Переход с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling

Обзор

В этом документе представлены подробные инструкции по использованию инструментов для миграции с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex). Миграция с BroadWorks и BroadCloud на Webex Calling MT (Flex) осуществляется через Control Hub с использованием усовершенствованного инструмента преобразования и предоставления ресурсов. Инструменты миграции облегчают полный переход с BroadWorks или BroadCloud на сервисы Webex Calling.

Описанные здесь шаги также применимы к Webex for Government, за исключением миграции с Broadcloud на Webex Calling MT (Flex).

Влияние миграции

Последствия миграции следующие:

Администраторы

После миграции администраторы должны:

Начните использовать Partner Hub и Control Hub для настройки функций вместо CommPilot.
Перенастройте все функции, которые не входят в процесс миграции.

После завершения работы инструментов миграции необходимо вручную перенести те функции, которые не были перенесены автоматически.

Пользователи

Поддерживаемые функции должны работать после миграции так же, как и до миграции. Функции Webex Calling, не поддерживаемые в процессе миграции, необходимо будет перенастроить в Webex после миграции:

Пользователи потеряют историю звонков и сообщений.
Пользователи потеряют все личные настройки клавиш и персонализированные параметры и должны будут заново настроить эти параметры после миграции. Примерами могут служить номера быстрого набора.
Пользователям необходимо сбросить свои коды доступа и пароли при первом входе в систему.
Пользователям, использующим клиент UC-One, при первом входе в систему необходимо обновить приложение до Webex.

Предварительные требования

Прежде чем начать миграцию, убедитесь, что вы соответствуете следующим требованиям:

Партнер должен пройти контрольный список перед миграцией, чтобы выполнить все требования.
Для запуска инструментов извлечения и перемещения данных в BroadWorks требуются учетные данные системного администратора. Это не относится к партнерам BroadCloud.
Получите исходный файл из BroadWorks и BroadCloud. Для получения дополнительной информации см. Инструмент извлечения.

Исходный файл с выпиской всегда должен содержать информацию об одном клиенте.
Для минимизации рисков во время планового технического обслуживания инструменты извлечения и перемещения данных должны запускаться с резервного сервера приложений BroadWorks. Партнеры BroadCloud используют инструмент извлечения и перемещения устройств из данных портала поставщика услуг.
Создайте местоположение вручную с помощью конфигурации PSTN. Инструмент скопирует эту конфигурацию PSTN для всех вновь перенесенных местоположений Webex Calling. Если несколько точек доступа Webex Calling подключены к телефонной сети общего пользования (PSTN), инструмент выберет первую точку доступа с PSTN и использует ее данные для настройки перенесенных точек доступа. Если местоположение находится в другой стране (отличной от первого местоположения), администратору необходимо вручную настроить телефонную сеть общего пользования (PSTN) в этих местах (в разных странах), а также вручную обновить файл customer.json, указав в нем идентификатор PSTN, прежде чем запускать инструмент настройки.

План миграции

План миграции состоит из 3 этапов:

Подготовка - Получите копию пользовательских данных с помощью инструмента извлечения.

Преобразование и предоставление данных - Используйте представление клиента в Центре управления для преобразования и предоставления данных.

Миграция:

Перенесите устройства с помощью инструмента перемещения устройств.
Миграция без устройств, см. Активация телефонных номеров через Control Hub.

Если у администраторов партнеров нет устройств для переноса с Cisco BroadWorks на Webex Calling, то запуск инструмента переноса устройств не требуется. Администраторы партнеров могут использовать общедоступную ссылку ниже для активации телефонных номеров непосредственно через портал Control Hub. Для получения дополнительной информации см. Управление номерами телефонов в Центре управления.

Этапы миграции в Центре управления

При миграции следует учитывать следующие шаги и соображения.

Выберите тип УАТС и выполните импорт
Пользовательская конфигурация (необязательно)
Дополнительные данные
Преобразование данных
Подготовка данных
Сводка по предоставлению ресурсов.

Начало работы с Control Hub

1	В разделе «Управление» в Центре управленияперейдите в Сервисы > Обновления & Миграции. Здесь вы видите единую панель управления для контроля миграции.
2	В разделе Утилиты миграции перейдите к Миграция из BroadWorks & другая карта АТС и нажмите Начать. Переезд из BroadWorks & Открывается другая страница АТС.

Выберите тип УАТС и выполните импорт

Вы можете выбрать тип АТС для преобразования данных и настройки в Webex Calling.

1	В раскрывающемся списке Выберите тип АТС вы можете выбрать тип BroadWorks или BroadCloud. После выбора открывается панель, из которой затем загружаются данные о клиентах.
2	Чтобы получить исходный файл, см. Инструмент извлечения для BroadCloud и BroadWorks. Выгруженный файл находится в формате .ZIP.
3	Выберите Выберите файл или Перетащите файл для загрузки извлеченных данных. Максимальный размер загружаемого файла составляет 2 ГБ.
4	Используйте Заменить файл, чтобы заменить загруженный .zip-файл. После загрузки в левой панели цвет меняется на зеленый, указывая на завершение этапа.

Пользовательская настройка (опционально)

Это необязательный шаг. Вы можете использовать его для изменения параметров или пропустить этап настройки по умолчанию.

Нажмите Скачать примеры конфигурационных файлов, вы можете загрузить и изменить несколько необязательных параметров, необходимых для миграции.

Поля	Значения по умолчанию	Описание
НАЗВАНИЕ_ГЛАВНОГО__МЕСТОПОЛОЖЕНИЯ	ОСНОВНОЙ	Чтобы создать нового клиента в Webex
СТРАНА ПО УМОЛЧАНИЮ_	США	Чтобы создать нового клиента в Webex
MIGRATE_CISCO_DBS_210_ENABLE	Нет	Раскомментируйте эту строку, чтобы остановить автоматическую миграцию Cisco DBS 210. Это относится к многоячеечным устройствам DBS 210.
ИСПОЛЬЗОВАТЬ_MAC_АДРЕС_ОТ_SIP_РЕГИСТРАЦИЯ	Да	Получите MAC-адрес телефона из заголовка User-Agent сообщения SIP REGISTER. Когда MAC-адрес не был введен в BroadWorks. Раскомментируйте строку, чтобы включить эту функцию.
ПО УМОЛЧАНИЮ_ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА_ПИН-КОД	318548	Раскомментируйте строку, чтобы set/change PIN-код голосовой почты по умолчанию.
ПЕРЕНОС УСТРОЙСТВ__ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫХ_ОДИН РАЗ	Да	Раскомментируйте строку и установите значение «да», чтобы перенести устройства, которые в настоящее время не зарегистрированы, но были зарегистрированы ранее.
ПАРТНЕР_UPN_ДОМЕН	partner_upn_domain	Этот партнерский домен UPN формирует имя участника пользователя, когда у подписчика нет действительного адреса электронной почты.
ПАРТНЕР_UPN_ФОРМАТ	telephone_number	Это определяет формат UPN. Допустимые значения: идентификатор пользователя и telephone_number. По умолчанию используется идентификатор пользователя. При выборе telephone_numberсистема использует идентификатор пользователя.
ОБНОВИТЬ_ВСЕ_КОЛЛ-ЦЕНТРЫ__ДО_CX_ОСНОВЫ	Да	Раскомментируйте строку и установите значение «да», чтобы обновить все колл-центры до CX Essentials.
ВКЛЮЧИТЬ_ГРУППА ПОИСКА_ОСНОВНОЙ_НОМЕР_PA	Да	Это позволяет включить приоритетное оповещение для основного номера группы поиска, ЕСЛИ добавочный номер существует.
ГРУППА ПОИСКА_ПЕРВИЧНЫЙ_НОМЕР_PA_ШАБЛОН ЗВОНКА	КОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ	Это определяет схему оповещения о приоритете для основного номера. Поддерживаются следующие категории: ДЛИННЫЙ_ДЛИННЫЙ, КОРОТКИЙ_КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ, КОРОТКИЙ_ДЛИННЫЙ_КОРОТКИЙ

После внесения изменений выберите Выберите файл или Перетащите файл для загрузки измененного .zip-файла.

Используйте опцию Пропустить, чтобы перейти к следующему шагу с конфигурацией по умолчанию.

Дополнительные данные

Нажмите Скачать примеры дополнительных файлов данных для загрузки файлов .zip.
Из загруженных .zip-файлов выберите файл customers.csv.

Заполнение файлов customers.csv

Файл customers.csv содержит данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud. Обязательно заполните поля лицензирования, заканчивающиеся на flex only.

Имя столбца	Правила
Идентификатор	В корпоративном режиме Cisco BroadWorks: Это идентификатор поставщика услуг Cisco BroadWorks для предприятия. Кроме того, каждой группе внутри предприятия необходима отдельная строка. Идентификатор (Id) — это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В режиме поставщика услуг BroadWorks это идентификатор группы Cisco BroadWorks. В BroadCloud это идентификатор клиента Rialto.
externalId	Это идентификатор, соответствующий внутреннему идентификатору партнера для данного клиента. Этот столбец должен быть уникальным в рамках организации-партнера Webex. Этот столбец является необязательным, и инструмент преобразования генерирует уникальный идентификатор. Внутри организации этот столбец не используется отдельными подразделениями.
customerName	В масштабах предприятия система использует этот столбец в качестве поля для имени клиента Webex. Для группы внутри предприятия система использует этот столбец в качестве названия местоположения. Названия местоположений должны быть уникальными в рамках предприятия.
основной адрес электронной почты	Это адрес электронной почты администратора клиента Webex. Этот столбец является необязательным для групп внутри предприятия.
Адресные столбцы	Для предприятия система использует этот адрес как в качестве платежного адреса, так и в качестве адреса первого местоположения. Для группы внутри предприятия система использует этот столбец в качестве адреса местоположения.
часовой пояс	Обратитесь к разделу о часовых поясах в этой статье.
язык	См. Языки, поддерживаемые Webex.
defaultvoicemailpin	См. Установить PIN-код голосовой почты.
cloudConnectedPstnProvider_flexonly	Оставьте поле пустым.
пользовательская подпискаId_flexonly	Это подписка, по которой пользователю будет назначена лицензия на использование Webex Calling. Перейдите в Центр управления, перейдите в Управление > Учетная записьи нажмите вкладку «Подписки». В левой панели отображаются идентификаторы подписок пользователя.
пользовательская лицензияName_flexonly	Это возможные лицензии, которые могут быть назначены пользователю. Используйте одну из следующих лицензий: Стандарт звонков Webex Webex Calling Professional Webex Calling CX essential
рабочаяподпискаId_flexonly	Эта подписка предоставляет рабочей области лицензию на использование Webex Calling. Перейдите в Центр управления, перейдите в Управление > Учетная записьи нажмите вкладку «Подписки». В левой панели отображаются идентификаторы подписок для рабочей области.
лицензия рабочего пространстваName_flexonly	Это лицензии, которые можно назначить рабочему пространству. Используйте одну из следующих лицензий: Рабочее пространство для звонков Webex Профессиональное рабочее пространство для звонков Webex

Заполнение файла users.csv

Файл users.csv содержит данные, которые могут отсутствовать в BroadWorks или BroadCloud на уровне пользователя. Обязательно заполните поля лицензирования, заканчивающиеся на flex only.

Название столбца	Правила
ID пользователя	Это идентификатор пользователя Cisco BroadWorks.
электронная почта (необязательно)	Укажите адрес электронной почты Cisco BroadWorks, если он отсутствует в BroadCloud для пользователя.
номер телефона (необязательно)	Не применимо для гибкого режима
пакет (необязательно: голос или Вызов или номер люкс или common_area или virtual_line или dont_migrate или call_park_ext)	Доступны два варианта пакетов услуг: dont_migrate - Broadworks/Boradcloud's Запись не перенесена в текущей миграции. Общая зона - Если вы хотите переоборудовать BroadWorks/BroadCloud Переместите пользователя в рабочую область или в flex-контейнер, затем назовите его как common_area. Если изменений нет, оставьте столбец пустым.
расширение (необязательно)	Не применимо для гибкого режима
имя (необязательно)	Не применимо для гибкого режима
подпискаId_flexonly	Данная подписка предоставляет соответствующую лицензию на использование Webex Calling. user/workspace. Перейдите в Центр управления, перейдите в Управление > Учетная записьи нажмите вкладку «Подписки». В левой панели отображаются идентификаторы подписок для рабочей области. Используйте subscriptionId_flexonly, если хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
лицензияName_flexonly	Это лицензии, которые могут быть назначены следующим лицам: user/workspace. Используйте одну из следующих лицензий: Для пользователя: Стандарт звонков Webex Webex Calling Professional Webex Calling CX essential Для рабочего места: Рабочее пространство для звонков Webex Профессиональное рабочее пространство для звонков Webex Используйте licenseName_flexonly, если хотите выполнить миграцию на уровне пользователя.
ata_settings	(Необязательно) Допустимые значения: т38, аналоговый К enable/disable Ожидание вызова, музыка на удержании и настройки T38. T38: Эта опция отключает ожидание вызова и музыку на удержании, а также включает настройки T38 для устройств ATA. Аналоговый: Аналогично опции T38, эта настройка также отключает ожидание вызова и музыку на удержании, а также включает T38 для устройств ATA. Главное преимущество аналогового варианта заключается в том, что этими функциями можно управлять с помощью файлов partner.cfg, что обеспечивает большую гибкость в настройке.
do_not_move_phone	Только BroadWorks. Дополнительный флаг, предотвращающий миграцию устройства на Webex Calling. Эта опция позволяет партнерам предоставлять пользователям доступ к настройкам вызовов, устройствам и номерам телефонов без переноса устройств в Webex или активации номеров телефонов в Webex Calling. Этот параметр доступен только для BroadWorks, а не для BroadCloud. Для его использования администраторам следует указать do_not_move_phone в столбце do_not_move_phone (только для BroadWorks) файла users.csv. Это гарантирует, что пользователи будут подключены без активации номеров или перемещения своих телефонов, и смогут продолжать работать через BroadCloud.

После внесения изменений в CSV-файл создайте ZIP-архив с этим CSV-файлом.
После внесения изменений выберите Выберите файл или Перетащите файл для загрузки .zip-файла.

На каждом этапе вы можете удалять, изменять или заменять загруженный файл, пока не перейдете к этапу преобразования данных, где начинается сам процесс преобразования. Выполняйте только одно действие за раз.

Если вы delete/replace Если на каком-либо из файлов на любом из шагов 1–3 выполняется удаление данных с последующих шагов, если таковые имеются.

Преобразование данных

После нажатия кнопки Запуститьмы преобразуем данные для звонков Webex. Этот шаг не вносит никаких изменений в текущие настройки Webex Calling.

1	Нажмите Выполнить, чтобы начать преобразование данных. Статус Выполнение изменяется на Данные преобразуются.
2	Нажмите Скачать отчет об ошибке, в результате вы получите exception_report вместе с CSV-файлами в .zip-архиве. Вы можете проверить exception_report и выполнить любое из этих действий. Вы можете изменять конкретные CSV-файлы на основе ошибок в отчетах об исключениях. Пример. Если в файле с указанием местоположения обнаружена ошибка, выберите CSV-файл с указанием местоположения из загруженного .zip-архива, внесите изменения и заархивируйте его заново. Если вы видите опцию Пропустить ошибки , вы можете игнорировать ошибки и перейти к предоставлению данных. Ошибка пропуска доступна только в том случае, если файлы подготовки сгенерированы частично.
3	После исправления ошибки выберите Выберите файл или Перетащите файл для загрузки измененного .zip-файла.
4	Нажмите Запустить еще раз. Если ошибок нет, цвет левой панели меняется на зеленый, указывая на завершение шага.

Подготовка данных

1	(Рекомендуется) Нажмите Загрузить результат преобразования для повторной проверки преобразованных входных данных и генерации отчета об ошибках.
2	Нажмите Начать предоставление данных, чтобы предоставить данные для Webex Calling. Начать подготовку данных? Открывается всплывающее окно. После начала предоставления данных его нельзя приостановить или отменить. Для подключения к Webex Calling используются новейшие файлы конфигурации. После завершения процесса инициализации откат возможен только вручную.
3	Нажмите Да и начать предоставление данных. В зависимости от размера импортируемых данных, предоставление данных может занять несколько часов.
4	Если развертывание прошло успешно, вы увидите список мигрируемых объектов в разделе Что было обновлено в сводке по развертыванию.
5	Если в результате выполнения условия возникнет ошибка, Шаги по устранению частичной ошибки (вы можете подтвердить, что это частичная ошибка, просмотрев раздел Что было обновлено с текущим статусом): Нажмите Скачать отчет об ошибке и проверьте наличие ошибки в exception_report, чтобы исправить ее. Нажмите Загрузить результат преобразования, чтобы вручную исправить ошибку в файле customer.JSON и повторно загрузить файл JSON. Если администратор решит исправить ошибку в исходном файле извлечения, необходимо повторно сгенерировать файл извлечения и выполнить шаги 1–4. Администратор также может внести дополнительные данные на этапе преобразования данных и повторно запустить процесс. После исправления ошибок вы можете повторно загрузить JSON-файл и нажать кнопку «Начать инициализацию».

Сводная информация о подготовке

Система активирует сводку по предоставлению данных после начала процесса предоставления данных. Сводка по настройке состоит из двух разделов:

Что было обновлено
Журнал изменений

Перенесите данные со страницы Broadworks и других АТС в центре управления, отметив все этапы миграции как выполненные.

Что было обновлено

Система отображает текущий статус перенесенных пользователей, номеров, местоположений и функций вызовов, обновляясь для предоставления актуальной информации в режиме реального времени.

Если процесс инициализации пройден успешно, отобразится список перенесенных объектов, выделенный зеленым цветом.

Журнал изменений

Журнал изменений содержит подробную историю изменений: кто вносил обновления, что было обновлено, когда произошли изменения и что было предоставлено.

инструмент перемещения устройства

Для работы инструмента перемещения устройств необходимы следующие предварительные условия:

Успешно завершите процесс преобразования и предоставления ресурсов.
Файл Customer.json из Центра управления.
Нажмите на кнопку «Загрузить результаты преобразования» в разделе предоставления данных; токен обновления доступен в файле partner.cfg.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.