この記事の内容
概要
移住の影響
前提条件
移行計画
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コントロールハブでの移行手順
    Control Hub を使い始める
    PBX タイプを選択してインポート
    カスタム設定(オプション)
    補足データ
    データ変換
    データ プロビジョニング
    プロビジョニングの概要
デバイス移動ツール
BroadWorksおよびBroadCloudからWebex Callingへの移行
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Control Hubを使用して、BroadWorksおよびBroadCloudからWebex Callingへ移行するための手順を段階的に確認できます。データ抽出、変換、プロビジョニングのプロセスに加え、移行前に必要なチェック事項についても網羅しています。さらに、移行中のエラーのトラブルシューティングと管理に関する手順も提供しています。管理者は、プロビジョニング後にデータを確認し、移行後の機能を体験できます。

概要

このドキュメントでは、BroadWorksおよびBroadCloudからWebex Calling MT(Flex)への移行に必要なツールの使用方法について、詳細な手順を説明します。BroadWorksおよびBroadCloudからWebex Calling MT(Flex)への移行は、強化された変換およびプロビジョニングツールを使用するControl Hubを介してサポートされます。移行ツールを使用することで、BroadWorksまたはBroadCloudからWebex Callingサービスへの完全な移行が可能になります。

ここで説明する手順は、BroadcloudからWebex Calling MT(Flex)への移行を除き、Webex for Governmentにも適用されます。

移住の影響

移住後の影響は以下のとおりです。

管理者

移行後、管理者は以下のことを行う必要があります。

  • CommPilotではなく、Partner HubとControl Hubを使用して機能の設定を開始してください。
  • 移行対象に含まれない機能はすべて再構成してください。

    移行ツールによる処理が完了した後、自動的に移行されない機能は手動で移行する必要があります。

ユーザー

サポート対象の機能は、移行後も移行前と同じように動作するはずです。移行でサポートされていない Webex Calling 機能は、移行後に Webex 上で再設定する必要があります。

  • ユーザーは通話履歴とメッセージ履歴を失います。
  • ユーザーは、個人用のキーライン設定とカスタマイズをすべて失い、移行後にこれらの設定を再構成する必要があります。例としては、短縮ダイヤルなどが挙げられる。
  • ユーザーは初回ログイン時にアクセスコードとパスワードをリセットする必要があります。
  • UC-Oneクライアントを使用するユーザーは、初回ログイン時にWebexアプリへのアップグレードが必要です。

前提条件

移行を開始する前に、以下の要件を満たしていることを確認してください。

  • パートナーは、すべての要件を満たすために、移行前チェックリストを確認する必要があります。
  • BroadWorksでは、抽出ツールとデバイス移動ツールを実行するために、システム管理者の認証情報が必要です。BroadCloudのパートナー企業には適用されません。
  • BroadWorksとBroadCloudからソース抽出ファイルを入手してください。詳細については、 抽出ツールを参照してください。

    ソース抽出ファイルには、必ず顧客情報が1件含まれている必要があります。

  • リスクを最小限に抑えるため、抽出ツールとデバイス移動ツールは、メンテナンス期間中にセカンダリのBroadWorksアプリケーションサーバーから実行する必要があります。BroadCloudのパートナー企業は、サービスプロバイダーポータルのデータから抽出およびデバイス移動ツールを実行します。
  • PSTN構成を使用して、ロケーションを手動で作成します。このツールは、新しく移行されたすべてのWebex Callingロケーションに、このPSTN構成をコピーします。複数のWebex Calling拠点にPSTN回線が設置されている場合、ツールはPSTN回線が設置されている最初の拠点を選択し、そのPSTN情報を使用して移行先の拠点をプロビジョニングします。場所が(最初の場所とは異なる)国にある場合、管理者は、プロビジョニングツールを実行する前に、これらの場所(異なる国)でPSTNを手動でプロビジョニングし、PSTNのIDを使用してcustomer.jsonファイルを手動で更新する必要があります。

移行計画

移行計画は3つの段階から構成されています。

1

準備 - 抽出ツールを使用してユーザーデータのコピーを取得します。

2

変換とプロビジョニング - コントロール ハブの顧客ビューを使用して、データを変換およびプロビジョニングします。

3

移住:

  1. デバイス移動ツールを使用してデバイスを移行する

  2. デバイスを使用しない移行については、 コントロール ハブ経由で電話番号を有効化するを参照してください。

パートナー管理者がCisco BroadWorksからWebex Callingに移行するデバイスを所有していない場合、デバイス移行ツールを実行する必要はありません。パートナー管理者は、下記の公開リンクを使用して、コントロールハブポータルから直接電話番号を有効化できます。詳細については、 コントロールハブで電話番号を管理するを参照してください。

コントロールハブでの移行手順

移住にあたっては、以下の手順と留意事項を検討してください。

  • PBX タイプを選択してインポート
  • カスタム設定 (省略可)
  • 補足データ
  • データ変換
  • データ プロビジョニング
  • プロビジョニングの概要。

Control Hub を使い始める

1

コントロールハブの顧客ビューから、 サービス に移動します。 > 更新情報 & 移行。

ここでは、移行を管理するための単一のダッシュボードが表示されます。

2

移行ユーティリティ セクションで、 BroadWorksからの移行に進みます。 & 他のPBX カードを選択し、 開始をクリックします。

コントロールハブの「更新と移行」ページには、移行に関するさまざまなタイルオプションが用意されています。

BroadWorksからの移行 & 別のPBXページが開きます。

PBX タイプを選択してインポート

PBXの種類を選択することで、データを変換し、Webex Callingにプロビジョニングすることができます。

1

PBXタイプの選択 ドロップダウンで、 BroadWorks または BroadCloud を選択できます。

選択すると、ペインが開き、顧客抽出データがアップロードされます。

2

ソース抽出ファイルを取得するには、 BroadCloud および BroadWorks 用抽出ツールを参照してください。

抽出ファイルは.ZIP形式です。

3

ファイルを選択 または ファイルをドラッグアンドドロップ して、抽出したデータをアップロードします。

アップロードできる最大サイズは2GBです。

4

アップロードした.zipファイルを置き換えるには、 置換ファイルを使用してください。

アップロードが完了すると、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

カスタム設定(オプション)

これはオプションの手順です。これを使ってパラメータを変更することも、デフォルト設定のままスキップすることもできます。

1

サンプル設定ファイルのダウンロードをクリックすると、移行に適用可能ないくつかのオプションパラメータをダウンロードして変更できます。

フィールドデフォルト値説明
名称_の_メイン_所在地主要Webexで新しい顧客を作成するには
デフォルト_国米国。
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLEいいえCisco DBS 210 の自動移行を停止するには、該当行のコメントを解除してください。これは、マルチセルDBS 210デバイスの場合に当てはまります。
__MACアドレス_からSIP登録__を使用するはいSIP REGISTERメッセージのUser-Agentヘッダーから電話機のMACアドレスを取得します。BroadWorksにMACアドレスが入力されていなかった場合。この機能を有効にするには、該当行のコメントを解除してください。
デフォルト_ボイスメール_PIN318548行のコメントを解除して set/change デフォルトのボイスメールPIN。
移行するデバイス__登録済み_1回はい該当行のコメントを解除し、「yes」に設定すると、現在登録されていないが過去に一度登録されたことのあるデバイスを移行できます。
パートナー_UPN_ドメインpartner_upn_domain加入者が有効なメールアドレスを持っていない場合、このパートナーUPNドメインがユーザープリンシパル名として使用されます。
パートナー_UPN_フォーマットtelephone_numberこれはUPNのフォーマットを定義するものです。有効な値は次のとおりです。ユーザーID、および telephone_number。デフォルトはユーザーIDです。

telephone_numberを選択すると、システムはユーザーIDを使用します

_すべて_の_コールセンター_を_CX_Essentialsにアップグレードはい該当行のコメントを解除し、「はい」に設定すると、すべてのコールセンターがCX Essentialsにアップグレードされます。
有効化_ハントグループ_プライマリ_番号_PAはいこれは、内線番号が存在する場合に、ハントグループのプライマリ番号に対する優先アラートを有効にすることを定義します。
ハンティンググループ_プライマリ_番号_PA_リングパターンショート_ショート_ロング

これは、プライマリ番号の優先アラートの着信パターンを定義します。サポートされているもの:

長い_長い、短い_短い_長い、短い_長い_短い

2

変更後、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグアンドドロップ して、変更した .zip ファイルをアップロードします。

3

スキップ オプションを使用すると、デフォルト設定で次のステップに進みます。

補足データ

  1. サンプル補足データファイルのダウンロード をクリックすると、.zip ファイルをダウンロードできます。
  2. ダウンロードした.zipファイルの中から、customers.csvを選択してください。

  3. 顧客情報の入力.csv

    customers.csv には 、 BroadWorksや BroadCloudに不足している可能性のあるデータが含まれています。末尾が のライセンスフィールドには必ず入力してください。flex のみ

    列名ルール
    ID

    Cisco BroadWorksエンタープライズモードでは:

    • これは、企業向けのCisco BroadWorksサービスプロバイダーIDです。
    • また、企業内の各グループごとに個別の行が必要です。IDはCisco BroadWorksのグループIDです。

    BroadWorksサービスプロバイダモードでは、Cisco BroadWorksのgroupIdになります。

    BroadCloudでは、これはRialtoの顧客IDです。

    externalId

    これは、この顧客に関するパートナーの内部識別子と一致する識別子です。この列は、Webexパートナー組織内で一意である必要があります。この列はオプションであり、変換ツールが一意の識別子を生成します。

    企業内のグループは、この列を使用しません。

    顧客名

    企業向けシステムでは、この列をWebex顧客名フィールドとして使用します。

    企業内のグループの場合、システムはこの列を場所名として使用します。

    場所名は企業内で一意である必要があります

    プライマリメール

    これはWebexカスタマー管理者のメールアドレスとして機能します。

    この列は、企業内のグループにとっては任意です。

    住所欄

    企業の場合、システムはその住所を請求先住所と最初の所在地住所の両方として使用します。

    企業内のグループの場合、システムはこの列を所在地住所として使用します。

    timezone

    この記事のタイムゾーンに関するセクションを参照してください。

    言語 Webexがサポートする言語についてはを参照してください。
    デフォルトのボイスメールPIN

    ボイスメールのPINを設定するを参照してください。

    cloudConnectedPstnProvider_flexonly 空欄のままにしてください
    ユーザー購読d_flexonly

    これは、ユーザーにWebex Callingライセンスが割り当てられるサブスクリプションです。

    コントロールハブに移動し、 管理 に進みます。 > アカウントをクリックし、[購読]タブをクリックします。左側のペインには、ユーザーの購読IDが表示されます。

    ユーザーライセンスame_flexonly

    これらは、ユーザーに割り当てることができるライセンスの種類です。以下のライセンスのいずれかを使用してください。

    Webex通話標準

    Webex Calling プロフェッショナル

    Webex Calling CXは不可欠

    ワークスペースサブスクリプションId_flexonly

    このサブスクリプションにより、ワークスペースにWebex Callingライセンスが割り当てられます。

    コントロールハブに移動し、 管理 に進みます。 > アカウントをクリックし、[購読]タブをクリックします。左側のペインには、ワークスペースのサブスクリプションIDが表示されます。

    ワークスペースライセンスName_flexonly

    これらはワークスペースに割り当てることができるライセンスです。以下のライセンスのいずれかを使用してください。

    Webex Callingワークスペース

    Webex Callingのプロフェッショナルワークスペース

  4. users.csvへの入力

    users.csv は 、ユーザーレベルで BroadWorksや BroadCloudに不足している可能性のあるデータ を提供します。末尾が のライセンスフィールドには必ず入力してください。flex のみ

    列名ルール
    ユーザーIDこれはCisco BroadWorksのユーザーIDです
    メールアドレス(任意)ユーザーのBroadCloudにメールアドレスが存在しない場合は、Cisco BroadWorksのメールアドレスを入力してください。
    電話番号(任意)フレックスには適用されません
    パッケージ(オプション:音声または呼び出しまたはスイートまたは common_area または virtual_line または dont_migrate または call_park_ext) パッケージには2つのオプションがあります。
    1. dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's このレコードは現在の移行では移行されません

    2. 共用エリア - 変換したい場合は BroadWorks/BroadCloud ワークスペースまたはフレックスでユーザーを指定し、 common_areaとして名前を付けます。

      変更がない場合は、この列を空欄のままにしてください。
    拡張機能(オプション)フレックスには適用されません
    名前(任意)フレックスには適用されません
    購読d_flexonly

    このサブスクリプションにより、対応するWebex Callingライセンスが割り当てられます。 user/workspace.

    コントロールハブに移動し、 管理 に進みます。 > アカウントをクリックし、[購読]タブをクリックします。左側のペインには、ワークスペースのサブスクリプションIDが表示されます。

    ユーザーレベルで移行する場合は、subscriptionId_flexonly を使用してください。

    ライセンスName_flexonly

    これらは、 user/workspace. 以下のライセンスのいずれかを使用してください。

    ユーザー向け:

    • Webex通話標準

    • Webex Calling プロフェッショナル

    • Webex Calling CXは不可欠

    ワークスペースの場合:

    • Webex Callingワークスペース
    • Webex Callingのプロフェッショナルワークスペース

    ユーザーレベルで移行する場合は、licenseName_flexonly を使用してください。

    ata_settings

    (オプション)許容値:t38、アナログ

    に enable/disable 通話保留、保留音、T38設定

    T38:

    このオプションを有効にすると、通話待機と保留音は無効になり、ATAデバイスのT38設定が有効になります。

    アナログ:

    • T38オプションと同様に、この設定では通話待機と保留音を無効にし、ATAデバイスに対してT38を有効にします。
    • アナログオプションの主な利点は、これらの機能をpartner.cfgファイルを介して制御できるため、設定の柔軟性が向上することです。
    do_not_move_phone

    BroadWorksのみ。デバイスのWebex Callingへの移行を防止するためのオプションのフラグ。

    このオプションを使用すると、パートナーはデバイスをWebexに移行したり、Webex Callingで電話番号を有効化したりすることなく、ユーザーとその通話設定、デバイス、電話番号をプロビジョニングできます。

    この設定は BroadWorksでのみ利用可能で、BroadCloudでは利用できません。

    これを使用するには、管理者はusers.csvファイルの do_not_move_phone (BroadWorksのみ)列に do_not_move_phone を指定する必要があります。

    これにより、ユーザーは電話番号を有効化したり、携帯電話を移動したりすることなくプロビジョニングされるため、BroadCloud経由で引き続き操作を行うことができます。

  5. CSVファイルを変更した後、CSVファイルを含むzipファイルを作成します。
  6. 変更後、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグアンドドロップ して、.zip ファイルをアップロードします。

    データ変換ステップに進むまでは、各ステップでアップロードしたファイルを削除、変更、または置き換えることができます。データ変換ステップに進むと、データ変換が開始されます。一度に1つの操作のみを実行してください。

    もしあなたが delete/replace ステップ1~3のいずれかのファイルの場合、後続のステップのデータがあればそれを削除します。

データ変換

実行をクリックすると、Webex通話用にデータが変換されます。この手順は、Webex Callingの現在のプロビジョニングには影響を与えません。

1

データ変換を開始するには、 実行 をクリックしてください。

実行 の状態が データが変換されていますに変更されます。

コントロールハブ内のBoradowrksおよびその他のPBXページからデータを移行します(データ変換処理中)。

2

エラーレポートをダウンロードをクリックすると、.zip ファイル内に exception_report と CSV ファイルが生成されます。

exception_report を監査して、どちらのアクションも実行できます。

  • 例外レポートのエラーに基づいて、特定のCSVファイルを変更できます。

    例: ロケーションファイルにエラーがある場合は、ダウンロードした.zipファイルからロケーションCSVファイルを選択して修正し、再度圧縮してください。

    Broadworksやその他のPBXからの移行コントロールハブのページで、データ変換中にエラーが発生したことが表示され、エラーレポートをダウンロードして問題を修正するオプションが表示されます。

  • 「エラーをスキップ 」オプションが表示されている場合は、エラーを無視してデータプロビジョニングに進むことができます。

    Broadworksやその他のPBXからの移行に関するコントロールハブのページには、完了、処理中、未完了など、さまざまなステップが表示されます。

スキップエラーは、プロビジョニングファイルが部分的にしか生成されていない場合にのみ発生します。

3

エラーを修正したら、 ファイルを選択 または ファイルをドラッグアンドドロップ を選択して、修正した .zip ファイルをアップロードします。

4

もう一度 [] 実行 をクリックしてください。

エラーがなければ、左側のペインの色が緑色に変わり、手順が完了したことを示します。

データ プロビジョニング

1

(推奨) 変換結果のダウンロード 出力をクリックして、変換後のデータ入力とエラーレポートの生成を再確認してください。

2

データプロビジョニングを開始 をクリックして、Webex Calling にデータをプロビジョニングします。

データ プロビジョニングを開始しますか? ポップアップウィンドウが開きます。

データプロビジョニングが開始されると、一時停止またはキャンセルすることはできません。これは、最新のプロビジョニングファイルを使用してWebex Callingにプロビジョニングを行います。

プロビジョニングが完了すると、ロールバックは手動でのみ可能です。

コントロールハブにデータプロビジョニング開始ポップアップが表示され、データプロビジョニングをキャンセルまたは開始するオプションが表示されます。

3

はい をクリックして データプロビジョニングを開始します。

インポートするデータのサイズによっては、データプロビジョニングに数時間かかる場合があります。

4

プロビジョニングが成功すると、 プロビジョニング概要の下にある[ 更新された項目 セクションに移行されたエンティティのリストが表示されます。

コントロールハブの移行ページでは、データプロビジョニングとプロビジョニングの概要が進行中と表示されています。

5

規定がエラーを発生させた場合、

  • 部分的なエラーを修正する手順(ライブステータスの 更新された項目 セクションを確認することで、部分的なエラーであることを確認できます):
    • エラーレポートをダウンロード をクリックし、 exception_report 内のエラーを確認して修正してください。
    • 変換出力のダウンロード をクリックして、customer.JSONファイルのエラーを手動で修正し、JSONファイルを再アップロードしてください。
  • 管理者がソース抽出ファイルからエラーを修正することを選択した場合は、抽出ファイルを再生成し、手順1~4に従ってください。
  • 管理者は、データ変換ステップに追加の入力を行い、再実行することもできます。

エラーを修正した後、JSONファイルを再アップロードして、「プロビジョニング開始」をクリックしてください。

プロビジョニングの概要

データプロビジョニングが開始されると、システムはプロビジョニング概要を有効化します。プロビジョニング概要は2つのセクションで構成されています。

  • 更新された内容
  • 変更ログ

コントロールハブの Broadworks およびその他の PBX ページから移行し、移行のすべての手順を完了としてマークします。

更新された内容

システムは、移行されたユーザー、番号、場所、および通話機能のリアルタイムステータスを表示し、リアルタイムの更新を提供するために随時更新されます。

プロビジョニングが成功すると、移行されたエンティティのリストが緑色で強調表示されます。

変更ログ

変更ログには、誰が更新を行ったか、何が更新されたか、変更が発生した日時、および何がプロビジョニングされたかの詳細な履歴が記載されています。

デバイス移動ツール

デバイス移動ツールの前提条件は以下のとおりです。

  • 変換とプロビジョニングを正常に完了しました。

  • コントロールハブにある Customer.json ファイル。

  • データプロビジョニングで「変換出力のダウンロード」をクリックすると、更新トークンがpartner.cfgファイルに表示されます。

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