Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Tato příručka je určena pro týmy nebo jednotlivce se zkušenostmi s konfigurací a Cisco Unified Communications Manager správou (Unified CM) a koncových bodů Cisco, včetně stolních telefonů IP, video zařízení a softwarových klientů Jabber. V tomto dokumentu jsou odkazy na produktovou a podpůrnou dokumentaci, které vám pomohou.

Tento dokument se zaměřuje pouze na přechody z Unified CM na Webex Calling více nájemců. Termín Webex Callingv tomto dokumentu vždy odkazuje na Webex Calling více nájemců.

Před zahájením migrace z Unified CM doWebex Calling, je nezbytné mít komplexní pochopení Webex Calling řešení a jeho příslušných komponent. Úspěšná migrace vyžaduje znalost Webex Calling architektury, modelů služeb, možností nasazení a souvisejících funkcí, aby bylo možné správně mapovat stávající Unified CM úlohy a navrhnout efektivní plán přechodu.

Důkladné pochopení následujících Webex Calling složek je nezbytné pro informování o účinné strategii přechodu a provozní připravenosti.

1. Řídicí rozbočovač

2. Zřizování adresářů a uživatelů

3. Webex Callingnástupiště

4. Podporované koncové body volání

5. Možnosti připojení PSTN

6. Webex Callingvytáčecí plán a správa čísel

7. Funkce zabezpečení a dodržování předpisů.

Další informace naleznete v tématu Cisco Preferred Architecture forWebex Calling.

Tato příručka zvýrazní nástroje a procesy, které je třeba použít během celého životního cyklu přechodu. Přechod z místního volání na novou platformu cloudových volání však může být značným ú Webex Calling silím s potenciálními obchodními, technickými a složitými výzvami. Unified CM K překonání těchto problémů má společnost Cisco k dispozici několik různých možností, které vám pomohou s vaší cestou. Je důležité zkontrolovat informace na stránce Enterprise cloud Calling — Migrace volání a porozumět každé možnosti a jak vám může každá z nich pomoci s vaší vlastní migrací.

1. Nástroje pro migraci Webex: samoobslužné bezplatné nástroje zabudované do centra Control Hub, které zefektivňují váš přechod na Webex Calling

2. Certifikovaní poskytovatelé migrace: Poskytovatelé softwaru a nástrojů ověřovaní společností Cisco, kteří vyvinuli řešení migrace, která pomáhají partnerům a zákazníkům Webex při složitých a rozsáhlých migracích. Tato řešení mohou pomoci zjednodušit, řídit a urychlit přechod na Webex Calling

3. Webex Setup Assist: služba migrace vedená společností Cisco, která provede zákazníky a partnery Webex Calling nasazením a konfigurací, které jsou potřebné k úspěšné migraci Unified CM uživatelů a služeb. Webex Calling

S růstem cloudových služeb spolupráce se stále více zákazníků snaží přesunout své stávající pracovní zatížení spolupráce do cloudu vzhledem k slibům snížení celkových nákladů na vlastnictví, zjednodušené správy, nepřetržitého poskytování funkcí, zvýšeného škálování a vynikající spolehlivosti, které jsou vlastní cloudovým službám. Vzhledem k tomu, že zákazníci hledají přechod z místních služeb na služby cloudové spolupráce, je důležité, aby pochopili, co přechod obnáší, a kroky potřebné k provedení přechodu.

Účelem tohoto dokumentu je poskytnout pokyny k nasazení zákazníkům, kteří konkrétně chtějí přejít z místního prostředí Unified CM Webex Calling do cloudu. Tato příručka nasazení předpokládá, že čtenář má základní znalosti o přechodu volání mezi Unified CM aWebex Calling, včetně toho, jaké změny při provádění tohoto přechodu a jaké jsou rozdíly při přesouvání pracovní zátěže volání z místního prostředí do cloudu. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste zkontrolovali a znáte informace dostupné v mapě přecho du. Tento dokument mapy přechodu poskytuje informace o změnách a rozdílech tohoto přechodu.

Jak je znázorněno na obrázku Architektura místní spolupráce: řízení hovorů a vzdálený přístup, typické místní nasazení zahrnuje různé komponenty infrastruktury pro spolupráci v síti, platformu pro řízení hovorů, hraniční platformu, hardwarové a softwarové kon cové body a v některých případech dokonce platformy pro konference a plánování. V architektuře Cisco by to zahr Unified CM novalo řízení hovorů, Expressway pro vzdálený přístup a hraniční služby mezi podniky (B2B), Cisco Meeting Server/ Cisco Meeting Management pro místní konference, Unity Connection pro hlasové zprávy a uživatelský hardware (Cisco IP Phones, Cisco Desk and Room video systémy) a software () koncové body založené na IP. Cisco Jabber Tyto komponenty se mohou v některých prostředích mírně lišit, ale toto je výchozí bod pro přechod popsaný ve zbytku tohoto dokumentu.

Dří Webex Calling ve: Tabulka komponent místní volající infrastruktury uvádí klíčové prvky místní architektury před přechodem do clou du.

Tabulka 1. Dříve: Komponenty místní volající infrastruktury

Výrobek	Popis
Unified CM	Místní řízení hovorů poskytující služby registrace zařízení a směrování hovorů
Cisco Expressway-C/E	Edge infrastruktura poskytující funkce Mobile a Remote Access (MRA) a business-to-business (B2B) umožňující vzdáleným koncovým bodům zabezpečené připojení mimo organizaci. Expressway je nasazena ve dvojicích, aby poskytovala průjezd brá nou firewall pro externí koncové body.
Cisco Meeting Server (CMS), Cisco Meeting Management (CMM) a Cisco TelePresence Management Suite (TMS)	Místní infrastruktura hlasových, video a webových konferencí poskytující vícebodové schůzky, správu schůzek a možnosti plánování. [Volitelné]
Cisco Unity Connection	Místní platforma hlasových zpráv poskytující hlasovou schránku a funkce sjednoceného zasílání zpráv. [Volitelné]
Cisco Desk, Cisco Room, Cisco Board, Cisco IP telefony a Cisco Jabber	Zařízení založená na protokolu IP registro Unified CM vaná a poskytující hlasové hovory a videohovory

Jak je znázorněno na obrázku Rozhodnutí o přechodu: místní volání na Webex Calling, zákazníci, kteří mají místní řízení hovorů s koncovými body stolních Unified CM a video IP koncových bodů, mají na výběr přechod architektury na cloudovou architekturu. Webex Calling

Rozhodnutí musí být učiněno na základě požadavků zákazníka na funkčnost. Zákazníci, kteří mají následující požadavky, by měli před přijetím tohoto rozhodnutí pečlivě zvážit a nakonec se mohou rozhodnout ponechat kontrolu hovorů v místním prostředí:

• Modely telefonů nepodporované Webex Calling
• Komplexní nebo četné integrace s jinými místními systémy nebo řešeními, zejména tam, kde je replikace těchto integrací obtíž Webex Calling ná nebo nejsou k dispozici žádná ekvivalentní alternativní řešení
• Komplexní číselný plán, vysoce podrobné třídy služeb nebo obojí
• Omezený, omezený nebo nespolehlivý přístup k internetu
• Přísné zásady ochrany osobních údajů a vlastnictví
• Požadavek na shodu pro nahrávání a ukládání médií na místě nebo v zemi
• Integrace třetích stran bez životaschopné alternativní Webex Calling integrace
• Integrace kontaktních center, kde se kontaktní centrum inter zatím nepřesouvá do clou du.

Zákazníci, kteří chtějí začít využívat služby cloudových volání, by měli zvážitWebex Calling. Tato cloudová služba volání umožňuje zákazníkovi využít globální architekturu Webex pro škálování a konektivitu. Účastníci podnikové sítě a vzdálení účastníci mimo podnikovou síť mohou komunikovat pomocí hardwarových koncových bodů založených na IP a/nebo desktopových nebo mobilních softwarových klientských aplikacích.

Tento dokument se zaměřuje na zákazníky s nasazením řízení Unified CM volání, kteří chtějí porozumět obecným krokům, úvahám a požadavkům na povolení Webex Calling nasazení, jak je uvedeno v následující části.

Cílová architektura pro tuto migraci obsahuje několik nových komponent. To zahrnuje Webex Calling službu pro cloudové volání, aplikaci Webex, Cisco Directory Connector pro integraci identit a Local Gateway (LGW) pro přístup PSTN, jakož i integraci místního volání do cloudu. Plány volání Cisco nebo Cloud Connected PSTN (CCP) zprostředkované Cloud Connect pro Webex Calling partnery jsou další možnosti přístupu k PSTN.

Jak je znázorněno na obrázku Po: Webex Calling Architektura, nové komponenty (adres Webex Calling ářový konektor, místní brána a brána přežití) jsou přidány do stávajícího místního nas azení.

Po: Tabulka komponent infrastruktury volání clou du uvádí nové prvky architektury po přechodu na Webex.

Tabulka 2. Po: Komponenty infrastruktury cloudových volání

Výrobek	Popis
Webex Calling	Cloudová služba volání poskytovaná z platformy Webex poskytující registraci koncového bodu a směrování hovorů
Adresářový konektor Cisco	Aplikace systému Windows běžící na počítači s doménou Windows poskytující synchronizaci identit mezi místním podnikovým úloži Active Directory štěm a úloži štěm identit organizace Webex. Pro zákazníky, kteří přecházejí z míst Active Directory ního prostředí na Entra ID, integrace identity s Webex namísto Cisco Directory Connector používá aplikaci Průvodce identifikací Entra ID.
Místní brána	Místní brána funguje jako most mezi místní jednotnou komunikační sítí zákazníka a Webex Calling cloudem. Může být nasazen místně nebo hostován partnerem a poskytuje přístup PSTN pro koncové body registrované v cloudu a integraci volání mezi Unified CM registrovanými a cloudovými koncovými body. Cisco IOS-Směrovač integrovaných služeb XE (řady ISR 1100 a 4000), řada Cisco Catalyst 8200/8300, software Cisco Catalyst 8000V Edge a různé certifikované hraniční kontroléry session (SBC) třetích stran lze použít jako LGW pro přístup postupné migrace.
Brána pro přežití	Survivalability Gateway (SGW) je brána založená na lokální síti IOS-XE, která poskytuje služby záložního volání koncovým bodům na místě Webex Calling během výpadků sítě.
Plán volání Cisco, Cloud Connect pro Webex Calling	Cisco Calling Plan a Cloud Connect for Webex Calling jsou cloudové možnosti přístupu PSTN pro koncové body. Webex Calling Přístup PSTN je usnadněn poskytovatelem cloudového PSTN a nevyžaduje žádné místní vybavení.
Aplikace Webex	Klientská aplikace běžící na desktopovém OS (Windows, Mac) nebo mobilním OS (Android, iOS) a registrovaná přímo na Webex Calling platformu pro funkčnost volání.

Proces PPDIO znamená připravit, plánovat, navrhnout, implementovat a optimalizovat. Jedná se o strukturovanou metodiku společnosti Cisco, která řídí projekty od počátečního hodnocení přes neustálé zlepšování a zajišťuje efektivní a úspěšné nasazení nebo migrace.

Při plánování přechodu z místního prostředí Unified CM naWebex Calling, musíte určit, jak k této cestě přistupujete. Nejprve se budete muset rozhodnout, zda bude migrace probíhat flash-cut (vše najednou) nebo postup ný přístup (migrace skupin uživatelů/zařízení po delší dobu).

Provádění migr ace typu flash přesune všechny vaše uživatele a zařízení nejrychleji. Pomocí této metody přesunete všechny uživatele a zařízení z míst Unified CM ního Webex Calling prostředí současně. V podstatě se jedná o jediné migrační okno pro všechny uživatele a zařízení. Po dokončení této migrace budou všichni vaši uživatelé a zařízení na Webex Calling platformě a veškerá vaše Unified CM infrastruktura může být vyřazena z provozu. Mnoho organizací však tento přístup nemůže použít kvůli rozsahu a velikosti nasazení volání.

Druhým přístupem je postup ná migrace. Většina organizací tento přístup použije, protože poskytuje lepší kontrolu, správu a škálování s migrací. Je také vhodnější pro větší nasazení a/nebo nasazení UC ve více oblastech. Proto, tento dokument se zaměřuje na postupný přístup se dvěma kroky přechodu.

Jak je znázorněno na následujícím obrázku Postupný přechod volání: Hybridní a cloud, první fáze přechodu (fáze 1) vede k nasazení koexistence s duálními vol acími prostředími. V této fázi dochází k přechodu na některé uživatele, zařízení a softwarové klienty, Webex Calling zatímco jiní jsou stále na místním řízení ho Unified CM vorů. Konečná fáze přechodu (fáze 2) má za následek čistě cloudové volání prostředí, kde byli všichni uživatelé, zařízení a měkcí klienti plně převedeni na Webex Calling platformu.

Jak dlouho trvá, než organizace zcela přejde na cloudové volání, se bude lišit v závislosti na aktuálním nasazení. V některých případech může organizace provést počáteční přechod a zůstat ve fázi řízení dvojího volání (fáze 1) po delší dobu (měsíce nebo dokonce roky), zatímco v jiných případech může organizace plně přejít na Webex Calling (fázi 2) ve velmi krátkém období (týdny nebo měsíce). Tento dokument je určen k pokrytí obou fází (fáze 1 - koexistence a fáze 2 - plně přechodná).

Druhým hlediskem je, jak přesunete uživatele, zařízení a softwarové klienty z míst ního řízení hovorů na řízení cloudových hovorů. Doporučený přístup je třífázový přechod . Obrázek Doporučený třífázový přechod níže rozděluje tento přístup do 3 fází.

Předmigrace: Tato fáze se zaměřuje na přípravu Webex i Unified CM prostředí pro migraci. Nejde o volání konkrétního plánování nebo konfigurace a zaměřuje se na dokončení činností, které lze provést nyní a před zahájením jakéhokoli projektu Webex Calling migrace. Cílem je vybudovat základ pro obě prostředí pro přípravu na migraci.

Příprava na migraci: V této fázi začíná úsilí o přípravu na migraci do Webex Calling. Zde je třeba přezkoumat a aktualizovat obchodní a technické požadavky. Neprovádějte jen zved ání a přesun toho, co je v současné době nasazeno, ale místo toho předefinujte obchodní a technické požadavky, které vaše společnost potřebuje dnes i v budoucnu, využitím síly. Unified CM Webex Calling Kromě toho je to fáze, kdy dokončíte svůj návrh, plánování konfigurace a plánování/plán migrace.

Migrace (zavádění a vyřazení z provozu): V této fázi dochází ke skutečné migraci uživatelů, zařízení, telefonních čísel a softwarových klientů. Jak bylo uvedeno výše, lze tuto fázi dokon čit pro každého najednou (flash-cut) nebo přes více oken změn (fáz ový řez). Plány přijetí koncových uživatelů, školení, a komunikace jsou zásadní, takže vaši uživatelé jsou si vědomi změn, jak používat novou platformu pro volání, a věděli, kdy ke změně dojde. Posledním krokem je vyřazení veškeré místní infrastruktury UC , která se již nepoužívá.

Fáze před migrací obsahuje aktivity (povinné, doporučené a volitelné), na kterých můžete okamžitě začít pracovat. Doporučujeme je dokončit dříve než později a nejlépe před zahájením projektu. Dokončení některých činností může trvat déle, proto jejich dřívější spuštění pomůže zefektivnit váš skutečný projekt migrace.

Níže uvedený obrázek Čin nosti před migr ací zdůrazňuje pět konkrétních kategorií činností, které souvisejí s Webex Calling migrací.