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이 가이드는 IP 데스크 폰, 비디오 장치, Jabber 소프트 클라이언트를 포함하여 Cisco 엔드포인트와 구성 및 관리 Cisco Unified Communications Manager 경험이 있는 팀이나 개인을 대상으로 해요. Unified CM 이 문서 전체에 도움이 되는 제품 및 지원 문서 링크가 있어요.

이 문서는 Webex Calling 멀티 테넌트로의 Unified CM 전환에만 초점을 맞추고 있어요. 이 문서의 용어는 Webex Calling항상 Webex Calling 멀티테넌트를 지칭해요.

에서 Unified CM 로 Webex Calling 마이그레이션을 시작하기 전에 Webex Calling 솔루션과 해당 구성 요소를 포괄적으로 이해하는 것이 중요해요. 성공적인 마이그레이션을 위해서는 기존 Unified CM 워크로드를 적절하게 매핑하고 효과적인 전환 계획을 설계할 수 있는 Webex Calling 아키텍처, 서비스 모델, 배포 옵션 및 관련 기능을 숙지해야 해요.

효과적인 전환 전략과 운영 준비 상태를 파악하려면 다음 Webex Calling 구성 요소에 대한 철저한 이해가 필수예요.

1. 컨트롤 허브

2. 디렉토리 및 사용자 프로비저닝

3. Webex Calling플랫폼

4. 통화 엔드포인트 지원돼요

5. PSTN 연결 옵션

6. Webex Calling다이얼 플랜 및 번호 관리

7. 보안 및 규정 준수 기능이에요.

자세한 내용은 Cisco 프리퍼드 아키텍처를 참조하세요Webex Calling.

이 가이드에서는 전환 수명 주기 동안 사용할 도구와 프로세스를 중점적으로 설명해요. 하지만 온프레미스 통화에서 새로운 클라우드 통화 플랫폼으로 전환하는 것은 잠재적인 비즈니스Webex Calling, 기술 및 복잡한 문제를 안고 있어 상당한 노력이 될 수 있어요. Unified CM 이러한 문제를 극복할 수 있도록 시스코에서는 여러분의 여정을 도와줄 수 있는 몇 가지 옵션을 준비했어요. 엔터프라이즈 클라우드 콜링 - 콜링 마이그레이션에서 정보를 검토하고 각 옵션과 각 옵션이 자체 마이그레이션에 어떻게 도움이 될 수 있는지 이해하는 것이 중요해요.

1. 웹엑스 마이그레이션 도구: Control Hub에 내장된 셀프 서비스, 무료 도구를 통해 전환을 간소화할 수 있어요. Webex Calling

2. 인증된 마이그레이션 제공자: Cisco는 복잡하고 대규모 마이그레이션을 하는 Webex 파트너와 고객을 지원하는 마이그레이션 솔루션을 개발한 소프트웨어 및 도구 제공업체를 검증했어요. 이러한 솔루션은 전환을 단순화하고, 관리하고, 가속화하는 데 도움이 될 수 있어요. Webex Calling

3. 웹엑스 설치 지원: 사용자와 서비스를 성공적으로 Unified CM 마이그레이션하는 데 필요한 Webex Calling 배포 및 구성 과정을 고객과 파트너에게 안내하는 Cisco 주도의 마이그레이션 서비스예요. Webex Calling

클라우드 제공 협업 서비스가 성장하면서, 총소유비용 절감, 관리 간소화, 지속적인 기능 제공, 규모 확대, 클라우드 기반 서비스 고유의 뛰어난 안정성 등을 기대하면서 더 많은 고객이 기존 협업 워크로드를 클라우드로 이전하려고 해요. 고객이 온프레미스에서 클라우드 협업 서비스로 전환하려고 할 때 전환에 수반되는 내용과 전환에 필요한 단계를 이해하는 것이 중요해요.

이 문서의 목적은 특히 Unified CM 온프레미스에서 클라우드로 전환하려는 고객에게 배포 지침을 제공하는 거예요. Webex Calling 이 배포 가이드에서는 독자가 전환 시 어떤 변화가 Unified CM 있고 Webex Calling 통화 워크로드를 온프레미스에서 클라우드로 옮길 때의 차이점을 포함하여 와 간의 통화 전환에 대한 기본적인 이해를 가지고 있다고 가정합니다. 진행하기 전에 전환 맵에 있는 정보를 검토하고 숙지하세요. 이 전환 맵 문서는 이 전환의 변화와 차이점에 대한 정보를 제공해요.

그림에 표시된 것처럼 온프레미스 협업 아키텍처: 통화 제어 및 원격 액세스에는 일반적인 온프레미스 배포에는 네트워크상의 다양한 협업 인프라 구성 요소, 통화 제어 플랫폼, 엣지 플랫폼, 하드웨어 및 소프트웨어 엔드포인트, 경우에 따라 회의 및 일정 플랫폼까지 포함돼요. 시스코 아키텍처에는 통화 Unified CM 제어용, 원격 액세스 및 B2B (B2B) 엣지 서비스를 위한 고속도로, 온프레미스 회의를 위한 시스코 미팅 서버/시스코 미팅 매니지먼트, 음성 메시징을 위한 Unity Connection, 사용자 대면 하드웨어 (시스코 IP 폰, 시스코 데스크 및 룸 비디오 시스템) 와 소프트웨어 () IP 기반 엔드포인트가 포함돼요. Cisco Jabber 이러한 구성요소는 환경에 따라 약간 다를 수 있지만, 이것이 이 문서의 나머지 부분에서 설명하는 전환의 시작점이에요.

이전: 온프레미스 통화 인프라 구성 요소 표에 클라우드로 전환하기 전 온프레미스 아키텍처의 주요 요소가 Webex Calling 나열되어 있어요.

테이블 1이에요.이전: 온프레미스 통화 인프라 구성 요소

제품	설명
Unified CM	기기 등록 및 통화 라우팅 서비스를 제공하는 온프레미스 통화 제어
Cisco Expressway-C/E	원격 엔드포인트가 조직 외부에서 안전하게 연결되도록 하는 모바일 및 Remote Access (MRA) 및 B2B 기능을 제공하는 엣지 인프라예요. 고속도로는 외부 엔드포인트에 방화벽 트래버싱을 제공하기 위해 쌍으로 배포돼요.
시스코 미팅 서버 (CMS), 시스코 미팅 매니지먼트 (CMM), 시스코 텔레프레즌스 매니지먼트 스위트 (TMS)	멀티포인트 회의, 회의 관리, 일정 예약 기능을 제공하는 온프레미스 음성, 비디오, 웹 회의 인프라예요. [선택 사항]
Cisco Unity Connection	음성 메일과 통합 메시징 기능을 제공하는 온프레미스 음성 메시징 플랫폼이에요. [선택 사항]
시스코 데스크, 시스코 룸, 시스코 보드, 시스코 IP 폰, Cisco Jabber	음성 Unified CM 및 영상 통화에 등록되고 기능을 제공하는 IP 기반 장치들

그림 전환 결정: 온프레미스 통화 대상Webex Calling, 데스크 Unified CM 및 비디오 IP 엔드포인트와 함께 온프레미스 통화 제어 기능을 가진 고객은 아키텍처를 클라우드 아키텍처로 전환할 수 있어요. Webex Calling

고객의 기능 요구 사항에 따라 결정을 내려야 해요. 다음 요구 사항이 있는 고객은 결정을 내리기 전에 신중하게 고려해야 하며 궁극적으로 통화 제어를 온프레미스로 유지하기로 결정할 수도 있어요.

• 에서 지원하지 않는 전화 모델이에요 Webex Calling
• 다른 온프레미스 시스템이나 솔루션과의 복잡하거나 수많은 통합, 특히 이러한 통합을 복제하는 Webex Calling 것이 어렵거나 이에 상응하는 대체 솔루션이 없는 경우
• 복잡한 다이얼 플랜, 고도로 세분화된 서비스 클래스 또는 둘 다
• 제한적이거나, 제한적이거나, 불안정한 인터넷 액세스
• 엄격한 데이터 프라이버시 및 소유권 정책
• 온프레미스 또는 국내 미디어 녹화 및 저장에 대한 규정 준수 요건
• 실행 가능한 대체 통합이 없는 써드파티 통합 Webex Calling
• 컨택 센터 인터가 아직 클라우드로 이전하지 않는 컨택 센터 통합이에요.

클라우드 통화 서비스를 활용하려는 고객은 Webex Calling 고려해봐야 해요. 이 클라우드 통화 서비스를 통해 고객은 규모 및 연결성을 위해 Webex 글로벌 아키텍처를 활용할 수 있어요. 회사 네트워크 참여자와 회사 네트워크 외부의 원격 참가자는 IP 기반 하드웨어 엔드포인트 및/또는 데스크톱 또는 모바일 소프트 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 통신할 수 있어요.

이 문서는 다음 섹션에 설명된 대로 배포를 활성화하기 위한 일반적인 단계, 고려 사항 및 요구 사항을 이해하고자 하는 Unified CM 통화 제어 Webex Calling 배포 고객을 대상으로 해요.

이번 마이그레이션의 대상 아키텍처에는 몇 가지 새로운 구성 요소가 포함돼요. 여기에는 클라우드 기반 통화 Webex Calling 서비스, Webex 앱, ID 통합을 위한 Cisco 디렉토리 커넥터, PSTN 액세스를 위한 로컬 게이트웨이 (LGW), 온-프레미스와 클라우드 통화 통합이 포함돼요. Webex Calling파트너용 클라우드 커넥트에서 지원하는 시스코 콜링 플랜 또는 클라우드 커넥티드 PSTN (CCP) 은 PSTN 액세스를 위한 추가 옵션이에요.

그림 이후: Webex Calling 아키텍처에서 보는 것처럼, 새 구성 요소 (디렉토리 커넥터Webex Calling, 로컬 게이트웨이, 생존 가능성 게이트웨이) 가 기존 온프레미스 배포에 추가돼요.

이후: 클라우드 통화 인프라 구성 요소 테이블에 Webex로 전환한 후 아키텍처의 새로운 요소가 나열돼요.

테이블 2예요.이후: 클라우드 통화 인프라 구성 요소

제품	설명
Webex Calling	Webex 플랫폼에서 제공되며 엔드포인트 등록 및 통화 라우팅을 제공하는 클라우드 기반 통화 서비스예요.
시스코 디렉토리 커넥터	Windows 도메인 머신에서 실행되는 Windows 애플리케이션으로 엔터프라이즈 Active Directory 온-프레미스와 Webex 조직의 ID 저장소 간의 ID 동기화를 제공해요. 온-프레미스에서 Entra Active Directory ID로 전환하는 고객의 경우, Cisco 디렉토리 커넥터 대신 Webex와의 ID 통합은 입력 ID 마법사 앱을 사용해요.
로컬 게이트웨이	로컬 게이트웨이는 고객의 온프레미스 통합 통신 네트워크와 Webex Calling 클라우드 사이의 가교 역할을 해요. 온프레미스로 배포하거나 파트너가 호스팅하여 클라우드 등록 엔드포인트에 PSTN 액세스를 제공하고 등록된 엔드포인트와 클라우드 등록 엔드포인트 간의 Unified CM 통화 통합을 제공할 수 있어요. Cisco IOS-XE 통합 서비스 라우터 (ISR 1100 및 4000 시리즈), 시스코 카탈리스트 8200/8300 시리즈, 시스코 카탈리스트 8000V 엣지 소프트웨어 및 다양한 인증된 타사 세션 보더 컨트롤러 (SBC) 를 단계별 마이그레이션 접근 방식의 LGW로 사용할 수 있어요.
서바이버빌리티 게이트웨이	서바이버빌리티 게이트웨이 (SGW) 는 네트워크 중단 시 현장 엔드포인트에 폴백 콜 서비스를 제공하는 로컬 네트워크 IOS-XE 기반 게이트웨이예요. Webex Calling
시스코 콜링 플랜, 클라우드 커넥트용 Webex Calling	시스코 콜링 플랜하고 클라우드 Webex Calling 커넥트는 엔드포인트의 PSTN 액세스를 위한 클라우드 기반 옵션이에요. Webex Calling PSTN 액세스는 클라우드 PSTN 제공자가 지원하며 온프레미스 장비가 필요 없어요.
웹엑스 앱	데스크톱 OS (윈도우, 맥) 나 모바일 OS (안드로이드, iOS) 에서 실행되고 호출 기능을 위해 Webex Calling 플랫폼에 직접 등록된 클라이언트 애플리케이션.

PPDIO 프로세스는 준비, 계획, 설계, 구현, 최적화의 약자예요. 초기 평가부터 지속적인 개선까지 프로젝트를 안내하여 효율적이고 성공적인 배포 또는 마이그레이션을 보장하는 구조화된 Cisco 방법론이에요 .

Unified CM온프레미스에서 로의 전환을 계획할 때는 이 여정에 어떻게 접근할지 결정해야 해요. Webex Calling 먼저 마이그레이션을 플래시컷 (모든 것을 한 번에) 할지 아니면 단계적 접근 방식 (장기간에 걸친 사용자/기기 그룹 마이그레이션) 으로 할지 결정해야 해요.

플래시컷 마이그레이션을 하면 모든 사용자와 디바이스가 가장 빠르게 이동해요. 이 방법을 사용하면 모든 사용자와 장치를 온프레미스에서 동시에 다른 곳으로 옮길 Unified CM 수 Webex Calling 있어요. 본질적으로 모든 사용자와 디바이스를 위한 하나의 마이그레이션 창이에요. 마이그레이션이 완료되면 모든 사용자와 장치가 Webex Calling 플랫폼을 사용할 수 있고 모든 Unified CM 인프라를 폐기할 수 있어요. 하지만 많은 조직은 통화 배포의 규모와 규모 때문에 이 접근 방식을 사용할 수 없어요.

두 번째 방법은 단계적 이주예요. 마이그레이션에 따라 더 나은 제어, 관리, 확장을 제공하기 때문에 대부분의 조직에서 이 접근 방식을 사용할 거예요. 또한 대규모 UC 배포 및/또는 여러 지역에 배포하는 데 더 적합해요. 따라서 이 문서는 전환의 두 단계를 포함하는 단계적 접근에 초점을 맞추고 있어요.

아래 그림에 보이는 것처럼 단계별 통화 전환: 하이브리드와 클라우드, 첫 번째 전환 단계 (1단계) 에서는 이중 통화 환경이 공존하는 배포가 이루어져요. 이 단계에서는 일부 사용자, 장치, 소프트 클라이언트가 로 Webex Calling 전환되고 다른 사용자는 온프레미스 Unified CM 통화 제어 상태예요. 마지막 전환 단계 (2단계) 에서는 모든 사용자, 기기, 소프트 클라이언트가 Webex Calling 플랫폼으로 완전히 전환된 순수한 클라우드 통화 환경이 돼요.

조직이 클라우드 콜링으로 완전히 전환하는 데 걸리는 시간은 현재 배포에 따라 달라져요. 어떤 경우에는 조직이 초기 전환을 하고 장기간 (몇 개월 또는 몇 년) 동안 공존 이중 통화 제어 단계 (1단계) 를 유지할 수 있는 반면, 다른 경우에는 조직이 매우 짧은 기간 (몇 주 또는 몇 달) 내에 Webex Calling (2단계) 로 완전히 전환할 수 있어요. 이 문서는 두 단계 (1단계 - 공존과 2단계 - 완전 전환) 를 모두 다루기 위한 거예요.

두 번째 고려 사항은 사용자, 장치, 소프트 클라이언트를 온프레미스 통화 제어에서 클라우드 통화 제어로 전환하는 방법이에요. 권장 접근법은 3단계 전환이에요. 아래 그림은 이 접근 방식을 3단계로 구분한 권장 3단계 전환이에요.

사전 마이그레이션: 이 단계는 웹엑스와 Unified CM 환경 모두를 마이그레이션에 맞게 준비하는 데 초점을 맞춥니다. 이것은 특정 계획이나 구성을 요구하는 것이 아니라 Webex Calling 마이그레이션 프로젝트 시작 전에 지금 할 수 있는 활동을 완료하는 데 초점을 맞춥니다. 목표는 마이그레이션 준비를 위한 두 환경의 토대를 구축하는 거예요.

마이그레이션 준비: 이 단계에서 로의 이주를 준비하기 위한 노력이 시작돼요. Webex Calling 여기, 비즈니스 및 기술 요구 사항을 검토하고 업데이트해야 해요. 현재 배포되어 있는 것을 그냥 바꾸지 말고, 그 힘을 활용하여 회사가 현재와 Unified CM 미래에 필요로 하는 비즈니스 및 기술 요구 사항을 재정의하세요. Webex Calling 또한 이 단계에서 설계, 구성 계획, 마이그레이션 계획/일정을 완료해야 해요.

마이그레이션 (롤아웃 및 서비스 종료): 이 단계에서는 사용자, 장치, 전화번호, 소프트 클라이언트의 실제 마이그레이션이 일어나요. 위에서 설명한 것처럼 이 단계는 모든 사람이 한 번에 (플래시 컷) 완료할 수도 있고 여러 변경 창을 통해 완료할 수도 있어요 (단계적 절단). 최종 사용자 채택 계획, 교육, 커뮤니케이션이 중요해요. 따라서 사용자들이 변경 사항, 새 통화 플랫폼 사용 방법, 변경 시기를 알 수 있어야 해요. 마지막 단계는 더 이상 사용하지 않는 온프레미스 UC 인프라를 모두 폐기하는 거예요.

마이그레이션 전 단계에는 즉시 작업을 시작할 수 있는 활동 (필수, 권장, 선택 사항) 이 있어요. 늦게보다는 빨리, 가급적이면 프로젝트 시작 전에 완료하는 것이 좋아요. 일부 활동은 완료하는 데 더 오래 걸릴 수 있어 더 일찍 시작하면 실제 마이그레이션 프로젝트를 간소화하는 데 도움이 돼요.

아래 그림 마이그레이션 전 활동에는 이주와 관련된 다섯 가지 특정 활동 범주가 나와 있어요Webex Calling.