanıcı kimliğini kullanır.
_TÜM_ÇAĞRI_MERKEZLERİNİ_CX_ESSENTIALS'A_YÜKSELTİN	Evet	Aşağıdaki satırın yorum satırını kaldırın ve tüm çağrı merkezlerini CX Essentials'a yükseltmek için "evet" olarak ayarlayın.
ETKİNLEŞTİR_AV GRUBU_BİRİNCİL_NUMARA_PA	Evet	Bu, uzantı mevcutsa, arama grubu birincil numarası için öncelikli uyarıyı etkinleştirmeyi tanımlar.
HUNTGROUP_BİRİNCİL_SAYI_PA_HALKA DESENİ	KISA_KISA_UZUN	Bu, birincil numara için öncelikli uyarı zil sesi düzenini tanımlar. Desteklenenler şunlardır: UZUN_UZUN, KISA_KISA_UZUN, KISA_UZUN_KISA

Değişiklikler tamamlandıktan sonra, Dosya Seç veya Dosyayı sürükleyip bırak seçeneklerinden birini kullanarak değiştirilmiş .zip dosyasını yükleyin.

Varsayılan yapılandırmayla bir sonraki adıma geçmek için Atla seçeneğini kullanın.

Ek veriler

.zip dosyalarını indirmek için Örnek ek veri dosyalarını indir bağlantısına tıklayın.
İndirdiğiniz .zip dosyalarından customers.csv dosyasını seçin.

Müşterileri doldurma.csv

customers.csv dosyası , BroadWorks veya BroadCloud'da eksik olabilecek verileri sağlar. flex onlyile biten lisanslama alanlarını doldurmak zorunludur.

Sütun adı	Kurallar
Kimlik	Cisco BroadWorks kurumsal modunda: Bu, kurumsal Cisco BroadWorks hizmet sağlayıcı kimliğidir. Ayrıca, işletme içindeki her grubun ayrı bir hatta ihtiyacı vardır. Id, Cisco BroadWorks grup kimliğidir. BroadWorks servis sağlayıcı modunda, bu Cisco BroadWorks groupId'dir. BroadCloud'da bu, Rialto müşteri kimliğidir.
externalId	Bu, iş ortağının bu müşteri için kullandığı dahili tanımlayıcıyla eşleşen bir tanımlayıcıdır. Bu sütun, bir Webex iş ortağı kuruluşu içinde benzersiz olmalıdır. Bu sütun isteğe bağlıdır ve dönüştürme aracı benzersiz bir tanımlayıcı oluşturur. Kurum içindeki gruplar bu sütunu kullanmaz.
MüşteriAdı	Kurumsal kullanımda sistem, bu sütunu Webex müşteri adı alanı olarak kullanır. Bir işletme içindeki bir grup için sistem, bu sütunu konum adı olarak kullanır. Konum adları bir işletme içinde benzersiz olmalıdır.
birincil e-posta	Bu, Webex müşteri yöneticisinin e-posta adresi olarak görev yapar. Bu sütun, bir işletme içindeki gruplar için isteğe bağlıdır.
Adres sütunları	Kurumsal işletmeler için sistem, adresi hem fatura adresi hem de ilk lokasyon adresi olarak kullanır. Bir işletme içindeki bir grup için sistem, bu sütunu konum adresi olarak kullanır.
Saat Dilimi	Lütfen bu makalenin saat dilimi bölümüne bakın.
dil	Webex'in desteklediği dillerbölümüne bakın.
varsayılan sesli posta şifresi	Sesli mesaj PIN'i ayarlayınbölümüne bakın.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Boş bırakın
Kullanıcı Aboneliğid_flexonly	Bu, kullanıcının Webex Arama lisansının atanacağı aboneliktir. Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapbölümüne gidin ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol panelde, kullanıcının abonelik kimliklerini görebilirsiniz.
kullanıcıLisansıName_flexonly	Bunlar, kullanıcıya atanabilecek olası lisanslardır. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın, Webex Arama Standardı Webex Çağrı Profesyoneli Webex Calling CX essential
çalışma alanı Aboneliğid_flexonly	Bu abonelik, çalışma alanına bir Webex Arama lisansı atar. Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapbölümüne gidin ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol bölmede, çalışma alanına ait abonelik kimliklerini görebilirsiniz.
çalışma alanıLisansıName_flexonly	Bunlar, çalışma alanına atanabilecek lisanslardır. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın, Webex Arama çalışma alanı Webex Calling profesyonel çalışma alanı

Kullanıcılar.csv dosyasını doldurma

users.csv dosyası , BroadWorks veya BroadCloud 'da kullanıcı düzeyinde eksik olabilecek verileri sağlar. flex onlyile biten lisanslama alanlarını doldurmak zorunludur.

Sütun Adı	Kurallar
Kullanıcı kimliği	Bu, Cisco BroadWorks kullanıcı kimliğidir.
e-posta (isteğe bağlı)	Kullanıcının e-posta adresi BroadCloud'da mevcut değilse, Cisco BroadWorks e-posta adresini belirtin.
telefon numarası (isteğe bağlı)	Esnek kullanım için geçerli değil.
paket (isteğe bağlı: ses veya Arama veya süit veya common_area veya virtual_line veya dont_migrate veya call_park_ext)	Paketler için iki seçenek mevcuttur: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's Kayıt mevcut geçiş işleminde taşınmadı. Ortak alan - Eğer dönüştürmek istiyorsanız BroadWorks/BroadCloud Kullanıcıyı çalışma alanına veya Flex'e ekleyin, ardından common_areaolarak adlandırın. Herhangi bir değişiklik yoksa, sütunu boş bırakın.
uzantı (isteğe bağlı)	Esnek kullanım için geçerli değil.
isim (isteğe bağlı)	Esnek kullanım için geçerli değil.
abonelikd_flexonly	Bu abonelik, ilgili kişiye bir Webex Arama lisansı atar. user/workspace. Kontrol Merkezinegidin, Yönetime gidin > Hesapbölümüne gidin ve Abonelikler sekmesine tıklayın. Sol bölmede, çalışma alanına ait abonelik kimliklerini görebilirsiniz. Kullanıcı düzeyinde geçiş yapmak istiyorsanız subscriptionId_flexonly kullanın.
lisansName_flexonly	Bunlar, atanabilecek lisanslardır. user/workspace. Aşağıdaki lisanslardan birini kullanın, Kullanıcı için: Webex Arama Standardı Webex Çağrı Profesyoneli Webex Calling CX essential Çalışma alanı için: Webex Arama çalışma alanı Webex Calling profesyonel çalışma alanı Kullanıcı düzeyinde geçiş yapmak istiyorsanız licenseName_flexonly kullanın.
ata_settings	(İsteğe bağlı) İzin verilen değerler: t38, analog İle enable/disable Çağrı bekletme, bekleme müziği ve T38 ayarları T38: Bu seçenek, çağrı bekletme ve bekleme müziğini devre dışı bırakır ve ATA cihazları için T38 ayarlarını etkinleştirir. Analog: T38 seçeneğine benzer şekilde, bu ayar da Çağrı Bekletme ve Bekletme Müziği özelliklerini devre dışı bırakır ve ATA cihazları için T38'i etkinleştirir. Analog seçeneğinin en önemli avantajı, bu özelliklerin partner.cfg dosyaları aracılığıyla kontrol edilebilmesi ve böylece yapılandırma için daha fazla esneklik sunmasıdır.
do_not_move_phone	Sadece BroadWorks'te. Cihazın Webex Calling'e geçişini engellemek için isteğe bağlı bayrak. Bu seçenek, iş ortaklarının cihazları Webex'e taşımadan veya Webex Arama'da telefon numaralarını etkinleştirmeden, kullanıcıları arama ayarları, cihazları ve telefon numaralarıyla birlikte sağlamalarına olanak tanır. Bu ayar yalnızca BroadWorksiçin geçerlidir, BroadCloud için geçerli değildir. Bunu kullanmak için yöneticilerin users.csv dosyasındaki do_not_move_phone (yalnızca BroadWorks) sütununda do_not_move_phone belirtmeleri gerekir. Bu sayede kullanıcılar numaralarını etkinleştirmeden veya telefonlarını taşımadan hizmete alınır ve BroadCloud üzerinden çalışmaya devam edebilirler.

CSV dosyasını değiştirdikten sonra, CSV dosyasıyla birlikte bir zip dosyası oluşturun.
Değişiklikler tamamlandıktan sonra, .zip dosyasını yüklemek için Dosya Seç veya Dosyayı sürükleyip bırak seçeneğini kullanın.

Veri Dönüştürme adımına geçene kadar her adımda yüklediğiniz dosyayı silebilir, değiştirebilir veya yerine başka bir dosya koyabilirsiniz; veri dönüştürme işlemi bu adımda başlar. Tek seferde yalnızca bir işlem gerçekleştirin.

Eğer siz delete/replace 1-3. adımlardaki dosyalardan herhangi birinde değişiklik yapılırsa, varsa sonraki adımlardaki veriler silinir.

Veri dönüşümü

Çalıştırdüğmesine tıkladığınızda, verileri Webex Araması için dönüştürüyoruz. Bu adım, Webex Araması'nın mevcut yapılandırmasında herhangi bir değişikliğe yol açmaz.

1	Veri dönüştürmeyi başlatmak için Çalıştır seçeneğine tıklayın. Çalıştır durumu Veriler dönüştürülüyorolarak değişiyor.
2	Hata raporunu indirseçeneğine tıklayın, bu işlem .zip dosyasında CSV dosyalarıyla birlikte bir exception_report dosyası oluşturacaktır. exception_report öğesini denetleyebilir ve her iki işlemi de gerçekleştirebilirsiniz. Hata raporuna göre belirli CSV dosyalarını değiştirebilirsiniz. Örneğin: Konum dosyasında bir hata varsa, indirilen .zip dosyasından konum CSV dosyasını seçin, değiştirin ve yeniden sıkıştırın. Hataları atla seçeneğini görürseniz, hataları görmezden gelip veri sağlama işlemine geçebilirsiniz. Hata atlama seçeneği yalnızca sağlama dosyaları kısmen oluşturulduğunda kullanılabilir.
3	Hatayı düzelttikten sonra, değiştirilmiş .zip dosyasını yüklemek için Dosya Seç veya Dosyayı Sürükle Bırak seçeneğini kullanın.
4	Çalıştır seçeneğine tekrar tıklayın. Herhangi bir hata yoksa, sol bölmenin rengi yeşile döner ve bu da adımın tamamlandığını gösterir.

Veri sağlama

1	(Önerilir) Dönüştürülmüş veri girişlerini ve hata raporu oluşturulmasını tekrar kontrol etmek için [ Dönüştürme çıktısını indir seçeneğine tıklayın.
2	Veri sağlama işlemini başlat seçeneğine tıklayarak verileri Webex Calling'e aktarın. Veri sağlamaya başlansın mı? Bir açılır pencere açılıyor. Veri sağlama işlemi başladıktan sonra durdurulamaz veya iptal edilemez. Bu, Webex Calling'e entegrasyon için en yeni entegrasyon dosyalarını kullanır. Değişiklik tamamlandıktan sonra, geri alma işlemi yalnızca manuel olarak yapılabilir.
3	Evet ve Veri sağlama işlemini başlatseçeneklerine tıklayın. İçe aktarılacak verilerin boyutuna bağlı olarak veri sağlama işlemi saatler sürebilir.
4	Eğer taşıma işlemi başarılı olursa, Tedarik özetialtında yer alan ] Güncellenenler [] bölümünde taşınan varlıkların listesini görürsünüz.
5	Eğer bu madde bir hata verirse, Kısmi hatayı düzeltme adımları (Canlı durumla birlikte Güncellenenler bölümüne bakarak bunun kısmi bir hata olduğunu doğrulayabilirsiniz): Hata raporunu indir seçeneğine tıklayın ve hatayı düzeltmek için exception_report içindeki hatayı kontrol edin. Dönüştürme çıktısını indir seçeneğine tıklayarak customer.JSON dosyasındaki hatayı manuel olarak düzeltin ve JSON dosyasını yeniden yükleyin. Yönetici, hatayı kaynak veri çıkarma dosyasından düzeltmeyi seçerse, veri çıkarma dosyasını yeniden oluşturun ve 1-4 arasındaki adımları izleyin. Yönetici ayrıca veri dönüştürme adımında ek girdi sağlayabilir ve işlemi yeniden çalıştırabilir. Hataları düzelttikten sonra JSON dosyasını yeniden yükleyebilir ve "Sağlama işlemini başlat" seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Sağlama özeti

Sistem, veri sağlama işlemi başladığında sağlama özetini etkinleştirir. Tedarik özeti iki bölümden oluşmaktadır:

Neler güncellendi
Değişiklik günlüğü

Kontrol merkezindeki Broadworks ve diğer PBX sistemlerinden geçiş sayfasına gidin ve geçiş için gerekli tüm adımları tamamlanmış olarak işaretleyin.

Neler güncellendi

Sistem, taşınan kullanıcıların, numaraların, konumların ve arama özelliklerinin canlı durumunu gösterir ve gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak için sürekli yenilenir.

Eğer taşıma işlemi başarılı olursa, taşınan varlıkların listesi yeşil renkle vurgulanmış olarak görünür.

Değişiklik günlüğü

Değişiklik günlüğü, güncellemeleri kimin yaptığını, nelerin güncellendiğini, değişikliklerin ne zaman gerçekleştiğini ve nelerin sağlandığını ayrıntılı olarak gösterir.

Cihaz taşıma aracı

Cihaz taşıma aracı için ön koşullar şunlardır:

Dönüşüm ve Tedarik süreçlerini başarıyla tamamlayın.
Control Hub'dan Customer.json dosyası.
Veri sağlama bölümünde "Dönüşüm çıktısını indir" seçeneğine tıklayın; yenileme belirteci partner.cfg dosyasında mevcuttur.

Cisco AI Assistant

Geri bildiriminiz için teşekkürler.