شكرًا على ملاحظاتك.

هذا الدليل مخصص للفرق أو الأفراد ذوي الخبرة في تكوين وإدارة Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ونقاط نهاية Cisco، بما في ذلك هواتف مكتب IP وأجهزة الفيديو وعملاء Jabber soft. في جميع أنحاء هذا المستند، توجد روابط إلى وثائق المنتج والدعم للمساعدة.

يركز هذا المستند على الانتقال من Unified CM Webex Calling مستأجرين متعددين فقط. يشير المصطلح Webex Callingفي هذا المستند دائمًا إلى Webex Calling تعدد المستأجرين.

قبل البدء في الانتقال من Unified CM إلىWebex Calling، من الضروري أن يكون هناك فهم شامل Webex Calling للحل ومكوناته الخاصة. يتطلب الترحيل الناجح الإلمام Webex Calling بالبنية ونماذج الخدمة وخيارات النشر والميزات المرتبطة لتعيين Unified CM أعباء العمل الحالية بشكل صحيح وتصميم خطة انتقال فعالة.

يعد الفهم الشامل Webex Calling للمكونات التالية أمرًا ضروريًا لإبلاغ استراتيجية الانتقال الفعالة والاستعداد التشغيلي.

1. مركز التحكم

2. توفير الدليل والمستخدم

3. Webex Callingمنصة

4. نقاط نهاية الاتصال المدعومة

5. خيارات اتصال PSTN

6. Webex Callingخطة الاتصال وإدارة الأرقام

7. ميزات الأمان والتوافق.

لمزيد من المعلومات، راجع بنية Cisco المفضلة لـWebex Calling.

سيسلط هذا الدليل الضوء على الأدوات والعمليات التي يجب استخدامها طوال دورة حياة الانتقال. ومع ذلك، فإن الانتقال من الاتصال Unified CM الداخلي إلى منصة الاتصال السحابية الجديدة يمكن أن يمثل جهدًا كبيرًا مع التحديات التجارية والتقنية والمعقدة المحتملة. Webex Calling للمساعدة في التغلب على هذه التحديات، تتوفر لدى Cisco بعض الخيارات المختلفة لمساعدتك في رحلتك. من المهم مراجعة المعلومات في الاتصال السحابي للمؤسسات - ترحيل المكالمات وفهم كل خيار وكيف يمكن لكل خيار مساعدتك في الترحيل الخاص بك.

1. أدوات ترحيل Webex: الخدمة الذاتية والأدوات المجانية المضمنة في Control Hub لتبسيط الانتقال إلى Webex Calling

2. موفرو الترحيل المعتمدون: موفرو البرامج والأدوات المعتمدون من Cisco الذين طوروا حلول الترحيل لمساعدة شركاء Webex والعملاء في عمليات الترحيل المعقدة والكبيرة. يمكن أن تساعد هذه الحلول في تبسيط وإدارة وتسريع الانتقال إلى Webex Calling

3. Webex Setup Assist: خدمة ترحيل تقودها Cisco ترشد العملاء والشركاء خلال Webex Calling عملية النشر والتكوين اللازمة لترحيل Unified CM المستخدمين والخدمات بنجاح إلى. Webex Calling

ومع نمو خدمات التعاون التي تقدمها السحابة، يتطلع المزيد من العملاء إلى نقل أعباء العمل التعاونية الحالية إلى السحابة نظرًا لوعود خفض التكلفة الإجمالية للملكية، والإدارة المبسطة، والتسليم المستمر للميزات، وزيادة النطاق، والموثوقية الفائقة المتأصلة في الخدمات القائمة على السحابة. نظرًا لأن العملاء يتطلعون إلى الانتقال من خدمات التعاون المحلية إلى خدمات التعاون السحابية، فمن المهم بالنسبة لهم فهم ما يستلزمه الانتقال والخطوات المطلوبة لإجراء الانتقال.

الغرض من هذا المستند هو توفير إرشادات النشر للعملاء الذين يتطلعون تحديدًا إلى الانتقال من مكان العمل Unified CM إلى Webex Calling السحابة. يفترض دليل النشر هذا أن القارئ لديه فهم أساسي لانتقال المكالمات بين Unified CM وWebex Calling، بما في ذلك التغييرات عند إجراء هذا الانتقال وما هي الاختلافات عند نقل عبء عمل الاتصال من مكان العمل إلى السحابة. قبل المتابعة، تأكد من مراجعة المعلومات المتوفرة في خريطة الانتقال وإلمامك بها. توفر وثيقة خريطة الانتقال هذه معلومات حول التغييرات والاختلافات في هذا الانتقال.

كما هو موضح في الشكل: بنية التعاون الداخلي: التحكم في المكالمات والوصول عن بُعد، يتضمن النشر المحلي النموذجي مكونات البنية الأساسية المختلفة للتعاون على الشبكة، ومنصة التحكم في المكالمات، والنظام الأساسي المتطور، ونقاط نهاية الأجهزة والبرامج، وفي بعض الحالات حتى منصات المؤتمرات والجدولة. في بنية Cisco، سيشمل Unified CM ذلك التحكم في المكالمات، و Expressway للوصول عن بُعد والخدمات المتطورة بين الشركات (B2B)، وخادم اجتماعات Cisco /إدارة اجتماعات Cisco للمؤتمرات المحلية، و Unity Connection للرسائل الصوتية، والأجهزة التي تواجه المستخدم (هواتف Cisco IP وأنظمة فيديو Cisco Desk and Room) ونقاط النهاية المستندة إلى بروتوكول الإنترنت للبرامج (). Cisco Jabber قد تختلف هذه المكونات قليلاً في بعض البيئات، ولكن هذه هي نقطة البداية للانتقال الموضح في بقية هذا المستند.

قبل ذلك: يسرد جدول مكونات البنية التحتية للاتصال الداخلي العناصر الرئيسية للبنية المحلية قبل الانتقال إليها Webex Calling في السحابة.

الجدول 1. قبل ذلك: مكونات البنية الأساسية للاتصال الداخلي

المنتج	وصف
Unified CM	التحكم في المكالمات المحلية الذي يوفر خدمات تسجيل الجهاز وتوجيه المكالمات
Cisco Expressway-C/E	توفر البنية التحتية المتطورة وظائف الهاتف المحمول و Remote Access (MRA) والأعمال التجارية (B2B) التي تمكن نقاط النهاية البعيدة من الاتصال بأمان من خارج المؤسسة. يتم نشر Expressway في أزواج لتوفير اجتياز جدار الحماية لنقاط النهاية الخارجية.
خادم اجتماعات Cisco (CMS) وإدارة اجتماعات Cisco (CMM) ومجموعة إدارة التواجد عن بُعد من Cisco (TMS)	توفر البنية التحتية المحلية للصوت والفيديو ومؤتمرات الويب اجتماعات متعددة النقاط وإدارة الاجتماعات وإمكانات الجدولة. [اختياري]
Cisco Unity Connection	منصة المراسلة الصوتية المحلية التي توفر البريد الصوتي وقدرات المراسلة الموحدة. [اختياري]
مكتب Cisco، وغرفة Cisco، ولوحة Cisco، وهواتف Cisco IP، و Cisco Jabber	أجهزة قائمة على بروتوكول الإنترنت مسجلة Unified CM وتوفر إمكانات الاتصال الصوتي ومكالمات الفيديو

كما هو موضح في قرار Figure Transition: الاتصال الداخلي إلى Webex Calling العملاء الذين لديهم تحكم داخلي في المكالمات مع نقاط نهاية IP للمكتب Unified CM والفيديو لديهم خيار نقل البنية نحو بنية Webex Calling سحابية.

يجب اتخاذ القرار بناءً على متطلبات وظائف العميل. يجب على العملاء الذين لديهم المتطلبات التالية التفكير بعناية قبل اتخاذ هذا القرار وقد يقررون في النهاية الاحتفاظ بالتحكم في المكالمات محليًا:

• طرازات الهواتف التي لا تدعمها Webex Calling
• عمليات تكامل معقدة أو متعددة مع أنظمة أو حلول محلية أخرى، خاصة عندما يكون تكرار عمليات التكامل هذه Webex Calling أمرًا صعبًا أو لا تتوفر حلول بديلة مكافئة
• خطة اتصال معقدة أو فئات خدمة دقيقة للغاية أو كليهما
• الوصول المقيد أو المحدود أو غير الموثوق إلى الإنترنت
• سياسات صارمة لخصوصية البيانات والملكية
• متطلبات الامتثال لتسجيل وتخزين الوسائط المحلية أو داخل البلد
• عمليات تكامل الطرف الثالث بدون Webex Calling تكامل بديل قابل للتطبيق
• عمليات تكامل مركز الاتصال حيث لا ينتقل مركز الاتصال الداخلي إلى السحابة حتى الآن.

يجب على العملاء الذين يرغبون في البدء في الاستفادة من خدمات الاتصال السحابية التفكير في ذلكWebex Calling. تتيح خدمة الاتصال السحابي هذه للعميل الاستفادة من بنية Webex العالمية للتوسع والاتصال. يمكن للمشاركين على شبكة الشركة والمشاركين عن بعد خارج شبكة الشركة التواصل باستخدام نقاط نهاية الأجهزة القائمة على بروتوكول الإنترنت و/أو تطبيقات العميل اللينة لسطح المكتب أو الهاتف المحمول.

يركز هذا المستند على العملاء الذين لديهم عمليات نشر للتحكم في Unified CM المكالمات والذين يرغبون في فهم الخطوات والاعتبارات والمتطلبات العامة لتمكين Webex Calling النشر كما هو موضح في القسم التالي.

تتضمن البنية المستهدفة لهذا الترحيل العديد من المكونات الجديدة. يتضمن ذلك Webex Calling خدمة الاتصال المستند إلى السحابة، وتطبيق Webex، وموصل دليل Cisco لتكامل الهوية، والبوابة المحلية (LGW) للوصول إلى PSTN، بالإضافة إلى تكامل المكالمات المحلية إلى السحابة. تعد خطط الاتصال من Cisco أو PSTN المتصلة بالسحابة (CCP) التي يتم تسهيلها بواسطة Cloud Connect Webex Calling للشريك خيارات إضافية للوصول إلى PSTN.

كما هو موضح في الشكل التالي: Webex Calling البنية، تتم إضافة المكونات الجديدة (Webex Callingوموصل الدليل والعبّارة المحلية وبوابة Survivability) إلى النشر المحلي الحالي.

بعد: يسرد جدول مكونات البنية التحتية للاتصال السحابي العناصر الجديدة للبنية بعد الانتقال إلى Webex.

الجدول 2. بعد: مكونات البنية الأساسية للاتصال السحابي

المنتج	وصف
Webex Calling	خدمة مكالمات قائمة على السحابة يتم تقديمها من منصة Webex وتوفر تسجيل نقطة النهاية وتوجيه المكالمات
موصل دليل سيسكو	تطبيق Windows يعمل على جهاز مجال Windows يوفر مزامنة الهوية بين المؤسسة المحلية Active Directory ومخزن الهوية لمؤسسة Webex. بالنسبة للعملاء الذين ينتقلون من مكان العمل Active Directory إلى Entra ID، فإن تكامل الهوية مع Webex بدلاً من Cisco Directory Connector يستخدم تطبيق معالج Entra ID.
البوابة المحلية	تعمل البوابة المحلية كجسر بين شبكة الاتصالات الموحدة المحلية للعميل Webex Calling والسحابة. يمكن نشرها محليًا أو استضافتها من قبل شريك، مما يوفر وصول PSTN لنقاط النهاية المسجلة في السحابة بالإضافة إلى تكامل المكالمات بين Unified CM نقاط النهاية المسجلة والمسجلة في السحابة. Cisco IOS-يمكن استخدام جهاز توجيه الخدمات المتكاملة XE (سلسلة ISR 1100 و4000) وسلسلة Cisco Catalyst 8200/8300 وبرنامج Cisco Catalyst 8000V Edge والعديد من وحدات التحكم في حدود الجلسات المعتمدة من جهات خارجية (SBCs) كوحدة LGW لنهج الترحيل المرحلي.
بوابة البقاء	Survivability Gateway (SGW) هي بوابة شبكة محلية تعتمد على IOS-XE وتوفر خدمات الاتصال الاحتياطية لنقاط النهاية في الموقع Webex Calling أثناء انقطاع الشبكة.
خطة الاتصال من Cisco، الاتصال السحابي لـ Webex Calling	تعد خطة الاتصال من Cisco وCloud Connect من Webex Calling الخيارات المستندة إلى السحابة للوصول إلى PSTN لنقاط Webex Calling النهاية. يتم تسهيل الوصول إلى PSTN بواسطة موفر PSTN السحابي ولا يتطلب أي معدات محلية.
تطبيق ويبكس	تطبيق العميل يعمل على نظام تشغيل سطح المكتب (Windows، Mac) أو نظام تشغيل الهاتف المحمول (Android، iOS) ويتم تسجيله مباشرة في Webex Calling النظام الأساسي لوظائف الاتصال.

تشير عملية PPDIO إلى الإعداد والتخطيط والتصميم والتنفيذ والتحسين. إنها منهجية Cisco المنظمة التي توجه المشاريع من التقييم الأولي إلى التحسين المستمر، مما يضمن عمليات النشر أو الترحيل الفعالة والناجحة.

عندما تخطط للانتقال من مقر العمل Unified CM إلى مكان العملWebex Calling، ستحتاج إلى تحديد كيفية التعامل مع هذه الرحلة. ستحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كان الترحيل سيكون سريعًا (كل شيء دفعة واحدة) أو نهجًا مرحليًا (ترحيل مجموعات من المستخدمين/الأجهزة على مدى فترة ممتدة).

يؤدي إجراء الترحيل السريع إلى نقل جميع المستخدمين والأجهزة بشكل أسرع. باستخدام هذه الطريقة، ستقوم بنقل جميع المستخدمين والأجهزة من أماكن العمل Unified CM إلى نفس Webex Calling الوقت. في جوهرها، إنها نافذة ترحيل واحدة لجميع المستخدمين والأجهزة. بعد اكتمال هذا الترحيل، سيكون جميع المستخدمين والأجهزة الخاصة بك على Webex Calling المنصة ويمكن إيقاف تشغيل جميع Unified CM البنية التحتية الخاصة بك. ومع ذلك، لا يمكن للعديد من المؤسسات استخدام هذا الأسلوب نظرًا لحجم وحجم نشر المكالمات.

النهج الثاني هو الترحيل التدريجي. ستستخدم معظم المنظمات هذا النهج لأنه يوفر تحكمًا وإدارة وتوسيع نطاق أفضل مع الترحيل. كما أنها مناسبة بشكل أفضل لعمليات نشر UC الكبيرة و/أو عمليات النشر عبر مناطق متعددة. لذلك، تركز هذه الوثيقة على النهج التدريجي بخطوتين في الانتقال.

كما هو موضح في الشكل أدناه، الانتقال التدريجي للمكالمات: الهجينة والسحابية، تؤدي مرحلة الانتقال الأولى (المرحلة 1) إلى النشر المشترك مع بيئات الاتصال المزدوجة. في هذه المرحلة، يتم نقل بعض المستخدمين والأجهزة والعملاء العاديين إلى Webex Calling حين لا يزال البعض الآخر في التحكم في Unified CM المكالمات المحلية. تؤدي مرحلة الانتقال النهائية (المرحلة 2) إلى بيئة اتصال سحابية خالصة حيث تم نقل جميع المستخدمين والأجهزة والعملاء اللينين بالكامل إلى النظام Webex Calling الأساسي.

ستختلف المدة التي تستغرقها المؤسسة للانتقال بالكامل إلى الاتصال السحابي بناءً على النشر الحالي. في بعض الحالات، قد تقوم المنظمة بالانتقال الأولي وتبقى في مرحلة التحكم في المكالمات المزدوجة للتعايش (المرحلة 1) لفترة ممتدة (أشهر أو حتى سنوات)، بينما في حالات أخرى، قد تنتقل المنظمة بالكامل إلى Webex Calling (المرحلة 2) في فترة قصيرة جدًا (أسابيع أو أشهر). تهدف هذه الوثيقة إلى تغطية المرحلتين (المرحلة 1 - التعايش والمرحلة 2 - الانتقال الكامل).

الاعتبار الثاني هو كيفية نقل المستخدمين والأجهزة والعملاء اللطيفين من التحكم في المكالمات المحلية إلى التحكم في المكالمات السحابية. النهج الموصى به هو الانتقال ثلاثي المراحل. يقسم الشكل الموصى به للانتقال ثلاثي المراحل أدناه هذا النهج إلى 3 مراحل.

مرحلة ما قبل الترحيل: تركز هذه المرحلة على تجهيز كل من Webex Unified CM والبيئات للترحيل. لا يتعلق الأمر باستدعاء تخطيط أو تكوينات محددة ويركز على إكمال الأنشطة التي يمكن القيام بها الآن وقبل بدء أي مشروع Webex Calling ترحيل. الهدف هو بناء الأساس للبيئتين للتحضير للهجرة.

الإعداد للترحيل: هذه المرحلة هي المكان الذي يبدأ فيه الجهد للتحضير للترحيل إلى Webex Calling. هنا، يجب مراجعة المتطلبات التجارية والتقنية وتحديثها. لا تقم فقط برفع وتغيير ما يتم نشره حاليًا وبدلاً من ذلك أعد تعريف المتطلبات التجارية والتقنية التي تحتاجها شركتك اليوم وفي المستقبل من خلال الاستفادة من قوتهاWebex Calling. Unified CM بالإضافة إلى ذلك، هذه هي المرحلة التي ستكمل فيها التصميم وتخطيط التكوين وتخطيط/جدول الترحيل.

الترحيل (بدء التشغيل وإيقاف التشغيل): هذه المرحلة هي المكان الذي يحدث فيه الترحيل الفعلي للمستخدمين والأجهزة وأرقام الهواتف والعملاء السريعين. كما تمت مناقشته أعلاه، يمكن إكمال هذه المرحلة للجميع في وقت واحد (flash-cut) أو عبر نوافذ تغيير متعددة (قطع مرحلي). تعد خطط اعتماد المستخدم النهائي والتدريب والاتصالات أمرًا بالغ الأهمية، حتى يكون المستخدمون على دراية بالتغييرات وكيفية استخدام منصة الاتصال الجديدة ومعرفة متى سيحدث التغيير. الخطوة الأخيرة هي إيقاف تشغيل جميع البنية التحتية UC المحلية التي لم تعد مستخدمة.

تحتوي مرحلة ما قبل الترحيل على أنشطة (مطلوبة وموصى بها واختيارية) يمكنك البدء في العمل عليها على الفور. يوصى بإكمالها عاجلاً وليس آجلاً ويفضل أن يكون ذلك قبل بدء مشروعك. قد تستغرق بعض الأنشطة وقتًا أطول حتى تكتمل، وبالتالي فإن البدء بها مبكرًا سيساعد في تبسيط مشروع الترحيل الفعلي.

يوضح الشكل أدناه أنشطة ما قبل الهجرة خمس فئات محددة من الأنشطة المتعلقة Webex Calling بالهجرة.